Je hoeft geen expert te zijn om te weten dat verwijzingen een van de meest effectieve manieren zijn om de conversie te verhogen. 

Dit is vooral belangrijk voor kleine bedrijven, die maar liefst 60% van hun omzet halen uit verwijzingen.

Wat is dan het probleem? 

Nou, de meeste verwijzingsmails krijgen geen antwoord omdat ze niet opvallen en een dubbeltje in een dozijn zijn.

Dus, om je te helpen een antwoord te krijgen op je referral e-mails, gaan we de beste voorbeelden van referral outreach e-mail templates delen.

Bovendien laten we je 2 effectieve en vlotte manieren zien om ze te maken.

Verleid om meer te leren?

Laten we dan beginnen.

Wat zijn Referral Outreach E-mails?

Bedrijven gebruiken verwijzingsmails om mogelijke klanten te zoeken door het professionele netwerk van de huidige klant te ontginnen. 

Met deze berichten kunnen zij potentiële leads identificeren die mogelijk gerelateerde pijnpunten of problemen hebben.

Waarom zijn Referral Outreach E-mails belangrijk? 

Referral outreach e-mails zijn om meerdere redenen belangrijk:

  • Ze kunnen een geweldige manier zijn om uw bedrijf te laten groeien

Door potentiële klanten of cliënten te bereiken die geïnteresseerd zijn in wat u te bieden hebt, kunt u uw kansen op een verkoop of een nieuwe klant vergroten. 

  • Referral outreach e-mails kunnen u helpen bij het opbouwen van relaties met potentiële klanten of cliënten.
  • Bovendien zijn doorverwezen klanten kosteneffectief omdat u nauwelijks investeringen hoeft te doen en het rendement veelvoudig is. 

Een doorverwezen klant levert een dubbele levenslange waarde op in vergelijking met een niet-doorverwezen klant.

Kortom, referral outreach e-mails zijn van onschatbare waarde om klanten te werven en te behouden en hun vertrouwen en loyaliteit op te bouwen. 

Welke elementen moeten Referral Outreach E-mails bevatten?

Hoewel referral outreach e-mails er in vele soorten en maten zijn en afhangen van het soort bedrijf, zijn er elementen die ze moeten hebben.

  1. Gebruik een aantrekkelijke onderwerpregel

Een aantrekkelijke onderwerpregel is kort en bondig. Hij moet duidelijk maken wat u aanbiedt, zodat potentiële klanten weten wat ze kunnen verwachten.

Voorbeelden van onderwerpregels:

  • Verzoeken om verwijzingen voor [naam bedrijfseenheid] || [functietitel]
  • [Naam verwijzingsprogramma] || Verwijzingen uitnodigen
  • Verwijzing van [naam van de persoon]: [functieomschrijving]
  • [Naam van de persoon] heeft me doorverwezen voor [functie]
  • "Ik neem contact met u op op voorstel van [verwijzing]."
  • "[Naam] stelde voor dat ik contact opnam."
  • Verwijzing door [naam van de persoon]

Nogmaals, afhankelijk van het type verwijzing en je band met een persoon die je aanschrijft, kun je een emoji opnemen in je onderwerpregel.

  1. Toon de verwijzingspremie

Hoewel er mensen zouden zijn die hun contacten naar u zullen doorverwijzen, is het waarschijnlijker dat zij enig voordeel willen voor het helpen van u. 

Daarom kan het aanbieden van prikkels het juiste zijn om hen op gang te krijgen. 

Overweeg het aanbieden van kortingen, speciale aanbiedingen en beloningen, vouchers en cadeaubonnen, enz.

  1. Personaliseer uw verwijzingsmails

Om uw e-mail geopend (en gelezen) te krijgen, moet u hem personaliseren. Denk na over de klant in kwestie en kijk of u enkele gemeenschappelijke interesses kunt vinden. 

Hier kunt u wederzijdse connecties vermelden die u doorverwijzen. Op die manier geeft u uw e-mail meer gewicht, bekendheid en vertrouwen.

Let bovendien op hoe je jezelf voorstelt in een mail - je moet de aanhef zo schrijven dat je de ontvanger uitnodigt om verder te lezen. 

Gebruik bovendien een vriendelijke en toegankelijke toon. Met andere woorden, houd het luchtig. Zo kom je niet te opdringerig of verkoopbaar over, maar meer ongedwongen.

