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매일 접하는 새로운 마케팅 관행으로 브랜드에 대한 신뢰를 쌓는 데 어려움을 겪고 계신가요?
많은 콘텐츠 제작자가 이 아이디어로 어려움을 겪고 있지만, 적어도 서류상으로는 해결책은 매우 간단합니다.
이는 전달, 일관성, 반복의 조합입니다.
처음 두 부분은 서로 밀접한 관련이 있으며, 목소리 톤이라는 한 지붕 아래 놓을 수 있습니다.
오늘은 목소리 톤이 마케팅 캠페인에 미치는 영향과 마케팅에서 나만의 목소리 톤을 찾는 방법에 대해 알아보겠습니다.
기본부터 시작하여 전문가들이 매일 사용하는 부품에 대해 알아보세요.
목소리 톤의 본질은 무엇인가요?
마케팅에서 목소리 톤은 브랜드가 잠재 고객과 소통할 때 사용하는 언어와 스타일을 말합니다.
목소리 톤은 브랜드 아이덴티티의 필수 요소이며 브랜드의 가치, 개성, 시장에서의 포지셔닝을 전달하는 데 사용할 수 있습니다.
목소리 톤이 마케팅에 가져다주는 이점
예를 들어, 지구상의 모든 사람들은 "그냥 해"라는 유명한 나이키의 표현을 보거나 들어본 적이 있을 것입니다.
회사를 용기를 내어 일을 하고 기회를 활용할 수 있는 회사로 보여줄 수 있는 간단하고 효과적인 방법입니다.
신뢰나 혁신과 같은 긍정적인 브랜드 이미지는 매출 향상으로 이어집니다.
예를 들어, 연구에 따르면 고객의 90%는 신뢰하는 브랜드에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다고 합니다.
이 글의 주요 부분에서는 이러한 모든 세그먼트에 대해 이야기하고 마케팅에서 나만의 목소리 톤을 찾는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
마케팅에서 나만의 목소리 톤을 찾는 핵심 요소는 무엇인가요?
최근 연구에 따르면 18세에서 35세 사이의 젊은 고객 중 75%는 신뢰가 매우 중요하다고 합니다.
그렇다면 브랜드에 대한 신뢰를 어떻게 구축할 수 있을까요?
점점 더 많은 콘텐츠가 제공되므로 원하는 단어와 문장의 조합을 찾을 수 있습니다.
브랜드를 표현하는 방식은 브랜드를 경쟁사와 차별화할 수 있는 최고의 접근 방식입니다.
마케팅에서 목소리 톤을 개발할 때 중요한 몇 가지 부분에 대해 설명합니다.
1. 자신이 누구인지, 어떤 사람이 되고 싶은지 알기
연구에 따르면 미션이나 시장 프레젠테이션에 대한 확고한 입장이 있는 기업은 추천 가능성이 450% 증가합니다.
스마트폰 업계의 한 가지 비교 사례를 살펴보겠습니다:
- iPhone - 지난 5년 동안 Apple 생태계의 열성적인 사용자조차도 iPhone이 시장에서 최고의 가성비 휴대폰이 아니라는 사실을 인정합니다. 그럼에도 불구하고 아이폰은 마케팅과 브랜드가 상징하는 바에 힘입어 환상적인 판매 실적을 기록하고 있습니다.
- 반면에 Xiaomi는 매년 세계 최고의 가성비 휴대폰 상위 5위 안에 적어도 한 대 이상의 휴대폰을 보유하고 있습니다. 이러한 노력으로 샤오미의 판매량은 증가하고 있지만, 샤오미가 제품을 제공하지 못하거나 전략을 변경할 때 브랜드를 지지하는 충성도 높은 팬층을 확보하지는 못합니다.
자신을 알리기 전에 몇 가지 질문에 답하여 자신을 더 잘 알아보세요:
- 브랜드 고객은 누구인가요?
- 다른 회사에는 없는 귀사의 장점은 무엇인가요?
- 무엇을 위해 노력하시나요?
- 어떤 문화에 속해 있나요?
이러한 응답을 고려하여 홍보 자료에서 강조할 차별화 특성을 결정할 수 있습니다.
다음 단계는 콘텐츠를 통해 이러한 아이디어를 어떻게 전달할지 고민하는 것입니다.
2. 고객 성격
도달하고자 하는 대상은 브랜드 전략을 수립하는 데 있어 매우 중요한 요소입니다.
타겟 오디언스에게 도달하는 가장 좋은 방법은 그들의 조건에 맞춰 대화하는 것입니다.
따라서 다음과 같은 질문에서 초점을 맞춰야 합니다:
- 포커스 그룹은 누구인가요?
- 업계에서 사람들이 제품에서 원하는 것은 무엇인가요?
