Si tu viens de commencer à développer ton produit et que tu réfléchis déjà à la manière dont l'écriture UX doit apparaître, tu tombes à pic !
Les concepteurs se trompent souvent en ne concevant l'interface copy qu'après avoir préparé l'ensemble du produit et du site pour les utilisateurs.
Mais, il vaut mieux le faire le plus tôt possible, car quoi de plus crucial qu'une excellente expérience initiale pour l'utilisateur ?
Dans l'article d'aujourd'hui, nous allons nous plonger dans 12 bonnes pratiques de rédaction UX pour te montrer comment optimiser et améliorer ton texte UX pour des résultats optimaux !
C'est parti !
Qu'est-ce qu'une rédaction UX ?
La rédaction UX consiste à sélectionner les mots les plus appropriés pour un produit numérique. Il s'agit avant tout de rédiger un texte, également appelé copy, qui aide les utilisateurs à naviguer dans les logiciels, les sites Web et les applis.
Il se compose de nombreux éléments, tels que :
- Appels à l'action
- Alertes d'erreur
- Avis de confirmation
- Messages d'accueil
- Etiquettes de menu
- Texte du bouton.
La qualité de la rédaction UX a un impact considérable sur la façon dont les utilisateurs perçoivent ton produit.
Par conséquent, chaque mot compte, quelles que soient sa brièveté et sa simplicité.
Quelles sont les questions clés à se poser lors de la création de contenu UX ?
Lorsque tu crées du contenu UX, il est essentiel de te poser des questions spécifiques. Ces questions se posent naturellement lorsque tu commences, et elles t'aident à élaborer du contenu avec des objectifs clairs en tête.
Par exemple :
🎯Que font nos concurrents avec leur UX copy, et est-ce efficace ?
🎯Quel objectif les utilisateurs veulent-ils atteindre ?
🎯Où en est l'utilisateur dans son processus de navigation sur le produit/site ?
🎯Dans quel mode ils pourraient l'être ?
🎯S'agit-il d'un utilisateur pour la première fois ou d'un client de longue date ?
Maintenant que tu sais un peu ce qu'est la rédaction U X et par où commencer, voyons quelques bonnes pratiques de rédaction UX !
12 Meilleures pratiques de rédaction UX pour élever l'expérience utilisateur.
1. Sois direct
L'échec de la rédaction UX survient souvent lorsque le contenu déroute les utilisateurs.
Par conséquent, chaque mot utilisé doit être facilement compréhensible.
Comment y parvenir ? Fais un test.
Demande l'avis d'autres rédacteurs et de non-rédacteurs pour évaluer la clarté de ton texte. En outre, pense à demander à des personnes dont ce n'est pas la langue maternelle de te donner leur avis, car leur perspective peut être particulièrement précieuse.
📌Note
Pour vérifier si ton texte est compréhensible, tu peux penser à ces questions :
- Existe-t-il un terme plus simple ou un synonyme à utiliser ?
- Qu'est-ce que l'utilisateur a besoin de savoir à cette étape ?
💡Pro Tip
En plus de t'aider dans tes différentes tâches d'écriture, la fonctionnalité de TextCortex Zeno Chat peut répondre à tes questions ! Tu peux lui poser n'importe quelle question et recevoir la réponse en quelques secondes. Tu peux lui demander de te proposer des synonymes et des expressions à utiliser.
2. Sois bref
Rien n'est pire que de longs passages de texte qui font fuir les lecteurs. Lors de la rédaction, il faut avant tout veiller à ce que le texte soit facile à digérer.
Considérons quelques questions pour t'aider à rester concis tout en étant utile :
🎯 Y a-t-il des mots inutiles dans cette phrase ?
🎯 Cette phrase peut-elle être scindée en deux ?
🎯 Le message reste-t-il clair lorsque nous supprimons tout ce qui est inutile ?
