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日々目にする新しいマーケティング手法を使って、ブランドへの信頼を築くことに苦労していませんか？
さて、多くのコンテンツクリエイターがこの考えに悩んでいます。少なくとも紙の上では、その解決策はとてもシンプルです。
配信、一貫性、繰り返しの組み合わせである。
最初の2つの部分は密接に関連しており、声のトーンという一つの屋根の下に置くことができます。
今日は、声のトーンがマーケティングキャンペーンにどのような影響を与えるのか、そしてマーケティングにおける声のトーンの見つけ方について見ていきましょう。
まずは基本から、専門家が日常的に使っているパーツまで歩いてみましょう。
声のトーンの本質とは何か
マーケティングにおける声のトーンとは、ブランドがオーディエンスとのコミュニケーションに使用する言語やスタイルのことを指します。
声のトーンは、ブランドのアイデンティティに不可欠な要素であり、ブランドの価値観、個性、市場におけるポジショニングを伝えるために使用することができます。
トーンオブボイスがマーケティングにもたらすもの
例えば、ナイキの有名な表現「Just do it」は、地球上の誰もが見聞きしたことがあるのではないでしょうか。
やる気やチャンスを使う勇気を与えてくれる会社として、シンプルで効果的な見せ方です。
信頼や革新といったポジティブなブランドイメージは、売上アップにつながります。
例えば、90％のお客様が、信頼できるブランドにはより多くのお金を払うという調査結果もあります。
本編では、これらすべてのセグメントについて、マーケティングにおける自分のトーンオブボイスを見つけるためのガイダンスをお話しします。
マーケティングにおける声のトーンを見つけるためのキーポイントとは？
最近の調査によると、18歳から35歳までの若い顧客の75％にとって、信頼が重要であることが分かっています。
では、どのようにしてブランドへの信頼を呼び起こすのでしょうか。
利用できるコンテンツが増えれば、どんな言葉や文言の組み合わせでも見つけることができます。
ブランドをどう見せるかは、競合と差をつけるための最良のアプローチです。
マーケティングにおける声のトーンオブボイスを開発する際の重要な部分について説明します。
1.自分が何者か、そして何になりたいかを知る
ミッションやマーケットをしっかり打ち出している企業は、推薦される確率が450％アップするという調査結果があります。
スマートフォン業界からの比較をひとつ見てみましょう：
- iPhone - この5年間で、Appleのエコシステムの熱狂的なユーザーでさえ、iPhoneが市場で最もコストパフォーマンスの高い携帯電話ではないことを認めています。しかし、それでもiPhoneは素晴らしい売上を記録しており、その理由の多くはマーケティングとブランドの象徴である。
- 一方、 Xiaomiは、毎年少なくとも1機種は、世界で最もコストパフォーマンスの高い携帯電話のトップ5に入っています。このような努力により、シャオミの売上は増加傾向にありますが、シャオミが失敗したり戦略を変更したときに、ブランドを支える忠実なファンベースを確保することはできません。
自分をアピールする前に、いくつかの質問に答えて、自分をよく知ることです：
- あなたのブランドの顧客は誰ですか？
- 他社にはない、あなたの会社の持ち味は何ですか？
- 何を目指しているのでしょうか？
- あなたが所属している文化は何ですか？
これらの回答をもとに、どのような特徴を強調すればよいかを判断し、資料を作成することができます。
次のステップは、その考えをコンテンツでどう伝えるかです。
2.顧客パーソナリティ
ブランド戦略を構築する上で、「届けたい人」は欠かせない要素です。
ターゲットとするオーディエンスにアプローチする最善の方法は、彼らの条件に合わせて話をすることです。
というような問いかけから派生していくはずです：
- あなたのフォーカスグループは誰ですか？
- あなたの業界では、人々は製品に何を求めているのでしょうか？
- 対象者向けの強いスタンドとは？
このような質問に対する答えを見つけるには、Quaoraのようなサイトで探すか、より直接的な答えが必要な独自のアンケートを作るのがよいでしょう。
これらの情報があれば、仮想の顧客を作り、シナリオを演じて、マーケティングにおける自分の口調を見つけることができるのです。
たとえば、あなたの会社が環境にやさしい食器用洗剤を販売しているのであれば、その人のことをもっと知っておくとよいでしょう：
- 彼らが好むソーシャルネットワークは何ですか？
- 好きなテレビ番組やスポーツは何ですか？
- 彼らの日々のニュースソースは何ですか？
この最後の質問について見ていきましょう。
Youtubeで日々の情報を探している人は、夕方のニュースを見たり、ニューヨークタイムズを読んだりしている人に比べて、代替案を探す傾向が強いです。
それを踏まえて、プレゼンの焦点やトーンを調整しながら、製品のストーリーを語ることができるのです。
なぜこのようなアプローチが有効なのかは、ハーバード・ビジネス・レビューの調査によると、64％のケースで、価値観の共有がブランドとの関係構築に寄与しているとのことである。
3.コンテンツを見直す
公開したコンテンツを忘れて、次のコンテンツに集中するべきではありません。オンラインコンテンツは常に利用可能であり、いつでも改善できるため、特にそうです。
1.ブランドが業界に適応するようにマーケティング戦略を調整する
ブランドや企業は人と同じように時間とともに進化し、その変化は将来の執筆だけでなく、過去の仕事にも影響を与えます。
紙媒体のcopy とは異なり、オンライン・コンテンツの利点は、ブランドの需要に合わせてトーンを調整できることです。
微調整をするのがベストだと思いますので、何かを支持して反対するような変更はしないでください。
