Le storie degli utenti sono una parte inevitabile del processo di sviluppo del software per garantire che il prodotto soddisfi le esigenze e le aspettative dell'utente finale.
Sebbene siano semplici nella forma, le storie utente hanno molteplici aspetti da tenere in considerazione quando le scrivi.
Se non sai da dove cominciare, ti capiamo. Ecco perché abbiamo stilato la nostra lista di 9 migliori pratiche per scrivere le storie degli utenti.
Immergiamoci!
Cos'è una storia utente?
Una storia utente è una spiegazione generale di una funzionalità del software dal punto di vista dell'utente finale.
Quindi, serve come punto di riferimento per la costruzione della funzione software e descrive:
- Il tipo di utente,
- Cosa vogliono,
- Perché lo vogliono e
- Il beneficio o il valore che ne traggono.
Il linguaggio della storia utente è semplice, in modo che tutti gli stakeholder del progetto possano comprenderla.
Perché le storie degli utenti sono importanti?
Le storie degli utenti sono fondamentali per garantire che il team di sviluppo comprenda le esigenze dell'utente e il contesto aziendale e fornisca un software che fornisca valore all'utente finale.
1. Concentrati sull'utente
Poiché si scrivono le storie degli utenti dal punto di vista dell'utente finale, questo aiuta a mantenere l'attenzione sulle loro esigenze e priorità e a soddisfarle.
Inoltre, scrivere da questo punto di vista ti permette di affrontare i punti dolenti e le sfide che tu e il tuo team dovete affrontare.
2. Incoraggiare la collaborazione
La scrittura delle storie utente è uno sforzo congiunto tra i membri del team di sviluppo e gli stakeholder.
In quanto tale, può migliorare la comunicazione e incoraggiare una comprensione condivisa dei requisiti.
3. Fornire il massimo valore
Articolando chiaramente la prospettiva dell'utente, il team di sviluppo può allineare meglio il proprio lavoro alle esigenze dell'utente.
Pertanto, le storie dell'utente forniscono un modo per dare priorità al lavoro di sviluppo in base al valore che forniscono all'utente finale.
In questo modo si garantisce che il team sviluppi prima le funzionalità più importanti.
4. Fornisci un rapido feedback ai clienti
Le storie dell'utente consistono in compiti più piccoli con uno sviluppo incrementale, che consente un rapido feedback del cliente e ulteriori modifiche, adattamenti e implementazioni.
Inoltre, puoi usare le storie degli utenti per definire i casi di test e i criteri di accettazione per garantire che il software sviluppato soddisfi i requisiti dell'utente finale.
5. Migliorare la trasparenza
Sia che tu e il tuo team usiate post-it notes, cartoncini o tele digitali come Miro, Trello e così via, il lavoro è trasparente e aperto alla comunicazione.
Tutti possono vedere i requisiti, il che aiuta a ridurre le incomprensioni e i disaccordi.
9 migliori pratiche per scrivere le storie degli utenti che puoi mettere in pratica oggi stesso
1. Utilizza un approccio orientato all'utente
Scrivi la storia dell'utente dal punto di vista dell'utente stesso per garantire che il team di sviluppo si concentri sulla realizzazione di un software che soddisfi le esigenze dell'utente finale.
Un formato comune che può aiutarti a raggiungere questo obiettivo è il seguente:
Come [tipo di utente], voglio [eseguire un'azione o un compito specifico] in modo da [raggiungere un obiettivo o un beneficio specifico].
Quindi, questa semplice formula è composta dall'utente, dalle sue esigenze e dai benefici che riceve.
📌 Nota:
Identificare le personas degli utenti - rappresentazioni fittizie dei tuoi utenti - può aiutarti a capire e a concentrarti sui loro bisogni, obiettivi e comportamenti.
2. Definire il dominio del problema
Devi definire chiaramente il dominio del problema, gli obiettivi aziendali e i vincoli per fornire un contesto alla storia dell'utente.
Aiuterà il team di sviluppo a comprendere gli obiettivi e i vincoli aziendali più ampi, in modo da potersi concentrare sulle esigenze degli utenti finali e sulla fornitura di valore.
3. Mantenere la storia dell'utente breve
Le storie degli utenti devono essere brevi, concise e di facile comprensione. facili da capire. Pertanto, evita un linguaggio troppo tecnico, ambiguo e complesso.
Inoltre, quando scrivi le storie utente, usa un linguaggio attivo per descrivere chiaramente ciò che l'utente vuole ottenere e perché.
4. Iniziare con l'epica
Le epiche sono storie di utenti di alto livello che descrivono una funzionalità o una capacità in termini generali.
Catturano il quadro generale di ciò che il software deve raggiungere, il che è utile per descrivere nuovi prodotti o funzionalità.
Inoltre, puoi suddividerle in storie utente più piccole e gestibili che possono essere sviluppate in modo incrementale.
In questo modo, fornire un quadro di riferimento per lo sviluppo di casi di test e criteri di accettazione è più facile e veloce.
5. Scomporre le epopee
Anche se dovresti iniziare con le epopee, devi anche suddividerle in unità più piccole nel corso del tempo.
