Si acabas de empezar a desarrollar tu producto y ya estás pensando en cómo debe aparecer la escritura UX, ¡estás en el momento oportuno!
Los diseñadores a menudo elaboran erróneamente la interfaz copy sólo después de haber preparado todo el producto y el sitio para los usuarios.
Pero, es mejor hacerlo cuanto antes, porque ¿qué hay más crucial que una gran experiencia inicial del usuario?
En el artículo de hoy, nos sumergiremos en 12 buenas prácticas de redacción UX para mostrarte cómo optimizar y mejorar tu texto UX ¡para obtener resultados óptimos!
Comencemos.
¿Qué es una redacción UX?
La redacción UX consiste en seleccionar las palabras más adecuadas para un producto digital. Su objetivo principal es elaborar un texto, también conocido como copy, que ayude a los usuarios a navegar por software, sitios web y aplicaciones.
Consta de muchos componentes, como
- Llamadas a la acción
- Alertas de error
- Avisos de confirmación
- Mensajes de saludo
- Etiquetas del menú
- Texto del botón.
La calidad de la redacción de UX influye mucho en cómo perciben los usuarios tu producto.
Por tanto, cada palabra cuenta, independientemente de su brevedad y sencillez.
¿Cuáles son las preguntas clave que hay que hacerse al crear contenido UX?
Cuando creas contenido de UX, es esencial que te hagas preguntas concretas. Estas preguntas surgen de forma natural cuando empiezas, y te ayudan a elaborar contenidos con objetivos claros en mente.
Por ejemplo:
🎯¿Qué hacen nuestros competidores con su UX copy, y es eficaz?
🎯¿Qué objetivo quieren conseguir los usuarios?
🎯¿En qué punto del proceso de navegación por el producto/sitio se encuentra actualmente el usuario?
🎯 ¿En qué modo podrían estar?
🎯¿Es un usuario nuevo o es un cliente antiguo?
Ahora que ya sabes un poco qué es la redacción UX y por dónde empezar, ¡vamos a ver algunas de las mejores prácticas de redacción UX!
12 buenas prácticas de redacción para mejorar la experiencia del usuario
1. Sé directo
El fracaso en la redacción de UX suele producirse cuando el contenido confunde a los usuarios.
Por tanto, cada palabra utilizada debe ser fácilmente comprensible.
¿Cómo conseguirlo? Pruébalo.
Busca opiniones de otros escritores y de personas que no lo sean para evaluar la claridad de tu texto. Además, considera la posibilidad de pedir la opinión de hablantes no nativos, ya que su perspectiva puede ser especialmente valiosa.
📌Nota
Para comprobar si tu texto es comprensible, puedes pensar en estas preguntas:
- ¿Existe algún término o sinónimo más sencillo?
- ¿Qué necesita saber el usuario en este paso?
💡Consejo profesional
Además de ayudarte con diferentes tareas de escritura, TextCortex's feature Zeno Chat ¡puede resolver tus dudas! Puedes hacerle cualquier consulta y recibir la respuesta en segundos. Puedes pedirle que te ofrezca sinónimos y expresiones para utilizar.
2. Hazlo corto
No hay nada peor que largos pasajes de texto que ahuyentan a los lectores. Al escribir, el objetivo principal debe ser que el texto sea fácilmente digerible.
Consideremos algunas preguntas para ayudar a que sea conciso pero valioso:
🎯 ¿Hay alguna palabra innecesaria en esta frase?
🎯 ¿Se puede dividir esta frase en dos?
🎯 ¿El mensaje sigue siendo claro cuando eliminamos algo innecesario?
Echa un vistazo a cómo Spotify aumenta el compromiso y la satisfacción de los usuarios con recomendaciones personalizadas de texto breve:
Dice así: "Tu mixtape semanal de música fresca. Disfruta de música nueva y cortes profundos elegidos para ti. Actualizaciones todos los lunes".
Es breve, informativo y pegadizo.
💡Consejo profesional
TextCortexte ayuda a modificar frases largas en secciones cortas pero interesantes. Sólo tienes que pegar el texto en el cuadro de texto y TextCortex lo parafraseará.
Con más de 25 idiomas disponibles, puedes adaptar tu texto a diferentes públicos.
3. Escribe en presente
Puesto que tu usuario está navegando actualmente por la aplicación de tu producto, quieres describir acciones y no resultados futuros. Esto significa que debes evitar utilizar cualquier tiempo que no sea el presente.
Por ejemplo:
Tiempo futuro: "Al hacer clic aquí, pasarás a la caja".
Presente: "Haz clic aquí para pasar por caja".
Además, es frecuente que la gente utilice el presente perfecto en lugar del presente. Por ejemplo:
Presente perfecto: "Tu cuenta se ha creado correctamente"
Tiempo presente: "Tu cuenta se ha creado correctamente".
4. Utilizar la voz activa
Esta práctica conecta bien con la anterior. La voz activa hace que el texto sea más fácil de leer, más claro y más directo.
No es sólo para la redacción de UX, sino para cualquier creación de contenido escrito.
Veamos algunos ejemplos:
Voz pasiva:
"Tu contraseña se ha cambiado correctamente".
"Se ha producido un error al procesar tu solicitud".
Voz activa:
"Has cambiado correctamente tu contraseña".
"Hemos encontrado un error al procesar tu solicitud".
Utilizar la voz activa no es complicado, pero marca una gran diferencia, asegúrate de que se convierte en tu práctica diaria.
