Já alguma vez recebeste um e-mail que terminasse com uma saudação passivo-agressiva ou demasiado amigável?
Eu sei que sim, e não consigo decidir qual é o pior.
Se não queres causar essa impressão com o teu e-mail, vieste ao sítio perfeito.
Neste artigo, vamos mostrar-te como fechar um e-mail e porque é que isso é tão importante.
Vamos mergulhar!
Porque é que é importante fechar corretamente um e-mail?
Fechar corretamente um e-mail é um componente crítico que frequentemente recebe menos atenção do que a sua contraparte de abertura.
Se lhe prestares atenção, podes fazê-lo:
Deixa uma impressão duradoura.
🌸 Mostra profissionalismo.
Define um tom para os resultados desejados.
Estabelece a ligação.
Além disso, a conclusão do teu e-mail é uma oportunidade para empregar um apelo à ação ou lembrar subtilmente os destinatários dos passos seguintes.
Este movimento estratégico pode direcionar o destinatário para a resposta ou ação pretendida e pode aumentar a eficácia da sua comunicação.
No entanto, a dificuldade em escrever um fecho adequado é encontrar a combinação ideal entre permanecer profissional e acrescentar um pouco de autenticidade.
Para conseguir esta combinação, é necessário:
✔️ uma análise atenta do contexto
✔️ a relação com o destinatário,
✔️ e o tom pretendido da mensagem.
Agora que já sabes porque é importante prestar atenção ao final do teu e-mail, vamos ver como fechar um e-mail para obter estes resultados.
Como fechar um e-mail?
Segue estes 3 passos para fechar um e-mail da forma correcta.
Passo 1: Usa uma frase de encerramento adequada
A frase de encerramento é a última frase que dizes antes de terminar. O objetivo é reiterar o objetivo do teu e-mail e incentivar o leitor a responder.
Também podes expressar agradecimento ou gratidão no final do e-mail.
Frases de fecho para e-mails formais
Para e-mails profissionais, podes experimentar estes exemplos:
✔️ "Obrigado por teres tido tempo para considerar o meu pedido. Estou ansioso por receber a tua atualização esta semana!"
✔️ "Obrigado por teres arranjado tempo para nos encontrarmos! Estou ansioso por me encontrar contigo em [data e hora].
✔️ "Obrigado por te teres reunido comigo ontem. Informar-te-ei sobre os próximos passos até ao final da semana."
✔️ "Obrigado pela tua cooperação neste assunto!"
✔️ "Mais uma vez, pede desculpa por qualquer inconveniente causado."
✔️ "Por favor, diz-me se isso é aceitável para ti."
Frases de fecho para e-mails informais
Experimenta estes exemplos de e-mails informais:
✔️"Estou tão contente por nos termos encontrado depois de tanto tempo! Espero que nos encontremos mais vezes."
✔️"Não te esqueças de trazer o [--]. Vejo-te amanhã!"
✔️ "Muito obrigado/um milhão/uma tonelada."
✔️ "Desculpa o incómodo."
✔️ "Escreve em breve!"
As 4 melhores frases de fecho a evitar
É muito importante não pareceres passivo-agressivo e usares expressões tão simples quanto possível.
É por isso que seleccionámos 4 frases que deves evitar:
❌ "Não hesites emcontactar-me" - Em vez disso, adopta uma abordagem mais direta, como "Não hesites em contactar-nos se tiveres alguma dúvida.
"Por favor, avis a" - Esta palavra que soa a legalidade é quase sempre desnecessária.
❌ "Em separado" - Esta é uma frase antiga e é melhor dizeres apenas "Estou a enviar [nome do documento ou ficheiro] em separado..."
"Como acima" - Se quiseres enfatizar algo no final de um e-mail, é preferível resumir o conteúdo do que fazer com que o destinatário leia tudo de novo.
💡Dica profissional
Podes criar rapidamente o encerramento que desejas com o Zeno Chat, bastando para isso digitar um prompt. 😏
Agora que já sabes quais as frases a utilizar, vamos passar às assinaturas.
Passo 2: Escolhe a assinatura correcta
Uma assinatura de correio eletrónico é uma frase curta que utilizas para concluir a tua mensagem de correio eletrónico antes de acrescentares o teu nome e assinatura.
Claro que há termos que são apropriados para e-mails de negócios e outros que podes utilizar em correspondência informal.
Por outro lado, algumas frases são adequadas a ambas as situações, para além das que pertencem claramente a um dos dois grupos.
Vamos rever as assinaturas para cada cenário!