Jette un coup d'œil à la façon dont Spotify stimule l'engagement et la satisfaction des utilisateurs grâce à des recommandations personnalisées en texte court :
On peut y lire : "Ta mixtape hebdomadaire de musique fraîche. Profite de la nouvelle musique et des morceaux choisis pour toi. Mise à jour tous les lundis".
Elle est courte, informative et accrocheuse.
💡Pro Tip
TextCortexLa fonction de paraphrase de t'aide à transformer de longues phrases en sections courtes mais intéressantes. Il suffit de coller le texte dans la zone de texte et TextCortex le paraphrase.
Avec plus de 25 langues disponibles, tu peux adapter ton texte à différents publics.
3. Ecris au présent
Puisque ton utilisateur est en train de naviguer dans l'application de ton produit, tu veux décrire des actions et non des résultats futurs. Cela signifie que tu dois éviter d'utiliser d'autres temps que le présent.
Par exemple :
Au futur: "En cliquant ici, tu passeras à la caisse".
Temps présent: "Cliquez ici pour passer à la caisse".
De plus, il est fréquent que les gens glissent vers l'utilisation du present perfect au lieu du présent. Exemple :
Temps présent parfait: "Ton compte a été créé avec succès"
Au présent : "Ton compte est créé avec succès".
4. Utilisez la voix active
Cette pratique se rattache bien à la précédente. La voix active rend le texte plus facile à lire, plus clair et plus direct.
Ce n'est pas seulement pour la rédaction UX, mais pour toute création de contenu écrit.
Voyons quelques exemples :
Voix passive :
"Ton mot de passe a été modifié avec succès".
"Une erreur a été rencontrée lors du traitement de ta demande".
Voix active :
"Tu as changé ton mot de passe avec succès".
"Nous avons rencontré une erreur lors du traitement de ta demande".
Utiliser la voix active n'est pas compliqué, mais cela fait une énorme différence, fais en sorte que cela devienne ta pratique quotidienne.
5. Utilise un langage adéquat
Utiliser un langage adéquat, c'est choisir des phrases et des mots appropriés à la fois au produit et au public cible.
Tu dois tenir compte du degré de familiarité des utilisateurs avec le produit et de leurs compétences linguistiques.
Veille à ce que les utilisateurs puissent facilement comprendre les invites et les instructions sans aucune erreur d'interprétation.
Voici un petit tableau pour visualiser quels sont les mauvais et les bons exemples :
Tu peux utiliser ces pratiques pour tout type de rédaction UX comme des indications sur ce qu'il faut éviter et ce qui apporte des résultats.
6. Utiliser une terminologie cohérente
En lisant cet article, tu te diras peut-être : y a-t-il une fin à l'importance d'utiliser chaque mot ?
La réponse est non. Plus tu te plonges dans les meilleures pratiques de rédaction UX, plus tu réalises à quel point chaque mot peut avoir un impact.
Lorsque la terminologie reste cohérente, les utilisateurs peuvent prédire où trouver certaines fonctions ou actions, ce qui améliore la convivialité et l'efficacité .
Google fournit un bon exemple de terminologie cohérente en conservant les mêmes termes dans toute sa gamme de produits. Ainsi, des termes tels que "boîte de réception", "archives" et "brouillons" ont une signification cohérente d'une application à l'autre.
Tu sais que ce petit bouton en forme de croix colorée signifie "Composer", n'est-ce pas ?
7. Sois positif
Les notifications ou alertes pop-up UX doivent avoir un ton positif et améliorer ton humeur.
Cela fonctionne pour toute pratique d'écriture UX, bien sûr, mais surtout lorsque tu veux rappeler aux utilisateurs ton appli ou ses fonctionnalités.
Duolingo est très célèbre pour ses notifications sous forme de bandes dessinées.
💡Pro Tip
Si tu t'inquiètes de la façon dont tu parles ou si ton langage est trop complexe, utilise le changeur de ton de TextCortex! Choisis parmi plus de 10 tons et ajuste tes intentions en fonction de ton style d'écriture et de ton public !
