I 6 migliori chatbot multilingue per espandere la tua portata globale

Ti ricordi come i vecchi film spesso ritraevano l'intelligenza artificiale (AI) che conquistava il mondo come un concetto terrificante?

Vedere una macchina che crea autonomamente risposte testuali era un tempo un'idea agghiacciante.

Tuttavia, non c'è bisogno di preoccuparsi.

La tecnologia dei bot AI di oggi è avanzata e sicura. In questo articolo esploriamo un aspetto unico dell'IA: un chatbot multilingue.

Ciò che lo distingue dagli altri chatbot è la sua capacità di comprendere, analizzare e rispondere a input in numerose lingue.

Sveliamo cos'altro si nasconde dietro le quinte!

Cos'è un chatbot multilingue?

I chatbot multilingue sono programmi informatici con capacità linguistiche multiple.

Vengono anche chiamati Intelligent Virtual Assistant o Conversational AI.

Dopo aver ricevuto l'input dell'utente attraverso la tecnologia di elaborazione del linguaggio naturale, rispondono in modo simile a quello umano.

I chatbot multilingue vengono solitamente integrati nell'attuale sito web o applicazione mobile di un'organizzazione.

Cosa devono includere i chatbot multilingue?

I chatbot multilingue devono includere le seguenti caratteristiche:

• Rilevamento della lingua - La capacità di riconoscere la lingua di input di un utente e di rispondere in quella lingua.
• Traduzione - Nel caso in cui un chatbot non sia preprogrammato per rispondere in una determinata lingua, potrebbe tradurre automaticamente le sue risposte in quella lingua.
• Automazione - I chatbot sono sempre disponibili per aiutare le richieste di auto-aiuto di base e rispondere automaticamente alle domande degli utenti.
• Integrazione con altre applicazioni - Quando risponde alla richiesta di un cliente relativa a un ordine, un chatbot multilingue può interagire con il negozio online di un'azienda e raccogliere i dati dell'ordine del cliente.

Se la tua azienda serve una base di clienti eterogenea o opera a livello internazionale, dove i tuoi clienti parlano lingue diverse dalla tua, avere un chatbot multilingue diventa fondamentale.

Questa funzionalità garantisce una comunicazione efficace al di là delle barriere linguistiche, favorendo una migliore comprensione e la soddisfazione dei clienti.

È uno strumento essenziale per migliorare l'assistenza e il coinvolgimento dei clienti in un ambiente aziendale globale.

Casi d'uso dei chatbot multilingue

Ecco alcuni esempi di come puoi utilizzare i chatbot AI per migliorare le procedure nella tua organizzazione:

• Servizio clienti - Offri ai tuoi consumatori un aiuto 24 ore su 24 e rispondi alle domande frequenti; i problemi più semplici possono essere risolti utilizzando un'interfaccia di chat.
• Marketing e vendite - Rispondere alle prime richieste di prodotti e servizi, formulare raccomandazioni e assistere i clienti nelle decisioni di acquisto.
• Editing e scrittura - Creare concetti di contenuto, fare sintesi di articoli e preparare e-mail, testi per i social media e paragrafi.
• Risorse Umane e Reclutamento - Contatta i potenziali dipendenti, rispondi alle domande di base sui posti di lavoro disponibili e pianifica colloqui e riunioni.

Sebbene molti strumenti di questo tipo presentino una o due delle caratteristiche critiche sopra citate, il seguente elenco di chatbot multilingue si distingue perché include la maggior parte o tutte queste proprietà.

6 Chatbot multilingue per una migliore esperienza nel 2024

1. ZenoChat di Textcortex: Potenzia la comunicazione con un chatbot multilingue tutto incluso

ZenoChat di TextCortex è un versatile strumento di AI conversazionale che offre un chatbot multilingue insieme a varie altre funzioni di scrittura.

È disponibile sia come browser extension che come applicazione online.

Questa ampia accessibilità è ulteriormente migliorata dall'integrazione con oltre 20.000 siti web e app tramite il plugin per browser ZenoChat.

Questo significa che puoi sfruttare ZenoChat per attività come l'analisi di documenti o la partecipazione a conversazioni in qualsiasi momento e ovunque.

Le sue caratteristiche uniche incentrate sui contenuti consentono agli utenti di utilizzare appieno le capacità del chatbot, rendendolo uno strumento potente per diverse esigenze di comunicazione e scrittura.

