As histórias de utilizador são uma parte inevitável do processo de desenvolvimento de software para garantir que o produto satisfaz as necessidades e expectativas do utilizador final.
Embora simples na sua forma, as histórias de utilizador têm vários aspectos que deves ter em conta ao escrevê-las.
Se não tens a certeza por onde começar, nós ouvimos-te. É por isso que preparámos a nossa lista de 9 melhores práticas para escrever histórias de utilizadores.
Vamos mergulhar!
O que é uma história de utilizador?
Uma história de utilizador é uma explicação geral de uma funcionalidade de software na perspetiva de um utilizador final.
Assim, serve de ponto de referência para a construção da funcionalidade do software e descreve:
- O tipo de utilizador,
- O que é que eles querem,
- Porque é que o querem, e
- O benefício ou valor que obtêm com isso.
A linguagem da história do utilizador é simples, para que todos os intervenientes no projeto a possam compreender.
Porque é que as histórias de utilizador são importantes?
As histórias de utilizadores são vitais para garantir que a equipa de desenvolvimento compreende as necessidades do utilizador e o contexto empresarial e fornece software que agrega valor ao utilizador final.
1. Mantém o foco no utilizador
Uma vez que escreves histórias de utilizadores na perspetiva do utilizador final, ajuda a manter o foco nas suas necessidades e prioridades e a satisfazer essas necessidades.
Além disso, escrever a partir desse ângulo permite-te abordar os pontos problemáticos e os desafios que tu e a tua equipa têm de enfrentar.
2. Incentiva a colaboração
Escrever histórias de utilizadores é um esforço conjunto entre os membros da equipa de desenvolvimento e as partes interessadas.
Como tal, pode melhorar a comunicação e encorajar uma compreensão partilhada dos requisitos.
3. Oferece o valor mais elevado
Ao articular claramente a perspetiva do utilizador, a equipa de desenvolvimento pode alinhar melhor o seu trabalho com as necessidades do utilizador.
Assim, as histórias de utilizadores fornecem uma forma de dar prioridade ao trabalho de desenvolvimento com base no valor que fornecem ao utilizador final.
Desta forma, garante que a equipa desenvolve primeiro as funcionalidades mais importantes.
4. Dá um feedback rápido ao cliente
As histórias de utilizador consistem em tarefas mais pequenas com desenvolvimento incremental, permitindo um rápido feedback do cliente e mais edições, adaptações e implementação.
Além disso, podes utilizar histórias de utilizadores para definir casos de teste e critérios de aceitação para garantir que o software desenvolvido cumpre os requisitos do utilizador final.
5. Reforça a transparência
Quer tu e a tua equipa utilizem post-it notes, cartões de índice ou telas digitais como Miro, Trello, etc., o trabalho é transparente e aberto à comunicação.
Todos podem ver os requisitos, o que ajuda a reduzir os mal-entendidos e as divergências.
9 Melhores Práticas para Escrever Histórias de Utilizadores que Podes Implementar Hoje
1. Usa uma abordagem que dá prioridade ao utilizador
Escreve a história do utilizador na perspetiva do utilizador para garantir que a equipa de desenvolvimento se concentra em fornecer software que satisfaça as necessidades do utilizador final.
Um formato comum que te pode ajudar a conseguir isso é o seguinte:
Como [tipo de utilizador], quero [realizar uma ação ou tarefa específica] para [atingir um objetivo ou benefício específico].
Assim, esta fórmula simples consiste no utilizador, nas suas necessidades e nos benefícios que recebe.
📌 Nota:
Identificar personas de utilizadores - representações fictícias dos seus utilizadores - pode ajudá-lo a compreender e a concentrar-se nas suas necessidades, objectivos e comportamentos.
2. Define o domínio do problema
Tens de definir claramente o domínio do problema, os objectivos comerciais e as restrições para contextualizar a história do utilizador.
Ajudará a equipa de desenvolvimento a compreender os objectivos e restrições comerciais mais amplos, para que se possa concentrar nas necessidades do utilizador final e na entrega de valor.
3. Mantém a história do utilizador curta
As histórias de utilizador devem ser breves, concisas e fáceis de compreender. Por conseguinte, evita uma linguagem demasiado técnica, ambígua e complexa.
Além disso, ao escrever histórias de utilizadores, utiliza uma linguagem ativa para descrever claramente o que o utilizador pretende alcançar e porquê.
4. Começa com os épicos
As epopeias são histórias de utilizador amplas e de alto nível que descrevem uma caraterística ou capacidade em termos gerais.
Capturam o panorama geral do que o software deve alcançar, o que é útil para descrever novos produtos ou funcionalidades.
Além disso, podes dividi-las em histórias de utilizador mais pequenas e mais fáceis de gerir, que podem ser desenvolvidas de forma incremental.
Desta forma, é mais fácil e rápido criar uma estrutura para desenvolver casos de teste e critérios de aceitação.
