Estrategia de Gestión del Conocimiento: Definición y cómo crear la tuya

Uno de los principales recursos que una empresa puede utilizar para mejorar, aumentar su rentabilidad e impulsar su productividad son los datos y el conocimiento. Los empleados de los distintos departamentos de la empresa, las opiniones de los clientes, los datos estadísticos y otros tipos de fuentes de datos contribuyen al conocimiento de la empresa. Puedes aumentar la eficacia y la rentabilidad generales de tu empresa utilizando todos los datos que ésta recopila con la estrategia de gestión del conocimiento adecuada. Sin embargo, si no estás seguro de cómo crear una estrategia de gestión del conocimiento, ¡nosotros te ayudamos!

En este artículo exploraremos qué es una estrategia de gestión del conocimiento y cómo crear una eficaz.

¿Preparados? ¡Vamos a sumergirnos!

TL; DR

• La estrategia de gestión del conocimiento es un enfoque sistemático para recopilar, compartir, organizar y utilizar los datos y la información de una empresa.
• Con las estrategias de gestión del conocimiento, puedes agilizar el flujo de trabajo de tus empleados, utilizar tus datos con eficacia e impulsar la productividad de tu empresa.
• Para crear una estrategia de gestión del conocimiento, primero tienes que identificar las necesidades y los conocimientos de tu empresa.
• El segundo paso para crear una estrategia de gestión del conocimiento es fijar metas y objetivos para tu empresa.
• Una vez que hayas creado la base de tu estrategia de gestión del conocimiento, puedes convertirla en un marco e implementarla en tu flujo de trabajo.
• Si buscas un asistente de IA que trabaje con tus datos internos para ayudarte en el proceso de creación de tu estrategia de gestión del conocimiento, TextCortex es el camino a seguir.

¿Qué es una estrategia de gestión del conocimiento?

Una estrategia de gestión del conocimiento es un enfoque sistemático para crear, recopilar, compartir, organizar y utilizar datos para mejorar el rendimiento empresarial, desarrollar la innovación y obtener una ventaja competitiva. Una estrategia de gestión del conocimiento abarca todo el proceso, desde cómo una empresa clasifica los datos y conocimientos que recopila hasta cómo los utiliza. Así, las empresas pueden utilizar los conocimientos que recogen de diversos canales de forma eficaz y beneficiosa.

¿Por qué necesitas una estrategia de gestión del conocimiento?

Puedes proporcionar el máximo beneficio a tu empresa procesando, recopilando o utilizando estratégicamente los datos y el conocimiento, que son las materias primas más necesarias para el desarrollo y el aumento de la rentabilidad de una empresa. Aunque los datos que recopilas de tus clientes y empleados son de vital importancia, no son más que un montón de documentos si no se procesan estratégicamente. Por eso, necesitas crear una estrategia de gestión del conocimiento y convertir los datos que tiene tu empresa en información.

Además, según un informe del McKinsey Global Institute, un sistema sólido de gestión del conocimiento (SGC) puede reducir el tiempo perdido en buscar información hasta un 35% e incluso aumentar la productividad de toda la organización entre un 20 y un 25%. Para aumentar la productividad de tu empresa y garantizar que tus empleados tengan un acceso rápido a la información, necesitas una estrategia de gestión del conocimiento bien desarrollada.

Ventajas de crear una estrategia de gestión del conocimiento

La creación de una estrategia de gestión del conocimiento aporta ventajas decisivas a tu empresa y a tus empleados. Si quieres aumentar la eficacia de tu empresa mediante la gestión del conocimiento, necesitas establecer una estrategia bien preparada. Algunas de las ventajas de crear una estrategia de gestión del conocimiento son:

• Aumentar la concienciación interna
• Definir posibles casos de uso
• Obtener recursos para poner en marcha tu empresa
• Facilitar la comunicación asíncrona
• Establece objetivos y logros
• Sigue el progreso de la empresa

¿Cómo crear una estrategia de gestión del conocimiento?

Para crear una estrategia eficaz de gestión del conocimiento, tienes que completar unos cuantos pasos clave. Aunque crear una estrategia de gestión del conocimiento pueda parecer tedioso y aburrido, puedes sistematizar el proceso completando unos pocos pasos y utilizando herramientas de IA.

1-) Identifica tus necesidades y la auditoría de conocimientos

El primer paso para crear una estrategia de gestión del conocimiento es identificar las necesidades de tu empresa y examinar tu actual auditoría del conocimiento. Empieza por abordar los retos que tu organización intenta resolver y cómo tu estrategia de gestión del conocimiento puede solucionar los problemas. Para que tu estrategia de gestión del conocimiento resuelva los retos a los que se enfrenta tu empresa, tienes que examinar el acervo de conocimientos y datos de tu empresa e identificar los datos adecuados. Es importante comprender todos los sistemas, soluciones, retos y ciclos de tareas actuales de tu organización.

