La tecnología de la IA, que se desarrolla día a día, proporciona beneficios para los usuarios individuales, así como ventajas fundamentales para las empresas y los negocios. En el mundo tecnológico actual, puedes integrar funciones de IA Generativa en tu empresa y aprovechar ventajas como la automatización de tareas y la reducción de la carga de trabajo. Las herramientas de IA Generativa que reducen tu carga de trabajo y te ayudan a maximizar tu rentabilidad tienen funciones disponibles para cualquier empresa. En este artículo, exploraremos las soluciones potenciales de la IA generativa para las empresas.
¿Preparados? ¡Vamos a sumergirnos!
TL; DR
- La IA generativa es un software que utiliza tecnologías como el aprendizaje automático avanzado y el procesamiento del lenguaje natural.
- La IA generativa utiliza datos y parámetros entrenados para generar resultados.
- Como la IA Generativa se entrena con grandes cantidades de datos, puede generar resultados sobre cualquier tema y completar tareas de lenguaje natural.
- Puedes automatizar tus tareas de ingeniería de datos, como analizar, comparar y recopilar, utilizando aplicaciones de IA Generativa.
- Puedes utilizar chatbots de IA Generativa en tareas de atención al cliente entrenándolos con los datos de tu empresa.
- Como las herramientas de IA Generativa pueden generar resultados en formatos de texto, audio, visual y vídeo, puedes completar tus tareas de generación de contenidos utilizándolas.
- Si buscas un copiloto de IA que eleve tu empresa al siguiente nivel, TextCortex es el camino a seguir, ya que ayudará a tu equipo a ser más eficiente con los procesos de gestión del conocimiento.
¿Qué es Generativo AI?
La IA generativa es un concepto que utiliza tecnologías como el aprendizaje automático avanzado, el aprendizaje profundo y el procesamiento del lenguaje natural para generar contextos nuevos y únicos a partir de datos entrenados.
La IA Generativa genera contenidos nuevos y únicos en cuestión de minutos, lo que la hace ideal para la automatización y la creación de contenidos. Gracias a esta característica, la IA Generativa puede mejorar el aspecto operativo de cualquier empresa. Además, puedes automatizar tareas como la gestión de datos con herramientas de IA Generativa como TextCortex, con las que puedes integrar los datos de tu empresa.
¿Cómo funciona el Generativo AI ?
Para observar cómo la IA Generativa puede influir en los negocios y las empresas, primero es necesario comprender cómo funciona. Los modelos de IA Generativa se entrenan con grandes cantidades de datos y utilizan los patrones y parámetros entrenados para generar resultados. Las herramientas avanzadas de IA Generativa actuales están entrenadas para analizar datos complejos.
Por ejemplo, los grandes modelos lingüísticos como GPT-4o y Claude 3.5 Sonnet pueden seguir instrucciones complejas introducidas por los usuarios y generar resultados relacionados.
Beneficios de la IA Generativa para las Empresas
Como las herramientas de IA Generativa se entrenan con grandes cantidades de datos, pueden generar resultados de alta calidad sobre cualquier tema. Si quieres generar contenidos para la parte operativa de tu empresa, los modelos de IA Generativa están diseñados para ti. Mientras que algunos modelos de IA Generativa sólo generan resultados textuales, otros sólo generan resultados visuales, y también hay herramientas de IA que los combinan y ofrecen ambos servicios.
Soluciones de IA Generativa para Empresas
Independientemente del tipo de empresa que dirijas, puedes reforzar sus puntos débiles y subsanar sus carencias con la IA Generativa. La IA Generativa ayuda a las empresas en varios aspectos con sus funciones avanzadas y les permite dedicar tiempo a tareas más críticas. Echemos un vistazo a las soluciones que la IA Generativa ofrece a las empresas.
Gestión de datos
Aunque no todas las herramientas de IA Generativa tienen esta función, puedes gestionar todos los datos de tu empresa y automatizar tus tareas de ingeniería de datos con herramientas de IA que ofrezcan la función "bases de conocimiento". En otras palabras, puedes recopilar, conservar, utilizar, analizar, comparar y categorizar tus datos con herramientas de IA Generativa, contribuyendo así en gran medida a tu proceso de toma de decisiones.
