Under många år har e-postmarknadsföring varit en central del av digital annonsering och gjort det möjligt för företag att kontakta sina kunder på ett fokuserat och skräddarsytt sätt.
Men i och med den ökade konkurrensen och konsumenternas förväntningar blir det allt svårare för företagen att sticka ut i kundernas inboxar.
Det är här som chatbots kommer in i bilden.
I den här artikeln ska vi ta reda på hur chatbots kan förbättra din e-postmarknadsföringsstrategi och ta dina kampanjer till nästa nivå.
Men först ska vi tala om vad chatbots är och hur de kan hjälpa ditt företag.
Vi börjar!
TL;DR
- AI och NLP-styrda chattrobotar kan hjälpa kundtjänsten genom att besvara vanliga frågor genom skriftlig och muntlig kommunikation.
- Lär dig mer om fördelarna och nackdelarna med att använda chatbots i företag.
- Chatbots kan förbättra personaliseringen av e-postmarknadsföring.
- Chatbots kan samla in prenumerantdata som intressen, preferenser och beteenden.
- Genom att använda interaktiva chatbots i e-postmarknadsföring kan du öka kundernas engagemang.
- Automatiserade chattrobotar kan hjälpa till med att vårda leads genom att erbjuda potentiella kunder information och hjälp under deras köpresa.
- De kan ge kunderna vägledning och hjälp med hjälp av förskrivna meddelanden.
- Chatbots är tillgängliga dygnet runt för att besvara kundfrågor med hjälp av AI och automatisering.
- Använd Zeno ChatGPT för att lösa alla dina uppgifter inom e-postmarknadsföring.
Vad är chatbots?
Chatbots är samtalsprogram som efterliknar mänsklig interaktion genom AI och NLP.
De kan interagera med människor muntligt och skriftligt, ge automatiserade svar på vanliga frågor och fungera som kundtjänstrepresentanter.
En chatbot kan tränas för att svara på användarens frågor i rätt tid och på ett relevant sätt.
De är populära inom många områden tack vare den tid och de pengar de sparar för företag inom detaljhandel, hälsovård, finans och tjänstesektorn .
Dessutom kan chattrobotar, när de integreras med e-postmarknadsföring, förbättra den totala kundupplevelsen och öka engagemanget avsevärt.
Fördelar och nackdelar med chatbots
Nedan följer några av de vanligaste fördelarna och nackdelarna som organisationer stöter på när de använder chatbots.
Chatbot-proffs
✅ Tillhandahålla personliga och interaktiva upplevelser för e-postmottagare.
✅ Kan spara tid och resurser genom att ge snabba och korrekta svar.
✅ Erbjuder kundsupport dygnet runt, vilket leder till högre kundnöjdhet.
✅ Kan samla in uppgifter för att anpassa kommunikation och skräddarsy marknadsföringsinsatser.
✅ Erbjuda kostnadseffektiv kundsupport för småföretag.
Nackdelar med chattbot
⛔ Har begränsad förståelse för komplexa förfrågningar som kräver mänskligt ingripande.
⛔ Brist på emotionell intelligens som kan leda till negativa upplevelser.
⛔ Kräver regelbundet underhåll och uppdateringar för att säkerställa noggrannhet.
⛔ Kan göra misstag, vilket leder till frustration och skadat rykte.
⛔ En del av integrations kräver teknisk expertis.
Hur chatbots kan förbättra din e-postmarknadsföringsstrategi
1. Personalisering
Chatbots är praktiska verktyg som avsevärt kan förbättra personaliseringen av e-postmarknadsföring.
Företag kan använda chatbots för att samla in användbar information om sina prenumeranter, inklusive deras intressen, preferenser och beteenden.
Med hjälp av denna information kan företagen skräddarsy sitt e-postinnehåll för att bättre tilltala varje prenumerant.
Detta kan direkt påverka engagemanget och konverteringsgraden.
Här är de tre främsta sätten som chatbots kan påverka personaliseringen av e-postmarknadsföring:
1.1 Användning av samtalsdata för att segmentera prenumeranter
Marknadsförare kan dela upp sin e-postlista i mer lätthanterliga undergrupper.
För mer riktade e-postmarknadsföringskampanjer kan de använda information från prenumeranternas konversationer och interaktioner med chattrobotar.
1.2 Personliga rekommendationer
Företag kan skräddarsy sin e-postmarknadsföring efter enskilda kunders intressen genom att analysera deras inköps- och surfhistorik.
Detta kan öka kundernas engagemang, vilket i sin tur ökar intäkterna.
