Saviez-vous que le taux d'ouverture moyen des e-mails est de 19,8le taux de clics est de 11,3 % et le taux de rebond est de 9,4 %, tous secteurs confondus ?
Le marketing par courriel est votre principale source de meilleures pistes, de conversions pratiques et d'excellentes évaluations, que vous dirigiez une petite ou une grande entreprise.
Si ce n'est pas le cas de votre entreprise actuelle, cela est probablement dû à votre mauvaise stratégie de marketing plutôt qu'aux avantages des courriels de marketing eux-mêmes.
Et nous ne vous en voulons pas car, en tant que spécialiste du marketing, vous avez déjà beaucoup d'autres choses à faire pour rester au-dessus de vos concurrents.
Les spécialistes du marketing qui déploient des campagnes segmentées font état d'une augmentation des revenus allant jusqu'à 760 %.
Pour réussir dans cette voie, nous avons rassemblé les 10 astuces de marketing par courriel les plus efficaces pour vous aider à obtenir des résultats en augmentant les conversions et les taux d'ouverture.
Entrons dans le vif du sujet.
Que sont les astuces d'email marketing et pourquoi en avez-vous besoin ?
Les astuces marketing ou commerciales sont une collection des techniques les plus efficaces qui vous aident à éviter les pièges et les défis familiers qui vous empêchent d'obtenir les résultats que vous méritez.
Ils sont bénéfiques pour les startups et les petites entreprises au budget limité qui doivent se développer rapidement.
Pendant 12 mois, 78 % des spécialistes du marketing ont augmenté l'interaction avec les e-mails une fois qu'ils ont intégré le marketing par e-mail dans leur entreprise.
Les astuces d'email marketing vous expliquent et vous guident pour développer avec succès votre entreprise, améliorer votre technique de marketing, et gagner plus de clients et des revenus plus élevés.
Vérifions-les.
10 meilleures astuces de marketing par courriel pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur
1. Collectez des adresses électroniques de partout
Vous pouvez recueillir des adresses électroniques de différentes manières, la plus simple étant la page d'accueil de votre site blog ou vos comptes de réseaux sociaux.
Vous pouvez placer le formulaire d'inscription n'importe où sur votre page d'accueil, par exemple :
Une autre option fantastique est de disposer d'une option d'enregistrement où l'utilisateur donne ses informations de toute façon - par exemple lorsqu'il s'inscrit sur votre site web ou passe une commande.
De même, les médias sociaux sont votre arme secrète pour attirer davantage de prospects.
En fonction de votre secteur d'activité et de votre type d'entreprise, vous êtes probablement déjà présent sur les médias sociaux, où vous communiquez avec vos abonnés au moyen de photos amusantes, de messages informatifs et de concours créatifs.
Faites la promotion du site newsletter et de l'inscription sur vos canaux de médias sociaux afin que les gens puissent le trouver facilement.
C'est une bonne pratique, car les abonnés potentiels sont plus susceptibles de prêter attention à votre site newsletter s'ils le consultent plus d'une fois.
2. Rédigez une ligne d'objet accrocheuse
"La ligne d'objet est comme le titre d'un journal, le titre du dos d'un livre ou le slogan clé d'une publicité dans la presse écrite. Elle indique à l'utilisateur de quoi il s'agit. Et elle doit le faire dans un style pétillant - en canalisant de manière transparente votre marque."
- Win Goodbody, chef de produit senior, Sitka Technology Group
La rédaction d'une ligne d'objet accrocheuse est l'une des astuces de marketing par courriel les plus efficaces, tout aussi importante que la rédaction d'un titre attrayant pour votre article ( blog ).
C'est la première interaction du client avec votre courriel et la seule chose qui le décide à l'ouvrir ou non.
La rédaction d'un objet est donc la première étape, et la plus cruciale, pour attirer l'attention des clients.
En fonction de votre approche de la ligne d'objet, vous pouvez susciter différentes émotions qui déclencheront le clic nécessaire sur l'e-mail.
Voyons quelques exemples :
- "Je vous assure que vous ne le regretterez pas." - Trust
- "Réclamez votre don avant qu'il n'expire." - Curiosité
- "Dernière chance de bénéficier d'une réduction de 50% à l'inscription !" - Ressources limitées
- " C'est comme ça que tu gagnes plus de trafic sur ton site web, mon ami !" - Narrative
- "10 raisons pour lesquelles vous devriez arrêter de fumer maintenant." - Urgence
- "Votre nouvel assistant marketing parfait."- Attractivité
Vous pouvez suivre ces directives simples pour atteindre ces émotions avec facilité :
- Écrivez sur un ton naturel.
- Évitez d'utiliser des slogans faciles à retenir.
- Posez des questions plutôt que de mettre une majuscule à chaque mot.
- Accordez une attention particulière à votre phrase d'introduction.
- Attention à la grammaire.
Le but justifie les moyens - utilisez votre originalité pour inciter les clients potentiels à lire votre message.
3. Soutenez votre ligne d'objet avec un contenu de corps approprié
Pour établir une communication stable et solide avec des clients potentiels, vous devez savoir comment les motiver à s'intéresser à ce que vous avez à dire.
