Communication synchrone ou asynchrone

Dans le monde professionnel d'aujourd'hui, la communication est essentielle pour les employés et les dirigeants afin d'échanger des informations et de déterminer les tâches prioritaires en organisant le flux de travail. Cependant, la communication doit se faire en face à face ou de manière synchrone avec les réunions selon la méthode de travail traditionnelle. Avec la propagation des cultures de travail à distance et hybrides dans le monde des affaires d'aujourd'hui, la communication synchrone devient de plus en plus difficile et affecte négativement le flux de travail.

Selon certaines enquêtes, 35,50 % des employés travaillent à distance et depuis leur domicile, ce qui affaiblit l'effet de la communication synchrone. Si tu te demandes comment communiquer efficacement avec tous les employés, nous avons ce qu'il te faut !

Dans cet article, nous allons explorer la communication synchrone et asynchrone et te donner des conseils pour augmenter les performances de tes employés.

Tu es prêt ? Plongeons dans l'aventure !

TL ; DR

• La communication synchrone est une méthode dans laquelle deux ou plusieurs parties conversent simultanément.
• Tous les participants à une communication asynchrone examinent les messages et y répondent dès qu'ils sont disponibles.
• Les exemples les plus populaires de communication synchrone sont les applis de réunion, les logiciels de chat et les conversations en face à face.
• Les exemples les plus populaires de communication asynchrone sont les services cloud, les systèmes de gestion des connaissances et les intranets.
• La communication asynchrone est le moyen le plus efficace de communiquer avec les travailleurs distants et hybrides dans le monde professionnel d'aujourd'hui.
• Tu peux utiliser des systèmes de gestion des connaissances pour améliorer la communication asynchrone et t'assurer que tout le monde a accès aux documents.
• Si tu cherches un assistant IA capable de garder toutes tes données synchronisées et de les utiliser pour accomplir des tâches de gestion des connaissances, ZenoChat est la voie à suivre.

Qu'est-ce que la communication synchrone ?

La communication synchrone est une méthode dans laquelle deux ou plusieurs parties communiquent simultanément. Dans la communication synchrone, les participants à la conversation écoutent la personne qui parle simultanément et font leurs phrases lorsque leur tour arrive. Les réunions, les réunions numériques, les conversations quotidiennes, les conversations téléphoniques et les conférences téléphoniques sont des exemples de ce type de communication. La caractéristique essentielle et déterminante de la communication synchrone est la possibilité de répondre instantanément.

Qu'est-ce que la communication asynchrone ?

La communication asynchrone signifie une interaction sans conversation en temps réel et sans réponse immédiate. La communication asynchrone est une méthode de communication dans laquelle deux ou plusieurs parties se laissent des messages et les destinataires du message répondent lorsqu'ils sont disponibles. Le meilleur exemple de communication asynchrone est le courrier électronique. Le courrier électronique est une méthode de communication dans laquelle l'expéditeur transmet son message, l'information qu'il veut transmettre et les modalités à un ou plusieurs destinataires, chaque destinataire prend connaissance de l'information et donne une réponse différée.

Exemples de communication asynchrone

La communication asynchrone, qui est la méthode de communication la plus fréquemment utilisée par les individus et les entreprises dans le monde numérique d'aujourd'hui, comporte différents canaux et méthodes de communication. Jetons un coup d'œil aux exemples de communication asynchrone.

• Logiciel de messagerie
• Emails
• Enregistrement vidéo
• Collaboration dans le nuage
• Bibliothèques vidéo
• Logiciel de gestion des connaissances
• Intranets
• Espaces de travail numériques
• Procédures d'exploitation normalisées modifiables

Communication synchrone ou asynchrone

La communication synchrone est une méthode de communication où toutes les parties qui envoient et reçoivent le message se trouvent au même endroit. Par exemple, les employés qui communiquent avec leurs collègues au bureau ou les chefs qui expliquent des tâches aux membres de leur équipe sont les cas les plus courants où la communication synchrone est utilisée. La communication synchrone peut avoir lieu non seulement dans des lieux physiques, mais aussi sur des plateformes de réunion numériques telles que Google Meet et Teams. Lors d'une communication synchrone, toutes les parties doivent être disponibles et capables de répondre immédiatement.

Dans la méthode de communication asynchrone, tous les participants examinent le message de l'expéditeur et y répondent lorsqu'ils sont disponibles. Cette méthode est la solution parfaite pour les styles de travail à distance ou hybrides. De plus, les conditions requises pour la communication synchrone, telles que la réponse instantanée et le fait d'être toujours disponible, ne sont pas obligatoires dans cette communication. En outre, la méthode de communication asynchrone présente de nombreux avantages, en particulier pour les entreprises.

