Wenn Sie gerade erst mit der Entwicklung Ihres Produkts begonnen haben und bereits darüber nachdenken, wie das UX-Schreiben aussehen soll, ist Ihr Timing genau richtig!
Designer machen oft den Fehler, die Schnittstelle copy erst dann zu gestalten, wenn sie das gesamte Produkt und die Website für die Benutzer vorbereitet haben.
Aber es ist besser, dies früher als später zu tun, denn was ist wichtiger als eine großartige erste Benutzererfahrung?
Im heutigen Artikel gehen wir auf 12 Best Practices für das Schreiben von UX-Texten ein, um Ihnen zu zeigen, wie Sie Ihren UX-Text für optimale Ergebnisse optimieren und verbessern können!
Fangen wir an!
Was ist ein UX-Schreiben?
Beim UX-Writing geht es darum, die am besten geeigneten Wörter für ein digitales Produkt auszuwählen. Das Hauptaugenmerk liegt dabei auf der Erstellung von Texten, auch bekannt als copy, die den Nutzern bei der Navigation durch Software, Websites und Apps helfen.
Es besteht aus vielen Komponenten, wie z. B.:
- Aufforderungen zum Handeln
- Fehlerwarnungen
- Bestätigungsmitteilungen
- Grußbotschaften
- Menü-Etiketten
- Text der Schaltfläche.
Die Qualität des UX-Textes hat großen Einfluss darauf, wie die Nutzer Ihr Produkt wahrnehmen.
Daher zählt jedes Wort, unabhängig von seiner Kürze und Einfachheit.
Was sind die wichtigsten Fragen, die Sie sich bei der Erstellung von UX-Inhalten stellen sollten?
Bei der Erstellung von UX-Inhalten ist es wichtig, sich bestimmte Fragen zu stellen. Diese Fragen tauchen ganz natürlich auf, wenn Sie beginnen, und sie helfen Ihnen, Inhalte mit klaren Zielen im Hinterkopf zu erstellen.
Zum Beispiel:
🎯Was machen unsere Konkurrenten mit ihrer UX copy, und ist es effektiv?
🎯Welches Ziel wollen die Nutzer erreichen?
🎯An welcher Stelle im Navigationsprozess des Produkts/der Website befindet sich der Nutzer gerade?
🎯In welchem Modus könnten sie sein?
Handelt es sich um einen Erstnutzer oder um einen langjährigen Kunden?
Nun, da Sie ein wenig darüber wissen, was UX-Schreiben ist und wo Sie anfangen können, lassen Sie uns einige bewährte UX-Schreibmethoden betrachten !
12 UX Writing Best Practices zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit
1. Geradlinig sein
Misserfolge beim Schreiben von UX-Dokumenten treten häufig auf, wenn der Inhalt die Benutzer verwirrt.
Daher sollte jedes verwendete Wort leicht verständlich sein.
Wie kann man das erreichen? Testen Sie es.
Holen Sie sich Feedback von anderen Autoren und Nicht-Autoren, um die Klarheit Ihres Textes zu beurteilen . Ziehen Sie außerdem in Erwägung, Nicht-Muttersprachler um ihre Meinung zu bitten, da deren Perspektive besonders wertvoll sein kann.
📌Note
Um zu prüfen, ob Ihr Text verständlich ist, können Sie an folgende Fragen denken:
- Gibt es einen einfacheren Begriff oder ein Synonym, das man verwenden kann?
- Was muss der Benutzer in diesem Schritt wissen?
💡Pro-Tipp
Die Funktion TextCortexhilft Ihnen nicht nur bei verschiedenen Schreibaufgaben, sondern auch beim Zeno-Chat kann Ihre Fragen beantworten! Sie können ihm jede beliebige Frage stellen und erhalten innerhalb von Sekunden eine Antwort. Sie können ihn bitten, Ihnen Synonyme und Ausdrücke anzubieten, die Sie verwenden können.
2. Kurz halten
Nichts ist schlimmer als lange Textpassagen, die den Leser abschrecken. Das Hauptaugenmerk beim Schreiben sollte darauf liegen, dass der Text leicht verdaulich ist.
Überlegen wir uns einige Fragen, die helfen sollen, den Text kurz und dennoch wertvoll zu halten:
🎯 Gibt es in diesem Satz unnötige Wörter?