Nous avons déjà établi que la ligne d'objet est la partie essentielle du courriel qui est chargée d'attirer l'attention des clients potentiels.
Le contenu convaincant et audacieux du corps du courriel est ce qui permet de conclure l'affaire.
Si vous n'avez pas d'histoire intrigante à raconter ou de proposition passionnante, tous les efforts déployés pour rédiger un objet approprié sont vains.
Voici quelques-unes des astuces de marketing par e-mail du corps que vous pouvez utiliser pour motiver vos clients potentiels à s'intéresser à votre offre :
1. Inclure la technique du storytelling
La technique de la narration est la manière la plus courante de rédiger des courriels de marketing.
Rédigez les courriels comme si vous tapiez le contenu passionnant d'un article.
La ligne d'objet est votre sujet, l'introduction est une courte rétrospective du problème, et l'élaboration de l'histoire fournit une solution potentielle qui peut résoudre ce problème.
Et enfin, la conclusion est votre offre.
Un récit captivant atteint toujours la bonne cible s'il est bien ficelé - utilisez votre imagination et votre ingéniosité.
N'oubliez pas que les gens aiment entendre les histoires, les expériences, les rêves et les déceptions des autres.
2. Inclure l'humour
La règle veut que vous soyez professionnel dans vos courriels, mais un peu d'humour n'est jamais de trop dans le monde des affaires.
Bien sûr, cela ne signifie pas que vous devez forcer l'humour en toute occasion, mais quelques histoires et anecdotes drôles peuvent parfois être bénéfiques.
Non seulement ils inciteront vos abonnés à lire vos e-mails, mais certains d'entre eux commenceront à collaborer avec vous grâce à eux.
L'humour peut faire des merveilles en marketing, car le rire est le meilleur remède et les gens adorent les marques drôles.
Essayez cette astuce de marketing par courriel la prochaine fois que vous voudrez toucher vos abonnés - vous pourriez être surpris par les résultats.
3. Faites preuve d'empathie envers vos lecteurs
L'empathie avec vos abonnés est la meilleure forme de personnalisation.
En tant que personnes, surtout dans le domaine des affaires, il est vital de savoir que l'autre partie comprend comment reconnaître les problèmes potentiels et les situations qui sortent de l'ordinaire.
Lorsque vous rédigez vos courriels de marketing, essayez de vous mettre à la place de vos abonnés :
- Qu'est-ce qui dérange votre public cible ?
- Quels sentiments une situation spécifique évoque-t-elle ?
- Comment pouvez-vous nous aider ?
Les gens sont plus disposés à coopérer avec vous si vous faites preuve d'empathie et de compassion, car cela leur donne l'impression d'être en de parfaites mains.
4. Inclure la preuve sociale pour susciter la confiance
Le concept de preuve sociale stipule que les gens suivront les actes des autres s'ils croient que ces activités reflètent un comportement correct.
Vous pouvez mettre en œuvre la preuve sociale dans vos courriels de différentes manières, par exemple :
- Indiquer à vos lecteurs le nombre d'abonnés à votre liste d'e-mails.
- Inclure les réalisations et les reconnaissances
- Inclure les avis de vos consommateurs
Il est essentiel d'être constant dans la qualité et de maintenir une bonne relation avec vos abonnés pour obtenir un taux de satisfaction élevé.
Si vous êtes socialement actif, vous pouvez utiliser les médias sociaux pour partager votre expertise et vos connaissances avec les autres.
Les gens savent apprécier cette excellente source d'information, qui peut donner à votre entreprise de nombreux coups de pouce et lui faire gagner de nouveaux prospects.
Une source digne de confiance est récompensée par des critiques et des évaluations - personne ne vous en voudra de vous en vanter.
Au contraire, les lecteurs réagiront différemment à vos e-mails et seront curieux d'apprendre pourquoi vous avez tant de followers.
5. Donnez une raison pour le transfert
L'une des meilleures façons de pousser les gens à l'action est de leur donner quelque chose avant de demander quelque chose en retour.
Vous pouvez encourager vos abonnés à faire suivre vos courriels et à vous aider à développer votre liste d'adresses électroniques en offrant des références.
Comment faire ?
L'un des moyens est de mettre en place des possibilités de recommandation sur votre site web et de développer un aimant à prospects pour attirer les visiteurs.
Cependant, si vous êtes prêt à aller au-delà des tactiques de construction de listes les plus basiques, vous pouvez exploiter vos abonnés.
Demandez à vos lecteurs s'ils connaissent quelqu'un qui pourrait être intéressé par votre contenu, puis encouragez-les à le faire.
Par exemple, si vos abonnés font suivre votre courriel, vous pouvez leur offrir plus de crédits ou des essais gratuits.
Le système de recommandation vous offre de nombreuses possibilités d'améliorer vos pistes, et il pourrait constituer une étape importante vers une croissance significative de vos conversions.
6. Mettez du HTML qui fonctionne dans le corps du courriel
Grâce au HTML, nous pouvons aujourd'hui obtenir un bien meilleur effet avec les courriels.