Assinaturas para e-mails formais
Experimenta alguns destes:
✔️ "Sinceramente" - Este sinal convencional é popular porque conclui um e-mail num tom agradável, mas formal.
✔️ "Regards" - Esta frase, juntamente com as suas versões de " warm regards", " kind regards" e " best regards ", transmite uma mensagem clara e positiva, mantendo-se dentro das normas de comunicação profissional.
✔️ "Bestwishes" - Utiliza este sinal para clientes, fornecedores ou colegas de trabalho se a tua indústria ou empresa tiver uma cultura mais formal. Os melhores cumprimentos também são perfeitos para e-mails com candidaturas a emprego e cartas de apresentação.
Assinaturas para mensagens de correio eletrónico informais
Se estiveres a escrever um e-mail informal, utiliza estes:
✔️ "Saúde" - Esta é uma forma amigável de terminar um e-mail.
✔️"Take care" - Este sinal indica que tens uma relação algo próxima, mas não demasiado próxima.
✔️"Talk soon" - Só deves utilizar este sinal se pretenderes falar com a pessoa em breve.
✔️"Catch you later" - Este é muito semelhante a "Talk soon" e deves utilizá-lo quando esperas ver essa pessoa em breve.
Os 5 principais sinais a evitar
Como uma assinatura de e-mail deve causar uma boa impressão no destinatário, é melhor evitar certas assinaturas. Não utilizes estas:
"Obrigado desde já" - Este sinal pode ser visto como manipulador ou passivo-agressivo, porque indica algum tipo de exigência.
"Atenciosamente" - Não pertences genuinamente ao destinatário e parece que estás a forçar uma relação mais próxima.
"XOXO" - Este sinal é demasiado pessoal, a menos que estejas a enviar um e-mail ao teu parceiro ou a um familiar próximo.
❌ "Espero que faça sentido" - Independentemente do e-mail que escrevas, este sinal é passivo-agressivo e não o deves usar.
"Emojis" - Os emojis são permitidos nas comunicações profissionais, mas é melhor evitares usá-los na tua assinatura.
💡Dica profissional - Mudança de tom
Com o Zeno Chat, podes até criar uma persona e escolher o tom que queres usar. ⚡
Passo 3: Adiciona uma assinatura
Em suma, os e-mails que terminam com uma assinatura formal parecem mais fiáveis e profissionais.
A assinatura demonstra ao destinatário que dedicou tempo e fez um esforço para incluir informações de contacto úteis.
Embora os e-mails comerciais exijam uma certa forma de assinatura, o mesmo não acontece com os e-mails informais. Para eles, o nome é suficiente.
Vê estas vantagens da assinatura:
As assinaturas de e-mail facilitam o contacto dos outros contigo.
🌸 Podes ganhar novos seguidores nas redes sociais.
Podes tornar a tua marca e o teu logótipo memoráveis.
Como criar uma assinatura de correio eletrónico profissional?
Utiliza esta lista de verificação para criar uma assinatura de e-mail comercial:
Nome e apelido
Nome e endereço da empresa
O teu cargo na empresa mencionada
O logótipo da empresa
Dados de contacto (número de telefone, endereço eletrónico, sítio Web oficial)
Ligações para as redes sociais
Uma frase final cortês
Para embrulhar
Quem diria que estas duas últimas frases têm tanta importância?
Como podes ver, concentrar-se simplesmente no conteúdo ou no formato do e-mail é insuficiente.
A forma como fechas o e-mail determina a forma como o conteúdo do e-mail será percebido.
Não seria bom se tivesses uma ferramenta que te permitisse definir facilmente um prompt para escreveres o fecho do teu e-mail no tom que desejas?
Bem, temos um para ti!
Como fechar um e-mail usando TextCortex?
TextCortex é uma ferramenta de escrita de IA tudo-em-um que te permite criar uma variedade de conteúdos.
Com esta ferramenta, podes facilmente:
Criatexto com base nas tuas preferências com o Zeno Chat
Criauma persona que represente a tua marca
Analisa oteu conteúdo e obtém sugestões sobre como adaptar o teu e-mail ao público-alvo
Ajustao teu tom, mantém-te profissional e obtém várias ideias para melhorar
Assegura-te de que a tua gramática e ortografia estão correctas
Parafrasear, resumir e reescrever o teu texto
Utiliza mais de 60 templates personalizáveis que abrangem uma variedade de categorias
Traduz o teu texto para mais de 25 idiomas
TextCortex está acessível como uma aplicação Web e como um complemento Chrome .
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Inscreve-te hoje e fecha esse e-mail como um profissional!
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6 tendências de marketing por e-mail que deves conhecer
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