.jpg)
Worstel je met het opbouwen van vertrouwen in je merk met behulp van nieuwe marketingpraktijken die we dagelijks zien?
Nou, veel makers van inhoud worstelen met dit idee, en de oplossing, althans op papier, is vrij eenvoudig.
Het is een combinatie van aflevering, consistentie en herhaling.
De eerste twee onderdelen zijn nauw met elkaar verbonden, en we kunnen ze onder één dak plaatsen dat de toon van de stem heet.
Vandaag bekijken we hoe tone of voice van invloed is op marketingcampagnes en hoe je je tone of voice in marketing kunt vinden.
Laten we bij de basis beginnen en naar de onderdelen lopen die deskundigen dagelijks gebruiken.
Wat is de essentie van de stemtoon?
De tone of voice in marketing verwijst naar de taal en stijl die een merk gebruikt om met zijn publiek te communiceren.
De tone of voice is een essentieel aspect van de identiteit van een merk en kan worden gebruikt om zijn waarden, persoonlijkheid en positionering in de markt over te brengen.
Wat brengt tone of voice bij marketing
Iedereen op de planeet heeft bijvoorbeeld de beroemde Nike-uitdrukking "Just do it" gezien of gehoord.
Een eenvoudige en effectieve manier om een bedrijf te presenteren als een bedrijf dat je de moed geeft om dingen te doen en kansen te benutten.
Een positief merkimago, zoals vertrouwen of innovatie, leidt tot een betere verkoop.
Uit onderzoek blijkt bijvoorbeeld dat 90% van de klanten meer zal betalen voor een merk dat ze vertrouwen.
In het hoofdsegment van het artikel zullen we het over al deze segmenten hebben en aanwijzingen geven hoe je je tone of voice in marketing kunt vinden.
Wat zijn de belangrijkste factoren bij het vinden van je toon in marketing?
Uit een recente studie blijkt dat vertrouwen cruciaal is voor 75% van de jonge klanten tussen 18 en 35 jaar.
Dus hoe factureer je het vertrouwen in je merk?
Nu er steeds meer inhoud beschikbaar is, kun je elke combinatie van woorden en uitspraken vinden.
Hoe je je merk presenteert is de beste aanpak om je merk te onderscheiden van de concurrentie.
Laten we enkele belangrijke onderdelen bespreken bij het ontwikkelen van je tone of voice in marketing
1. Weet wie je bent en wie je wilt worden
Uit onderzoek blijkt dat bedrijven met een sterke stellingname achter hun missie of marktpresentatie de kans op aanbeveling met 450% vergroot.
Laten we eens kijken naar een vergelijking uit de smartphone-industrie:
- iPhone - In de afgelopen 5 jaar hebben zelfs fanatieke gebruikers van het Apple ecosysteem toegegeven dat de iPhone niet de voordeligste telefoon op de markt is. En toch haalt de iPhone fantastische verkoopresultaten, voor een groot deel dankzij de marketing en waar het merk voor staat.
- Aan de andere kant heeft Xiaomi elk jaar minstens één telefoon in de top 5 van best bang for a-buck telefoons ter wereld. Deze inspanning zorgt ervoor dat de verkoop van Xiaomi in de lift zit, maar zorgt niet voor een trouwe fanbase die het merk steunt als het niet levert of zijn strategie verandert.
Voordat je jezelf kenbaar maakt, beantwoord je een aantal vragen om jezelf beter te leren kennen:
- Wie zijn de klanten van je merk?
- Wat heeft jouw bedrijf dat anderen niet hebben?
- Waar streef je naar?
- Wat is de cultuur waar je deel van uitmaakt?
Aan de hand van deze antwoorden kun je bepalen welke onderscheidende kenmerken je in je voorlichtingsmateriaal moet benadrukken.
De volgende stap is uitzoeken hoe je die ideeën via je inhoud kunt overbrengen.
2. Persoonlijkheid van de klant
De mensen die je wilt bereiken zijn vitale elementen in de opbouw van de strategie van je merk.
De beste manier om een gericht publiek te bereiken is door met hen te praten op hun voorwaarden.
De focus moet dus afgeleid worden van vragen als:
- Wie is je focusgroep?
