동료에 대해 불평하는 이메일을 작성하는 방법

요즘은 건강한 근무 환경을 찾는 것이 네잎클로버처럼 드문 일인가요?

직장 내 역학 관계의 복잡성을 헤쳐나가는 것은 정말 어려운 일이 될 수 있습니다.

그리고 여러분도 다른 사람들과 마찬가지로 동료들과 갈등을 겪은 경험이 있을 것입니다.

그럼에도 불구하고 문제를 해결하기 위해 올바른 조치를 취했느냐는 의문이 남습니다.

직장 내 갈등과 불만을 해결하는 것은 자신의 행복을 위해 필수적입니다.

직원, 고객, 감독자를 포함한 모든 관련자의 만족도는 말할 것도 없습니다.

이러한 맥락에서 이 문서에서는 동료에 대한 불만 사항을 해결하기 위해 전문적인 이메일을 작성하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.

직장에서 여러분의 우려가 진지하게 받아들여질 수 있도록 올바른 언어와 전략을 제공합니다.

시작해보자!

불만 사항 이메일의 정의

이메일 불만 사항은 제품, 서비스 또는 경험에 대한 불만을 표현하는 서면 커뮤니케이션의 한 유형입니다.

강력한 항의 이메일을 통해 문제와 원하는 조치를 부드럽게 설명할 수 있습니다.

이 커뮤니케이션 방법을 사용하면 응답을 고려하고 현명하게 단어를 선택할 수 있는 시간이 더 많아집니다.

불만 사항 이메일은 명확하고 간결하며 정돈된 방식으로 작성해야 합니다.

불만 이메일을 제출하는 이유

직장 내 모든 협박이 동일하게 평가되는 것은 아니므로 다음은 직장 내 괴롭힘에 해당하는 행위의 예시입니다:

• 위협적인 신체 언어 - 화난 표정을 짓거나 공격적인 자세를 취하는 동료는 불안감을 주고 스트레스 지수를 높일 수 있습니다.
• 정서적 조작 - 직장에서 사용자의 불안감을 이용하여 부정직하고 기만적이거나 폭력적인 방법으로 사용자를 통제하려고 시도하는 사람입니다.
• 언어적 학대 - 정확한 단어의 사용 여부와 관계없이 항상 피해자의 가치와 자신감을 약화시키려는 동료의 행위입니다.
• 아바세 - 직장 내 괴롭힘의 전형적인 형태로, 피해자가 업무 환경에서 중요하지 않거나 수치심을 느끼거나 자격이 없다고 느끼게 만드는 행위입니다.
• 신체적 접촉 - 만지거나, 키스하거나, 쓰다듬거나, 포옹하거나, 심지어 불쾌감을 느낄 정도로 너무 가까이 다가가는 행위가 포함될 수 있으며 성희롱으로 이어질 수 있습니다.
• 신체적 폭행 - 다른 사람을 위협하거나 상해를 입히는 행위는 직장에서 심각한 유형의 신체적 공격으로 간주됩니다.

위에서 설명한 상황의 민감한 특성을 고려할 때, 특히 다음과 같은 상황에서는 이메일을 커뮤니케이션 수단으로 사용하는 것이 전문적이고 적절합니다:

✅ 직접 논의할 수 없는 심각한 문제를 처리해야 하는 경우,

✅ 향후 조치를 고려할 공간이 필요하거나

✅ 동료와 관계가 소원해졌고 문제를 해결하기 위해 공식적이고 문서화된 방법이 필요한 경우.

동료에 대한 항의 이메일 작성 방법 가이드라인

불만 서신을 제대로 제출하면 문제를 더 빨리 해결할 수 있습니다.

1. 이슈 프레임

불만을 제기하기 전에 그 이유가 타당한지 확인하세요.
껌 씹기, 휘파람 불기, 한숨 쉬기 등으로 쉽게 짜증을 내는 경우 불만이 기각될 가능성이 높습니다.

▶️If 자신의 행동이 이 문제에 기여했다면, 경영진으로부터 벗어나 스스로 해결책을 찾기 위해 더 많은 노력을 기울일 수 있는 방법을 생각해 보세요.

2. 상태 작성 이유

편지의 첫머리에 편지를 쓰는 이유를 간략하게 설명합니다.

귀하와 동료 사이에 발생한 몇 가지 사건으로 인해 공식적으로 불만을 제기할 때가 되었다고 생각한다고 설명합니다.

이미 직접 관리를 시도한 적이 있는 경우 정보를 포함하세요.

예시:

저는 [근로자 이름]이라는 근로자와의 의견 불일치에 대해 알려드리기 위해 이 글을 씁니다.

이 문제에 대해 [직원 이름]과 여러 번 이야기하려고 했지만 내 말을 듣지 않거나 내 감정을 고려하지 않습니다.

3. 이벤트 연대기 제공

귀하와 직원 사이에 어떤 일이 있었는지 기록하세요. 각 사건의 날짜를 별도의 목록과 함께 추가하세요 .

발생한 일을 보고할 때는 사실에 충실하고 공정하게 말해야 합니다.

또한 가능한 한 증거를 통해 주장을 뒷받침해야 합니다.

증빙 서류에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 증인 
• 텍스트 서신
• 이미지
• 스크린샷
• 동영상
• 사운드 녹음

예시:

이번 주 목요일에 저는 [직원 이름]이 큰 소리로 말하고, 시끄럽게 웃고, 불쾌한 농담을 하는 등 제 통화를 방해하는 것에 대해 여러 차례 이야기했습니다.

오늘 아침에도 전화 주문을 받던 중 같은 일이 발생했습니다.

작업자 이름]과 다시 한 번 이야기했습니다.