Caratteristiche principali di ZenoChat

Le apprezzate caratteristiche di ZenoChat includono:

⚜️ Capacità multilingue - Offre la creazione di contenuti in oltre 25 lingue, tra cui tedesco, francese, portoghese, rumeno e altre ancora.

⚜️ Strumenti per la leggibilità e la correzione di bozze - Il controllo della leggibilità di TextCortex assicura che il tuo materiale sia d'impatto e privo di errori.

⚜️ Tono di voce regolabile - Permette di scegliere il tono giusto per argomenti e pubblico diversi.

⚜️ Funzione di parafrasi - Consente di rivedere e perfezionare la scrittura preservandone il significato originale, ideale per le collaborazioni.

⚜️ Integrazione della ricerca online - ZenoChat può generare contenuti basati sulle ultime informazioni disponibili sul web.

Come personalizzare la tua ZenoChat?

ZenoChat può essere utilizzato sia per attività generali che specialistiche.

La nostra funzione "Personaggi individuali" ti permette di modificare la voce, il comportamento e lo stile di output di ZenoChat in base alle tue preferenze.

Oltre a 12 personalità distinte per ZenoChat, puoi creare il tuo gemello digitale e ordinare a ZenoChat di parlare con la tua voce mentre completa i tuoi compiti.

ZenoChat ha un'opzione integrata per rilevare automaticamente la lingua che utilizzi.

Inoltre, con TextCortex hai accesso a Basi di conoscenza.

Questo ti permette di caricare e recuperare immediatamente le informazioni dai tuoi documenti all'interno di ZenoChat, aumentando la funzionalità e l'utilità del tuo partner AI.

Grazie alle opzioni personalizzabili, ZenoChat è facilmente lo strumento multilingue più versatile sul mercato.

Vantaggi di ZenoChat

Queste sono le prime cose che ti vengono in mente quando pensi a ZenoChat:

Abbattere le barriere linguistiche - Zenochat supporta oltre 20 lingue tra cui inglese, italiano, spagnolo, francese e tedesco.

Base di conoscenza semplificata - Carica e accedi facilmente alle informazioni di più documenti contemporaneamente.

✅ Comodo Extension - Attiva o disattiva la funzione extension di Zenochat a seconda delle necessità.

✅ Qualità dei contenuti premium - TextCortex ti permette di creare contenuti di alta qualità dal suono naturale e distintivo.

✅ Precisione millimetrica - L'elaborazione avanzata del linguaggio naturale garantisce una comprensione precisa delle richieste degli utenti e risposte accurate.

Personalizzazione estrema - Personalizza ogni aspetto di ZenoChat in base alle tue preferenze per un utilizzo senza interruzioni.

TextCortex Prezzi

TextCortex offre piani di squadra con prezzi ragionevoli per squadre di tutte le dimensioni e offre un piano gratuito.

2. Chatling: Soluzione multilingue per migliorare i tassi di risoluzione dei ticket

Chatling è uno strumento di chatbot AI progettato per fornire assistenza personalizzata ai clienti delle aziende. I suoi obiettivi principali sono ridurre le richieste di assistenza, aumentare la soddisfazione dei clienti e migliorare le interazioni.

Puoi aggiungere facilmente chatbot AI personalizzati ai siti web senza bisogno di alcuna codifica.

Il bot può essere addestrato utilizzando dati come le basi di conoscenza e i contenuti del sito web per rispondere in oltre 50 lingue.

Inoltre, puoi personalizzare il tuo chatbot per adattarlo al tuo marchio e fornire risposte automatiche 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Caratteristiche principali di Chatling

Le funzioni di Chatling ti permettono di:

⚜️ Utilizza diverse fonti di dati - Addestra il tuo chatbot utilizzando diverse risorse come sitemap, URL di siti web, FAQ, documenti e testi personalizzati.

⚜️ Personalizza il tuo Chatbot - Personalizza aspetti come la larghezza della chat, il colore e l'icona per allinearli all'estetica del tuo marchio.

⚜️ Facile integrazione con il sito web: integra il chatbot in qualsiasi sito web per automatizzare rapidamente l'assistenza clienti.

⚜️ Ottenere informazioni dalle interazioni - Monitorare le conversazioni del chatbot per comprendere meglio le richieste dei clienti e osservare le prestazioni del chatbot.