Permette al team di sviluppo di concentrarsi sulla fornitura di valore in modo rapido e incrementale, evitando di sovraccaricarsi di troppi scenari e risultati possibili.
Inoltre, permette al team di capire chiaramente cosa deve fare.
Infine, ma non per questo meno importante, è molto più facile seguire, rintracciare e aggiustare "pezzi" più piccoli per garantire tempi di consegna più rapidi.
📌 Nota:
Per aiutarti a decidere se è possibile suddividere ulteriormente la storia utente, controlla se questa:
- Sembra ancora troppo grande,
- Ha diversi aspetti che puoi consegnare separatamente,
- I tempi di consegna saranno lunghi,
- Ha criteri di accettazione ben definiti.
6. Imposta i criteri di accettazione
I criteri di accettazione sono un insieme di condizioni che un prodotto o una funzionalità deve soddisfare prima di essere considerato completo.
Definiscono ciò che la storia dell'utente deve coprire in termini di funzionalità, usabilità, prestazioni, ecc.
Inoltre, rendono le storie utente più testabili durante il processo di sviluppo e aiutano il team a rimanere in carreggiata.
Inoltre, i criteri di accettazione aiutano a identificare i potenziali casi limite che il team potrebbe dover prendere in considerazione.
7. Collaborare alle storie degli utenti
Dovresti coinvolgere tutte le parti interessate nel processo di scrittura delle storie utente per garantire che le storie utente riflettano accuratamente le esigenze e le priorità dell'utente finale.
Inoltre, la collaborazione assicura che tutti siano sulla stessa pagina e che le storie degli utenti siano visibili e accessibili.
8. Perfezionare e aggiornare le storie degli utenti
Le storie dell'utente non sono definite in modo definitivo. Quando si rendono disponibili nuove informazioni o le priorità cambiano, è necessario esaminare, perfezionare e aggiornare continuamente le storie utente.
In questo modo, manterrai le storie utente realizzabili, chiare e testabili.
9. Segui i criteri di INVEST
INVEST è un insieme di criteri che aiutano a scrivere storie utente efficaci. L'acronimo sta per:
Indipendenti: Le storie dell'utente devono essere indipendenti, il che significa che puoi svilupparle e testarle separatamente.
Negoziabili: Devono essere flessibili e aperti alla discussione in modo che il team di sviluppo possa perfezionarli in modo collaborativo.
Prezioso: Deve fornire valore all'azienda e all'utente finale.
Stimabile: Deve essere abbastanza piccolo da consentire una stima corretta, in modo che il team di sviluppo comprenda bene i requisiti.
Dimensionati in modo appropriato: Devono essere di dimensioni ridotte in modo da poter essere completate in un unico sprint o ciclo di sviluppo.
Testabili: Devono essere testabili e validati per assicurarsi che siano stati completati con successo.
🎁 Bonus: 7 errori comuni da evitare quando si scrivono le storie utente
⛔ Scrivere i requisiti anziché le storie dell'utente
Le storie degli utenti non sono documenti dettagliati sui requisiti, ma piuttosto descrizioni di alto livello delle caratteristiche dal punto di vista dell'utente finale.
Quindi, concentrati sull'utente e sulle sue esigenze, non su un elenco di requisiti.
⛔ Essere troppo vaghi
Le storie utente devono essere chiare, concise e specifiche. Evita di essere troppo vago o impreciso, perché questo può portare a fraintendimenti e interpretazioni errate.
⛔ Concentrarsi sulle caratteristiche invece che sulle esigenze degli utenti
Concentrati sulle esigenze e sugli obiettivi dell'utente, non su caratteristiche o funzioni specifiche. Non dimenticare di porre l'accento sul valore che l'utente riceverà.
⛔ Ignorare i vincoli
È importante considerare tutti i vincoli o le limitazioni che possono influire sull'esperienza dell'utente, come le limitazioni tecniche, i requisiti legali o i vincoli di bilancio.
⛔ Non coinvolgere le parti interessate
Le storie degli utenti devono avere il contributo di tutti i soggetti interessati, compresi gli utenti finali, i proprietari dei prodotti, gli sviluppatori e il personale addetto al controllo qualità.
In questo modo, le storie degli utenti riflettono accuratamente le esigenze e le priorità di tutti gli stakeholder.
⛔ Mancata definizione dei criteri di accettazione
La mancata definizione di criteri di accettazione può causare incomprensioni e disaccordi su ciò che si intende per "fatto".
⛔ Non dare priorità alle storie utente in modo appropriato
Dovresti dare priorità alle storie degli utenti in base al loro valore per l'utente finale e per l'azienda. La mancata definizione delle priorità può portare a un prodotto non ottimale o alla mancanza di requisiti importanti.
Per concludere
Le storie degli utenti sono fondamentali per catturare le funzionalità del prodotto e sono di grande aiuto per soddisfare le esigenze dell'utente finale e fornire un valore elevato.
Sebbene le storie utente non contengano un'enorme quantità di testo, scriverne di efficaci è piuttosto impegnativo.
Devi tenere conto del giusto livello di dettaglio, bilanciare il valore, gestire i requisiti che cambiano, ecc.
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