- Wat willen mensen in jouw bedrijfstak van een product?
- Wat zijn sterke standpunten voor doelgroepen?
Als het gaat om het vinden van antwoorden op vragen als deze, kun je die vinden op sites als Quaora of zelf een enquête maken met de meer directe antwoorden die je nodig hebt.
Met al die informatie kun je virtuele klanten creëren en scenario's uitspelen om je tone of voice in marketing te vinden.
Als je bedrijf bijvoorbeeld milieuvriendelijke afwasmiddel verkoopt, is het een goed idee om meer over de persoon te weten:
- Wat is hun favoriete sociale netwerk?
- Wat zijn hun favoriete tv-programma's/sporten?
- Wat is hun bron van dagelijks nieuws?
Laten we deze laatste vraag eens bekijken.
Iemand die dagelijkse informatie zoekt op Youtube is eerder geneigd om naar alternatieve oplossingen te zoeken dan iemand die naar het avondnieuws kijkt of de New York Times leest.
Met dat in gedachten kun je de focus en toon van je presentatie aanpassen terwijl je een verhaal vertelt over je product.
Een antwoord op waarom deze aanpak werkt wordt gegeven in het onderzoek van Harvard Business Review waarin staat dat in 64% van de gevallen gedeelde waarden er verantwoordelijk voor zijn dat mensen relaties met merken opbouwen.
3. Herzie je inhoud
Je moet je gepubliceerde inhoud niet vergeten en je richten op de volgende. Dat geldt vooral voor online inhoud, omdat die voortdurend beschikbaar is, en je die altijd kunt verbeteren.
1. Pas de marketingstrategie aan als het merk zich aanpast aan de industrie
Merken en bedrijven evolueren in de tijd, net als mensen, en deze veranderingen zijn van invloed op je toekomstige schrijfwerk, maar ook op je werk uit het verleden.
Anders dan bij papieren copy is het voordeel van online inhoud dat je de toon kunt aanpassen aan de eisen van je merk.
Je kunt het beste kleine aanpassingen doen, dus geen veranderingen aanbrengen zoals iets ondersteunen om het tegen te werken.
2. Neem alleen het beste
Let na verloop van tijd, als je steeds meer documenten publiceert, op enkele karakterlijnen van het best presterende geschrift.
Met voldoende informatie uit je vorige werk kun je patronen zien van waar je doelgroep de voorkeur aan geeft.
Het zou helpen als je in je vorige werk zocht naar antwoorden op vragen als:
- Houdt mijn lezer van beschrijvende presentatie of bewijs?
- Hoeveel invloed hebben trends als hitshows op jouw lezer?
- Wat is de lengte van de tekst met het beste resultaat?
Uiteindelijk hebben sommige eigenschappen die je opmerkt te maken met de toon van je schrijven, dus bouw voort op eerder succes.
Als je geen voldoende grote pool van gepubliceerde teksten hebt, probeer dan A/B-testen.
Twee artikelen die hetzelfde verhaal in verschillende toonaarden brengen, leveren direct resultaat op van wat de neigingen zijn van het beoogde publiek.
Ook moet je letten op welke inhoudsformaten de beste resultaten hebben in jouw branche en hoe je die trends de jouwe kunt maken.
4. Ken je concurrenten
Jij en je concurrenten hebben oog voor dezelfde groep mensen, en met dit in gedachten zullen je conclusies over wat je klant wil eruit zien.
Dit brengt 2 belangrijke punten waarom je moet letten op wat de concurrentie doet in de marketing:
1. Gebruik de resultaten van concurrenten om markttrends te begrijpen
Door de successen en mislukkingen van concurrenten weet je waar de belangen van de markt liggen.
Als mensen iemands succes zien, is hun eerste instinct om hetzelfde proces te herhalen om dezelfde resultaten te krijgen. Maar, voordat je in de stappen van je concurrenten springt, lees het volgende punt.
2. Je wilt er niet uitzien als een na-aper
Je besteedt al die tijd en middelen om unieke inhoud te maken, alleen om te zien dat het hetzelfde is als je concurrenten.
Soortgelijke campagnes veroorzaken verwarring bij doelgroepen en hebben niet dezelfde impact als unieke campagnes.