  1. Let op de inhoud

Zorg ervoor dat u alle relevante informatie opneemt, zoals incentives, een duidelijke CTA, specifieke voorwaarden waaraan klanten moeten voldoen, enz.

Maak het verwijzingsproces bovendien gemakkelijk en soepel. De meeste mensen zullen het opgeven als het te veel gedoe is. 

Om dit te voorkomen, kunt u overwegen een speciale verwijzingslink op te nemen die gemakkelijk te copy is, of knoppen voor sociale media om het delen te vergemakkelijken.

  1. Kies het juiste moment om uw doorverwijsmail te versturen

Het is belangrijk om het juiste moment te kiezen om uw verwijzingsmail te versturen, omdat dit de kans vergroot dat uw klant hem opent en leest.

Er zijn geen regels voor het juiste tijdstip, maar vrijdagmiddag is misschien niet de beste optie omdat de meeste mensen dan uitloggen.

Nu we de theorie hebben behandeld, laten we eindelijk overgaan tot 15 referral outreach e-mail templates.

15 Referral Outreach E-mail Templates om nieuwe partnerschappen aan te trekken

Laten we eens kijken naar enkele effectieve e-mail templates. 

1. Vragen om een aanbeveling van een trouwe klant Sjabloon

Loyale klanten zijn een geweldige manier om een verwijzing te krijgen. Bovendien zijn tevreden en gelukkige klanten bereid om het woord te verspreiden.

Controleer daarom eerst hoe tevreden ze zijn over uw diensten.

Hallo [naam klant],
Ik ben zo blij te horen dat u blij bent met de resultaten van de samenwerking met [Uw bedrijfsnaam] tot nu toe. Ik wist dat we konden helpen, en ik ben blij dat u zo snel resultaten ziet.
Omdat het zo goed gaat, vroeg ik me af of u collega's heeft bij soortgelijke bedrijven die baat zouden hebben bij ons [product/dienst]. Ik zou hen graag helpen om dezelfde groei te bereiken.
Groeten,
[Uw naam]

Of kijk eens naar deze.

Hoi [naam], 
Bedankt dat u ons blijft vertrouwen voor [specifieke behoefte waarin uw bedrijf heeft voorzien]. Het is een genoegen om u van dienst te zijn! U bent een van onze beste klanten, en we zijn dankbaar voor uw loyaliteit.
Ik vroeg me af of u misschien [vrienden/collega's/collega's] kent die ook op zoek zijn naar [behoeften/doelen die u kunt bereiken] en die baat zouden hebben bij [merk]. 
Dan wilde ik u persoonlijk uitnodigen om ons merk met hen te delen via ons verwijzingsprogramma.
Wanneer u een vriend verwijst via ons programma, en zij hun eerste aankoop doen, geven wij u [beloning] om u te bedanken voor het helpen groeien van ons bedrijf.
Alvast bedankt,
[Uw naam]

De bovenstaande templates zijn goed omdat ze de tevredenheid van uw klant benadrukken en niet te koop klinken . 

Verder leggen ze de nadruk op het belang van het opbouwen en onderhouden van een betrouwbare relatie met een klant, en komt het verwijzingsgedeelte meer als bijzaak.

2. Een nieuwe klant om een aanbevelingsformulier vragen

Hoewel het misschien moeilijker is om een nieuwe klant om een verwijzing te vragen, is er één ding dat in uw voordeel werkt, de zogenaamde wittebroodswekenfase.

Als u een nieuwe klant binnenhaalt, heeft deze waarschijnlijk een eerste positieve ervaring met uw bedrijf. 

Daarom is het optimale moment om hen om een doorverwijzing te vragen de aanloopfase.

Hoi [naam klant],
Bedankt voor het gebruik van ons [product/dienst]. We hopen dat uw ervaring geweldig was en een die de moeite waard is om te delen met uw vrienden, familie en collega's.
U kunt uw vrienden uitnodigen om [uw product/dienst] te proberen door onderstaande link te delen.
Wij bieden [incentive] voor elke verwezen klant.
[Voeg een call-to-action knop in].

Persoonlijk houd ik van de bovenstaande mail omdat hij niet verkoopbaar overkomt - hij is to the point, niet afgezwakt en biedt stimulansen.

