9 buenas prácticas para escribir historias de usuario

Las historias de usuario son una parte inevitable del proceso de desarrollo de software para garantizar que el producto satisface las necesidades y expectativas del usuario final. 

Aunque sencillas en su forma, las historias de usuario tienen múltiples aspectos que debes tener en cuenta al escribirlas.

Si no sabes por dónde empezar, te escuchamos. Por eso hemos elaborado nuestra lista de las 9 mejores prácticas para escribir historias de usuario.

Vamos a sumergirnos.

¿Qué es una historia de usuario?

Una historia de usuario es una explicación general de una función de software desde la perspectiva de un usuario final. 

Por tanto, sirve como punto de referencia para construir la característica del software, y describe:

• El tipo de usuario, 
• Lo que quieren, 
• Por qué lo quieren, y 
• El beneficio o valor que obtienen de ello. 

El lenguaje de la historia de usuario es sencillo para que todos los participantes en el proyecto puedan entenderla.

¿Por qué son importantes las Historias de Usuario?

Las historias de usuario son vitales para garantizar que el equipo de desarrollo comprende las necesidades del usuario y el contexto empresarial y entrega un software que aporta valor al usuario final.

1. Mantén la atención en el usuario

Como escribes las historias de usuario desde la perspectiva del usuario final, ayuda a mantener el foco en sus necesidades y prioridades y a satisfacer esas necesidades.

Además, escribir desde ese ángulo te permite abordar los puntos de dolor y los retos que tú y tu equipo necesitáis resolver.

2. Fomentar la colaboración

Escribir historias de usuario es un esfuerzo conjunto entre los miembros del equipo de desarrollo y las partes interesadas. 

Como tal, puede mejorar la comunicación y fomentar una comprensión compartida de los requisitos.

3. Ofrecer el máximo valor

Al articular claramente la perspectiva del usuario, el equipo de desarrollo puede alinear mejor su trabajo con las necesidades del usuario.

Así, las historias de usuario proporcionan una forma de priorizar el trabajo de desarrollo basándose en el valor que aportan al usuario final.

Como resultado, esto garantiza que el equipo desarrolle primero las características más importantes.

4. Proporciona información rápida al cliente

Las historias de usuario consisten en tareas más pequeñas con un desarrollo incremental, lo que permite una rápida retroalimentación del cliente y posteriores ediciones, adaptaciones e implementación.

Además, puedes utilizar las historias de usuario para definir casos de prueba y criterios de aceptación que garanticen que el software desarrollado cumple los requisitos del usuario final.

5. Aumentar la transparencia

Tanto si tú y tu equipo utilizáis post-it notes, fichas o lienzos digitales como Miro, Trello, etc., el trabajo es transparente y abierto a la comunicación.

Todos pueden ver los requisitos, lo que ayuda a reducir los malentendidos y los desacuerdos.

9 buenas prácticas para escribir historias de usuario que puedes poner en práctica hoy mismo

1. Utiliza un enfoque centrado en el usuario

Escribe la historia de usuario desde la perspectiva del usuario para garantizar que el equipo de desarrollo se centra en entregar un software que satisfaga las necesidades del usuario final. 

Un formato habitual que puede ayudarte a conseguirlo es el siguiente:

Como [tipo de usuario], quiero [realizar una acción o tarea concreta] para [conseguir un objetivo o beneficio concreto].

Así pues, esta sencilla fórmula consiste en el usuario, sus necesidades y los beneficios que recibe.

📌 Nota: 

Identificar a los usuarios -representaciones ficticias de tus usuarios- puede ayudarte a comprender y centrarte en sus necesidades, objetivos y comportamientos.

2. Definir el ámbito del problema

Tienes que definir claramente el dominio del problema, los objetivos empresariales y las limitaciones para proporcionar contexto a la historia de usuario. 

Ayudará al equipo de desarrollo a comprender los objetivos y limitaciones empresariales más amplios para que pueda centrarse en las necesidades del usuario final y en la entrega de valor.

3. Haz que la historia del usuario sea breve

Las historias de usuario deben ser breves, concisas y fáciles de entender. Por tanto, evita un lenguaje demasiado técnico, ambiguo y complejo.

Además, cuando escribas historias de usuario, utiliza un lenguaje activo para describir claramente lo que el usuario quiere conseguir y por qué.

4. Empieza con epopeyas

Las epopeyas son historias de usuario amplias y de alto nivel que describen una característica o capacidad en términos generales. 

Captan el panorama general de lo que debe conseguir el software, lo que resulta útil para describir nuevos productos o funciones.

Además, puedes dividirlas en historias de usuario más pequeñas y manejables que puedan desarrollarse de forma incremental.

De este modo, proporcionar un marco para desarrollar casos de prueba y criterios de aceptación es más fácil y rápido.

5. Descomponer las epopeyas

Aunque debes empezar con epopeyas, también tienes que dividirlas en unidades más pequeñas a lo largo del tiempo. 

