製品開発を始めたばかりで、すでにUXライティングのあり方を検討しているのなら、そのタイミングは大正解だ！
デザイナーはしばしば、製品やサイト全体をユーザーのために準備した後で初めて、copy 。
しかし、早いに越したことはない。なぜなら、優れた初期ユーザー体験ほど重要なものはないからだ。
本日の記事では、UXライティングのベストプラクティスを12個ご紹介します！
さぁ、はじめましょう!
UXライティングとは何か？
UXライティングとは、デジタル製品に最適な言葉を選ぶことである。その主な焦点は、ソフトウェア、ウェブサイト、アプリを ナビゲートする際にユーザーを支援する、copy とも呼ばれるテキストを作成することです。
などなど、多くのコンポーネントで構成されている：
- 行動への呼びかけ
- エラー警告
- 確認通知
- 挨拶メッセージ
- メニューラベル
- ボタンテキスト。
UXライティングの質は、ユーザーが製品をどのように認識するかに大きく影響する。
したがって、簡潔でシンプルであろうと、すべての言葉が重要なのだ。
UXコンテンツを作成する際に自問すべき重要な質問とは？
UXコンテンツを作成する際には、具体的な質問を自分に投げかけることが欠かせません。このような質問は、始めれば自然と出てくるもので、明確な目標を念頭に置いてコンテンツを作るのに役立ちます。
例えば、こんな感じです。
🎯 競合他社はUXで何をしているのかcopy 、そしてそれは効果的なのか？
ユーザーはどのゴールを達成したいのか？
ユーザーは現在、製品/サイトをナビゲートするプロセスのどの段階にいるのか？
どのようなモードですか？
このユーザーは初めてですか、それとも長年の顧客ですか？
UXライティングとは何か、何から始めればいいのかが少しわかったところで、UXライティングのベストプラクティスを見ていきましょう！
ユーザー・エクスペリエンスを高める12のUXライティング・ベストプラクティス
1.率直であること
UXライティングで失敗するのは、コンテンツがユーザーを混乱させるときが多い。
そのため、使用されるすべての単語は理解しやすいものでなければならない。
そのためには？テストしてみてください。
他のライターだけでなく、そうでない人からもフィードバックを求め、文章のわかりやすさを評価しましょう。さらに、ネイティブでない人に意見を求めることも検討しましょう。
注
自分の文章が理解できるかどうかをチェックするには、次のような質問を考えてみるといい：
- もっと簡単な用語や同義語はありますか？
- このステップでユーザーは何を知る必要があるのか？
💡 プロのヒント
様々なライティング・タスクをサポートするだけでなく、TextCortexの機能も利用できます。 ゼノチャットは、あなたの質問に対応することができます！どんな質問でも数秒で返答が返ってきます。また、同義語や表現方法を教えてもらうこともできます。
2.短くまとめる
長い文章ほど読者を遠ざけるものはない。文章を書く際に最も重視すべきは、文章を消化しやすくすることである。
簡潔でありながら価値のあるものにするために、いくつかの質問を考えてみよう：
この文章に不必要な単語はありますか？
この文章は二つに分けられますか？
🎯 不必要なものを取り除いても、メッセージは明確なままですか？
Spotifyがどのようにショートテキストのパーソナライズされたレコメンデーションでユーザーのエンゲージメントと 満足度を高めているかを見てみましょう：
毎週新鮮な音楽をお届けするミックステープ。あなたのために選んだ新曲とディープカットをお楽しみください。毎週月曜日に更新。
短く、情報量が多く、キャッチーだ。
💡 プロのヒント
TextCortexのパラフレーズ機能は、長い文章を短く、しかし興味深いセクションに修正するのに役立ちます。テキストボックスにテキストを貼り付けるだけで、TextCortex 。
25ヶ国語以上の言語に対応しているので、さまざまな読者に合わせてテキストをアレンジできます。
3.現在形で書く
ユーザーは現在、製品アプリをナビゲートしているので、未来の結果ではなく、行動を記述したいのです。つまり、現在形以外の時制を使うべきではありません。
例えば、こんな感じです。
未来形：「ここをクリックすると、チェックアウトに進みます。
現在形："ここをクリックしてチェックアウトに進む"
また、現在形ではなく現在完了形を使ってしまうこともよくある。例
現在完了形： "アカウントは正常に作成されました"
現在形： 「アカウントが正常に作成されました。
4.アクティブボイスを使用する
この練習は、前回の練習とうまくつながっている。アクティブ・ボイスは、文章を読みやすく、明瞭で、より直接的なものにする。
UXライティングに限らず、あらゆる文章コンテンツ制作に共通することだ。
いくつか例を挙げてみよう：
受動態：
「パスワードの変更に成功しました。
「リクエスト処理中にエラーが発生しました。
能動的な声：
「パスワードの変更に成功しました。
「リクエストの処理中にエラーが発生しました。
アクティブボイスの使い方は複雑ではないが、大きな違いがある。
5.適切な言葉を使う
適切な言葉を使うとは、商品とターゲットオーディエンスの両方に適した言い回しや言葉を選ぶことである。
ユーザーがどの程度製品に慣れ親しんでいるか、また彼らの言語能力はどの程度かを考慮する必要がある。
