Se hai appena iniziato a sviluppare il tuo prodotto e stai già pensando a come dovrebbe apparire la scrittura UX, il tuo tempismo è perfetto!
Spesso i progettisti realizzano erroneamente l'interfaccia copy solo dopo aver preparato l'intero prodotto e il sito per gli utenti.
Ma è meglio farlo prima che dopo, perché cosa c'è di più importante di un'ottima esperienza iniziale per l'utente?
Nell'articolo di oggi, approfondiremo 12 best practice di scrittura UX per mostrarti come ottimizzare e migliorare il tuo testo UX per ottenere risultati ottimali!
Iniziamo!
Che cos'è una scrittura UX?
La scrittura UX consiste nel selezionare le parole più adatte per un prodotto digitale. L'obiettivo principale è quello di creare un testo, noto anche come copy, che aiuti gli utenti a navigare in software, siti web e applicazioni.
È composto da molti componenti, come ad esempio:
- Inviti all'azione
- Avvisi di errore
- Avvisi di conferma
- Messaggi di saluto
- Etichette del menu
- Testo del pulsante.
La qualità della scrittura UX influisce pesantemente sulla percezione che gli utenti hanno del tuo prodotto.
Pertanto, ogni parola conta, indipendentemente dalla sua brevità e semplicità.
Quali sono le domande chiave da porsi quando si creano contenuti UX?
Quando crei contenuti UX, è fondamentale porsi delle domande specifiche. Queste domande nascono naturalmente all'inizio e ti aiutano a creare contenuti con obiettivi chiari in mente.
Ad esempio:
🎯 Cosa fanno i nostri concorrenti con la loro UX copy, e sono efficaci?
🎯 Quale obiettivo vogliono raggiungere gli utenti?
🎯 A che punto del processo di navigazione del prodotto/sito si trova l'utente?
🎯 In quale modalità potrebbero essere?
🎯 Si tratta di un utente che si avvicina per la prima volta o di un cliente di lunga data?
Ora che sai un po' cos'è la scrittura UX e da dove cominciare, vediamo alcune buone pratiche di scrittura UX!
12 migliori pratiche di scrittura UX per migliorare l'esperienza dell'utente
1. Sii diretto
Un fallimento nella scrittura UX si verifica spesso quando il contenuto confonde gli utenti.
Pertanto, ogni parola utilizzata deve essere facilmente comprensibile.
Come ottenere questo risultato? Fai un test.
Cerca il feedback di altri scrittori e non, per valutare la chiarezza del tuo testo. Inoltre, prendi in considerazione l'idea di chiedere il contributo di persone non madrelingua, perché il loro punto di vista può essere particolarmente prezioso.
📌Nota
Per verificare se il tuo testo è comprensibile, puoi pensare a queste domande:
- Esiste un termine più semplice o un sinonimo da utilizzare?
- Cosa deve sapere l'utente in questa fase?
💡Pro Tip
Oltre ad aiutarti a svolgere diverse attività di scrittura, la funzione di TextCortex Zeno Chat può rispondere alle tue domande! Puoi chiedergli qualsiasi cosa e ricevere una risposta in pochi secondi. Puoi chiedergli di offrirti sinonimi ed espressioni da utilizzare.
2. Tienilo corto
Non c'è niente di peggio di lunghi passaggi di testo che allontanano i lettori. L'obiettivo principale quando si scrive deve essere quello di garantire che il testo sia facilmente digeribile.
Prendiamo in considerazione alcune domande che ci aiuteranno a mantenerlo conciso e valido:
🎯 Ci sono parole inutili in questa frase?
🎯 Questa frase può essere divisa in due?
🎯 Il messaggio rimane chiaro quando eliminiamo tutto ciò che non è necessario?
Dai un'occhiata a come Spotify aumenta il coinvolgimento e la soddisfazione degli utenti con raccomandazioni personalizzate a testo breve:
Dice: "Il tuo mixtape settimanale di musica fresca. Goditi la nuova musica e i brani più profondi scelti per te. Aggiornamenti ogni lunedì".
È breve, informativo e accattivante.
💡Pro Tip
TextCortexLa funzione di parafrasi di ti aiuta a modificare frasi lunghe in sezioni brevi ma interessanti. Basta incollare il testo nella casella di testo e TextCortex lo parafraserà.
Con oltre 25 lingue disponibili puoi adattare il tuo testo a diversi tipi di pubblico.
3. Scrivi al presente
Dato che l'utente sta navigando nell'applicazione del tuo prodotto, devi descrivere le azioni e non i risultati futuri. Questo significa che dovresti evitare di usare qualsiasi altro tipo di tempo oltre al presente.
Ad esempio:
Futuro: "Cliccando qui, procederai alla cassa".
Al presente: "Clicca qui per andare alla cassa".
Inoltre, è frequente che si usi il tempo presente perfetto invece del presente. Esempio:
Presente perfetto: "Il tuo account è stato creato con successo".
Al presente: "Il tuo account è stato creato con successo".
4. Usare la voce attiva
Questa pratica si collega bene alla precedente. La voce attiva rende il testo più facile da leggere, più chiaro e più diretto.
Non si tratta solo di scrittura UX, ma di qualsiasi creazione di contenuti scritti.
Vediamo alcuni esempi:
Voce passiva:
"La tua password è stata cambiata con successo".
"Si è verificato un errore durante l'elaborazione della tua richiesta".
Voce attiva:
"Hai cambiato la password con successo".
"Abbiamo riscontrato un errore durante l'elaborazione della tua richiesta".
Usare la voce attiva non è complicato, ma fa un'enorme differenza: assicurati che diventi la tua pratica quotidiana.