5. Utiliza un lenguaje adecuado
Utilizar un lenguaje adecuado es elegir frases y palabras apropiadas tanto para el producto como para el público objetivo.
Tienes que tener en cuenta lo familiarizados que están los usuarios con el producto y cuál es su dominio del idioma.
Asegúrate de que los usuarios puedan entender fácilmente las indicaciones e instrucciones sin ninguna mala interpretación.
Aquí tienes una pequeña tabla para visualizar cuáles son los malos y los buenos ejemplos:
Puedes utilizar estas prácticas para cualquier tipo de redacción de UX como indicaciones sobre lo que debes evitar y lo que da resultados.
6. Utiliza una terminología coherente
Mientras lees este artículo puedes pensar, ¿se acaba la importancia de utilizar todas las palabras?
La respuesta es no. Cuanto más te sumerjas en las mejores prácticas de redacción de UX, más te darás cuenta de lo impactante que puede ser cada palabra.
Cuando la terminología es coherente, los usuarios pueden predecir dónde encontrar determinadas funciones o acciones, mejorando la usabilidad y la eficacia.
Google proporciona un buen ejemplo de terminología coherente al mantener los mismos términos en todo su conjunto de productos. Esto garantiza que términos como "bandeja de entrada", "archivo" y "borradores" tengan significados coherentes en todas las aplicaciones.
Sabes que este colorido botón en forma de cruz significa "Componer", ¿verdad?
7. Sé positivo
Las notificaciones o alertas emergentes UX deben tener un tono positivo y mejorar tu estado de ánimo.
Esto sirve para cualquier práctica de escritura UX, por supuesto, pero especialmente cuando quieres recordar a los usuarios tu aplicación o sus funciones.
Duolingo es muy famoso por sus notificaciones cómicas.
💡Consejo profesional
Si te preocupa cómo suenas o si tu lenguaje es demasiado complejo, ¡utiliza el cambiador de tono de TextCortex! ¡Elige entre más de 10 tonos y ajusta tus intenciones para que coincidan con tu estilo de escritura y tu audiencia!
8. Evita la jerga
Evita utilizar lenguaje jerga bajo cualquier circunstancia. Sólo aumenta la confusión y hace que el producto parezca más complicado a los usuarios.
Esto es especialmente crucial en situaciones de error. Añadir términos técnicos cuando la página no funciona correctamente puede frustrar aún más a los usuarios.
En lugar de eso, simplifica la explicación. Limítate a cubrir lo básico, lo que hay que hacer, y luego sigue adelante.
9. Evita los dobles negativos
Utilizar dobles negaciones genera ambigüedad para los usuarios. Como hemos recalcado desde el principio, cuando se trata de las mejores prácticas de redacción de UX, basta con que sea sencillo y comprensible.
Por ejemplo:
Doble negativo: "No olvides no ignorar este mensaje de advertencia".
Frase normal: "Por favor, presta atención a este mensaje de advertencia".
10. Elabora una llamada a la acción convincente
Para llevar eficazmente a los usuarios a la acción, la llamada a la acción (CTA) debe adaptarse a las acciones y ventajas específicas de cada aplicación o plataforma. Por ejemplo, la CTA de una agencia de viajes debe diferir de la de una aplicación de fitness.
Ten en cuenta que la clave para crear una llamada a la acción convincente es centrarse en el nicho único de tu producto o servicio.
11. Aborda las preguntas de forma proactiva
Tienes que anticiparte a las posibles preguntas de tus usuarios y responderlas de antemano.
Tener respuestas preparadas no sólo mejora la experiencia del usuario, sino que también ahorra tiempo a tu equipo.
Puedes abordarlos creando preguntas frecuentes, guías de incorporación o ayuda contextual dentro de la interfaz.
Estas secciones informativas deben ser fácilmente accesibles, y puedes proporcionar breves explicaciones de los protocolos durante el proceso de inscripción.
12. Utiliza un lenguaje conversacional
Por último, pero no por ello menos importante, queremos señalar que infundir un poco de personalidad puede llegar muy lejos. Sonar como un robot ya pertenece al pasado, y tienes que añadir un poco de chispa a la redacción de UX.
Lo que debemos recordar es que no hay que exagerar.
Unas pocas palabras cambian el tono, y se nota.
Resumamos
Componer un escrito sobre UX que sea original, comprensible, breve y productivo no es moco de pavo.
Puede parecer un reto tanto para los diseñadores como para los redactores, pero si te conviertes en un profesional de ello, conseguirás un puesto en un mundo competitivo de interfaces asombrosas.
Sin embargo, ¡hay una herramienta de escritura que puede ayudarte con estas tareas de escritura rápidamente!
¡Conoce TextCortex!
¿Cómo puede Textcortex ayudarte en la redacción de UX?
TextCortex no es sólo un montón de funciones de escritura, es una herramienta de escritura con IA que te ayuda en numerosas tareas de creación de contenidos. Con TextCortex, puedes:
🎯Utiliza la traducción asistida por IA para traducir rápidamente textos en más de 25 idiomas.
🎯Utiliza Zeno Chat para ayudarte con las tareas de escritura, desde crear desde cero hasta modificar el texto existente.
🎯Parafrasea, reescribe y resume el texto según tus preferencias con las herramientas de Edición AI.
🎯Estableceruna base de conocimientos organizando los archivos en un lugar centralizado.
🎯Generarnuevo contenido.
Puedes utilizar TextCortex tanto como navegador extension como aplicación de escritorio. Zeno El chat pronto estará disponible en los teléfonos inteligentes, así que puedes apuntarte a la lista de espera aquí.
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