Vantaggi di Chatling

Ecco i vantaggi più rilevanti dell'utilizzo di Chatling:

✅ Economico - L'automazione dell'assistenza clienti riduce la necessità di un team di assistenza numeroso, con un conseguente risparmio di risorse.

✅ Analisi delle conversazioni - Il monitoraggio delle interazioni dei clienti fornisce preziose informazioni sulle loro esigenze e preferenze.

Risposte personalizzate - I chatbot dotati di intelligenza artificiale forniscono risposte personalizzate alle richieste dei clienti, migliorando l'esperienza degli utenti.

Prezzi di Chatling

Chatling offre sia programmi gratuiti che premium, con la possibilità di effettuare un upgrade se necessario, per adattarsi a diversi budget.

3. ChatGPT: Chatbot multilingue con funzionalità avanzate di intelligenza artificiale generativa e versatilità

ChatGPT, sviluppato da OpenAI, è più di un tipico strumento di NLP : fa parte della serie GPT avanzata. La sua funzione principale è quella di avviare conversazioni simili a quelle umane.

La piattaforma svolge NLP compiti come rispondere a domande, dare suggerimenti, riassumere testi e tradurre lingue.

Oltre alla creazione di contenuti, gli sviluppatori possono utilizzare ChatGPT per attività di codifica come la generazione di codice, il debug e la risoluzione di domande di programmazione.

Inoltre, offre un supporto multilingue, in grado di tradurre in oltre 50 lingue tra cui inglese, spagnolo, francese, tedesco, cinese, giapponese e arabo.

Caratteristiche principali di ChatGPT

Le caratteristiche di ChatGPT lo rendono particolarmente utile per l'utilizzo nell'e-commerce, nel servizio clienti e in vari settori insieme ai chatbot e agli assistenti virtuali:

⚜️ Contextual Awareness - Capisce l'argomento della conversazione e fornisce informazioni pertinenti analizzando i messaggi precedenti.

⚜️ Risposte su misura - ChatGPT offre risposte personalizzate in base agli interessi dei singoli utenti e alla cronologia delle conversazioni.

⚜️ Knowledge Base Access - Integrandosi con una knowledge base, fornisce informazioni dettagliate e soluzioni a richieste complesse.

⚜️ Linguaggio simile a quello umano - Genera risposte che imitano la conversazione umana grazie alla comprensione dei modelli grammaticali e fonologici.

⚜️ Riassunto efficace - Identifica i punti chiave del contenuto per creare riassunti concisi che catturino l'essenza del testo.

Vantaggi della ChatGPT

ChatGPT eccelle in diverse aree:

✅ Assistenza clienti efficiente - Sempre disponibile, è in grado di gestire un grande volume di richieste dei clienti contemporaneamente, migliorando l'automazione del servizio.

✅ Automazione dei processi - L'eccellenza nell'automatizzare attività banali come l'inserimento e la classificazione dei dati, consente di risparmiare molto tempo ai team.

✅ Creazione di contenuti avanzati: è in grado di generare post completi su blog , di riassumere argomenti, di riformulare paragrafi e persino di creare suggerimenti per DALL-E per la generazione di immagini.

Prezzi ChatGPT

Per gli utenti individuali, il piano ChatGPT Plus è disponibile al prezzo di 20 dollari.

Inoltre, per un utilizzo più esteso, OpenAI offre scelte di prezzo personalizzabili per soddisfare le richieste di un'ampia gamma di clienti.

4. Google Bard: Un chatbot multilingue utile e orientato alla produttività per uso generale

Google Bard, un'IA conversazionale sperimentale sviluppata da Google, offre una serie di funzionalità tra cui la scrittura, la traduzione linguistica, i risultati creativi e altro ancora.

Simile nel funzionamento a ChatGPT, la sua caratteristica principale è la possibilità di reperire informazioni direttamente da Internet.

Bard è versatile: genera testi e risposte vocali in oltre 40 lingue e può creare grafici, codici e risolvere problemi matematici.

Inoltre, integra un pulsante "Google it" per approfondire le ricerche sugli argomenti e offre opzioni di esportazione senza soluzione di continuità verso altri prodotti Google come Google Docs e Gmail.

Caratteristiche principali di Bard

Google Bard è apprezzato per la sua gamma di funzioni, tra cui:

⚜️ Analisi dettagliata di immagini e video - Bard può analizzare le immagini, offrendo descrizioni approfondite o traducendo il testo all'interno delle immagini.