Además, puedes integrar tus datos más antiguos en herramientas de IA Generativa y mostrar datos específicos en forma textual, gráfica o gráfica. Es posible experimentar el proceso de gestión de datos en un formato conversacional con IAs conversacionales como ZenoChat, con las que puedes integrar los datos de tu empresa. Además, puedes utilizar tus datos para producir una amplia gama de resultados, desde correos electrónicos a preguntas y respuestas. Es más, gracias a ZenoChat, puedes chatear con tus datos empresariales y aprender sobre ellos haciéndoles preguntas.
Satisfacción del cliente
Los chatbots tradicionales de inteligencia artificial se activan mediante entradas específicas para dar una salida coherente a los usuarios. Este modelo no sólo hace que los clientes no siempre encuentren las respuestas que buscan, sino que también proporciona un proceso difícil de utilizar. A diferencia de la IA tradicional, la IA Generativa ofrece las respuestas que necesitan de forma única, en lugar de enviar un mensaje fijo a cada usuario.
Vea cómo Klarna logró un gran éxito implementando IA para sus operaciones de atención al cliente:
- El asistente de IA ha mantenido 2,3 millones de conversaciones, dos tercios de los chats de atención al cliente de Klarna
- Realiza el trabajo equivalente a 700 agentes a tiempo completo
- Está a la altura de los agentes humanos en cuanto a la puntuación de satisfacción del cliente
- Es más preciso en la resolución de recados, lo que conlleva un descenso del 25% en la repetición de consultas
- Ahora los clientes resuelven sus recados en menos de 2 minutos, frente a los 11 minutos anteriores
- Está disponible en 23 mercados, 24 horas al día, 7 días a la semana y se comunica en más de 35 idiomas
- Se estima que supondrá una mejora de 40 millones de dólares en beneficios para Klarna en 2024.
Así, en lugar de escribir una respuesta específica para cada cliente, puedes integrar un chatbot de IA con los datos de tu empresa en el sitio web de tu negocio y aumentar la satisfacción del cliente.
Creación automatizada de contenidos
La parte operativa de una empresa necesita texto, imágenes, vídeos, audio y otros tipos de contenidos. Crear estos contenidos manualmente es un proceso largo y tedioso. Sin embargo, las herramientas de IA Generativa pueden generar una amplia gama de contenidos, desde texto a vídeo, y pueden completar este proceso mucho más rápido que hacerlo manualmente.
Por ejemplo, mientras que se tarda una media de media hora en escribir un correo electrónico manualmente, puedes escribirlo en menos de un minuto con la IA. Además, puedes completar el proceso de redacción de un correo electrónico con un solo clic con asistentes de IA con la función Respuesta Rápida de IA, como ZenoChat.
TextCortex para una colaboración segura del conocimiento
Como una de las 10 principales empresas de IA generativa de Europa, TextCortex se ha implantado como la empresa a la que acudir y en la que confiar. de confianza para revolucionar los procesos de gestión colaborativa del conocimiento de los equipos de clase mundial.
La plataforma permite a los empleados buscar y recuperar rápidamente información relevante de vastos repositorios de conocimiento: con simples preguntas humanas, los equipos pueden recuperar, resumir y poner directamente en acción los conocimientos que necesitan, garantizando una mayor eficiencia y productividad. Los empleados ahorran una media de 24 horas al mes con TextCortex.
Ver los resultados de uno de nuestros casos prácticos:
- TextCortex se implantó para Kemény Boehme Consultores como solución para afrontar estos retos, y hoy los empleados informan de una mayor eficacia y productividad (ahorro de 24 horas/mes de media).
- AICX, socio del ecosistema de TextCortex, fue parte integrante de la incorporación y ayudó a lograr una tasa de activación del equipo del 70% en las primeras semanas.
- La confianza de los empleados en el uso y el trabajo con IA aumentó un 60%.
- La implantación da como resultado un retorno de la inversión (ROI) 28 veces superior.
Como asistente de IA Generativa, TextCortex funciona también como tutor privado de conocimientos, garantizando al personal principiante acceso inmediato a los recursos de la empresa para recibir tutoría y asistencia. De este modo, su progreso y formación inicial se amplifican significativamente.
Además, la plataforma de TextCortexgarantiza que la información sensible permanezca segura, cumpliendo las normas más estrictas de privacidad y conformidad de datos, un requisito crucial para todas las empresas.