- 타겟 그룹을 위한 강력한 스탠드는 무엇인가요?
이와 같은 질문에 대한 답을 찾으려면 Quaora와 같은 사이트에서 답을 찾거나 보다 직접적인 답변이 포함된 자체 설문조사를 만들 수 있습니다.
이 모든 정보를 바탕으로 가상 고객을 생성하고 시나리오를 실행하여 마케팅에서 나만의 목소리 톤을 찾을 수 있습니다.
예를 들어, 회사에서 친환경 주방 세제를 판매하는 경우 해당 업체에 대해 자세히 알아두는 것이 좋습니다:
- 선호하는 소셜 네트워크는 무엇인가요?
- 가장 좋아하는 TV 프로그램/스포츠는 무엇인가요?
- 매일 뉴스를 접하는 출처는 무엇인가요?
마지막 질문을 살펴보겠습니다.
유튜브에서 일상적인 정보를 찾는 사람은 저녁 뉴스를 보거나 뉴욕타임스를 읽는 사람에 비해 대체 솔루션을 찾는 경향이 더 강합니다.
이를 염두에 두고 제품에 대한 스토리를 전달하면서 프레젠테이션의 초점과 어조를 조정할 수 있습니다.
이러한 접근 방식이 효과적인 이유에 대한 해답은 하버드 비즈니스 리뷰의 연구에 따르면 64%의 사례에서 공유 가치가 사람들이 브랜드와 관계를 구축하는 데 영향을 미친다고 합니다.
3. 콘텐츠 검토
게시한 콘텐츠를 잊어버리고 다음 콘텐츠에 집중해서는 안 됩니다. 온라인 콘텐츠는 지속적으로 사용할 수 있고 언제든지 개선할 수 있기 때문에 특히 그렇습니다.
1. 브랜드가 산업에 적응함에 따라 마케팅 전략 조정
브랜드와 회사는 사람처럼 시간이 지남에 따라 진화하며, 이러한 변화는 앞으로의 글쓰기뿐만 아니라 과거의 작업에도 영향을 미칩니다.
종이 콘텐츠( copy)와 달리 온라인 콘텐츠의 장점은 브랜드 요구에 맞게 톤을 조정할 수 있다는 점입니다.
약간의 조정만 하는 것이 가장 좋으므로 어떤 내용을 지지하는 것을 반대하는 것으로 변경하는 등의 변경은 하지 마세요.
2. 최고만을 선택하세요
시간이 지남에 따라 점점 더 많은 문서를 게시하면서 가장 성과가 좋은 글의 몇 가지 특징에 주의를 기울이세요.
이전 작업에서 얻은 충분한 정보를 통해 타겟 오디언스가 선호하는 패턴을 확인할 수 있습니다.
이전 작업에서 다음과 같은 질문에 대한 답변을 찾아보면 도움이 될 것입니다:
- 독자가 설명형 프레젠테이션이나 증거를 좋아하나요?
- 인기 프로그램과 같은 트렌드가 독자에게 얼마나 큰 영향을 미치나요?
- 최상의 결과를 얻을 수 있는 텍스트 길이는 얼마인가요?
결국, 눈에 띄는 몇 가지 특성은 글의 어조와 관련이 있으므로 이전의 성공 사례를 바탕으로 작성하세요.
게시된 텍스트 풀이 충분히 많지 않은 경우 A/B 테스트를 시도해 보세요.
같은 이야기를 다른 톤으로 다룬 두 개의 기사를 통해 타겟 오디언스의 성향이 무엇인지 직접 확인할 수 있습니다.
또한 업계에서 어떤 콘텐츠 형식이 가장 좋은 결과를 가져오는지, 그리고 이러한 트렌드를 내 것으로 만드는 방법에 주의를 기울여야 합니다.
4. 경쟁사 파악하기
여러분과 경쟁업체는 같은 그룹의 사람들을 주시하고 있으며, 이를 염두에 두면 고객이 원하는 것이 무엇인지에 대한 결론을 내릴 수 있습니다.
이를 통해 경쟁사의 마케팅 활동에 주목해야 하는 두 가지 주요 요점을 알 수 있습니다:
1. 경쟁사 결과를 활용하여 시장 동향 파악하기
경쟁사의 성공과 실패를 통해 시장의 관심사가 어디에 있는지 파악할 수 있습니다.
사람들은 누군가의 성공을 보면 가장 먼저 같은 과정을 반복하여 같은 결과를 얻고자 하는 본능이 생깁니다. 하지만 경쟁자의 단계를 따라하기 전에 다음 요점을 읽어보세요.
2. 모방범처럼 보이고 싶지 않습니다.
경쟁사와 똑같은 콘텐츠를 만들기 위해 많은 시간과 리소스를 투자하지만, 결국은 경쟁사와 똑같은 콘텐츠를 만들게 됩니다.