8. Évite le jargon
Évite d'utiliser un langage jargonnant en toutes circonstances. Il ne fait qu'accroître la confusion et donne l'impression que le produit est plus compliqué pour les utilisateurs.
C'est particulièrement crucial dans les situations d'erreur. Ajouter des termes techniques lorsque la page ne fonctionne pas correctement peut frustrer davantage les utilisateurs.
Au lieu de cela, simplifie l'explication. Couvre simplement les bases, ce qu'il faut faire, et passe à autre chose.
9. Évite les doubles négations
L'utilisation de doubles négations entraîne une ambiguïté pour les utilisateurs. Comme nous le soulignons depuis le début, lorsqu'il s'agit des meilleures pratiques de rédaction UX, il suffit de rester simple et compréhensible.
Par exemple :
Double négation: "N'oublie pas de ne pas ignorer ce message d'avertissement".
Phrase normale: "Prête attention à ce message d'avertissement".
10. Rédige un appel à l'action convaincant
Pour inciter efficacement les utilisateurs à agir, l'appel à l'action (CTA) doit être adapté aux actions spécifiques et aux avantages pertinents pour chaque appli ou plateforme. Par exemple, le CTA d'une agence de voyage doit être différent de celui d'une appli de fitness.
Garde à l'esprit que la clé pour créer un appel à l'action convaincant est de se concentrer sur le créneau unique de ton produit ou service.
11. Réponds aux questions de façon proactive
Tu dois anticiper les questions potentielles de tes utilisateurs et y répondre d'emblée.
Le fait d'avoir des réponses prêtes permet non seulement d'améliorer l'expérience des utilisateurs, mais aussi de faire gagner un peu de temps à ton équipe.
Tu peux y répondre en créant des FAQ, des guides d'accueil ou une aide contextuelle dans l'interface.
Ces sections informatives doivent être facilement accessibles, et tu peux fournir de courtes explications sur les protocoles pendant le processus d'inscription.
12. Utiliser un langage conversationnel
Enfin et surtout, nous voulons souligner à quel point insuffler un peu de personnalité peut faire beaucoup. Sonner comme un robot est au passé maintenant, et tu dois ajouter un peu d'étincelle à la rédaction UX.
Ce qu'il faut retenir, c'est qu'il ne faut pas en faire trop.
Quelques mots suffisent à changer le ton, et ça se voit.
Résumons
Composer des écrits UX originaux, compréhensibles, brefs et productifs n'est pas une mince affaire.
Cela peut sembler être un défi pour les concepteurs et les rédacteurs, mais en devenant un pro dans ce domaine, tu obtiens une place dans un monde compétitif d'interfaces étonnantes.
Cependant, il existe un outil d'écriture qui peut t'aider à réaliser ces tâches d'écriture rapidement !
Rencontre TextCortex!
Comment Textcortex peut-il t'aider dans la rédaction de l'UX ?
TextCortex n'est pas seulement un ensemble de fonctions d'écriture, c'est un outil d'écriture IA qui t'assiste dans de nombreuses tâches de création de contenu. Avec TextCortex, tu peux :
🎯Utiliser la traduction alimentée par l'IA pour traduire rapidement un texte dans plus de 25 langues.
🎯Utilise Zeno Chat pour t'aider dans tes tâches d'écriture - qu'il s'agisse de créer à partir de zéro ou de modifier un texte existant.
🎯Paraphrase, réécris et résume un texte selon tes préférences grâce aux outils d'édition AI.
🎯Etablirune base de connaissances en organisant les fichiers dans un endroit centralisé.
🎯Génère denouveaux contenus.
Tu peux utiliser TextCortex à la fois comme un navigateur extension et comme une application de bureau. Zeno Chat sera bientôt disponible sur les smartphones, tu peux donc t'inscrire sur la liste d'attente ici.
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