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As-tu du mal à instaurer la confiance dans ta marque en utilisant les nouvelles pratiques de marketing que nous voyons tous les jours ?
De nombreux créateurs de contenu sont confrontés à cette idée, et la solution, du moins sur le papier, est assez simple.
Il s'agit d'une combinaison de livraison, de cohérence et de répétition.
Les deux premières parties sont étroitement liées, et nous pouvons les regrouper sous un même toit appelé le ton de la voix.
Aujourd'hui, nous allons voir comment le ton de la voix affecte les campagnes de marketing et comment trouver le ton de la voix dans le marketing.
Commençons par les bases et passons aux pièces que les experts utilisent tous les jours.
Quelle est l'essence du ton de la voix ?
Le ton de la voix en marketing fait référence au langage et au style utilisés par une marque pour communiquer avec son public.
Le ton de la voix est un aspect essentiel de l'identité d'une marque et peut être utilisé pour véhiculer ses valeurs, sa personnalité et son positionnement sur le marché.
Qu'est-ce que le ton de voix apporte au marketing ?
Par exemple, tout le monde sur la planète a vu ou entendu la célèbre expression de Nike, "Just do it".
Une manière simple et efficace de présenter une entreprise comme une entreprise qui vous donne le courage de faire des choses et de saisir des opportunités.
Une image de marque positive, comme la confiance ou l'innovation, se traduit par de meilleures ventes.
Par exemple, des études montrent que 90 % des clients sont prêts à payer plus cher pour une marque en laquelle ils ont confiance.
Dans la partie principale de l'article, nous parlerons de tous ces segments et nous donnerons des conseils sur la manière de trouver le ton de la voix dans le marketing.
Quels sont les facteurs clés pour trouver son ton de voix en marketing ?
Une étude récente montre que la confiance est essentielle pour 75 % des jeunes clients âgés de 18 à 35 ans.
Alors, comment susciter la confiance dans sa marque ?
Le contenu disponible étant de plus en plus abondant, il est possible de trouver n'importe quelle combinaison de mots et d'énoncés.
La manière dont tu présentes ta marque est la meilleure approche pour te démarquer de la concurrence.
Examinons quelques-uns des éléments clés de l'élaboration d'un ton de voix dans le domaine du marketing.
1. Savoir qui l'on est et qui l'on veut devenir
Une étude montre que les entreprises qui soutiennent fermement leur mission ou leur présentation du marché voient leurs chances d'être recommandées augmenter de 450 %.
Prenons une comparaison dans le secteur des smartphones :
- iPhone - Au cours des cinq dernières années, même les utilisateurs fanatiques de l'écosystème Apple ont admis que l'iPhone n'était pas le meilleur téléphone du marché en termes de rapport qualité-prix. Et pourtant, l'iPhone enregistre des résultats de vente fantastiques, en grande partie grâce au marketing et à ce que la marque représente.
- D'autre part, Xiaomi a au moins un téléphone chaque année dans le top 5 des téléphones les plus rentables au monde. Cet effort permet à Xiaomi d'augmenter ses ventes, mais ne lui assure pas une base de fans fidèles qui soutiendront la marque lorsqu'elle ne sera pas à la hauteur ou qu'elle changera de stratégie.
Avant de te faire connaître, réponds à quelques questions pour mieux te connaître :
- Qui sont les clients de ta marque ?
- Qu'est-ce que votre entreprise a de plus que les autres ?
- Quels sont vos objectifs ?
- Quelle est la culture à laquelle vous appartenez ?
En tenant compte de ces réponses, il est possible de déterminer les caractéristiques distinctives à mettre en avant dans le matériel de sensibilisation.
L'étape suivante consiste à déterminer comment transmettre ces idées par le biais du contenu.
2. Personnalité du client
Les personnes que l'on souhaite atteindre sont des éléments essentiels dans l'élaboration de la stratégie de la marque.
La meilleure façon d'atteindre un public ciblé est de s'adresser à lui selon ses propres termes.
L'accent doit donc être mis sur des questions telles que :
- Qui est ton groupe de discussion ?
