Als je net bent begonnen met de ontwikkeling van je product en nu al nadenkt over hoe UX-schrijfwerk eruit moet komen te zien, dan is je timing perfect!
Ontwerpers maken vaak ten onrechte pas een interface copy nadat ze het hele product en de site hebben klaargemaakt voor gebruikers.
Maar het is beter om het vroeg dan laat te doen, want wat is er belangrijker dan een geweldige eerste gebruikerservaring?
In het artikel van vandaag duiken we in 12 UX best practices om je te laten zien hoe je je UX-tekst kunt optimaliseren en verbeteren voor optimale resultaten!
Laten we beginnen!
Wat is een UX-schrijfopdracht?
UX schrijven is het selecteren van de meest geschikte woorden voor een digitaal product. De primaire focus ligt op het maken van tekst, ook wel copy genoemd, die gebruikers helpt bij het navigeren door software, websites en apps.
Het bestaat uit veel onderdelen, zoals:
- Oproepen tot actie
- Foutmeldingen
- Bevestigingsberichten
- Begroetingsberichten
- Menu-etiketten
- Knoptekst.
De kwaliteit van UX-schrijfwerk heeft grote invloed op hoe gebruikers je product ervaren.
Daarom telt elk woord, ongeacht de beknoptheid en eenvoud ervan.
Wat zijn de belangrijkste vragen die je jezelf moet stellen bij het maken van UX-inhoud?
Als je UX-inhoud maakt, is het essentieel om jezelf specifieke vragen te stellen. Deze vragen komen vanzelf op als je begint en ze helpen je om content te maken met duidelijke doelen voor ogen.
Bijvoorbeeld:
🎯Wat doen onze concurrenten met hun UX copy, en is het effectief?
Welk doel willen gebruikers bereiken?
🎯Waar in het navigatieproces van het product/de site bevindt de gebruiker zich op dit moment?
🎯 In welke modus zouden ze kunnen zijn?
🎯 Is dit een nieuwe gebruiker of zijn ze al lang klant?
Nu je een beetje weet wat UX schrijven is en waar je moet beginnen, laten we eens kijken naar een aantal UX best practices!
12 UX Best Practices om de gebruikerservaring te verbeteren
1. Wees recht door zee
Falen in het schrijven van UX gebeurt vaak wanneer de inhoud gebruikers in verwarring brengt.
Daarom moet elk woord dat je gebruikt gemakkelijk te begrijpen zijn.
Hoe bereik je dit? Test het.
Vraag feedback van andere schrijvers en niet-schrijvers om de duidelijkheid van je tekst te beoordelen . Overweeg daarnaast om anderstaligen om hun inbreng te vragen, omdat hun perspectief bijzonder waardevol kan zijn.
Opmerking
Om te controleren of je tekst begrijpelijk is, kun je aan de volgende vragen denken:
- Is er een eenvoudiger term of synoniem om te gebruiken?
- Wat moet de gebruiker in deze stap weten?
Pro Tip
TextCortexhelpt je niet alleen met verschillende schrijftaken, maar heeft ook de volgende functies Zeno Chat je vragen beantwoorden! Je kunt het om het even welke vraag stellen en binnen enkele seconden antwoord krijgen. Je kunt vragen om synoniemen en uitdrukkingen die je kunt gebruiken.
2. Houd het kort
Niets is erger dan lange tekstpassages die lezers wegjagen. Bij het schrijven moet je er in de eerste plaats voor zorgen dat de tekst licht verteerbaar is.
Laten we eens nadenken over een aantal vragen om het beknopt en toch waardevol te houden:
🎯 Staan er overbodige woorden in deze zin?
🎯 Kan deze zin in tweeën gesplitst worden?
🎯 Blijft de boodschap duidelijk als we iets overbodigs verwijderen?
Kijk eens hoe Spotify de betrokkenheid en tevredenheid van gebruikers verhoogt met gepersonaliseerde aanbevelingen in korte teksten:
Er staat: "Je wekelijkse mixtape met verse muziek. Geniet van nieuwe muziek en deep cuts voor jou uitgezocht. Updates elke maandag".