Hier is een ander voorbeeld.

Hoi [naam],
Ik ben blij te horen dat u tot nu toe zo'n goede ervaring met ons team heeft gehad. Ik wist dat we konden helpen, en ik ben blij dat je zo snel resultaten ziet.
Ik vertrouw erop dat ons team voor u zal zorgen tijdens de rest van het inwerkproces, maar u kunt altijd contact met mij opnemen als u vragen hebt. In de tussentijd, aangezien alles goed gaat, ken je iemand anders die misschien soortgelijke resultaten wil?
Ik wil ze graag ontmoeten en bespreken hoe we kunnen samenwerken.
Met vriendelijke groet,
[UW HANDTEKENING].

Het bovenstaande sjabloon is waarschijnlijk een van mijn favorieten omdat het zeer verzorgend is. 

Het richt zich veel meer op je wil om de beste service aan je klant te bieden en ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn...

3. Vragen om een verwijzing van een partner Sjabloon

Vragen om een verwijzing van een partner is een uitstekende manier om uw publiek te verbreden en meer te bereiken. 

Hallo [naam contactpersoon],
Ik heb gemerkt dat onze klanten die met [hun bedrijfsnaam] werken gemiddeld veel minder problemen hebben met [probleem dat zij oplossen]. Ik denk dat [uw bedrijfsnaam] en [hun bedrijfsnaam] een krachtige combinatie vormen.
Kent u momenteel iemand die baat zou hebben bij [uw oplossing]? Ik zou graag helpen.
Het beste,
[Uw naam]

Hier is nog een voorbeeld van een succesvolle verwijzingsmail.

Onderwerp: [Uw bedrijfsnaam] en [hun bedrijfsnaam] zouden verwijzingen naar elkaar moeten sturen.

Hoi [naam van de persoon],
Ik hoop dat alles goed gaat in de [hun branche] business. Met uw bedrijf dat in [het bereik van hun bedrijf] ligt, wilde ik u bereiken omdat ik de mogelijkheid zie voor ons om verwijzingen over en weer door te geven.
Wij zijn een [omvang van uw bedrijf] bedrijf dat [beschrijving van het waardevoorstel] biedt, waardoor wij uiterst complementair zijn aan uw aanbod. Een van de dingen waardoor wij ons onderscheiden is [beschrijving van onderscheidende factor].
Onze ideale [klant/klant] is [nichemarkt en beschrijving van de ideale klant].
Ik zou graag een gesprek plannen om meer te weten te komen over uw bedrijf en ideale [klant/klant] om te zien waar we elkaar kunnen helpen. Laat me weten of je de komende weken beschikbaar bent of je kunt de knop Afspraak maken hieronder gebruiken om een tijdstip te vinden dat voor jou werkt.
(Optionele incentive verklaring): Wij bieden ook [incentive] aan voor elke verwezen [klant/cliënt] die wordt binnengebracht.
Bedankt,
[Schedule Appointment button].
[Naam], [titel]
[Organisatie]
[E-mailadres]
[telefoonnummer]
[Website]

Zoals u ziet, komt het allemaal neer op het bieden van waarde en waarde aan de contacten van uw partner.

De volgende sjablooncategorie is vergelijkbaar, maar deze keer kunt u uw collega's om verwijzingen vragen. 

4. Vragen om een verwijzing van een collega Sjabloon

Een collega kan iedereen in je professionele netwerk zijn die je hebt ontmoet of waarmee je hebt samengewerkt. Ze hoeven niet in jouw niche te werken om je door te verwijzen.

Onderwerp: Ideale [klant/opdrachtgever] voor [naam van uw organisatie]

