Para aumentar a rentabilidade e as vendas da tua empresa, bem como estabelecer uma comunicação profissional com os clientes, recomenda-se o envio de um e-mail de acompanhamento após cada interação com eles. Por exemplo, quando um cliente compra um produto ou serviço, é aconselhável enviar-lhe um e-mail de notificação. Ao fazê-lo, podes aumentar a satisfação do cliente e a fidelidade à marca ao mesmo tempo.

Neste artigo, explicaremos as vantagens de enviar e-mails de acompanhamento aos teus clientes e dar-te-emos exemplos que se adequam a diferentes cenários.

TL;DR

  • A melhor maneira de criar lealdade à marca e satisfação do cliente é enviar e-mails de acompanhamento aos teus clientes.
  • O momento e o formato para enviar um e-mail de acompanhamento variam consoante o cenário específico.
  • Seja qual for o teu objetivo para enviar o e-mail de acompanhamento, podes criar e-mails personalizados em menos de 2 minutos utilizando TextCortex.
  • Também podes automatizar o teu processo de escrita de e-mails utilizando o nosso Zapier e make.com integrations!

Porque é que os e-mails de acompanhamento são importantes para a tua empresa?

O envio de um e-mail de acompanhamento após cada interação com um cliente relativamente à tua empresa pode ter um impacto positivo na perceção que o cliente tem da tua empresa. Ao comunicar com os teus clientes e enviar-lhes e-mails personalizados, podes estabelecer um sentimento de lealdade à marca.

Quando deves enviar e-mails de acompanhamento a um cliente?

Em geral, recomenda-se o envio de um e-mail de acompanhamento sempre que um cliente realiza uma ação relacionada com a tua empresa. No entanto, é importante ter em atenção que alguns cenários podem exigir um seguimento imediato, enquanto outros não. Além disso, não é aconselhável enviar e-mails a pedir feedback de forma repetida e excessiva ou a promover campanhas, uma vez que pode ser entendido como spam pelo cliente.

E-mail de acompanhamento Templates para enviar a um cliente

Agora que já explicámos a necessidade de enviar e-mails de acompanhamento aos clientes, vamos fornecer-te o e-mail templates adequado para diferentes cenários. Graças a estes templates, podes escrever emails de acompanhamento ou inspirar-te neles.

Modelo de e-mail de feedback do cliente

Neste cenário, preparámos um modelo de e-mail de resposta para um cliente que está satisfeito com o nosso serviço e envia feedback para o melhorar.

e-mail de acompanhamento para o cliente

Modelo de e-mail para o cliente após a compra

Se quiseres receber feedback de um cliente sobre a sua experiência após a compra do teu produto, é necessário enviar um e-mail de acompanhamento.

envia um e-mail de acompanhamento ao cliente

Envia um e-mail ao cliente depois de não obteres resposta

Por vezes, os teus clientes podem demorar a responder a uma mensagem de correio eletrónico que precisam de responder. Deves enviar uma mensagem de seguimento para evitar esta situação e recordar-lhes educadamente a tua mensagem inicial.

como escrever um e-mail de acompanhamento para os clientes

Modelo de e-mail de satisfação do cliente

Se queres criar lealdade à marca e garantir que os teus clientes continuam a escolher-te, tens de aumentar a satisfação do cliente. Aqui está um modelo de e-mail de acompanhamento da satisfação do cliente para obteres informações valiosas que podem impulsionar o teu negócio.

envia e-mails de acompanhamento aos clientes

Escreve e-mails de acompanhamento utilizando TextCortex

Se estás à procura de um assistente de IA para te apoiar durante todo o processo de escrita de e-mails, TextCortex foi concebido para ti. Está disponível como aplicação web e browser extension. TextCortex browser extension está integrado em mais de 4000 websites e aplicações, por isso está disponível em qualquer lugar e a qualquer momento para te acompanhar.

O nosso objetivo é ajudar-te a completar todas as tarefas de escrita a uma velocidade 12x e reduzir a tua carga de trabalho mental. Alguns dos benefícios da utilização do TextCortex incluem:

  • Com as funcionalidades do TextCortex, podes realizar tarefas que demorariam horas a fazer manualmente em menos de 30 segundos.
  • Com TextCortex, podes concluir rapidamente tarefas de escrita avançadas ou tarefas de investigação aprofundadas e maximizar a tua produtividade.
  • TextCortex oferece a oportunidade de gerar resultados em mais de 25 línguas.
  • Podes continuar a utilizar TextCortex em mais de 4.000 sítios Web e aplicações com o teu dispositivo móvel ou de secretária.
  • Podes eliminar a carga de trabalho tediosa e repetitiva automatizando-a com TextCortex.
  • Podes analisar os teus documentos com mais de 450 páginas em segundos e traduzi-los para uma língua diferente com apenas um clique.

ZenoChat

TextCortex vem com o ZenoChat, um companheiro de IA concebido para te ajudar a completar uma variedade de tarefas de escrita. O ZenoChat pode gerar resultados como e-mails e publicações em blog de acordo com as tuas sugestões e instruções, reescrever os teus textos existentes ou traduzi-los para diferentes idiomas.

O ZenoChat é uma IA de conversação totalmente personalizável, graças às funcionalidades"Individual Personas" e"Knowledge Bases". Ao utilizar a funcionalidade Bases de Conhecimento, podes carregar ou ligar os dados que o ZenoChat utilizará ao gerar resultados. Graças à funcionalidade Individual Personas, podes personalizar a personalidade do ZenoChat sem codificar. Além disso, o ZenoChat vem com 12 personas pré-fabricadas, não te esqueças de as verificar também!

Resposta rápida à IA

Ao instalar o browser TextCortex extension , podes aceder à funcionalidade Quick AI Reply que está totalmente integrada em todas as aplicações de e-mail. Esta funcionalidade permite ao ZenoChat ler e analisar toda a tua cadeia de e-mails e gerar uma resposta com base nas tuas instruções. O resultado pode ser editado a teu gosto e traduzido em mais de 25 idiomas. Se tens um negócio multilingue, esta funcionalidade tem o potencial de te oferecer novas oportunidades.

Automatização com TextCortex

Se precisas de enviar centenas de e-mails todos os dias e estás a começar a ficar sobrecarregado com o atraso, TextCortex pode ser a tua salvação. Com o seu Zapier e make.com integrations, TextCortex pode automatizar todo o teu processo de escrita de e-mails. Assim, podes reduzir a tua carga de trabalho e concluir as tuas tarefas mais rapidamente.