2.ベストなものだけを持っていく
何度も文書を発行するうちに、最もパフォーマンスの高い文章の特徴的なラインに注目するようになります。
これまでの作品から十分な情報を得ることで、 ターゲットが何を好むかのパターンが見えてきます。
というような質問の答えを、前作で調べておくと助かりますね：
- 読者は説明的なプレゼンテーションやプルーフが好きなのでしょうか？
- ヒット番組のようなトレンドは、読者にどれくらいの影響を与えるのでしょうか？
- 最も結果が出やすいテキストの長さは？
結局、あなたが気づいた特徴のいくつかは、あなたの文章のトーンに関連しているので、以前の成功の上に構築してください。
公開されたテキストが十分に多くない場合は、A/Bテストを試してみてください。
同じストーリーを異なるトーンで表現した2つの 記事は、ターゲットとする読者の傾向を直接的に示してくれるでしょう。
また、自分の業界でどのようなコンテンツフォーマットが最も良い結果を出しているのか、そしてその傾向を自分のものにするにはどうすれば良いのかにも注目する必要があります。
4.競合他社を知る
あなたと競合他社は同じグループに目を向けている、このことを念頭に置くと、顧客が何を求めているかという結論が見えてくるでしょう。
このように、マーケティングにおいて競合の動向に注目すべき理由は、大きく2つあります：
1.市場動向を把握するために競合他社の結果を利用する
競合他社の成功例や失敗例から、市場の関心がどこにあるのかを知ることができます。
人は誰かの成功を見て、同じプロセスを繰り返して同じ結果を得ようとするのが最初の本能です。しかし、ライバルのステップをコピーすることに飛びつく前に、次のポイントを読んでください。
2.模倣犯のように見せたくない場合
せっかく時間とリソースを費やしてユニークなコンテンツを作っても、それが競合他社と同じであることが分かってしまう。
似たようなキャンペーンでは、ターゲットとなるオーディエンスが混乱し、ユニークなキャンペーンと同じようなパンチが効きません。
5.一貫したブランドイメージを保つ
すべてのプラットフォームで一貫したイメージを持つブランドは、より早くイメージを構築し、より記憶に残ります。
また、お客様は一貫性のあるメッセージに共感し、それが最終的に信頼につながります。
コカ・コーラを見てみましょう。誰もが知っている会社で、そのマーケティングキャンペーンをいつも目にしているはずです。
では、コカ・コーラの傘下にある2つのブランドを比較してみましょう：
1.コカ・コーラ
コカ・コーラは、あらゆるプラットフォームで、昔からの忠実な仲間として宣伝されていますが、これはあらゆる面で反映されています：
- 小さなバリエーションで変わらない、アイコニックなボトルシェイプ。
- 家族で食べるサンデーランチのテーブルには、コカ・コーラが "必須 "です。
- 映画、ポップコーン、コカ・コーラを楽しむ。
2.ファンタ
ファンタというブランドは、製品のあらゆる面で常に変化しています：
- さまざまな市場に対応する膨大な数のフレーバー。
- パッケージは数年ごとに変わります。
- 常に変化するティーンエイジャーのライフスタイルを中心にしたマーケティングを展開。
6.すべてのライターに、同じ条件で書く方法を知ってもらう
キャンペーンが一貫したメッセージを伝え、同じレベルのコンテンツ品質を持つためには、チームがゴールについて同じ理解を持つ必要があります。
まずは、ライターに期待することを例示してグループプレゼンしてもらうことで、疑問点にも答えられるようになるはずです。
重要な要素を箇条書きで示したホワイトボードをワークスペースに見えるようにするのは良いアイデアです。
さらに、戦略を説明する3～5行の電子ファイルは、ライティングプロセスを効率化し、彼らが作成するすべての文書に一貫性を持たせるための最高のツールです。
マーケティングにおける声のトーン・オブ・ボイスを向上させる方法 WithTextCortex
本日の記事は締切間近ですので、一言でまとめてみましょう。
信用、勇気、信頼といった ポジティブな感情は、売上につながり、熱狂的なファンを生み出します。
お客様に望ましいメッセージを届けるためには、声のトーンは非常に重要です。
マーケティングにおけるあなたの声のトーンは、複数の側面が組み合わさっています：
- ブランドイメージ
- 顧客イメージ
- コンテンツに対するお客様の反応から学ぶ
- 競合他社を知る
- メッセージングの一貫性
- ライターを一体化させる
- 執筆支援に適したツールの使用
でもね、ボーナスのヒントがあるんですよ。
マーケティングキャンペーンにおける声のトーンの適切なバランスを見つけるような複雑なタスクについては、以下のようなコンサルティングプログラムをお勧めします。 TextCortex.
手始めに ZenoChatというコーナーをお勧めします。
テキストエディタで、CTRLと矢印の組み合わせを押すだけで、その時点で、マーケティング記事を書くための任意のアイデアを入力することができ、プログラムはあなたのために記事を作成します。
もちろん、ポイントは自分で書いて、この便利なツールから学ぶことなので、あなたのブランドの考えを最も反映できるように調整してください。
逆に、ある程度文章を作ったものの、納まりのトーン部分を調整する必要がある場合、その手助けをしてくれる存在です。
リライト、要約、翻訳、テキスト読み上げなどの セクションで、追加の修正を行うことができます。
さらに、TextCortex'のアドオンは、様々な異なるコンテンツフォーマットのために25以上の言語で利用可能な60以上のAI templates 、 2000以上のオンラインプラットフォームで利用可能であることを特徴とします。
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