¿Qué es la búsqueda de IA empresarial?

En resumen: Las herramientas de búsqueda con IA para empresas permiten a los empleados buscar en todos los datos de la empresa (documentos, wikis, procedimientos operativos estándar, historial de chat) en cuestión de segundos, en lugar de tener que rebuscar manualmente en las carpetas. Las mejores no solo encuentran documentos: analizan los datos y generan nuevos conocimientos a partir de ellos. TextCortex la búsqueda basada en IA con funciones de agente e integración de conocimientos, y lo utilizan empresas de la lista Fortune 500 y del DAX 40 en más de 25 idiomas.

El conocimiento de la empresa crece más rápido de lo que los equipos pueden gestionarlo. Documentos, hilos de Slack, procedimientos operativos estándar, wikis, presentaciones de diapositivas, correos electrónicos: todo acaba en algún lugar de la nube, y encontrar lo que necesitas lleva mucho tiempo. Según un estudio de Thales Group, aproximadamente el 60 % de los datos corporativos se almacena en servicios en la nube, y esa cifra no ha hecho más que crecer desde entonces. El volumen de datos no deja de crecer. Las búsquedas siguen siendo manuales. Y la productividad se resiente.

Las herramientas de búsqueda con IA para empresas solucionan esto. Permiten a los empleados encontrar cualquier dato en toda la base de datos de la empresa en cuestión de segundos, y las mejores van más allá: analizan esos datos y generan nuevos resultados a partir de ellos.

¿Qué es una herramienta de búsqueda de IA empresarial?

Las herramientas de búsqueda con IA para empresas ofrecen a los empleados funciones de búsqueda avanzadas en todas sus aplicaciones digitales, contenidos, datos y documentos. En lugar de tener que rebuscar manualmente entre cientos de archivos, los empleados escriben una pregunta y obtienen una respuesta directa. La herramienta funciona como una capa de gestión del conocimiento que analiza la base de datos y la intranet de la empresa, mostrando al instante lo que es relevante.

¿Por qué necesitas una búsqueda con IA para empresas?

Lo que realmente hace falta es tiempo. Los empleados pasan horas cada semana buscando información que existe en algún lugar de la empresa, pero que no es fácil de encontrar. Las herramientas de búsqueda con IA empresarial reducen ese tiempo a unos segundos.

Lo más interesante es lo que pasa después de la búsqueda. Las herramientas de búsqueda empresarial basadas en IA no solo encuentran datos: los analizan y generan nuevos resultados a partir de ellos. Pide un resumen de los comentarios de los clientes de los últimos tres meses. Obtén una lista de las preguntas más frecuentes del servicio de asistencia a partir de los datos de los tickets internos. Redacta una sección de preguntas frecuentes a partir de un repositorio de documentos. Esa es la diferencia entre un índice de búsqueda y una plataforma de conocimiento con IA.

Ventajas de la búsqueda con IA para empresas

Las ventajas se notan en toda la empresa. Los equipos ahorran el tiempo que antes dedicaban a buscar información, y los flujos de trabajo se agilizan porque las respuestas son inmediatas, en lugar de tener que esperar a que un compañero responda. La colaboración mejora porque todo el mundo puede acceder a la misma base de conocimientos en igualdad de condiciones. Las tareas repetitivas de búsqueda de información se automatizan, lo que libera a los empleados para que puedan dedicarse a tareas de mayor valor. Y como las herramientas se integran con las aplicaciones existentes, se adaptan a la forma en que los equipos ya trabajan, en lugar de exigir un cambio de hábitos.

Características principales de las herramientas de búsqueda de IA para empresas

IA y aprendizaje automático

Las herramientas de búsqueda con IA para empresas utilizan el aprendizaje automático, el aprendizaje profundo y los modelos de lenguaje a gran escala para analizar datos a gran escala. Cuanto más avanzada sea la IA subyacente, más precisos serán los resultados de búsqueda y mejores serán los resultados generados. Un modelo de lenguaje a gran escala (LLM) que comprenda el contexto, los matices y la terminología específica del ámbito sacará a la luz información relevante que una búsqueda por palabras clave pasa por alto por completo.

Integrations y APIs

El valor de una herramienta de búsqueda con IA para empresas aumenta en función del número de fuentes de datos a las que puede acceder. Las mejores herramientas se conectan al almacenamiento en la nube (Google Drive, SharePoint, OneDrive), a wikis (Notion, Confluence), a aplicaciones de mensajería (Slack, Teams) y a bases de datos personalizadas a través de API. Cuanto más amplia sea la superficie de integración, más completa será la base de conocimientos.

Interfaz fácil de usar

Una buena herramienta de búsqueda con IA para empresas solo sirve de algo si la gente la usa de verdad. La interfaz tiene que ser rápida e intuitiva, con funciones como filtros, sugerencias automáticas y consultas en lenguaje natural. Si los empleados necesitan formación solo para hacer una búsqueda, la adopción se estanca.