그녀는 사과는커녕 "내가 좀 더 밝아져야겠다"고 말했습니다.
여기에 그 증거가 있습니다 [음성 녹음].

4. 원하는 상태 구제책

동료의 행동이 자신의 업무 능력에 어떤 영향을 미치는지 적어 보세요.

직장에서의 책임과 이를 완수하기 위한 목표를 나열하세요.

동료의 활동이 목표 달성에 어떤 방해가 되는지 설명하세요.

또한, 직장 내 부적절한 행동을 근절하는 데 도움을 준 고용주에게 감사를 표하세요.

예시:

저는 [직원 이름]이 말을 멈추도록 하기 위해 고객을 여러 번 대기시켜야 했습니다. 또한 고객의 말이 잘 들리지 않아서 고객에게 다시 말해달라고 요청해야 했습니다.

그 사람의 행동으로 인해 회사의 평판이 손상될까 봐 걱정됩니다.

이러한 행위를 중단해야 하는 이유를 알려 주시면 감사하겠습니다.

5. 편집 및 교정

작성을 마치면 이메일을 편집하고 교정해야 합니다..

먼저, 모든 내용을 검토하여 너무 감상적이거나 무례하거나 더 간결하게 표현할 수 있는 문장을 삭제합니다.

맞춤법, 문법, 문장 부호를 확인합니다.

6. 고용주에게 불만 사항 이메일 보내기

고용주에게 불만 이메일을 보낸 후 관리자와 만나 문제를 공식적으로 논의하는 것이 마지막 단계입니다.

고용주가 문제를 해결할 수 없는 경우에는 반드시 편지를 작성하여 인사팀에 문의하세요.

또한, 이 단계에서 사실을 변경하면 신뢰도가 떨어지고 입장에 불리할 수 있으므로 이메일을 주고받는 동안에는 이메일을 수정하지 않는 것이 중요합니다.

해결 방법이 해결되지 않고 업무에 계속 영향을 받는다면 전근을 요청하거나 다른 직장을 구할 수 있다면 사직하세요.

동료에 대한 공식 불만 이메일 템플릿

고용주/HR]에게,

제 이름은 [이름]이며 지난 [5년] 동안 [마케터]로 일해 왔습니다. 이 팀의 일원이 되어 영광이고 기쁘게 생각합니다.

안타깝게도 한 명의 직원 때문에 [직원 이름] 한 명 때문에 이 환상적인 경험이 망가지고 있습니다.

이 편지를 보내기 전에 저는 다른 모든 선택지를 다 써버렸고, 결국 인사팀에 도움을 요청할 수밖에 없었습니다.

그(녀)의 지속적인 불복종과 행동 부족에 대처하는 것은 불가능합니다. 이는 제 성과에 영향을 미치고 업무를 완수하기 어렵게 만듭니다. (일어난 일, 일어난 시기, 일어난 장소의 예를 포함하세요.) 숫자, 날짜, 사실을 사용하여 주장을 뒷받침해야 합니다.

이 문제를 해결하고 우리 모두를 위해 전문적이고 친절하며 생산적인 환경을 구축하는 데 여러분의 긴급한 도움이 필요합니다.

배려해 주셔서 감사합니다.

따뜻한 안부

항의 이메일 작성 모범 사례

고려해야 할 가장 중요한 사항을 간략하게 살펴보겠습니다:

🔑명확하고 구체적인 표현 - 일반화나 모호한 표현을 피하고 문제와 그 문제가 자신에게 미치는 영향에 대해 구체적으로 설명하세요.

🔑전문적 언어 사용 - 거칠거나 모욕적이거나 비난하는 단어는 피하고, 이메일은 경영진에게 보내는 편지라는 점을 명심하세요.

🔑증거 제공 - 문제를 설명하는 데 사용할 수 있는 데이터, 스크린샷 또는 기타 유형의 문서로 주장을 뒷받침할 수 있는 증거를 제시하세요.

솔루션 중심 - 문제에 대한 주의를 환기시키는 것도 중요하지만, 해결책을 찾기 위해 최선을 다하고 있다는 것을 보여주기 위해 잠재적인 해결책을 제시하는 것도 그에 못지않게 중요합니다.

🔑간결하게 작성 - 이메일 서신은 간결하고 직접적이어야 하므로 수신자가 지루해할 수 있는 긴 이메일은 작성하지 마세요.

명확한 제목 사용 - 제목에 주장하는 내용을 명확하게 명시해야 합니다.

🔑이름으로 상대방 호칭하기 - 친절한 인사말로 이메일을 시작하고 관리자나 동료의 이름을 호칭합니다.

🔑교정 - 이메일을 보내기 전에 문법과 철자 오류가 없는지 확인합니다. 잘못된 표현의 이메일은 메시지의 효과를 떨어뜨릴 수 있기 때문입니다.

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자주 묻는 질문

동료에 대해 불평하면 어떻게 되나요?

특정 동료나 라인 매니저에 대해 불만을 제기하면 그들과의 관계가 긴장되거나 완전히 끝날 수도 있습니다.

고용주는 귀하와 다른 직원들이 직장에서 상호 작용하는 방식을 감독하고 필요한 조정을 할 책임이 있습니다.

동료가 보낸 무례한 이메일에 어떻게 답장하시겠습니까?

발신자의 격식 수준에 맞게 문구와 어조가 적절한지 확인하세요.

다른 사람의 기분을 상하게 하거나 모욕감을 줄 수 있는 유머, 풍자, 비판은 피하세요.

능력과 자신감을 드러내는 경쾌한 표현을 사용하세요.

발신자의 협조, 인내 또는 피드백에 대해 감사를 표현하세요.