5. Houd een consistent merkbeeld
Merken met een consistent imago op alle platforms bouwen hun imago sneller op en zijn beter te onthouden.
Bovendien relateren klanten zich aan je boodschap door consistentie, wat uiteindelijk leidt tot vertrouwen.
Laten we eens kijken naar Coca-Cola. Het bedrijf dat we allemaal kennen en waarvan we hun marketingcampagnes steeds hebben gezien.
Laten we nu twee merken onder de paraplu van Coca-Cola vergelijken:
1. Coca-Cola
Op elk platform wordt Coca-Cola aangeprezen als een oude trouwe metgezel, wat zich in alle aspecten weerspiegelt:
- Iconische flesvorm die hetzelfde blijft met kleine variaties.
- Bij de gezinslunch op zondag "moet" Coca-Cola op tafel staan.
- Genieten van films, popcorn en Coca-Cola.
2. Fanta
Fanta als merk in constante veranderingen in alle aspecten van zijn product:
- Een enorm aantal smaken voor verschillende markten.
- De verpakking verandert om de paar jaar.
- Marketingcampagnes waren gericht op de voortdurend veranderende levensstijl van tieners.
6. Zorg dat alle schrijvers weten hoe ze op dezelfde voorwaarden moeten schrijven
Willen je campagnes een consistente boodschap brengen en hetzelfde niveau van inhoudelijke kwaliteit hebben, dan moet je team hetzelfde begrip hebben van het doel.
De eerste stap die je moet zetten is een groepspresentatie met voorbeelden van wat je van je schrijvers verwacht, en zo kun je eventuele vragen beantwoorden.
Het is een goed idee om whiteboards met sleutelelementen die als opsommingstekens worden gepresenteerd zichtbaar in de werkruimte te hebben.
Daarnaast is een elektronisch dossier met 3-5 regels waarin je strategie wordt uitgelegd het beste hulpmiddel om het schrijfproces te stroomlijnen en te zorgen voor consistentie in elk document dat ze maken.
Hoe je je toon in marketing kunt verbeteren met TextCortex
Het artikel van vandaag nadert het einde, dus laten we alles in een paar woorden samenvatten.
Positieve gevoelens als vertrouwen, moed of betrouwbaarheid stuwen de verkoop en creëren een toegewijde fanbase.
De toon van de stem is cruciaal voor het overbrengen van gewenste boodschappen aan klanten.
Je tone of voice in marketing is een combinatie van meerdere aspecten:
- Merkimago
- Klantbeeld
- Leren van de reacties van klanten op je inhoud
- Je concurrenten kennen
- Consistentie in berichtgeving
- Je schrijvers als één geheel laten werken
- Het juiste hulpmiddel gebruiken voor hulp bij het schrijven
Maar, zie je, er is een bonustip.
Voor complexe taken, zoals het vinden van de juiste balans in een tone of voice in marketingcampagnes, adviseren wij adviesprogramma's als TextCortex.
Om te beginnen raden we een sectie aan die ZenoChat heet.
Druk in je tekstverwerker gewoon op de combinatie van CTRL en pijl omhoog, op dat moment kun je elk idee typen dat je hebt om een marketingartikel te schrijven, en het programma zal er een voor je maken.
Natuurlijk gaat het erom dat je zelf schrijft en leert van dit handige hulpmiddel, dus maak aanpassingen om het idee van jouw merk het beste weer te geven.
Aan de andere kant, als je wat tekst hebt gemaakt, maar je moet het gedeelte over de leveringstoon aanpassen, is het er om je te helpen.
Extra aanpassingen zijn beschikbaar in onderdelen als herschrijven, samenvatten, vertalen, tekst-naar-spraak en andere opties.
Verder bevat TextCortex's add-on meer dan 60 AI templates beschikbaar in 25+ talen voor diverse verschillende inhoudsformaten, en het is beschikbaar op 2000+ online platforms.
Ben je nieuw met schrijven en nog op zoek naar de beste deal voor schrijfgereedschap?
Het freemium plan met 10 dagelijkse creaties is een geweldige plek om te beginnen, als je de kans krijgt, bekijk dan onze belonende programma's.
Meld je vandaag nog aan en haal het beste uit je marketingschrijven met TextCortex hulp.