Velocidad y precisión

La rapidez es importante porque los empleados buscan algo que necesitan en este mismo momento. La precisión es importante porque, a veces, una respuesta incorrecta es peor que no responder. TextCortex ambas cosas al dirigir las consultas a los modelos más adecuados, como GPT-4o, Claude y Gemini, dependiendo de la tarea y el contexto.

Seguridad y confianza

Los datos empresariales son sensibles. Una herramienta que maneja documentos confidenciales, datos de clientes o estrategias internas necesita contar con las certificaciones de seguridad adecuadas. El cumplimiento de las normas ISO 27001, SOC 2 y el RGPD son requisitos básicos. Para las organizaciones europeas, ahora también es relevante el cumplimiento de la Ley de IA de la UE.

TextCortex: Plataforma empresarial de búsqueda y conocimiento basada en IA

Con acceso a múltiples modelos, más de 30 000 integrations, certificación ISO 27001 y SOC 2, y un programa estructurado de incorporación para empresas, TextCortex está diseñado para organizaciones que necesitan tanto una búsqueda potente como una gestión completa de los datos. Las empresas de la lista Fortune 500 y del DAX 40 lo utilizan para ofrecer a sus empleados acceso instantáneo al conocimiento de la empresa, sin comprometer la seguridad ni el cumplimiento normativo.

Conecta tus fuentes de datos actuales

TextCortex directamente a Notion, Google Drive y Microsoft OneDrive con un solo clic. Los empleados no tienen que subir los documentos manualmente: solo tienen que conectar la fuente y TextCortex los TextCortex automáticamente. Se pueden añadir documentos personalizados, wikis internos y URL públicas para crear una base de conocimientos completa.

Resultados del estudio de caso de MAHLE muestran cómo se ve esto a escala industrial:

• MAHLE, un proveedor mundial del sector de la automoción, logró que el 65 % de su equipo adoptara TextCortex menos de un mes.
• Los empleados ahorran más de 5 horas a la semana gracias a los agentes de IA conectados a SharePoint y otras fuentes de datos internas.
• Las búsquedas manuales de documentos se sustituyeron por respuestas instantáneas y precisas procedentes de la base de conocimientos de la empresa.

Primeros pasos con TextCortex

Crea una TextCortex gratuita TextCortex y conecta tu primera fuente de datos en cuestión de minutos. La aplicación web te permite acceder a la búsqueda con IA, a los flujos de trabajo de los agentes y a la gestión de la base de conocimientos. La extension del navegador extension en más de 30 000 sitios web y aplicaciones que tu equipo ya utiliza.

Preguntas frecuentes

¿Qué hace realmente una herramienta de búsqueda con IA para empresas?

Permite a los empleados buscar en todos los datos de la empresa (documentos, wikis, procedimientos operativos estándar, correos electrónicos, historial de chat) utilizando lenguaje natural y obtener respuestas directas. Las mejores herramientas también analizan esos datos y generan nuevos resultados, como resúmenes, informes o páginas de preguntas frecuentes, basándose en lo que encuentran.

¿En qué se diferencia la búsqueda con IA empresarial de un motor de búsqueda normal?

Un motor de búsqueda convencional muestra una lista de documentos ordenados por relevancia de las palabras clave. La búsqueda con IA empresarial entiende la pregunta, recupera el contenido relevante y ofrece una respuesta sintetizada. Además, puede generar contenido nuevo a partir de tus datos, no solo indicar dónde se encuentra.

¿Qué certificaciones de seguridad debo buscar en una herramienta de búsqueda con IA para empresas?

Las normas ISO 27001 y SOC 2 son el punto de partida. Si operas en Europa, el cumplimiento del RGPD y la preparación para la Ley de IA de la UE también son importantes. TextCortex todas estas certificaciones, lo que alivia en gran medida la carga que supone el cumplimiento normativo para tus equipos de TI y jurídico.

¿Se puede integrar la búsqueda con IA empresarial con nuestras herramientas actuales?

Sí. TextCortex con Notion, Google Drive, OneDrive, SharePoint y más de 30 000 aplicaciones más. También puedes subir documentos personalizados o vincular direcciones URL para crear una base de conocimientos a partir de cualquier fuente de datos que utilice tu equipo.

¿Cuánto tiempo se tarda en poner en marcha una plataforma de búsqueda con IA para empresas?

Con TextCortex, la configuración inicial se puede hacer en unas horas. La implementación completa en la empresa, que incluye la incorporación del equipo, la configuración de la base de conocimientos y la certificación, lleva unas semanas dentro del programa estructurado de tres meses.

¿Qué retorno de la inversión pueden esperar las empresas de las herramientas de búsqueda basadas en IA?

En el caso práctico de MAHLE, los empleados ahorran más de 5 horas a la semana y el equipo alcanzó una tasa de adopción del 65 % en menos de un mes. Para los equipos que realizan un gran volumen de trabajo intelectual, el caso práctico de b2venture muestra un ahorro de entre 5 y 10 horas por entrega de proyecto y un aumento de 7 veces en el uso de la IA en toda la organización.