⚜️ Funzionalità di comando vocale - Utile per quelle volte che non sei davanti alla tastiera o preferisci usare i comandi vocali.

⚜️ Supporto linguistico esteso - È in grado di rispondere in 40 lingue diverse, tra cui inglese, giapponese, coreano, arabo, bahasa Indonesia, bengalese, bulgaro, cinese e altre ancora.

⚜️ Integrazione perfetta con Google - Bard funziona in modo armonioso con diversi prodotti Google, come Documenti, Fogli e Presentazioni.

Vantaggi di Bard

Google Bard offre diversi vantaggi fondamentali:

✅ Informazioni in tempo reale - Le richieste di informazioni sui valori attuali delle azioni o sulle notizie recenti producono risposte aggiornate, in quanto il sistema si avvale delle informazioni più recenti.

Intelligenza conversazionale - Capace di comprendere il contesto, adattarsi a vari stili di conversazione e fornire risposte simili a quelle umane.

✅ Facilità d'uso - Presenta un'interfaccia facile da usare, che garantisce agli utenti semplicità e facilità di comprensione.

Prezzi Bard

Google Bard è un servizio gratuito che ti permette di fare un'infinità di domande.

5. Bing Chat: Il chatbot Ai-Powered di Microsoft

Bing Chat di Microsoft è un chatbot alimentato dal modello avanzato di AI GPT-4, che fornisce risposte tempestive e precise alle domande degli utenti.

Notevole per la sua affidabilità, fornisce costantemente citazioni delle fonti, il che lo rende uno dei chatbot più affidabili disponibili.

Bing Chat è mobile-friendly e offre tre stili di conversazione: professionale, amichevole e spiritoso.

Inoltre, dispone di un generatore di immagini che crea grafiche personalizzate in base alle indicazioni dell'utente. Inoltre, il suo motore supporta un'ampia gamma di lingue, tra cui tedesco, francese, portoghese, russo, cinese e altre ancora.

Caratteristiche principali di Bing

Bing Chat vanta diverse caratteristiche impressionanti:

⚜️ Integrazione GPT-4 - Grazie all'avanzato modello GPT-4 di OpenAI, Bing Chat offre risposte accurate e complete su vari argomenti.

⚜️ Modalità di conversazione personalizzabili - Offre tre stili di risposta distinti: Creativo per risposte fantasiose, Equilibrato per risposte concrete e coinvolgenti e Preciso per informazioni concise e basate sui fatti.

⚜️ Capacità di ricerca sul web - Può estrarre informazioni aggiornate direttamente dalle ricerche sul web, fornendo approfondimenti attuali su argomenti specifici.

⚜️ Enhanced Keyword Research - Assiste nella selezione e nell'utilizzo di parole chiave rilevanti nei metadati, nei titoli e nei contenuti dei siti web, ottimizzando il materiale per la visibilità sui motori di ricerca.

Vantaggi di Bing

Bing Chat vanta diverse caratteristiche impressionanti:

✅ Riferimenti affidabili alle fonti - Fornisce citazioni delle fonti con le risposte, consentendo agli utenti di verificare facilmente le informazioni.

✅ Analisi testuale avanzata - Capace di riassumere testi fino a 4.000 parole, di correggere, modificare e suggerire frasi o paragrafi e di gestire il caricamento di immagini.

✅ Generatore di immagini integrato - Può creare grafici basati su messaggi di testo o su istruzioni di testo fornite dall'utente.

Prezzi Bing

Il chatbot di Bing è gratuito, ma tieni presente che è limitato a 300 conversazioni al giorno.

6. Intercom: Ottimo chatbot live multilingue e strumento di marketing

Intercom è una piattaforma di facile utilizzo progettata per favorire le relazioni con i clienti attraverso una messaggistica scalabile.

Permette alle aziende non solo di gestire un grande volume di conversazioni, ma anche di entrare in contatto in modo più personale con un numero maggiore di clienti.

Le aziende utilizzano Intercom per accelerare la risoluzione dei problemi dei clienti, qualificare i lead e sviluppare le pipeline di vendita.

Questa piattaforma offre 3 tipi di chatbot:

• Task Bot - Chatbot che può comunicare solo se non ci sono compagni di squadra assegnati alla conversazione o se un compagno di squadra l'ha chiusa.
• Custom Bot - Chatbot personalizzato con flussi ed elementi predefiniti.
• Resolution Bot - Chatbot che risponde automaticamente alle domande dei tuoi clienti in base a parole chiave.

