강력한 브랜드 보이스를 만드는 것은 타겟 고객과 소통하고 경쟁에서 돋보이고자 하는 모든 비즈니스에 필수적입니다.

하지만 사용 가능한 채널과 플랫폼이 너무 많기 때문에 일관되고 진정성 있는 브랜드 보이스를 유지하는 것이 어려울 수 있습니다.

이 글에서는 모든 채널에서 브랜드 커뮤니케이션을 조정하고 고객의 공감을 불러일으키는 강력한 브랜드 보이스를 만드는 데 도움이 되는 팁과 전략을 소개합니다!

TL;DR

  • 브랜드 보이스란 브랜드의 가치, 사명, 타겟 고객을 반영하는 브랜드 커뮤니케이션의 고유한 개성과 톤을 말합니다.
  • 브랜드 보이스를 구축하기 위해 기업은 가치와 사명을 정의하고, 타겟 고객을 식별하고, 가치를 반영하는 브랜드 개성을 개발해야 합니다.
  • Apple, Old Spice, Mailchimp는 모두 성공적인 브랜드 보이스를 보유한 기업의 좋은 예입니다.
  • 브랜드 보이스는 브랜드 커뮤니케이션의 기본이며, 브랜드 톤은 다양한 상황이나 맥락에 적합한 브랜드 보이스의 변주를 의미합니다. 
  • 브랜드 커뮤니케이션을 효과적으로 조정하기 위한 팁에는 브랜드 정의, 직원 및 이해관계자 교육, 지속적인 모니터링 및 조정 등이 포함됩니다.
  • TextCortex AI 는 지식 기반, 브랜드 페르소나 및 항상 지원 가능한 완전 맞춤형 가상 도우미와 같은 기능 덕분에 성공적인 브랜드 보이스를 구축할 수 있는 완벽한 도구입니다.

브랜드 보이스란 무엇인가요?

브랜드 보이스란 브랜드의 가치, 사명, 타겟 고객을 반영하는 브랜드 커뮤니케이션의 고유한 개성과 톤을 말합니다.

이는 브랜드가 고객과 소통하고 모든 채널과 플랫폼에서 일관된 메시지를 전달하는 방식입니다.

브랜드 보이스를 구축하는 방법

브랜드 보이스를 구축하기 위해 기업은 가치와 사명을 정의하고, 타겟 고객을 식별하고, 가치를 반영하고 고객의 공감을 불러일으킬 수 있는 브랜드 개성을 개발해야 합니다.

브랜드 개성을 개발하면 이를 반영하는 브랜드 보이스를 만들 수 있습니다.

또한 직원과 이해관계자가 브랜드 보이스를 일관되게 사용하도록 교육하는 것도 필수적입니다. 

브랜드 음성 예시

몇 가지 유명 브랜드 음성 사례를 살펴보겠습니다.

Apple의 브랜드 보이스는 단순하고 우아하며 사용자 중심적입니다. 마케팅 자료와 광고는 명확하고 간결한 언어를 사용하여 제품의 장점과 기능을 강조합니다.

브랜드 보이스 팁

올드 스파이스의 브랜드 보이스는 유머러스하고 경건합니다. 광고에서 과장되고 과장된 언어를 사용하여 전통적인 남성의 고정관념을 조롱하고 더 젊고 현대적인 시청자에게 어필합니다.

Mailchimp의 브랜드 보이스는 친근하고 친근합니다. 대화체 어조와 구어체를 사용하여 마케팅 자료와 튜토리얼에 대한 고객의 접근성을 높였습니다.

브랜드 보이스와 브랜드 톤

브랜드 보이스와 브랜드 톤은 비슷한 개념이지만 서로 다른 의미를 가지고 있습니다. 

브랜드 보이스란 브랜드 커뮤니케이션의 전반적인 개성과 스타일을 의미합니다. 브랜드 보이스는 브랜드가 모든 채널과 플랫폼에서 고객과 소통하는 일관되고 고유한 방식입니다. 브랜드 보이스에는 브랜드의 가치, 사명, 타겟 고객이 포함되며 모든 커뮤니케이션의 기반이 됩니다.

반면에 브랜드 톤은 다양한 상황이나 맥락에 적합한 브랜드 목소리의 변화입니다. 브랜드 톤은 브랜드가 다루는 상황이나 대상에 맞게 목소리를 조정하는 방식입니다. 예를 들어, 브랜드의 소셜 미디어 게시물의 어조는 고객 서비스 이메일의 어조보다 더 비공식적이고 대화체일 수 있습니다.

요약하면, 브랜드 보이스는 브랜드 커뮤니케이션의 기본이며, 브랜드 톤은 다양한 상황이나 맥락에 적합한 브랜드 보이스의 변주를 의미합니다. 

