9 meilleures pratiques pour rédiger des histoires d'utilisateurs

Les histoires d'utilisateurs sont une partie inévitable du processus de développement de logiciels pour s'assurer que le produit répond aux besoins et aux attentes de l'utilisateur final. 

Bien que de forme simple, les histoires d'utilisateurs comportent de multiples éléments que tu dois prendre en compte lors de leur rédaction.

Si tu ne sais pas par où commencer, nous t'entendons. C'est pourquoi nous avons dressé notre liste des 9 meilleures pratiques pour rédiger des récits d'utilisateurs.

Plongeons-y !

Qu'est-ce qu'une histoire d'utilisateur ?

Une histoire d'utilisateur est une explication générale d'une fonctionnalité logicielle du point de vue de l'utilisateur final. 

Ainsi, il sert de point de référence pour la construction de la fonction logicielle, et il décrit :

• Le type d'utilisateur, 
• Ce qu' ils veulent , 
• Pourquoi ils le veulent, et 
• Le bénéfice ou la valeur qu'ils en retirent. 

Le langage de l'histoire d'utilisateur est simple afin que toutes les parties prenantes du projet puissent le comprendre.

Pourquoi les histoires d'utilisateurs sont-elles importantes ?

Les histoires d'utilisateurs sont essentielles pour s'assurer que l'équipe de développement comprend les besoins de l'utilisateur et le contexte de l'entreprise et qu'elle fournit un logiciel apportant de la valeur à l'utilisateur final.

1. Concentre-toi sur l'utilisateur

Comme tu rédiges les histoires d'utilisateurs du point de vue de l'utilisateur final, cela permet de rester concentré sur leurs besoins et leurs priorités et de répondre à ces besoins.

De plus, écrire sous cet angle te permet d'aborder les points de douleur et les défis que toi et ton équipe devez relever.

2. Encourager la collaboration

La rédaction des histoires d'utilisateurs est un effort commun entre les membres de l'équipe de développement et les parties prenantes. 

En tant que tel, il peut améliorer la communication et encourager une compréhension commune des exigences.

3. Fournir la valeur la plus élevée

En exprimant clairement le point de vue de l'utilisateur, l'équipe de développement peut mieux aligner son travail sur les besoins de l'utilisateur.

Ainsi, les récits d'utilisateurs permettent de hiérarchiser les travaux de développement en fonction de la valeur qu'ils apportent à l'utilisateur final.

Par conséquent, cela garantit que l'équipe développe d'abord les fonctionnalités les plus importantes.

4. Fournir un retour d'information rapide aux clients

Les histoires d'utilisateurs consistent en des tâches plus petites avec un développement progressif, ce qui permet un retour d'information rapide de la part des clients et des modifications, des adaptations et une mise en œuvre ultérieures.

De plus, tu peux utiliser les histoires d'utilisateurs pour définir des cas de test et des critères d'acceptation afin de t'assurer que le logiciel développé répond aux exigences de l'utilisateur final.

5. Améliorer la transparence

Que toi et ton équipe utilisiez post-it notes, des cartes d'index ou des canevas numériques tels que Miro, Trello, etc, le travail est transparent et ouvert à la communication.

Tout le monde peut voir les exigences, ce qui permet de réduire les malentendus et les désaccords.

9 meilleures pratiques pour rédiger des histoires d'utilisateurs que tu peux mettre en œuvre dès aujourd'hui

1. Utilise une approche axée sur l'utilisateur

Rédige l'histoire de l'utilisateur du point de vue de l'utilisateur pour t'assurer que l'équipe de développement reste concentrée sur la livraison d'un logiciel qui répond aux besoins de l'utilisateur final. 

Un format courant qui peut t'aider à y parvenir se présente comme suit :

En tant que [type d'utilisateur], je veux [effectuer une action ou une tâche spécifique] afin de [pouvoir atteindre un objectif ou un avantage spécifique].

Ainsi, cette formule simple se compose de l'utilisateur, de ses besoins et des avantages qu'il reçoit.

📌 Note : 

L'identification de personas d'utilisateurs - des représentations fictives de tes utilisateurs - peut t'aider à comprendre et à te concentrer sur leurs besoins, leurs objectifs et leurs comportements.

2. Définir le domaine du problème

Tu dois définir clairement le domaine du problème, les objectifs de l'entreprise et les contraintes pour fournir un contexte à l'histoire de l'utilisateur. 

Il aidera l'équipe de développement à comprendre les objectifs et les contraintes plus larges de l'entreprise afin qu'elle puisse se concentrer sur les besoins de l'utilisateur final et la création de valeur.

3. Faire en sorte que l'histoire de l'utilisateur soit courte

Les histoires d'utilisateurs doivent être brèves, concises et faciles à comprendre. Par conséquent, évite le langage trop technique, ambigu et complexe.

De plus, lorsque tu rédiges des histoires d'utilisateurs, utilise un langage actif pour décrire clairement ce que l'utilisateur veut réaliser et pourquoi.

4. Commence par les épopées

Les épopées sont des récits d'utilisateur de haut niveau qui décrivent une fonctionnalité ou une capacité en termes généraux. 

Ils capturent la vue d'ensemble de ce que le logiciel doit réaliser, ce qui est utile pour décrire les nouveaux produits ou les nouvelles fonctionnalités.

De plus, tu peux les diviser en histoires d'utilisateurs plus petites et plus faciles à gérer, qui peuvent être développées de façon incrémentielle.

De cette façon, il est plus facile et plus rapide de fournir un cadre pour l'élaboration des cas de test et des critères d'acceptation.

5. Décomposer les épopées

Même si tu dois commencer par des épopées, tu dois aussi les décomposer en unités plus petites au fil du temps. 