Het is kort, informatief en pakkend.
Pro Tip
TextCortexDe parafraseerfunctie helpt je om lange zinnen te veranderen in korte maar interessante stukjes. Plak de tekst gewoon in het tekstvak en TextCortex zal het parafraseren.
Met meer dan 25 beschikbare talen kun je je tekst aanpassen voor verschillende doelgroepen.
3. Schrijf in de tegenwoordige tijd
Omdat je gebruiker op dit moment door je product app navigeert, wil je acties beschrijven en geen toekomstige uitkomsten. Dit betekent dat je het gebruik van een andere tijd dan de tegenwoordige tijd moet vermijden.
Bijvoorbeeld:
Toekomstige tijd: "Door hier te klikken ga je naar de kassa."
Tegenwoordige tijd: "Klik hier om door te gaan naar de kassa."
Het komt ook vaak voor dat mensen de voltooid tegenwoordige tijd gebruiken in plaats van de tegenwoordige tijd. Voorbeeld:
Tegenwoordige perfecte tijd: "Je account is succesvol aangemaakt".
Tegenwoordige tijd: "Je account is succesvol aangemaakt."
4. Gebruik de actieve stem
Deze oefening sluit goed aan op de vorige. Actieve stem maakt tekst makkelijker te lezen, duidelijker en directer.
Het is niet alleen voor UX schrijven, maar voor elke vorm van geschreven inhoud.
Laten we een paar voorbeelden bekijken:
Passieve stem:
"Je wachtwoord is succesvol gewijzigd."
"Er is een fout opgetreden tijdens het verwerken van uw verzoek."
Actieve stem:
"Je hebt je wachtwoord succesvol gewijzigd."
"Er is een fout opgetreden tijdens het verwerken van uw verzoek."
Het gebruik van de actieve stem is niet ingewikkeld, maar het maakt een enorm verschil, zorg ervoor dat het je dagelijkse praktijk wordt.
5. Gebruik adequate taal
Passend taalgebruik is het kiezen van zinnen en woorden die passen bij zowel het product als de doelgroep.
Je moet er rekening mee houden hoe bekend gebruikers zijn met het product en wat hun taalvaardigheid is.
Zorg ervoor dat gebruikers aanwijzingen en instructies gemakkelijk kunnen begrijpen zonder dat ze het verkeerd interpreteren.
Hier is een kleine tabel om te visualiseren wat slechte en goede voorbeelden zijn:
Je kunt deze praktijken gebruiken voor elk type UX-schrijfwerk als aanwijzingen over wat je moet vermijden en wat resultaat oplevert.
6. Gebruik consistente terminologie
Terwijl je dit artikel leest, denk je misschien: komt er een einde aan het belang van het gebruik van elk woord?
Het antwoord is nee. Hoe meer je je verdiept in best practices voor UX-schrijven, hoe meer je je realiseert hoe impactvol elk woord kan zijn.
Als de terminologie consistent blijft, kunnen gebruikers voorspellen waar ze bepaalde functies of acties kunnen vinden, wat de bruikbaarheid en efficiëntie ten goede komt.
Google geeft een goed voorbeeld van consistente terminologie door dezelfde termen te gebruiken voor al zijn producten. Dit zorgt ervoor dat termen als "inbox", "archief" en "concepten"consistente betekenissen hebben in alle applicaties.
Je weet toch dat dit kleurrijke knopje met kruisje "Samenstellen" betekent?
7. Wees positief
UX pop-up meldingen of waarschuwingen moeten een positieve toon hebben en je humeur verbeteren.
Dit werkt natuurlijk voor elke UX schrijfpraktijk, maar vooral als je gebruikers wilt herinneren aan je app of de functies ervan.
Duolingo is erg beroemd om zijn komische meldingen.