Hoi [naam van het lid],
Ik hoop dat alles goed is gegaan sinds [onze laatste ontmoeting of een ander evenement waar u hen heeft gezien]. Ik wilde u kort bereiken om een beschrijving te geven van de perfecte verwijzing en de beste manier voor u om mij met hen in contact te brengen.
Aangezien mijn bedrijf voornamelijk [omvang van de activiteiten] doet en [de nadruk legt op of prioriteit geeft aan] [beschrijving van onderscheidende factor], is de ideale [klant/cliënt] [beschrijving van nichemarkt en ideale klant/cliënt].
Daarnaast is een goede verwijzing naar een invloedcentrum waarmee wij graag samenwerken om leads te verwerven [beschrijving van een persoon of bedrijf dat u leads kan sturen].
Wat betreft hoe u ons kunt verbinden, kunt u hen contact met mij laten opnemen via onderstaande gegevens, mij een e-mail laten sturen met de lead cc'd op het bericht, of hen een link sturen naar mijn planningsportaal voor een telefoongesprek.
Stuur me wat details over uw ideale verwijzing en de beste manieren om u met hen in contact te brengen wanneer u de kans krijgt.
(Optionele incentive verklaring): Wij bieden ook [incentive] aan voor elke verwezen [klant/cliënt] die wordt binnengebracht.
Bedankt,
[Schedule Appointment button].
[Naam], [titel]

Het bovenstaande verwijzingsmodel heeft een vriendelijke toon, vermeldt een gemeenschappelijke referentie, het evenement en biedt een incentive.

5. Fun Referral Outreach Email Templates

Ja, afhankelijk van uw zakelijke relatie en het doel van uw verwijzing, kan een outreach e-mail leuke elementen bevatten die de aandacht zullen trekken.

Dit is wat we weten:
  1. Je houdt van [je merknaam].
  2. Je kent de mensen.
Dit is wat wij denken dat je moet doen:
  1. Verwijs [uw merknaam] door naar mensen die u kent.
  2. Die mensen doen een aankoop.
  3. Die mensen krijgen [soort beloning].
  4. Je krijgt [soort beloning].
  5. Verwijs een vriend zo vaak als je wilt.
Er zit geen addertje onder het gras! Gewoon mensen die mensen helpen het beste merk te ontdekken voor [wat u aanbiedt].
High five!
[Voeg een call-to-action knop in].

Het is eenvoudig en beknopt, maar heeft het element van plezier in zich.

Het volgende voorbeeld is niet helemaal een verwijzingsmail, maar u kunt het begin ervan gebruiken als u een leuke intro zoekt.

Hoi (voornaam),
Onze oprichter ( Referral Name) kon niet stoppen met praten over (Bedrijfsnaam)
tijdens onze wekelijkse ontmoeting en vroeg me om uit te reiken... hij legde zoveel nadruk dat ik letterlijk jouw naam op mijn koelkast schreef...
Niet zeker of u van ons hebt gehoord, maar bij (Uw bedrijf), wij...
werken regelmatig samen met (industriële) bedrijven om hen te helpen automatiseren
en schaal (Doel).
Ik keek rond op je LinkedIn om een idee te krijgen wie je hebt...
in je team nu, en ik ben het ermee eens dat je mogelijk een...
goede pasvorm voor ons programma. We zien dat bedrijven van uw grootte, met
uw teamstructuur, lopen vaak tegen uitdagingen aan als u probeert op te schalen
zonder nog veel meer geld te steken in advertenties die misschien niet werken,
uitbesteding, of het toevoegen van meer verkopers.
Sta je open om te praten over wat je momenteel doet...
om te zien of er een fit is en te leren over een paar minder bekende ideeën...
die we hebben ontwikkeld dat kan helpen?
Zo ja, antwoord dan op deze e-mail en we kunnen het regelen.

Het toevoegen van een leuk element kan een lange weg gaan, maar nogmaals, zorg ervoor dat het passend is, gezien de omstandigheden.

6. Vragen om een doorverwijzing na de positieve beoordeling van de klant Sjabloon

Als uw klant een positieve recensie achterlaat op sociale media of een ander openbaar platform, betekent dit dat ze tevreden zijn over uw diensten of producten.

Dit maakt het vragen om een verwijzing veel gemakkelijker omdat je al een goed uitgangspunt hebt.

Hoi [naam],
Ik zag net dat u ons een geweldige score hebt gegeven op het klanttevredenheidsonderzoek dat u een paar dagen geleden hebt ingevuld. Ik ben zo blij om te horen dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan - en misschien zelfs overtroffen - met [naam product/dienst].
Kun je me een plezier doen? Ik probeer anderen te vinden die baat zouden hebben bij dezelfde functies als u. Kunt u iemand bedenken die ook behoefte heeft aan ons [product/dienst]?
Alvast bedankt,
[UW HANDTEKENING].

Of wat dacht je van deze?