1.3 Skapa personliga välkomstmeddelanden
Företag kan anpassa sina välkomstmejl till varje ny prenumerant genom att använda chattrobotar för att ställa frågor om deras intressen och preferenser.
Fler konverteringar kan bli resultatet av ökat engagemang och nöjdhet bland befintliga kunder.
2. Ökat engagemang
Chatbots är utmärkta verktyg i e-postmarknadsföringsstrategin för att öka kundernas engagemang eftersom de ger interaktiva upplevelser.
Genom att utnyttja AI och behandling av naturligt språk kan chattrobotar svara snabbt och korrekt på kundförfrågningar och ge riktade produktrekommendationer.
Denna nivå av lyhördhet och tillgänglighet kan leda till ökad kundnöjdhet och lojalitet.
Här är hur chatbots kan öka engagemanget i din e-postmarknadsföringsstrategi:
2.1 Direkt feedback och stöd
Chatbots kan svara omedelbart när en kund ställer en fråga, vilket gör upplevelsen mer konversationell och engagerande.
Kunderna är nöjdare när de får snabb och individuell support, vilket kan öka engagemanget.
2.2 Interaktivt innehåll
Chatbots kan leverera engagerande innehåll som uppmuntrar kunderna att interagera med varumärket, till exempel frågesporter eller undersökningar.
Detta håller kunderna intresserade och ger företagen möjlighet att samla in insiktsfull feedback.
2.3 Automatiserad uppföljning
Efter en kundinteraktion kan chattrobotar programmeras för att följa upp dem och ge skräddarsydda rekommendationer eller erbjudanden.
Detta kan öka engagemanget genom att motivera kunderna att återvända till varumärket igen.
3. Automatiserad Lead Nurturing
Chatbots kan hjälpa till att automatisera lead nurturing genom att ge relevant information och stöd till potentiella kunder i olika skeden av köpprocessen.
Detta kan hjälpa dem att ta sig vidare i tratten snabbare och effektivare.
Här är hur chatbots kan automatisera lead nurturing:
3.1 Kvalificera leads
Genom att ställa kvalificerande frågor kan chattrobotar avgöra om leads är intresserade och redo att köpa.
Detta hjälper företag att identifiera vilka leads som är värda att investera tid och resurser i att vårda, vilket ökar chanserna för en framgångsrik försäljning.
3.2 Segmentering av bly
Tack vare chatbots förmåga att kategorisera leads baserat på deras intressen och handlingar kan marknadsförare skapa mer riktade och effektiva kampanjer för att vårda kunderna.
Detta kan i slutändan förbättra kommunikationen mellan leads och kunder, vilket leder till ökad konverteringsgrad.
3.3 Poängsättning av ledtrådar
Chatbots kan ge en poäng baserat på hur mycket interaktion och intresse som leadpersonen visar.
Detta hjälper företag att identifiera vilka leads som har störst sannolikhet att bli betalande kunder, så att de kan fokusera sina ansträngningar för att vårda leads på dem.
4. Effektivt kundsupport
Genom att ge snabba, individualiserade och tidseffektiva svar på kundernas frågor kan chatbots förbättra kundservicen avsevärt.
Med hjälp av manusförfattade meddelanden kan de samtala med kunderna och erbjuda vägledning och verktyg för att lösa deras problem.
Kunderna kan få de svar de behöver snabbt och enkelt med hjälp av automatiserade svar.
Några av de sätt på vilka chatbots kan förbättra kundservicen är följande:
4.1 Direktstöd
Med hjälp av chattrobotar behöver kunderna inte längre vänta i långa köer eller i vänteläge för att få hjälp.
Detta kommer att leda till en betydande ökning av antalet nöjda kunder.
4.2 Effektiv lösning
Företag kan spara tid och resurser genom att använda chatbots för att besvara kundfrågor i stället för mänskliga anställda.
Detta kan leda till nöjdare kunder och lägre supportkostnader för företagen.
4.3 Skalbarhet
Chatbots är perfekta för företag med en stor kundbas eftersom de kan besvara ett oändligt antal frågor samtidigt.
Genom att implementera detta tillvägagångssätt kan ett företag förbättra kundupplevelsen för sina kunder och göra det möjligt för dem att utöka sin supportverksamhet.
5. Tillgänglighet dygnet runt
Chatbots använder automatisering och AI för att svara på kundförfrågningar och interaktioner dygnet runt.
Chatbots kan tränas för att ge personliga svar på olika kundförfrågningar, vilket leder till mer skräddarsydd service.