Pro Tip
Als je je zorgen maakt over hoe je klinkt of als je taal te complex is, gebruik dan TextCortex's toonwisselaar! Kies uit meer dan 10 tonen en pas je intenties aan aan je schrijfstijl en publiek!
8. Jargon vermijden
Vermijd in geen geval jargontaal. Het vergroot alleen maar de verwarring en maakt het product ingewikkelder voor gebruikers.
Dit is vooral cruciaal bij foutsituaties. Het toevoegen van technische termen wanneer de pagina niet goed functioneert, kan gebruikers nog meer frustreren.
Vereenvoudig in plaats daarvan de uitleg. Leg alleen de basis uit, wat er gedaan moet worden en ga dan verder.
9. Vermijd dubbele ontkenningen
Het gebruik van dubbele negatieven leidt tot onduidelijkheid voor gebruikers. Zoals we vanaf het begin benadrukken: houd het simpel en begrijpelijk als het gaat om UX best practices.
Bijvoorbeeld:
Double Negative: "Vergeet deze waarschuwing niet te negeren."
Normale zin: "Besteed aandacht aan dit waarschuwingsbericht."
10. Zet een overtuigende oproep tot actie op
Om gebruikers effectief tot actie aan te zetten, moet de call-to-action (CTA) worden afgestemd op de specifieke acties en voordelen die relevant zijn voor elke app of platform. De CTA voor een reisbureau moet bijvoorbeeld anders zijn dan die van een fitness-app.
Houd in gedachten dat de sleutel tot het maken van een overtuigende oproep tot actie is om je te richten op de unieke niche van je product of dienst.
11. Proactief op vragen ingaan
Je moet anticiperen op mogelijke vragen van je gebruikers en ze van tevoren beantwoorden.
Antwoorden klaar hebben staan verbetert niet alleen de gebruikerservaring, maar bespaart je team ook wat tijd.
Je kunt ze aanpakken door FAQ's, onboarding gidsen of contextuele hulp binnen de interface te maken.
Deze informatieve secties moeten gemakkelijk toegankelijk zijn en je kunt korte uitleg geven over de protocollen tijdens het aanmeldingsproces.
12. Gesprekstaal gebruiken
Als laatste, maar daarom niet minder belangrijk, willen we erop wijzen hoe je met een beetje persoonlijkheid een heel eind komt. Klinken als een robot is nu verleden tijd en je moet een beetje pit toevoegen aan het schrijven van UX.
Wat we moeten onthouden is dat we het niet moeten overdrijven.
Een paar woorden veranderen de toon en dat is te zien.
Even samenvatten
UX schrijven dat origineel, begrijpelijk, kort en productief is, is geen peulenschil.
Het klinkt als een uitdaging voor zowel ontwerpers als schrijvers, maar als je er een pro in wordt, krijg je een plek in een concurrerende wereld van geweldige interfaces.
Er is echter een schrijfhulpmiddel dat je snel kan helpen met deze schrijftaken!
Maak kennis met TextCortex!
Hoe kan Textcortex je helpen bij UX-schrijven?
TextCortex is niet zomaar een verzameling schrijffuncties, het is een AI-schrijftool die je helpt bij het maken van veel inhoud. Met TextCortex kun je:
🎯Gebruik AI-gestuurde vertaling om snel tekst te vertalen in meer dan 25 talen.
🎯Gebruik Zeno Chat om je te helpen met schrijftaken - van het maken van een nieuwe tekst tot het aanpassen van bestaande tekst.
🎯Parafraserenherschrijf en vat tekst samen naar eigen voorkeur met AI-bewerkingstools.
Steleen kennisbank door bestanden op één centrale plek te organiseren.
🎯Genereernieuwe inhoud.
Je kunt TextCortex zowel als browser extension als desktop app gebruiken. Zeno Chat komt binnenkort beschikbaar op smartphones, dus je kunt je hier inschrijven voor de wachtlijst.
Meld je vandaag nog aan en verander je schrijfervaring voorgoed!