5. Desfaz os épicos
Embora devas começar com épicos, também tens de os dividir em unidades mais pequenas ao longo do tempo.
Permite que a equipa de desenvolvimento se concentre em fornecer valor de forma rápida e incremental, evitando sobrecarregar-se com demasiados cenários e resultados possíveis.
Além disso, permite que a equipa compreenda claramente o que tem de fazer.
Por último, mas não menos importante, é muito mais fácil seguir, rastrear e ajustar "pedaços" mais pequenos para garantir um tempo de entrega mais rápido.
📌 Nota:
Para te ajudar a decidir se podes dividir ainda mais a história do utilizador, verifica se ela:
- Continua a parecer-me demasiado grande,
- Tem vários aspectos que podes fornecer separadamente,
- Demora muito tempo a entregar,
- Tem critérios de aceitação bem definidos.
6. Define os critérios de aceitação
Os critérios de aceitação são um conjunto de condições que um produto ou caraterística deve cumprir antes de o considerares completo.
Define o que a história do utilizador tem de cobrir em termos de funcionalidade, usabilidade, desempenho, etc.
Além disso, tornam as histórias de utilizador mais testáveis durante o processo de desenvolvimento e ajudam a equipa a manter-se no caminho certo.
Além disso, os critérios de aceitação também ajudam a identificar potenciais casos extremos que a equipa poderá ter de considerar.
7. Colabora nas histórias de utilizador
Deves envolver todos os intervenientes relevantes no processo de redação das histórias de utilizador para garantir que estas reflectem com precisão as necessidades e prioridades do utilizador final.
Além disso, a colaboração garante que todos estão na mesma página e mantém as histórias dos utilizadores visíveis e acessíveis.
8. Aperfeiçoa e actualiza as histórias de utilizador
As histórias de utilizadores não são fixas. À medida que novas informações ficam disponíveis ou as prioridades mudam, deves examinar, aperfeiçoar e atualizar continuamente as histórias de utilizadores.
Desta forma, manterás as histórias de utilizador exequíveis, claras e testáveis.
9. Segue os critérios do INVEST
INVEST é um conjunto de critérios para ajudar a escrever histórias de utilizador eficazes. O acrónimo significa:
Independente: As histórias de utilizador devem ser independentes, o que significa que podes desenvolvê-las e testá-las separadamente.
Negociável: Devem ser flexíveis e abertos à discussão, para que a equipa de desenvolvimento os possa aperfeiçoar em colaboração.
Valioso: Deve fornecer valor para a empresa e para o utilizador final.
Pode ser estimado: Deve ser suficientemente pequeno para permitir uma estimativa adequada, de modo a que a equipa de desenvolvimento compreenda bem os requisitos.
Dimensiona adequadamente: Devem ser pequenos para que os possas completar num único sprint ou ciclo de desenvolvimento.
Testáveis: Devem ser testáveis e validados para garantir que foram concluídos com êxito.
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Escreve requisitos em vez de histórias de utilizador
As histórias de utilizador não são documentos de requisitos detalhados, mas sim descrições de alto nível de características na perspetiva do utilizador final.
Assim, concentra-te no utilizador e nas suas necessidades, e não numa lista de requisitos.
Seres demasiado vago
As histórias de utilizador devem ser claras, concisas e específicas. Evita ser demasiado vago ou impreciso, pois isso pode levar a mal-entendidos e interpretações erradas.
Concentrar-se nas características em vez de nas necessidades dos utilizadores
Concentra-te nas necessidades e objectivos do utilizador e não em características ou funções específicas. Coloca a ênfase no valor que o utilizador irá receber.
Ignora as restrições
É importante ter em conta quaisquer restrições ou limitações que possam afetar a experiência do utilizador, tais como limitações técnicas, requisitos legais ou restrições orçamentais.
Não envolver as partes interessadas
As histórias de utilizadores devem ter o contributo das partes interessadas relevantes, incluindo utilizadores finais, proprietários de produtos, programadores e pessoal de garantia de qualidade.
Desta forma, as histórias de utilizadores reflectem com precisão as necessidades e prioridades de todas as partes interessadas.
Não estabelecer critérios de aceitação
A não definição de critérios de aceitação pode resultar em mal-entendidos e desacordos sobre o que é "feito".
Não dás prioridade às histórias de utilizador de forma adequada
Deves dar prioridade às histórias de utilizador com base no seu valor para o utilizador final e para a empresa. Se não estabeleceres as prioridades de forma adequada, poderás obter um produto de qualidade inferior ou não cumprir requisitos importantes.
Envolvendo-o
As histórias de utilizadores são vitais para captar a funcionalidade do produto e servem de grande ajuda para satisfazer as necessidades do utilizador final e proporcionar um elevado valor.
Embora as histórias de utilizador não contenham uma grande quantidade de texto, escrever histórias eficazes é bastante difícil.
Tens de ter em conta o nível certo de pormenor, equilibrar o valor, gerir a mudança de requisitos, etc.
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