- Qu'est-ce que les gens attendent d'un produit dans votre secteur ?
- Quelles sont les positions fortes pour les groupes ciblés ?
Lorsqu'il s'agit de trouver des réponses à des questions comme celles-ci, tu peux les trouver sur des sites comme Quaora ou créer ta propre enquête avec les réponses plus directes dont tu as besoin.
Avec toutes ces informations, tu peux créer des clients virtuels et jouer des scénarios pour trouver ton ton de voix dans le marketing.
Par exemple, si l'entreprise vend du savon à vaisselle écologique, il est bon d'en savoir plus sur la personne :
- Quel est leur réseau social préféré ?
- Quelles sont leurs émissions de télévision/sports préférés ?
- Quelle est leur source d'information quotidienne ?
Examinons cette dernière question.
Une personne qui recherche des informations quotidiennes sur Youtube est plus encline à chercher des solutions alternatives qu'une personne qui regarde le journal télévisé du soir ou qui lit le New York Times.
En gardant cela à l'esprit, tu peux adapter l'orientation et le ton de ta présentation tout en racontant l'histoire de ton produit.
Une étude de la Harvard Business Review explique pourquoi cette approche fonctionne : dans 64 % des cas, les valeurs partagées sont à l'origine des relations que les gens nouent avec les marques.
3. Réviser le contenu
Il ne faut pas oublier le contenu publié et se concentrer sur le suivant. C'est particulièrement vrai pour le contenu en ligne, car il est disponible en permanence et peut être amélioré à tout moment.
1. Adapter la stratégie de marketing en fonction de l'adaptation de la marque au secteur
Les marques et les entreprises évoluent au fil du temps, tout comme les personnes, et ces changements ont une incidence sur vos écrits futurs, mais aussi sur vos travaux antérieurs.
Contrairement au papier copy, l'avantage du contenu en ligne est qu'il est possible d'adapter le ton aux exigences de la marque.
Il est préférable de procéder à des ajustements mineurs, c'est-à-dire de ne pas faire de changements comme soutenir quelque chose pour s'y opposer.
2. Ne prendre que le meilleur
Au fil du temps, lorsque vous publierez de plus en plus de documents, prêtez attention à certains traits de caractère des textes les plus performants.
Si tu disposes de suffisamment d'informations sur tes travaux antérieurs, tu pourras dégager des tendances sur les préférences de ton public cible.
Il serait utile que tu cherches dans tes travaux antérieurs des réponses à des questions comme celles-là :
- Mon lecteur aime-t-il la présentation descriptive ou la preuve ?
- Quelle est l'influence des tendances telles que les émissions à succès sur votre lecteur ?
- Quelle est la longueur du texte qui donne les meilleurs résultats ?
En fin de compte, certains des traits que tu as remarqués sont liés au ton de ton écriture, il faut donc s'appuyer sur les succès précédents.
Si tu ne disposes pas d'un nombre suffisant de textes publiés, essaie les tests A/B.
Deux articles reprenant la même histoire avec des tonalités différentes fourniront des résultats directs sur les inclinaisons du public ciblé.
Il faut également prêter attention aux formats de contenu qui obtiennent les meilleurs résultats dans son secteur d'activité et savoir comment s'approprier ces tendances.
4. Connaître ses concurrents
Tes concurrents et toi avez les yeux rivés sur le même groupe de personnes, et c'est en gardant cela à l'esprit que tes conclusions sur ce que veut ton client ressembleront à ce qu'il veut.
Il y a donc deux raisons majeures pour lesquelles il faut prêter attention à ce que font les concurrents dans le domaine du marketing :
1. Utiliser les résultats des concurrents pour comprendre les tendances du marché
Les succès et les échecs des concurrents permettent de savoir où se situent les intérêts du marché.
Lorsque les gens voient le succès de quelqu'un, leur premier réflexe est de répéter le même processus pour obtenir les mêmes résultats. Mais avant de sauter dans les pas de tes concurrents, lis le point suivant.