🎯 Kann dieser Satz in zwei Teile aufgeteilt werden?
🎯 Bleibt die Botschaft klar, wenn wir alles Unnötige entfernen?
Sehen Sie sich an, wie Spotify mit personalisierten Kurztext-Empfehlungen das Engagement und die Zufriedenheit der Nutzer steigert:
Dort heißt es: "Dein wöchentliches Mixtape mit frischer Musik. Genießen Sie neue Musik und Deep Cuts, die für Sie ausgewählt wurden. Updates jeden Montag".
Er ist kurz, informativ und einprägsam.
💡Pro-Tipp
TextCortexDie Paraphrasierungsfunktion von hilft Ihnen, lange Sätze in kurze, aber interessante Abschnitte umzuformulieren. Fügen Sie den Text einfach in das Textfeld ein, und TextCortex umschreibt ihn.
Mit über 25 verfügbaren Sprachen können Sie Ihren Text für verschiedene Zielgruppen anpassen.
3. Im Präsens schreiben
Da Ihr Nutzer gerade durch Ihre Produkt-App navigiert, wollen Sie Aktionen und nicht zukünftige Ergebnisse beschreiben. Das bedeutet, dass Sie keine andere Zeitform als das Präsens verwenden sollten.
Zum Beispiel:
Zukunftsform: "Wenn Sie hier klicken, werden Sie zur Kasse gehen".
Präsens: "Klicken Sie hier, um zur Kasse zu gehen".
Außerdem kommt es häufig vor, dass man das Perfekt anstelle des Präsens verwendet. Beispiel:
Präsens Perfekt: "Ihr Konto wurde erfolgreich erstellt".
Präsens: "Ihr Konto wurde erfolgreich erstellt."
4. Aktive Stimme verwenden
Diese Übung knüpft gut an die vorherige an. Die aktive Stimme macht den Text leichter lesbar, klarer und direkter.
Das gilt nicht nur für UX-Texte, sondern für alle schriftlichen Inhalte.
Schauen wir uns ein paar Beispiele an:
Passive Stimme:
"Ihr Passwort wurde erfolgreich geändert."
"Bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage ist ein Fehler aufgetreten".
Aktive Stimme:
"Sie haben Ihr Passwort erfolgreich geändert."
"Bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage ist ein Fehler aufgetreten."
Die Verwendung des aktiven Sprachgebrauchs ist nicht kompliziert, macht aber einen großen Unterschied und sollte zu Ihrer täglichen Praxis werden.
5. Angemessene Sprache verwenden
Angemessene Sprache bedeutet, dass die Formulierungen und Wörter sowohl für das Produkt als auch für das Zielpublikum angemessen sind.
Sie müssen berücksichtigen, wie vertraut die Nutzer mit dem Produkt sind und welche Sprachkenntnisse sie haben.
Stellen Sie sicher, dass die Benutzer Aufforderungen und Anweisungen leicht verstehen können, ohne dass es zu Fehlinterpretationen kommt.
Hier ist eine kleine Tabelle, um zu veranschaulichen, was gute und schlechte Beispiele sind:
Sie können diese Praktiken für jede Art von UX-Schreiben als Hinweise darauf verwenden, was zu vermeiden ist und was zu Ergebnissen führt.
6. Konsistente Terminologie verwenden
Wenn Sie diesen Artikel lesen, denken Sie vielleicht, dass es nicht mehr wichtig ist, jedes einzelne Wort zu verwenden.
Die Antwort ist nein. Je mehr Sie sich mit den Best Practices für UX-Texte beschäftigen, desto mehr erkennen Sie, wie wirkungsvoll jedes Wort sein kann.
Wenn die Terminologie einheitlich ist, können die Benutzer vorhersagen, wo sie bestimmte Funktionen oder Aktionen finden, was die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz erhöht.
Google ist ein gutes Beispiel für eine konsistente Terminologie, da das Unternehmen in seiner gesamten Produktpalette dieselben Begriffe verwendet. Dadurch wird sichergestellt, dass Begriffe wie "Posteingang", "Archiv" und "Entwürfe" in allen Anwendungen die gleiche Bedeutung haben.
Sie wissen doch, dass diese kleine bunte Kreuztaste "Zusammenstellen" bedeutet, oder?