We zagen uw recente [recensie/sociale media commentaar], en wilden onze dankbaarheid tonen. 
We zijn zo blij dat [noem de behoefte waarin u voorzag op basis van de feedback die zij gaven]. 
Dank u voor het delen van hoeveel u van ons houdt met de wereld! 
Aangezien u zo bereid was om ons met anderen te delen, vroegen wij ons af of u specifieke vrienden in gedachten heeft die baat zouden kunnen hebben bij [producten/diensten]. 
Als u dat doet, verwijs hen dan door via ons verwijzingsprogramma: [voeg link in naar doorverwijzingsprogramma pagina]. 
Telkens wanneer een vriend die je doorverwijst [koopt/aanmeldt/abonneert], sturen we je [beloning] om onze waardering te tonen. 
Nogmaals bedankt, 
[Uw naam]

Hier komen meer voorbeelden voor deze sjablooncategorie.

Hallo [naam contactpersoon],
Bedankt voor het delen van [verwijzing naar de informatie in een post die u leuk vond] op uw LinkedIn post. Ik was in staat om met een flink aantal van uw kiezers te converseren in de commentaren, en toen ik [naam van de persoon met wie u zich bezighield in de commentaren] beter leerde kennen, denk ik dat haar bedrijf zou kunnen profiteren van [oplossing die u biedt]. Aangezien u en ik tot nu toe een goede werkrelatie hebben gehad, zou u het erg vinden om een formele verbinding tot stand te brengen tussen [potentiële verwijzingsnaam] en mij? Dat zou ik zeer op prijs stellen!
Ik kijk er naar uit om van je te horen,
[Uw naam]

Deze categorie is superbelangrijk omdat sociale media deel uitmaken van het dagelijkse leven. 

Als je al klanten hebt die je prijzen en het woord digitaal verspreiden, toon dan je waardering en versterk hun loyaliteit door een incentive aan te bieden.

En waarschijnlijk krijgt u in de toekomst nog meer positieve recensies van hen.

Laten we deze categorie afsluiten met een ander verwijzings-sjabloon.

Hallo [klantnaam],
We zijn zo dankbaar voor uw vriendelijke woorden. Bedankt voor het delen van uw recensie met de gemeenschap en ons.
Wij vroegen ons af of u vrienden of collega's heeft die baat zouden hebben bij ons [product/dienst]. We zouden u eeuwig dankbaar zijn als u de tijd neemt om het goede woord te delen.
Elke keer dat uw vriend [lid wordt], sturen wij u [beloning] om onze waardering te tonen.
[Voeg een call-to-action knop in].

Nog een categorie om te delen is het vragen om een verwijzing van een concurrent.

7. Vragen om een verwijzing van een concurrent Sjabloon

Vragen om een verwijzing van een concurrent is misschien niet het eerste waar je aan denkt als we het over verwijzingen hebben.

Als u echter wat dieper graaft, zult u ontdekken dat het feit dat u in dezelfde niche werkt als uw concurrent niet betekent dat uw doelgroep identiek is. 

Dit geldt vooral voor grotere industrieën. 

Toch ziet het er ook voor kleine bedrijven veelbelovend uit. 

Hoewel de bedrijfsruimte hier drukker is, kan het doorverwijzen van uw concurrenten en het feit dat zij u doorverwijzen voor beide partijen een geweldige manier zijn om een nieuw publiek aan te boren.

En, wat meer is, om hun bereik te vergroten.

Onderwerp: Op zoek naar Leads uitwisselen met [hun organisatie naam]

Hoi [naam van de persoon],
Ik hoop dat alles goed gaat in de [hun branche] business. Ik wilde u bereiken over enkele verwijzingsmogelijkheden voor u en mij. Vergelijkbaar met uw bedrijf, bied ik [beschrijving van het waardevoorstel] via [bereik van het bedrijf].
Het belangrijkste verschil is echter dat [beschrijving van hoe u anders bent in termen van marktniche of omvang van de dienstverlening].
Dat gezegd zijnde, zie ik veel mogelijkheden voor mijn bedrijf om leads uw kant op te sturen en vice versa vanwege de verschillende specialiteiten die we elk hebben.
Ik zou graag een gesprek plannen om meer te weten te komen over uw bedrijf en ideale [klant/klant] om te zien waar we elkaar kunnen helpen. Laat me weten of je beschikbaar bent in de komende weken of je kunt de knop Afspraak plannen hieronder gebruiken om een tijd te vinden die werkt.
(Optionele incentive verklaring): Wij bieden ook [incentive] aan voor elke verwezen [klant/cliënt] die wordt binnengebracht.
Bedankt,
[Schedule Appointment button].
[Naam], [titel]

Het bovenstaande verwijzingsmodel speelt in op het wederzijdse voordeel en biedt meer zakelijke kansen voor beide partijen.

