Pour augmenter la rentabilité et les ventes de ton entreprise, ainsi que pour établir une communication professionnelle avec les clients, il est recommandé d'envoyer un courriel de suivi après chaque interaction avec eux. Par exemple, lorsqu'un client achète un produit ou un service, il est conseillé de lui envoyer un courriel de notification. En faisant cela, tu peux améliorer la satisfaction des clients et la fidélité à la marque en même temps.

Dans cet article, nous allons t'expliquer les avantages d'envoyer des courriels de suivi à tes clients et te fournir des exemples adaptés à différents scénarios.

TL;DR

  • La meilleure façon de fidéliser la marque et de satisfaire les clients est d'envoyer des courriels de suivi à tes clients.
  • Le moment et le format pour envoyer un courriel de suivi varient en fonction du scénario spécifique.
  • Quel que soit le but de l'envoi du courriel de suivi, tu peux créer des courriels personnalisés en moins de 2 minutes à l'aide de TextCortex.
  • Tu peux aussi automatiser ton processus de rédaction d'emails grâce à notre Zapier et make.com integrations!

Pourquoi les courriels de suivi sont-ils importants pour ton entreprise ?

L'envoi d'un courriel de suivi après chaque interaction avec un client concernant ton entreprise peut avoir un impact positif sur la perception que le client a de ton entreprise. En communiquant avec tes clients et en leur envoyant des courriels personnalisés, tu peux établir un sentiment de fidélité à la marque.

Quand dois-tu envoyer des courriels de suivi à un client ?

En général, il est recommandé d'envoyer un courriel de suivi chaque fois qu'un client entreprend une action liée à ton entreprise. Cependant, il est important de noter que certains scénarios peuvent nécessiter un suivi immédiat, alors que d'autres non. En outre, il n'est pas conseillé d'envoyer des courriels demandant des commentaires de façon répétée et excessive ou faisant la promotion de campagnes, car cela peut être perçu comme du spam par le client.

Courriel de suivi Templates à envoyer à un client

Maintenant que nous avons expliqué la nécessité d'envoyer des courriels de suivi aux clients, nous allons fournir des courriels appropriés templates pour différents scénarios. Grâce à ces templates, tu pourras rédiger des courriels de suivi ou t'en inspirer.

Modèle de courriel de rétroaction des clients

Dans ce scénario, nous avons préparé un modèle d'email de réponse pour un client qui est satisfait de notre service et qui envoie des commentaires pour l'améliorer.

courriel de suivi au client

Modèle de courriel au client après l'achat

Si tu souhaites recevoir les commentaires d'un client sur son expérience après l'achat de ton produit, il est nécessaire d'envoyer un email de suivi.

e-mail de suivi au client

Courriel au client après une absence de réponse

Il arrive parfois que tes clients tardent à te renvoyer un email auquel ils doivent répondre. Tu devrais envoyer un courriel de suivi pour éviter cela et leur rappeler poliment ton courriel initial.

comment écrire un courriel de suivi aux clients

Modèle d'e-mail de satisfaction de la clientèle

Si tu veux créer une fidélité à la marque et t'assurer que tes clients continuent à te choisir, tu dois augmenter la satisfaction des clients. Voici un modèle d'email de suivi de la satisfaction des clients pour obtenir des informations précieuses qui peuvent booster ton activité.

les courriels de suivi aux clients

Rédige des courriels de suivi en utilisant TextCortex

Si tu cherches un assistant IA pour t'accompagner tout au long du processus de rédaction d'un email, TextCortex est conçu pour toi. Il est disponible sous forme d'application web et de navigateur extension. Le navigateur TextCortex extension est intégré à plus de 4000 sites web et applis, il est donc disponible partout et à tout moment pour t'accompagner.

Notre objectif est de t'aider à réaliser toutes les tâches d'écriture à une vitesse multipliée par 12 et de réduire ta charge mentale. Voici quelques-uns des avantages de l'utilisation de TextCortex :

  • Grâce aux fonctionnalités de TextCortex's, tu peux effectuer en moins de 30 secondes des tâches qui prendraient des heures à faire manuellement.
  • Avec TextCortex, tu peux rapidement réaliser des tâches de rédaction avancées ou des recherches approfondies et maximiser ta productivité.
  • TextCortex offre la possibilité de générer des résultats dans plus de 25 langues.
  • Tu peux continuer à utiliser TextCortex sur plus de 4 000 sites web et applications avec ton appareil mobile ou de bureau.
  • Tu peux éliminer la charge de travail fastidieuse et répétitive en les automatisant avec TextCortex.
  • Tu peux analyser tes documents de plus de 450 pages en quelques secondes et les traduire dans une autre langue en un seul clic.

ZenoChat

TextCortex est livré avec ZenoChat, un compagnon IA conçu pour t'aider à accomplir diverses tâches d'écriture. ZenoChat peut générer des sorties telles que des courriels et des messages sur blog en fonction de tes invites et instructions, réécrire tes textes existants ou les traduire dans différentes langues.

ZenoChat est une IA conversationnelle entièrement personnalisable, grâce aux fonctionnalités"Personas individuels" et"Bases de connaissances". En tirant parti de la fonctionnalité " Bases de connaissances ", tu peux télécharger ou connecter les données que ZenoChat utilisera lorsqu'il générera des sorties. Grâce à la fonction Individual Personas, tu peux personnaliser la personnalité de ZenoChat sans avoir à coder. De plus, ZenoChat est livré avec 12 personas préfabriqués, n'oublie pas de les consulter aussi !

Réponse rapide de l'IA

En installant le navigateur TextCortex extension , tu peux accéder à la fonction Quick AI Reply qui est entièrement intégrée à toutes les applications de messagerie. Cette fonction permet à ZenoChat de lire et d'analyser l'ensemble de ta chaîne d'emails et de générer une réponse en fonction de tes instructions. La sortie peut être éditée à ta guise et traduite dans plus de 25 langues. Si tu gères une entreprise multilingue, cette fonctionnalité a le potentiel de t'offrir de nouvelles opportunités.

Automatisation avec TextCortex

Si tu dois envoyer des centaines d'emails chaque jour et que tu commences à être submergé par le retard accumulé, TextCortex peut être ton sauveur. Grâce à son Zapier et à make.com integrations, TextCortex peut automatiser l'ensemble de ton processus de rédaction d'e-mails. Ainsi, tu peux à la fois réduire ta charge de travail et accomplir tes tâches plus rapidement.