2. Tu ne veux pas avoir l'air d'un imitateur
Tu consacres tout ce temps et toutes ces ressources à la création d'un contenu unique pour finalement constater qu'il est identique à celui de tes concurrents.
Les campagnes similaires sèment la confusion auprès des publics cibles et n'ont pas la même force de frappe que les campagnes uniques.
5. Garder une image de marque cohérente
Les marques qui ont une image cohérente sur toutes les plateformes construisent leur image plus rapidement et sont plus mémorables.
En outre, les clients s'identifient au message grâce à sa cohérence, ce qui conduit finalement à la confiance.
Prenons l'exemple de Coca-Cola. La société que nous connaissons tous et dont nous avons vu les campagnes de marketing en permanence.
Comparons maintenant deux marques sous l'égide de Coca-Cola :
1. Coca-Cola
Sur toutes les plateformes, Coca-Cola est présenté comme un vieux compagnon fidèle, ce qui se reflète dans tous les aspects :
- Forme iconique de la bouteille qui reste la même avec de petites variations.
- Le dimanche, le Coca-Cola doit obligatoirement figurer sur la table du déjeuner familial.
- Apprécier les films, le pop-corn et le Coca-Cola.
2. Fanta
Fanta est une marque qui évolue constamment dans tous les aspects de son produit :
- Un grand nombre de saveurs pour différents marchés.
- L'emballage change tous les deux ans.
- Les campagnes de marketing étaient axées sur les styles de vie en constante évolution des adolescents.
6. Faire en sorte que tous les rédacteurs sachent comment écrire dans les mêmes termes
Pour que les campagnes délivrent un message cohérent et présentent le même niveau de qualité de contenu, l'équipe doit avoir la même compréhension de l'objectif.
La première étape consiste à organiser une présentation collective avec des exemples de ce que vous attendez de vos rédacteurs, ce qui vous permettra de répondre à toutes les questions qui peuvent se poser.
Il est judicieux de disposer de tableaux blancs où les éléments clés sont présentés sous forme de puces, visibles dans l'espace de travail.
En outre, un fichier électronique de 3 à 5 lignes expliquant la stratégie est le meilleur outil pour rationaliser le processus de rédaction et assurer la cohérence de chaque document créé.
Comment améliorer le ton de sa voix dans le marketing avec TextCortex
L'article d'aujourd'hui touche à sa fin, alors résumons-le en quelques mots.
Les sentiments positifs tels que la confiance, le courage ou la fiabilité stimulent les ventes et créent une base de fans dévoués.
Le ton de la voix est essentiel pour faire passer les messages souhaités aux clients.
Le ton de la voix dans le marketing est une combinaison de plusieurs aspects :
- Image de marque
- Image du client
- Tirer des enseignements des réactions des clients au contenu
- Connaître ses concurrents
- Cohérence de la messagerie
- Faire travailler les rédacteurs à l'unisson
- Utiliser le bon outil d'aide à la rédaction
Mais, tu vois, il y a une astuce supplémentaire.
Pour les tâches complexes telles que la recherche d'un juste équilibre dans le ton des campagnes de marketing, nous recommandons des programmes de conseil tels que TextCortex.
Pour commencer, nous recommandons une section appelée ZenoChat.
Dans ton éditeur de texte, il te suffit d'appuyer sur la combinaison CTRL et flèche vers le haut, tu peux alors taper n'importe quelle idée que tu as pour écrire un article de marketing, et le programme en créera un pour toi.
Bien sûr, l'objectif est de rédiger son propre texte et de tirer des enseignements de cet outil utile, donc de faire des ajustements pour refléter au mieux l'idée de sa marque.
En revanche, si tu as créé un texte mais que tu as besoin d'ajuster la section "tonalité de livraison", elle est là pour t'aider.
Des modifications supplémentaires sont disponibles dans des sections telles que la réécriture, le résumé, la traduction, la synthèse vocale et d'autres options.
En outre, le module complémentaire de TextCortexpropose plus de 60 AI templates disponibles dans plus de 25 langues pour différents formats de contenu, et il est disponible sur plus de 2 000 plateformes en ligne.
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