Inoltre, il supporto di Intercom per un'ampia gamma di lingue è notevole, con un totale di 45 lingue tra cui arabo, bengalese, bosniaco, portoghese brasiliano, bulgaro, catalano, croato, ceco e molte altre.

Caratteristiche principali del citofono

Le caratteristiche principali di Intercom bot includono:

⚜️ Integrazione dei profili dei clienti - Possibilità di creare e personalizzare profili mirati a diversi segmenti di clienti.

⚜️ Supporto multicanale - Disponibile su varie piattaforme tra cui Intercom Messenger, WhatsApp, Facebook, Instagram e SMS.

⚜️ Funzionalità orientata ai contenuti - Funziona utilizzando diverse fonti di contenuti come URL pubblici, snippet, PDF, ecc.

⚜️ Creazione di risposte personalizzate - Consente di creare risposte personalizzate con azioni di follow-up specifiche e linee guida per indirizzare i clienti in modo efficace.

Vantaggi dell'interfono

Ecco perché tutti amano Intercom:

Strumenti di comunicazione completi - Intercom offre una serie di funzioni di comunicazione con i clienti, come la chat dal vivo, le e-mail automatiche e la gestione dei dati dei clienti.

✅ Ampie capacità di integrazione - Si integra facilmente con numerose applicazioni di terze parti, tra cui sistemi CRM e strumenti di automazione del marketing.

✅ Design facile da usare - L'interfaccia user-friendly di Intercom lo rende accessibile e gestibile da aziende di qualsiasi dimensione.

Prezzi dell'interfono

Intercom prevede 3 livelli di prezzo premium.

Per concludere

In sostanza, dotarsi di un chatbot multilingue è un vantaggio per te e per i tuoi clienti. Questi bot sono come centinaia di persone che possono chattare in tantissime lingue.

Ti fanno risparmiare denaro e il fastidio di trovare persone che conoscono lingue diverse.

Inoltre, creare uno di questi chatbot è piuttosto semplice, sia che tu sia un principiante o un professionista. Puoi scegliere tra il fai-da-te o affidarti a un'azienda che si occupa di chatbot.

Se vuoi fare un salto nel buio, dai un'occhiata a ZenoChat diTextCortex.

Perché?

TextCortex si distingue per diversi motivi:

🎯 Facile da usare: la sua interfaccia è intuitiva e facile da navigare.

🎯 Set di funzioni versatili: Dotato di una suite completa di strumenti adatti a una varietà di attività di scrittura.

🎯 Migliora la presenza digitale e la produttività: Aumenta significativamente la tua visibilità online e l'efficienza nella creazione di contenuti.

🎯 Supporto multilingue: Offre il supporto per oltre 25 lingue, per soddisfare un pubblico globale.

🎯 Chatbot conversazionale: Presenta un chatbot avanzato in grado di generare contenuti all'istante, rendendo le interazioni fluide ed efficienti.

Personaggi di scrittura personalizzati: Permette di creare contenuti personalizzati offrendo stili di scrittura e toni personalizzati.

🎯 Account Freemium disponibile: Puoi provarlo senza alcun costo, dandoti la possibilità di esplorare le sue funzionalità senza rischi.

Pronti per un giro?

Iscriviti a TextCortex oggi stesso per iniziare il tuo viaggio verso una scrittura d'impatto e senza sforzo!

FAQ

Perché le aziende hanno bisogno di un chatbot multilingue?

I chatbot multilingue sembrano essere la soluzione ideale ai tuoi problemi di localizzazione.

Anche creare un chatbot in una sola lingua richiede una spesa significativa.

Le aziende potrebbero non essere disposte a investire ulteriore tempo nell'installazione di lingue diverse sui nuovi chatbot

Ecco perché trovare un chatbot multilingue testato è la soluzione migliore.

Chatbot vs AI conversazionale: qual è la differenza?

L'IA conversazionale riguarda gli strumenti e la programmazione che consentono a una macchina di simulare e svolgere conversazioni simili a quelle umane.

Un chatbot è un programma in grado di utilizzare l'intelligenza artificiale conversazionale.

È un programma che interagisce con le persone.

I chatbot sono alimentati dall'intelligenza artificiale conversazionale.