Avantages de la communication asynchrone

La communication asynchrone est une méthode de communication dans laquelle l'expéditeur et le destinataire du message ne se trouvent pas au même endroit et ne sont pas disponibles, de sorte que tous les destinataires peuvent examiner le message avec toute leur attention lorsqu'ils sont disponibles. La communication asynchrone présente de nombreux avantages pour les destinataires et les expéditeurs, tels que :

• Souplesse de réponse : Les employés peuvent examiner les messages et y répondre aux moments les plus productifs de la journée. Comme les messages envoyés aux employés dans les entreprises sont généralement liés à des tâches, les employés peuvent planifier leur journée de travail.
• Réponses de haute qualité : Comme le destinataire a plus de temps pour réfléchir et examiner le message, des idées créatives et des réponses plus claires peuvent être produites dans la méthode de communication asynchrone.
• Transparence : Comme les applications utilisées pour transmettre le message dans le cadre d'une communication asynchrone offrent un historique de chat, tous les messages et le contenu peuvent être utilisés pour une référence ultérieure.
• Plus de problèmes de fuseaux horaires : La communication asynchrone est essentielle pour une communication régulière entre les employés et les collègues qui vivent dans des fuseaux horaires différents.
• Gain de temps : Selon certaines statistiques clés de Wifitalents, les réunions, étant une méthode de communication synchrone, font perdre environ 18 heures par semaine aux employés. Tu peux mettre fin à la perte de temps et augmenter la productivité de tes employés en utilisant des méthodes de communication asynchrones.
• Productivité accrue : Les employés augmenteront leur productivité car ils peuvent éviter de perdre du temps et examiner les messages au moment le plus productif de la journée.

Comment améliorer la communication asynchrone ?

La communication asynchrone, comme toute autre méthode de communication, doit être améliorée et pratiquée pour être utilisée efficacement. Si tu veux augmenter l'efficacité de ton entreprise, rendre tes employés plus productifs et renforcer ta communication, il y a quelques méthodes que tu devrais mettre en œuvre.

• Écris tes pensées et affine-les
• Évite de trop communiquer
• Divise tes tâches en documents
• Planifie à l'avance
• Assure-toi que tout le monde a accès aux bons documents
• Utilise des fils et des titres
• Créer un processus de communication clair
• Définis l'urgence
• Planifie des vérifications

Importance des systèmes de gestion des connaissances internes sur la communication asynchrone

La méthode la plus efficace pour établir une communication asynchrone entre les employés et les dirigeants ou entre différentes équipes est celle des systèmes de gestion des connaissances internes. Les systèmes de gestion des connaissances internes te permettent de stocker de grandes quantités de données et d'informations en contrôlant les fichiers auxquels tous les employés de l'entreprise peuvent accéder. Tu peux également télécharger des documents interactifs tels que des modes opératoires normalisés, des listes de tâches et des documents comportant des sections de contrôle d'approbation vers les systèmes de gestion des connaissances afin que tes employés puissent toujours rester en contact.

Selon une recherche menée par Owllabs, 48 % des travailleurs ont l'impression que leur entreprise a trop de plateformes de communication.

En déplaçant toutes tes données internes et ta communication asynchrone vers des systèmes de gestion des connaissances, tu peux t'assurer que tes employés s'en tiennent à quelques plateformes de communication seulement. De cette façon, au lieu de vérifier des dizaines de plateformes pour communiquer, tes employés peuvent se concentrer sur leurs tâches en vérifiant quelques plateformes de base telles que le courrier électronique et les systèmes de gestion des connaissances. Réduire toute la communication interne de ton entreprise à quelques plateformes permet également d'éviter que des messages soient manqués ou négligés.

TextCortex - Rendre les informations facilement accessibles et exploitables

TextCortex est un copilote IA que tu peux utiliser pour accomplir des tâches individuelles et d'entreprise, gérer toutes tes connaissances et concentrer la communication asynchrone sur une seule plateforme. TextCortex offre à ses utilisateurs des fonctionnalités telles que la création de bases de connaissances multiples, l'analyse de données, des LLM multiples et la recherche sur le Web, avec integrations vers plus de 30 000 sites Web et applis.

ZenoChat - Bases de connaissances

TextCortex s'accompagne d'une IA conversationnelle qui ne manquera pas de rationaliser la charge de travail de toute ton entreprise et de stimuler ta productivité, appelée ZenoChat. ZenoChat est un assistant IA conversationnel qui te permet d'utiliser des LLM innovants comme GPT-4o et Claude 3.5 Sonnet, de générer du texte/code/image, de générer des sorties de recherche web basées sur des citations et de créer des bases de connaissances personnalisées.

Avec les bases de connaissances de ZenoChat, tu peux télécharger toutes tes données internes sur ZenoChat et intégrer tes bases de données comme Notion, Google Drive et Microsoft OneDrive en quelques étapes simples. De plus, avec l'intégration de ZenoChat à Notion , tu peux garder toutes tes données coordonnées et renforcer ta communication interne. Ainsi, tu peux stimuler la productivité de tes employés en créant plusieurs bases de connaissances pour différents employés et équipes. Voir les résultats de l'une de nos études de cas:

• TextCortex a été mis en œuvre pour Kemény Boehme Consultants comme solution pour relever ces défis et aujourd'hui, les employés font état d'une efficacité et d'une productivité accrues(gain de 3 jours de travail par mois et par employé en moyenne).
• AICX, un partenaire de l'écosystème de TextCortex, a fait partie intégrante de l'onboarding et a contribué à atteindre un taux d'activation de 70 % de l'équipe au cours des premières semaines.
• La confiance des employés dans l'utilisation et le travail avec l'IA a augmenté de 60 %.‍
• La mise en œuvre se traduit par un retour sur investissement (ROI) de 28x.