5. Usa un linguaggio adeguato
Utilizzare un linguaggio adeguato significa scegliere frasi e parole appropriate sia per il prodotto che per il pubblico di riferimento.
Devi considerare la familiarità degli utenti con il prodotto e la loro conoscenza della lingua.
Assicurati che gli utenti possano capire facilmente i messaggi e le istruzioni senza interpretazioni errate.
Ecco una piccola tabella per visualizzare quali sono i cattivi e i buoni esempi:
Puoi utilizzare queste pratiche per qualsiasi tipo di scrittura UX come indicazioni su cosa evitare e cosa porta risultati.
6. Usa una terminologia coerente
Leggendo questo articolo potresti pensare: "È mai finita l'importanza di usare tutte le parole?
La risposta è no. Più ti addentri nelle migliori pratiche di scrittura UX, più ti rendi conto dell'impatto che ogni parola può avere.
Quando la terminologia rimane coerente, gli utenti possono prevedere dove trovare determinate funzioni o azioni, migliorando l'usabilità e l'efficienza.
Google offre un buon esempio di coerenza terminologica mantenendo gli stessi termini in tutta la sua suite di prodotti. In questo modo, termini come "posta in arrivo", "archivio" e "bozze" hanno un significato coerente in tutte le applicazioni.
Sai già che questo colorato pulsante a forma di croce significa "Componi", vero?
7. Sii positivo
Le notifiche o gli avvisi pop-up UX devono avere un tono positivo e migliorare il tuo umore.
Questo vale per qualsiasi pratica di scrittura UX, ovviamente, ma soprattutto quando vuoi ricordare agli utenti la tua applicazione o le sue funzionalità.
Duolingo è molto famoso per le sue notifiche comiche.
💡Pro Tip
Se sei preoccupato di come suoni o se il tuo linguaggio è troppo complesso, usa il cambia-toni di TextCortex! Scegli tra più di 10 toni e adatta le tue intenzioni al tuo stile di scrittura e al tuo pubblico!
8. Evita il gergo
Evita in ogni caso di usare un linguaggio gergale. Aumenta la confusione e fa sembrare il prodotto più complicato agli utenti.
Questo è fondamentale soprattutto nelle situazioni di errore. Aggiungere termini tecnici quando la pagina non funziona correttamente può frustrare ulteriormente gli utenti.
Invece, semplifica la spiegazione. Tratta solo le nozioni di base, ciò che deve essere fatto e poi vai avanti.
9. Evita i doppi negativi
L'uso di doppi negativi genera ambiguità per gli utenti. Come abbiamo sottolineato fin dall'inizio, quando si tratta di best practice di scrittura UX è sufficiente mantenere un linguaggio semplice e comprensibile.
Ad esempio:
Doppia negazione: "Non dimenticare di non ignorare questo messaggio di avvertimento".
Frase normale: "Presta attenzione a questo messaggio di avvertimento".
10. Crea un invito all'azione convincente
Per spingere efficacemente gli utenti ad agire, la call-to-action (CTA) deve essere adattata alle azioni e ai benefici specifici di ogni app o piattaforma. Ad esempio, la CTA di un'agenzia di viaggi dovrebbe essere diversa da quella di un'app di fitness.
Tieni presente che la chiave per creare un invito all'azione convincente è concentrarsi sulla nicchia unica del tuo prodotto o servizio.
11. Rispondere alle domande in modo proattivo
Devi anticipare le potenziali domande dei tuoi utenti e rispondere in anticipo.
Avere le risposte pronte non solo migliora l'esperienza dell'utente, ma fa anche risparmiare tempo al tuo team.
Puoi affrontarli creando FAQ, guide all'ingresso o aiuti contestuali all'interno dell'interfaccia.
Queste sezioni informative devono essere facilmente accessibili e puoi fornire brevi spiegazioni sui protocolli durante il processo di iscrizione.
12. Usa un linguaggio colloquiale
Infine, ma non per questo meno importante, vogliamo sottolineare come infondere un po' di personalità possa essere di grande aiuto. Sembrare un robot è ormai passato di moda e tu devi aggiungere un po' di pepe alla scrittura UX.
Quello che dobbiamo ricordare è di non esagerare.
Bastano poche parole per cambiare il tono, e si vede.
Riassumiamo
Comporre una scrittura UX che sia originale, comprensibile, breve e produttiva non è un gioco da ragazzi.
Può sembrare una sfida sia per i designer che per gli scrittori, ma diventare un professionista in questo campo ti permetterà di entrare in un mondo competitivo di interfacce sorprendenti.
Tuttavia, esiste uno strumento di scrittura che può aiutarti a svolgere questi compiti in modo rapido!
Incontra TextCortex!
In che modo Textcortex può aiutarti nella scrittura UX?
TextCortex non è solo un insieme di funzioni di scrittura, ma uno strumento di scrittura AI che assiste in numerose attività di creazione di contenuti. Con TextCortex, puoi:
🎯Usa la traduzione assistita dall'intelligenza artificiale per tradurre rapidamente il testo in oltre 25 lingue.
🎯Usa Zeno Chat per aiutarti nelle attività di scrittura, dalla creazione da zero alla modifica del testo esistente.
🎯Parafrasariscrivi e riassumi il testo in base alle tue preferenze con gli strumenti di AI Editing.
🎯Stabilisciuna base di conoscenza organizzando i file in un unico punto centralizzato.
🎯 Generanuovi contenuti.
Puoi utilizzare TextCortex sia come browser extension che come applicazione desktop. Zeno Chat sarà presto disponibile anche su smartphone: puoi iscriverti alla lista d'attesa qui.
Iscriviti oggi stesso e cambia per sempre la tua esperienza di scrittura!