7. Positiv sein
UX-Pop-up-Benachrichtigungen oder -Warnungen sollten in einem positiven Ton gehalten sein und Ihre Stimmung verbessern.
Dies gilt natürlich für alle UX-Schreibübungen, vor allem aber, wenn Sie die Nutzer an Ihre App oder deren Funktionen erinnern wollen.
Duolingo ist sehr bekannt für seine Comic-Benachrichtigungen.
💡Pro-Tipp
Wenn Sie sich Sorgen machen, wie Sie klingen, oder wenn Ihre Sprache zu komplex ist, verwenden Sie den Tonwahlschalter von TextCortex! Wählen Sie aus mehr als 10 Tönen und passen Sie Ihre Absichten an Ihren Schreibstil und Ihr Publikum an!
8. Vermeiden Sie Jargon
Vermeiden Sie unter allen Umständen die Verwendung von Fachausdrücken. Sie stiftet nur Verwirrung und lässt das Produkt für die Nutzer noch komplizierter erscheinen.
Dies ist besonders in Fehlersituationen wichtig. Das Hinzufügen von Fachbegriffen, wenn die Seite nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann die Nutzer noch mehr frustrieren.
Vereinfachen Sie stattdessen die Erklärung. Behandeln Sie nur die Grundlagen, was zu tun ist, und fahren Sie dann fort.
9. Vermeiden Sie doppelte Verneinungen
Die Verwendung von doppelten Verneinungen führt zu Mehrdeutigkeit für die Nutzer. Wie wir von Anfang an betonen, sollten die besten UX-Schreibmethoden einfach und verständlich sein.
Zum Beispiel:
Double Negative: "Vergessen Sie nicht, diese Warnmeldung nicht zu ignorieren."
Normaler Satz: "Bitte beachten Sie diese Warnmeldung."
10. Einen überzeugenden Aufruf zum Handeln formulieren
Um Nutzer effektiv zum Handeln zu bewegen, muss der Call-to-Action (CTA) auf die spezifischen Aktionen und Vorteile der jeweiligen App oder Plattform zugeschnitten sein. Zum Beispiel sollte der CTA für ein Reisebüro anders aussehen als für eine Fitness-App.
Denken Sie daran, dass der Schlüssel zur Erstellung eines überzeugenden Aufrufs zum Handeln darin besteht, sich auf die einzigartige Nische Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu konzentrieren.
11. Fragen proaktiv angehen
Sie müssen die potenziellen Fragen Ihrer Nutzer vorhersehen und sie im Voraus beantworten.
Wenn Sie Antworten parat haben, verbessert das nicht nur die Benutzerfreundlichkeit, sondern spart Ihrem Team auch etwas Zeit.
Sie können sie durch die Erstellung von FAQs, Einführungsleitfäden oder kontextbezogener Hilfe innerhalb der Schnittstelle ansprechen.
Diese informativen Abschnitte sollten leicht zugänglich sein, und Sie können während des Anmeldevorgangs kurze Erklärungen zu den Protokollen geben.
12. Konversationssprache verwenden
Zu guter Letzt möchten wir darauf hinweisen, dass es sehr hilfreich sein kann, ein wenig Persönlichkeit einzubringen. Wie ein Roboter zu klingen, gehört der Vergangenheit an, und Sie müssen dem UX-Schreiben ein wenig Schwung verleihen.
Wir müssen jedoch darauf achten, dass wir es nicht übertreiben.
Schon wenige Worte ändern den Ton, und das merkt man.
Wir fassen zusammen
Das Verfassen von UX-Texten, die originell, verständlich, kurz und produktiv sind, ist kein Kinderspiel.
Das klingt nach einer Herausforderung sowohl für Designer als auch für Autoren, aber wenn man darin ein Profi wird, bekommt man einen Platz in der wettbewerbsorientierten Welt der erstaunlichen Schnittstellen.
Es gibt jedoch eine Schreibhilfe, mit der Sie diese Aufgaben schnell erledigen können!
Treffen Sie TextCortex!
Wie kann Textcortex Ihnen beim UX-Schreiben helfen?
TextCortex ist nicht nur ein Bündel von Schreibfunktionen, sondern ein KI-Schreibwerkzeug, das Sie bei zahlreichen Aufgaben zur Erstellung von Inhalten unterstützt. Mit TextCortex können Sie:
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