유사한 캠페인은 타겟 오디언스에게 혼란을 야기하고 고유한 캠페인과 같은 효과를 내지 못합니다.
5. 일관된 브랜드 이미지 유지
모든 플랫폼에서 일관된 이미지를 가진 브랜드는 더 빠르게 이미지를 구축하고 더 기억에 남습니다.
또한 고객은 일관성을 통해 메시지에 공감하고 궁극적으로 신뢰로 이어집니다.
코카콜라를 예로 들어보겠습니다. 코카콜라는 우리 모두가 알고 있고 그들의 마케팅 캠페인을 항상 보아왔던 회사입니다.
이제 코카콜라 산하의 두 브랜드를 비교해 보겠습니다:
1. 코카콜라
모든 플랫폼에서 코카콜라는 오랜 충실한 동반자로 광고되고 있으며, 이는 모든 측면에서 반영됩니다:
- 작은 변화에도 동일하게 유지되는 아이코닉한 보틀 모양.
- 일요일 가족 점심 식탁에는 반드시 코카콜라가 올라와야 합니다.
- 영화, 팝콘, 코카콜라를 즐기세요.
2. 환타
환타는 제품의 모든 측면에서 끊임없이 변화하는 브랜드입니다:
- 다양한 시장을 위한 수많은 맛.
- 포장은 몇 년마다 바뀝니다.
- 끊임없이 변화하는 10대들의 라이프스타일에 초점을 맞춘 마케팅 캠페인.
6. 모든 작성자가 동일한 조건으로 작성하는 방법을 알도록 하세요.
캠페인에서 일관된 메시지를 전달하고 동일한 수준의 콘텐츠 품질을 유지하려면 팀원들이 목표를 동일하게 이해해야 합니다.
첫 번째 단계는 작가에게 기대하는 바를 예시와 함께 그룹 프레젠테이션을 하는 것이며, 이를 통해 발생할 수 있는 모든 질문에 답할 수 있습니다.
주요 요소가 글머리 기호로 표시된 화이트보드를 작업 공간에 표시하는 것도 좋은 아이디어입니다.
또한 전략을 설명하는 3~5줄의 전자 파일은 작성 프로세스를 간소화하고 작성하는 모든 문서에서 일관성을 보장하는 가장 좋은 도구입니다.
마케팅에서 목소리 톤을 개선하는 방법 TextCortex
오늘의 글은 이제 막바지에 접어들었으니 몇 마디로 요약해 보겠습니다.
신뢰, 용기, 믿음과 같은 긍정적인 감정은 판매를 촉진하고 충성도 높은 팬층을 형성합니다.
고객에게 원하는 메시지를 전달하려면 목소리 톤이 매우 중요합니다.
마케팅에서의 목소리 톤은 여러 가지 측면이 복합적으로 작용합니다:
- 브랜드 이미지
- 고객 이미지
- 콘텐츠에 대한 고객의 반응에서 배우기
- 경쟁사 파악하기
- 메시징 일관성
- 작가들이 하나가 되어 작업하기
- 글쓰기 지원을 위한 올바른 도구 사용
하지만 보너스 팁이 하나 더 있습니다.
마케팅 캠페인에서 목소리 톤의 적절한 균형을 찾는 것과 같은 복잡한 작업의 경우 다음과 같은 컨설팅 프로그램을 권장합니다. TextCortex.
우선, 제노챗이라는 섹션을 추천합니다.
텍스트 편집기에서 CTRL과 위쪽 화살표의 조합을 누른 다음 마케팅 기사 작성에 대한 아이디어를 입력하면 프로그램이 자동으로 작성해 줍니다.
물론 요점은 직접 작성하고 이 유용한 도구를 통해 배우는 것이므로 브랜드 아이디어를 가장 잘 반영할 수 있도록 조정하세요.
반면에 텍스트를 작성했지만 전달 톤 섹션을 조정해야 하는 경우 이 기능이 도움이 될 수 있습니다.
재작성, 요약, 번역, 텍스트 음성 변환 및 기타 옵션과 같은 섹션에서 추가 수정이 가능합니다.
또한 TextCortex의 애드온은 다양한 콘텐츠 형식을 위해 25개 이상의 언어로 제공되는 60개 이상의 AI templates 를 제공하며, 2000개 이상의 온라인 플랫폼에서 사용할 수 있습니다.
글쓰기가 처음이고 여전히 글쓰기 도구에 대한 최고의 거래를 찾고 계신가요?
매일 10개의 창작물이 제공되는 부분 유료화 요금제는 시작하기에 좋은 시작점이며, 기회가 된다면 보상 프로그램도 확인해 보세요.
지금 가입 하고 TextCortex 지원을 통해 마케팅 글쓰기를 최대한 활용하세요.