Chatbots säkerställer ständig tillgänglighet på olika sätt, t.ex:
5.1 Automatiserade svar
Chatbots kan förprogrammeras för att svara på vanliga frågor automatiskt, vilket sparar tid och arbete för både användaren och tjänsteleverantören.
Som ett resultat av detta kan företagen erbjuda kundtjänst dygnet runt, dygnet runt och 365 dagar om året med minimala väntetider.
5.2 Behandling av naturligt språk (NLP)
Med hjälp av naturlig språkbehandling (NLP) kan chattrobotar förstå och besvara kundernas frågor på lämpligt sätt.
Därför kan kunderna föra naturliga samtal med chattrobotar, precis som de skulle göra med en mänsklig agent.
5.3 Maskininlärning (ML)
Med hjälp av ML-algoritmer kan chattrobotar analysera användardata och anpassa sina svar därefter.
Denna förbättring gör det möjligt för dem att behandla mer komplexa frågor och ge mer exakta svar.
5.4 Stöd för flera språk
Tack vare chatbotarnas språkliga flexibilitet kan företag nu kommunicera med kunder över hela världen.
Detta gör att fler personer använder tjänsten och garanterar att de alltid kan få hjälp på det språk de föredrar.
5.5 Integrering med andra plattformar
Med hjälp av chattrobotar kan företag erbjuda kundservice via olika kanaler, inklusive sociala medier, meddelandeappar och webbplatser.
Detta gör att fler personer kan få hjälp och garanterar att konsumenterna kan få hjälp på den plattform som de själva väljer.
Utnyttja Zeno ChatGPT för att förbättra din e-postmarknadsföringsstrategi
Det är viktigt att implementera e-postautomatisering, segmentera e-postlistor och samla in uppgifter om kundernas beteende och preferenser för att optimera din e-postmarknadsföringsstrategi.
Att använda chatbots kan vara till stor nytta för att lösa detta problem.
Genom att integrera chatbots i din e-postmarknadsföringsstrategi kan du öka engagemanget, tillfredsställelsen och lojaliteten hos din målgrupp samtidigt som du sparar värdefull tid och resurser för ditt företag.
Företag bör dock vara försiktiga med eventuella nackdelar och se till att chatbots uppfyller sitt primära mål att tillfredsställa kunderna.
Ett sätt att göra detta är att börja med beprövade lösningar som TextCortex Zeno ChatGPT.
Vad är TextCortex?
TextCortex är en artificiellt intelligent chatbot som utvecklats av ett företag som fokuserar på NLP och maskininlärning.
Vår AI-drivna assistent använder avancerade algoritmer för att förstå sammanhanget och avsikten bakom användarens inmatningar.
Det gör att den kan ge korrekta och lämpliga svar.
Dessutom innehåller TextCortex Zeno ChatGPT en mängd olika förtillverkade templates, omskrivningsverktyg och integrations för att underlätta snabb produktion av högkvalitativt innehåll och effektivisering av affärsprocesser.
Zeno ChatGPT är ett hjälpsamt verktyg som hjälper företag att automatisera sina interaktioner med kunderna och förbättra kundupplevelsen.Du kan komma åt Zeno ChatGPT från en webbapplikation och en Chrome extension.
TextCortex Funktioner
✒️Rewriting toolbar -Med tillägget TextCortex kan du bland annat skriva om, expandera, sammanfatta, ändra ton och omvandla punktlistor till e-post.
✒️ Creator Suite - Tillägget TextCortex innehåller över 60 AI-genererade templates i olika format.
✒️Zeno Chat - Chatta med en konversationsmodell AI som skapar ditt innehåll i farten.
Dessutom utökar TextCortex extension din skrivpotential genom att ge dig tillgång till funktioner som:
🤖Läsbarhetskontroll - kontrollerainnehållets läsbarhet.
🤖Zeno-läge - Dukan använda TextCortex för att skriva ner nästan allt som du kommer att tänka på.
🤖Brainstorming av innehåll - angedet här kommandot på tangentbordet: CTRL+SHIFT+K.
Hur börjar man använda den?
1️⃣ Lägg till vårt tillägg för Google Chrome .
2️⃣ Skapa ditt konto (inga kreditkortsuppgifter krävs).
3️⃣ Använd 10 gratis dagliga skapelser för att upptäcka TextCortex på mer än 2000 plattformar online.
Är du frestad att prova?
Ta fram din freemium-plan idag för att ta din e-postmarknadsföring till nästa nivå med TextCortex.
.webp)