2-) Definir metas y objetivos

Tras revisar los conocimientos colectivos de tu empresa, identificar los retos y descubrir los problemas, es crucial reunir toda esta información para realizar una revisión exhaustiva. Al sintetizar todos los datos, puedes crear objetivos que aborden los problemas de tu empresa y establecer metas para aumentar la productividad. Al establecer estas metas y objetivos, es esencial centrarse en las estadísticas, los conjuntos de datos y las percepciones extraídas de la base de conocimientos de tu empresa. Si quieres agilizar el proceso de generación de percepciones y resultados funcionales a partir del análisis de datos y conocimientos de tu empresa, puedes aprovechar copilotos de IA como ZenoChat. Estas herramientas pueden integrarse con tus fuentes de conocimiento para analizar todos tus datos y generar resultados en cuestión de minutos.

3-) Crear un Marco de Gestión del Conocimiento

Tras analizar los conocimientos de la empresa y fijar metas y objetivos, tienes que combinarlos en un marco. Los marcos de gestión del conocimiento son estructuras que te ayudan a planificar, diseñar, optimizar y escalar el conocimiento, las metas y los objetivos de la empresa, para que todo el proceso pueda funcionar con eficacia. Crear un marco de gestión del conocimiento es la etapa en la que es necesario reunir todo el conocimiento y colocarlo en los lugares adecuados. Si buscas un compañero que te ayude a crear tu marco de gestión del conocimiento, ZenoChat puede ser tu asistente personal de IA.

4-) Aplicación 

Tras completar todos los pasos y crear un marco de gestión del conocimiento de alta calidad, el único paso que queda es ponerlo en marcha. En esta etapa, puedes revisar tu marco reuniéndote con los directivos, evaluar los comentarios y optimizarlo para tu empresa. La etapa final es implantar el marco que has creado en el flujo de trabajo de tu empresa.

Consejo profesional - Aprovechar la IA para crear una estrategia de gestión del conocimiento

Las tecnologías emergentes siempre pueden utilizarse para facilitar y simplificar la carga de trabajo de las empresas, y la creación de estrategias de gestión del conocimiento no es una excepción. La tecnología más eficaz que puede ayudar a las empresas en el mundo actual es la IA. Puedes completar el proceso de creación de tu estrategia de gestión del conocimiento de principio a fin utilizando las capacidades únicas de análisis de entrada y generación de salida de la IA.

TextCortex - El copiloto de tu empresa

Si buscas un gestor del conocimiento de IA que te ayude con todas tus tareas, incluida la creación de estrategias de gestión del conocimiento, entonces TextCortex está diseñado para ti. 

TextCortex ofrece a sus usuarios funciones como generación de texto, generador de imágenes, herramienta de paráfrasis, traductor, editor de notas AI, AI templates, búsqueda web y bases de conocimiento para correo electrónico, PNT, artículos y preguntas frecuentes. Puedes agilizar el proceso de creación de tu estrategia de gestión del conocimiento aprovechando estas funciones. TextCortex está disponible como aplicación web y navegador extension que se integra con más de 30.000 aplicaciones y sitios web. Además, TextCortex ofrece a sus usuarios ZenoChat, a través del cual pueden utilizar todas sus funciones de IA.

¿Cómo utilizar TextCortex para crear una estrategia de gestión del conocimiento?

ZenoChat es un asistente de IA desarrollado por TextCortex y diseñado para ayudar tanto en tareas individuales como empresariales. Con ZenoChat, puedes generar contenido textual desde cero, crear imágenes potenciadas por DALL-E 3, acceder a datos actualizados de Internet o procesar tus datos internos. ZenoChat utiliza bases de conocimiento para generar resultados como estrategias de gestión del conocimiento utilizando los datos internos de las empresas. Las bases de conocimiento de ZenoChat te permiten integrar tus datos internos en ZenoChat cargándolos o conectándolos. También puedes integrar todos tus datos de Google Drive, Microsoft OneDrive o Notion en las bases de conocimiento de ZenoChat con un solo clic.

Una vez que hayas integrado tus datos en ZenoChat, puedes seleccionar la base de conocimientos pertinente en sus ajustes de chat y generar resultados utilizando estos datos. Por ejemplo, puedes integrar en ZenoChat los conocimientos que utilizarás para crear una estrategia de gestión del conocimiento, y luego indicar metas y objetivos para que ZenoChat genere un marco de estrategia de gestión del conocimiento. De este modo, puedes tanto reducir tu carga de trabajo como aumentar tu productividad ahorrando tiempo. Mira los resultados de uno de nuestros casos prácticos:

• TextCortex se realizó para Kemény Boehme Consultores como solución para afrontar estos retos, y hoy los empleados informan de una mayor eficacia y productividad(ahorro de 3 días de trabajo al mes por empleado de media).
• AICX, un socio del ecosistema de TextCortex, fue parte integrante de la incorporación y ayudó a conseguir una tasa de activación del equipo del 70% en las primeras semanas.
• La confianza de los empleados en el uso y el trabajo con IA aumentó un 60%‍.
• La implantación da como resultado un retorno de la inversión (ROI) 28 veces superior.

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