Elle permet à l'équipe de développement de se concentrer sur la fourniture rapide et progressive de valeur, tout en évitant de se surcharger avec un trop grand nombre de scénarios et de résultats possibles. 

De plus, il permet à l'équipe de comprendre clairement ce qu'elle doit faire.

Enfin, il est beaucoup plus facile de suivre, de retracer et d'ajuster des "morceaux" plus petits pour garantir un délai de livraison plus rapide.

📌 Note :

Pour t'aider à décider si tu peux décomposer encore plus l'histoire de l'utilisateur, vérifie si elle : 

• Tu te sens encore trop grand,
• Possède plusieurs aspects que tu peux livrer séparément,
• Le délai de livraison sera long,
• A des critères d'acceptation bien définis.

6. Définir les critères d'acceptation

Les critères d'acceptation sont un ensemble de conditions auxquelles un produit ou une fonctionnalité doit répondre avant que tu ne le considères comme terminé.

Ils définissent ce que l'histoire de l'utilisateur doit couvrir en termes de fonctionnalité, de convivialité, de performance, etc. 

De plus, ils rendent les histoires d'utilisateurs plus testables pendant le processus de développement et aident l'équipe à rester sur la bonne voie.

En outre, les critères d'acceptation permettent également d'identifier les cas limites potentiels que l'équipe peut être amenée à prendre en compte.

7. Collaborer sur les histoires d'utilisateurs

Tu dois impliquer toutes les parties prenantes concernées dans le processus de rédaction des récits d'utilisateurs afin de t'assurer que ces derniers reflètent fidèlement les besoins et les priorités de l'utilisateur final.

De plus, la collaboration permet de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde et de garder les histoires d'utilisateurs visibles et accessibles.

8. Affiner et mettre à jour les histoires d'utilisateurs

Les histoires d'utilisateurs ne sont pas gravées dans le marbre. Au fur et à mesure que de nouvelles informations deviennent disponibles ou que les priorités changent, tu dois continuellement examiner, affiner et mettre à jour les histoires d'utilisateurs.

De cette façon, tu garderas des histoires d'utilisateurs réalisables, claires et testables. 

9. Suis les critères de l'INVEST

INVEST est un ensemble de critères permettant de rédiger des histoires d'utilisateurs efficaces. L'acronyme signifie :

Indépendantes : Les histoires d'utilisateurs doivent être indépendantes, ce qui signifie que tu peux les développer et les tester séparément.

Négociables : Doivent être flexibles et ouverts à la discussion afin que l'équipe de développement puisse les affiner en collaboration.

Précieux : Doit apporter de la valeur à l'entreprise et à l'utilisateur final.

Estimable : Elle doit être suffisamment petite pour permettre une estimation correcte afin que l'équipe de développement comprenne bien les exigences.

Taille appropriée: Doivent être de petite taille pour que tu puisses les réaliser au cours d'un seul sprint ou cycle de développement.

Testable : Doivent pouvoir être testés et validés pour s'assurer qu'ils ont été réalisés avec succès.

🎁 Bonus : 7 erreurs courantes à éviter lors de la rédaction des histoires d'utilisateurs.

⛔ Rédiger des exigences au lieu de rédiger des histoires d'utilisateurs.

Les histoires d'utilisateurs ne sont pas des documents détaillés sur les exigences, mais plutôt des descriptions de haut niveau des caractéristiques du point de vue de l'utilisateur final. 

Ainsi, concentre-toi sur l'utilisateur et ses besoins, et non sur une liste d'exigences.

⛔ Être trop vague

Les histoires d'utilisateurs doivent être claires, concises et spécifiques. Évite d'être trop vague ou imprécis, car cela peut entraîner des malentendus et des interprétations erronées.

⛔ Se concentrer sur les fonctionnalités plutôt que sur les besoins des utilisateurs.

Concentre-toi sur les besoins et les objectifs de l'utilisateur, et non sur des caractéristiques ou des fonctions spécifiques. Mets l'accent sur la valeur que l'utilisateur recevra.

⛔ Ignorer les contraintes

Il est important de prendre en compte toutes les contraintes ou limitations qui peuvent avoir un impact sur l'expérience de l'utilisateur, telles que les limitations techniques, les exigences légales ou les contraintes budgétaires.

⛔ Ne pas impliquer les parties prenantes

Les histoires d'utilisateurs doivent être alimentées par les parties prenantes concernées, y compris les utilisateurs finaux, les propriétaires de produits, les développeurs et le personnel chargé de l'assurance qualité. 

De cette façon, les récits d'utilisateurs reflètent fidèlement les besoins et les priorités de toutes les parties prenantes.

⛔ Ne pas fixer de critères d'acceptation

Ne pas fixer de critères d'acceptation peut entraîner des malentendus et des désaccords sur ce que l'on entend par "fait".

⛔ Ne pas prioriser les histoires d'utilisateurs de manière appropriée.

Tu dois classer les histoires d'utilisateurs par ordre de priorité en fonction de leur valeur pour l'utilisateur final et l'entreprise. Si tu ne parviens pas à établir un ordre de priorité approprié, tu risques d'obtenir un produit sous-optimal ou de passer à côté d'exigences importantes.

La conclusion

Les histoires d'utilisateurs sont essentielles pour capturer les fonctionnalités du produit et sont d'une grande aide pour répondre aux besoins de l'utilisateur final et fournir une grande valeur.

Bien que les récits d'utilisateurs ne contiennent pas une énorme quantité de texte, la rédaction de récits efficaces est plutôt difficile.

Tu dois prendre en compte le bon niveau de détail, équilibrer la valeur, gérer les exigences changeantes, etc.

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