Hallo [naam contactpersoon],
Ik heb gemerkt dat u gespecialiseerd bent in [vul specialiteit of niche in]. Ik heb onlangs nogal wat klanten afgewezen die diensten op dat gebied hadden kunnen gebruiken. Ik stuur ze in de toekomst graag jouw kant op omdat mijn ideale klant meer in de lijn ligt van [beschrijving]. Als u overflow heeft op dat gebied, kan mijn bedrijf [schrijf in uw waardevoorstel] die klanten waarde bieden.
Ik kijk er naar uit om van je te horen,
[Uw naam]

Het verwijzingsmodel hierboven is nog een mooi voorbeeld van wederzijds voordeel en waarde bieden en een nieuw publiek aanboren.

Een van de grootste voordelen van verwijzingen van concurrenten is dat het de deur opent naar nieuw publiek en samenwerking.

Er is echter een categorie van templates die je nodig hebt, ongeacht het soort verwijzingsmail dat je verstuurt. het schrijven van follow-up e-mails.

Raak niet ontmoedigd als je eerste verwijzingsmail geen antwoord krijgt. Het is gebruikelijk om twee tot drie follow-up mails te sturen voordat je antwoord krijgt.

Deze 15 referral outreach e-mails templates zouden meer dan genoeg moeten zijn om je op weg te helpen.

Als je nog steeds niet zeker weet of je klaar bent om verwijzingsmails te maken, laten we je 2 eenvoudige manieren zien om ze te maken.

2 eenvoudige manieren om aanbevelingsgerichte e-mails te maken Templates met behulp van TextCortex

TextCortex is een AI-krachtige schrijftool die helpt om eenvoudig blog posts, e-mails, productbeschrijvingen, advertenties en social media posts te maken. 

Bovendien werkt het op basis van use-case model principes, en daarom levert het meer accurate en hoogwaardige inhoud. 

Dus, hoe kun je TextCortex gebruiken om referral outreach e-mails te maken op 2 eenvoudige manieren?

  1. Zet uw opsommingen om in een e-mail

Met deze functie kunt u uw willekeurige ideeën omzetten in e-mails. Bovendien hebt u daarvoor slechts 3 opsommingen nodig.

U hoeft alleen maar op het pictogram te klikken, uw favoriete variant te kiezen en de inhoud verder aan te passen.

En mocht u een deel ervan, of zelfs het hele concept willen wijzigen, dan kunt u het altijd herschrijven.

  1. Gebruik onze herschrijffunctie

Als je al templates en inhoud hebt die goed presteerde en die je wilt hergebruiken, maar zonder ze te kopiëren, kan een herschrijffunctie helpen.

U kunt de bestaande inhoud aanpassen tot u de inhoud vindt waarmee u tevreden bent.

Bovendien kun je zinnen en paragrafen in bulk parafraseren. 

Markeer het deel dat u wilt bewerken en klik op het pictogram.

Er is echter meer aan de hand als het gaat om TextCortex.

Naast herschrijf- en schrijftools kunt u TextCortex gebruiken om inhoud te creëren binnen elk tekstvak op meer dan 30 verschillende platforms.

Verder zijn er meer dan 60 creaties templates. Hier vindt u ook e-mail templates.

Over het geheel genomen is Text Cortex een geweldig en efficiënt hulpmiddel voor al uw inhoudelijke behoeften.

En omdat Text Cortex zich bewust is van het belang van een goede doorverwijzing, hebben we dat ook in de praktijk gebracht.

Bekijk hieronder enkele van onze geweldige verwijzingsbeloningen.

textcortex-referral-system

Download de gratis Chrome extension zodat u in een handomdraai boeiende en hoogwaardige inhoud kunt creëren terwijl u verwijzingskredieten verdient.