브랜드 보이스 조율을 위한 팁

이제 브랜드 보이스를 구성하는 단계에 대해 더 잘 알게 되었으니, 실제 성공 사례를 살펴보겠습니다!

브랜드 정의

브랜드를 정의하는 것은 성공적인 비즈니스의 필수적인 부분이며 성공적인 브랜드 보이스를 구축하기 위해 시작해야 하는 곳입니다.

타겟 고객의 공감을 불러일으키는 메시지를 작성하고, 눈에 띄는 시각적 아이덴티티를 만들고, 시장에서 강력한 평판을 구축하는 것이 포함됩니다. 

브랜드를 정의할 때는 경쟁사와 차별화되는 제품 또는 서비스의 특징과 이점을 파악하는 것부터 시작해야 합니다. 귀사를 독특하게 만드는 요소는 무엇인가요? 고객에게 어떤 가치를 제공하나요?

이러한 특성을 파악한 후에는 비즈니스의 목적을 전달하는 사명 선언문을 작성할 수 있습니다. 사명 선언문은 간결하고 이해하기 쉬우면서도 회사의 본질을 잘 담아내야 합니다.

직원 및 이해 관계자 교육

직원과 이해관계자는 브랜드와 고객 간의 주요 접점인 경우가 많으므로 일관된 브랜드 보이스를 사용하도록 교육하는 것이 중요합니다. 직원과 이해관계자가 일관된 브랜드 보이스를 사용하면 고객과 공감대를 형성하고 브랜드 인지도를 구축하는 데 도움이 되는 일관되고 통일된 브랜드 이미지를 만들 수 있습니다. 

직원과 이해관계자를 교육함으로써 기업은 커뮤니케이션이 기업의 가치와 미션에 부합하도록 할 수 있습니다.

또한 서로 다른 사람들이 서로 다른 톤이나 스타일을 사용하여 커뮤니케이션할 때 발생할 수 있는 혼동이나 메시지 혼선을 방지하는 데 도움이 됩니다. 

모니터링 및 조정

비즈니스가 성장하고 발전함에 따라 가치, 사명 및 타겟 고객이 변경될 수 있습니다. 브랜드 보이스를 모니터링하면 브랜드의 가치와 사명을 지속적으로 반영하고 타겟 고객의 공감을 이끌어낼 수 있습니다. 

또한 브랜드 보이스를 모니터링하면 커뮤니케이션의 불일치나 문제를 파악할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 브랜드의 메시지나 어조에 대해 혼란스러워하는 경우 브랜드 보이스를 모니터링하면 혼란의 원인을 파악하고 이를 해결하기 위해 조정할 수 있습니다.

다음을 통해 브랜드 보이스를 구축하세요. TextCortex AI

TextCortex AI 는 브랜드 보이스를 구축하는 데 완벽한 도구입니다.

독특하고 효과적이며 브랜드 메시지와 일관된 콘텐츠를 제작할 수 있도록 도와주는 최첨단 인공지능 툴입니다.

지식 베이스

지식 베이스를 통해 제노챗 내에서 직접 문서를 업로드하고 해당 문서에서 정보를 검색할 수 있습니다.

비즈니스와 관련된 모든 유형의 문서나 프레젠테이션을 쉽게 업로드하고 제노챗이 이를 학습하도록 할 수 있습니다. 가상 비서가 타겟 고객의 공감을 불러일으킬 수 있는 적절한 브랜드 보이스를 신속하게 제작할 수 있도록 도와드립니다!

브랜드 페르소나

또한, 제노챗 ( AI ) 친구에게 자신을 포함한 원하는 전문 인물을 사칭하도록 가르칠 수도 있습니다!

브랜드 페르소나 기능은 여러분에게 획기적인 전환점이 될 것입니다!

제노챗

테스트하려는 특정 기능이 없는 경우, 완전히 사용자 지정 가능한 가상 어시스턴트 제노챗을 통해 효과적인 개요를 설정하여 타겟 고객과 공감할 수 있는 브랜드 보이스를 구축할 수 있습니다.

다음은 사용해 볼 수 있는 몇 가지 프롬프트입니다:

  1. 비즈니스에 효과적인 브랜드 보이스를 구축하려면 어떤 단계를 거쳐야 하나요?
  2. 어떤 실수를 피해야 하나요?
  3. 성공적인 브랜드 보이스의 몇 가지 예를 들어주시겠어요?
  4. 브랜드 목소리에 가장 적합한 커뮤니케이션 유형은 무엇일까요?
  5. 브랜드 보이스를 만들기 위한 개요를 설정할 수 있도록 도와주세요↪CF_200D↩