Permite al equipo de desarrollo centrarse en aportar valor de forma rápida e incremental, evitando sobrecargarse con demasiados escenarios y resultados posibles. 

Además, permite que el equipo entienda claramente lo que tiene que hacer.

Por último, pero no menos importante, es mucho más fácil seguir, rastrear y ajustar "trozos" más pequeños para garantizar un plazo de entrega más rápido.

📌 Nota:

Para ayudarte a decidir si puedes desglosar aún más la historia de usuario, comprueba si: 

• Todavía me parece demasiado grande,
• Tiene múltiples aspectos que puedes entregar por separado,
• El plazo de entrega será largo,
• Tiene criterios de aceptación bien definidos.

6. Establecer criterios de aceptación

Los criterios de aceptación son un conjunto de condiciones que debe cumplir un producto o característica antes de que lo consideres completo.

Definen lo que la historia de usuario debe cubrir en términos de funcionalidad, usabilidad, rendimiento, etc. 

Además, hacen que las historias de usuario sean más comprobables durante el proceso de desarrollo y ayudan al equipo a mantener el rumbo.

Además, los criterios de aceptación también ayudan a identificar posibles casos extremos que el equipo deba tener en cuenta.

7. Colaborar en las Historias de Usuarios

Debes implicar a todas las partes interesadas pertinentes en el proceso de redacción de historias de usuario para garantizar que éstas reflejen fielmente las necesidades y prioridades del usuario final.

Además, la colaboración garantiza que todo el mundo esté en la misma página y mantiene las historias de usuario visibles y accesibles.

8. Perfecciona y actualiza las Historias de Usuarios

Las historias de usuario no son inamovibles. A medida que dispongas de nueva información o cambien las prioridades, debes examinar, perfeccionar y actualizar continuamente las historias de usuario.

De este modo, mantendrás las historias de usuario alcanzables, claras y comprobables. 

9. Sigue los criterios INVEST

INVEST es un conjunto de criterios para ayudar a escribir historias de usuario eficaces. Las siglas significan

Independientes: Las historias de usuario deben ser independientes, lo que significa que puedes desarrollarlas y probarlas por separado.

Negociables: Deben ser flexibles y estar abiertos al debate para que el equipo de desarrollo pueda perfeccionarlos en colaboración.

Valioso: Debe aportar valor a la empresa y al usuario final.

Estimables: Debe ser lo suficientemente pequeño como para que se pueda estimar adecuadamente, de modo que el equipo de desarrollo comprenda bien los requisitos.

De tamaño adecuado: Deben ser pequeños para que puedas completarlos en un solo sprint o ciclo de desarrollo.

Comprobables: Deben poder probarse y validarse para asegurarse de que se han completado con éxito.

🎁 Bonus: 7 errores comunes que debes evitar al escribir historias de usuario

⛔ Escribir requisitos en lugar de historias de usuario

Las historias de usuario no son documentos de requisitos detallados, sino descripciones de alto nivel de las características desde la perspectiva del usuario final. 

Por tanto, céntrate en el usuario y en sus necesidades, no en una lista de requisitos.

⛔ Ser demasiado vago

Las historias de usuario deben ser claras, concisas y específicas. Evita ser demasiado vago o impreciso, ya que esto puede dar lugar a malentendidos y malas interpretaciones.

⛔ Centrarse en las funciones en lugar de en las necesidades de los usuarios

Céntrate en las necesidades y objetivos del usuario, no en características o funciones concretas. Mantén el énfasis en el valor que recibirá el usuario.

⛔ Ignorar las limitaciones

Es importante tener en cuenta cualquier restricción o limitación que pueda afectar a la experiencia del usuario, como limitaciones técnicas, requisitos legales o restricciones presupuestarias.

⛔ No implicar a las partes interesadas

Las historias de usuario deben contar con las aportaciones de las partes interesadas pertinentes, incluidos los usuarios finales, los propietarios del producto, los desarrolladores y el personal de control de calidad. 

De este modo, las historias de usuario reflejan fielmente las necesidades y prioridades de todas las partes interesadas.

⛔ No establecer criterios de aceptación

No establecer criterios de aceptación puede dar lugar a malentendidos y desacuerdos sobre lo que constituye "hecho".

⛔ No priorizar adecuadamente las historias de usuario

Debes priorizar las historias de usuario en función de su valor para el usuario final y la empresa. No priorizar adecuadamente puede conducir a un producto subóptimo o a pasar por alto requisitos importantes.

Para terminar

Las historias de usuario son vitales para captar la funcionalidad del producto y sirven de gran ayuda para satisfacer las necesidades del usuario final y proporcionarle un alto valor.

Aunque las historias de usuario no contienen una gran cantidad de texto, redactarlas eficazmente es todo un reto.

Tienes que tener en cuenta el nivel de detalle adecuado, equilibrar el valor, gestionar los requisitos cambiantes, etc.

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