利用者がプロンプトや指示を誤解なく容易に理解できるようにする。
何が悪い例で、何が良い例なのかを視覚化するための小さな表がここにある：
これらのプラクティスは、何を避け、何が結果をもたらすかを示すものとして、あらゆるタイプのUXライティングに利用できる。
6.一貫した用語を使用する
この記事を読みながら、一言一句を大切にすることに終わりはあるのだろうかと思うかもしれない。
答えはノーです。UXライティングのベストプラクティスに潜れば潜るほど、言葉のひとつひとつがどれほどインパクトのあるものであるかに気づくでしょう。
用語が一貫していれば、ユーザーは特定の機能やアクションがどこにあるかを予測でき、使いやすさと効率が向上 する。
グーグルは、その製品群全体で同じ用語を維持することで、一貫した用語の良い例を提供している。これにより、「受信トレイ」、「アーカイブ」、「下書き」などの用語が、アプリケーション間で一貫した意味を持つようになっている。
このカラフルな小さな十字のボタンが「作曲」を意味することはご存知ですよね？
7.積極的になる
UXのポップアップ通知やアラートは、ポジティブなトーンで、あなたの気分を向上させるものでなければならない。
もちろん、これはどんなUXライティングの実践にも有効だが、特にユーザーにアプリやその機能を思い出させたいときに有効だ。
Duolingoは、そのコミック通知で非常に有名です。
💡 プロのヒント
自分の声の響きが気になる方、言葉が複雑すぎる方は、TextCortexのトーンチェンジャーをご利用ください！10以上のトーンから選択し、あなたのライティングスタイルや読者に合わせて意図を調整しましょう！
8.専門用語を避ける
どんな場合でも専門用語の使用は避けましょう。混乱を招き、製品をより複雑に見せるだけです。
これは、エラー時に特に重要です。ページが正常に機能していないときに専門用語を追加すると、ユーザーをさらにイライラさせる可能性があります。
その代わり、説明を簡略化する。基本的なこと、やるべきことだけを説明し、次に進む。
9.二重否定を避ける
二重否定を使うと、ユーザーが曖昧になります。私たちが最初から強調しているように、UXライティングのベストプラクティスに関しては、シンプルで理解しやすいものにしましょう。
例えば、こんな感じです。
二重否定：「この警告メッセージを無視しないことをお忘れなく。
通常の文章 "この警告メッセージに注意してください"
10.説得力のある行動を呼びかける
ユーザーを効果的にアクションに駆り立てるには、コールトゥアクション（CTA）を各アプリやプラットフォームに関連する特定のアクションやベネフィットに合わせる必要がある。例えば、旅行会社のCTAとフィットネスアプリのCTAは異なるはずです。
説得力のあるコールトゥアクションを作成する鍵は、あなたの製品やサービスのユニークなニッチに焦点を当てることであることを覚えておいてください。
11.積極的に質問に答える
ユーザーの潜在的な質問を予測し、前もってそれに答える必要がある。
回答を準備しておくことは、ユーザー体験を向上させるだけでなく、チームの時間を節約することにもなる。
FAQ、オンボーディング・ガイド、またはインターフェイス内のコンテキスト・ヘルプを作成することで、これらの問題に対処することができます。
これらの情報セクションには簡単にアクセスできるようにし、サインアッププロセス中にプロトコルに関する短い説明を提供できるようにする。
12.会話表現を使う
最後になりますが、個性を少し加えるだけで、ずいぶん効果があることを指摘したいと思います。ロボットのような文章はもはや過去形であり、UXライティングにちょっとした輝きを加える必要がある。
忘れてはならないのは、やりすぎないことだ。
ほんの少しの言葉がトーンを変え、それが表れている。
まとめ
オリジナリティがあり、理解しやすく、簡潔で生産的なUXライティングを作成するのは簡単なことではありません。
デザイナーとライターの双方にとって、それは難題に聞こえるかもしれないが、その道のプロになることで、競争の激しい素晴らしいインターフェースの世界に身を置くことができる。
しかし、このようなライティング作業を手早くこなせるライティング・ツールがある！
TextCortex ！
Textcortex 、UXライティングにどのように役立つのか？
TextCortex は単なるライティング機能の束ではなく、数多くのコンテンツ作成作業を支援するAIライティングツールです。TextCortex を使えば、次のことができる：
AIを活用した翻訳で 、25カ国語以上のテキストを素早く翻訳。
ゼロから文章を作成したり、既存の文章を修正したりと、文章を書く作業をZeno Chatが サポートします。
🎯パラフレーズAI編集ツールを使って、お好みに合わせて文章を書き換えたり、要約したりできます。
知識ベースの構築 ナレッジベースファイルを一元的に整理することで
新しい コンテンツを生み出す。
TextCortex はブラウザextensionとしてもデスクトップアプリとしても使えます。Zeno Chatは近日中にスマートフォンでもご利用いただけるようになる予定です。
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