L'un des objectifs de l'utilisation du HTML dans le corps du message est de rendre certains processus plus faciles à gérer, comme la réinscription ou le renvoi de votre offre à quelqu'un d'autre.
Examinons cet e-mail d'Amazon, qui a brillamment intégré le HTML sous la forme de classements, permettant aux acheteurs d'ajouter un avis et de noter leur achat sans quitter le corps de l'e-mail.
Il s'agit d'un service que seules quelques entreprises proposent, ce qui rend l'ensemble de la procédure beaucoup plus simple.
Lorsque vous utilisez le HTML dans vos courriels, tenez compte de toutes les astuces potentielles qui vous permettront d'augmenter les conversions.
7. N'oubliez pas le bouton CTA
Le CTA est une méthode bien connue pour inciter les personnes à agir.
Si vous n'incluez pas d'appel à l'action dans vos courriels, blogs ou sites web, les consommateurs ne sauront pas quoi faire une fois qu'ils auront fini de lire votre contenu.
Et beaucoup d'entre nous n'aiment pas lire quelque chose d'extraordinaire et veulent s'abonner, faire un suivi ou peut-être s'inscrire, mais ce "raccourci" particulier est absent et nous devons le chercher.
Si vous vous demandez ce qui ne va pas dans vos courriels de marketing au point que votre taux d'abandon augmente - eh bien, c'est ça.
Il est essentiel d'inclure un appel à l'action (CTA) dans vos courriels, et l'une des méthodes les plus innovantes, visuellement puissantes et standard est le bouton 3D.
Lorsque vous créez votre bouton d'appel à l'action, concentrez-vous sur un seul qui spécifie l'action que vous voulez que vos abonnés effectuent pour ce type particulier d'e-mail.
8. Proposez une option de "désabonnement".
Considérez l'option de désabonnement comme un filtre qui filtre automatiquement les clients potentiels et élimine ceux qui ne sont pas intéressés par votre offre.
C'est une bien meilleure option que de traiter les plaintes relatives aux courriers électroniques non sollicités que les personnes non intéressées considèrent comme une gêne.
D'ailleurs, quel est l'intérêt d'avoir sur votre liste d'envoi des personnes qui ne sont pas intéressées par votre contenu ou votre offre ?
Vous pouvez définir votre option de "désabonnement" à la fin de chaque courriel.
En outre, comme dans l'exemple ci-dessus, vous pouvez inclure "Mettre à jour les préférences" si vos utilisateurs souhaitent uniquement ajuster les courriers électroniques que vous leur adressez de manière préférentielle.
9. Optimisez vos courriels pour qu'ils soient adaptés aux mobiles
Saviez-vous que le lancement d'un design d'email adapté aux mobiles peut entraîner une 15% de clics mobiles uniques?
Si vous voulez augmenter considérablement vos conversions, vous devez inclure l'optimisation mobile dans la génération de vos e-mails.
C'est parce que 58% des utilisateurs vérifient leur courrier électronique avant de consulter les médias sociaux ou les actualités.
Les e-mails qui ne sont pas optimisés pour le mobile ont généralement un mauvais formatage lorsque les gens les ouvrent depuis leur téléphone, ce qui a un impact négatif sur le résultat que vous souhaitez obtenir.
Lorsque vous optimisez vos e-mails pour les mobiles, tenez compte des conseils suivants :
- Texte avant l'en-tête
- Utiliser la détection des dispositifs
- Ajustez les colonnes pour qu'elles soient adaptées aux petits écrans
- Dimensionnement de l'image
- Taille de la police
Comme les fournisseurs de services de messagerie offrent des optimisations spécifiques pour les appareils mobiles et les PC, il suffit de les configurer pour chaque appareil individuellement pour être réactif pour les deux.
10. Utilisez l'automatisation des emails et reciblez votre public
En tant que spécialiste du marketing par courriel, vous vous demandez peut-être "pourquoi s'embêter avec les courriels automatisés" ?
Avant d'entrer dans les détails, voici les 3 principales statistiques de 2022 qui peuvent vous donner un peu d'encouragement sur ce hack.
- Les courriels de répondeur automatique ont un taux 98% de taux d'ouverture et un taux de clics de 37 %.
- La cartographie de l'expérience client (53 %) et l'utilisation de messages personnalisés (51 %) sontles stratégies d'automatisation les plus efficaces.
- A 20% des entreprises de vente au détail, de commerce électronique, de biens de consommation et de services personnalisent leurs e-mails en fonction du sexe, de la race et de l'origine ethnique.
Voyons maintenant à quoi ressemble le processus d'automatisation des e-mails :
Nous allons expliquer chaque étape séparément pour mieux comprendre comment les astuces de marketing par courriel pour l'automatisation peuvent vous aider à recibler votre public.
1. Sensibilisation
Avant de faire leur premier achat, les clients fournissent souvent leur adresse électronique par le biais de bulletins d'information ou de versions d'essai gratuites.
Dans ce cas, vous pouvez établir le contact avec le premier courriel automatisé et poser des questions sur leurs intérêts ou proposer votre aide pour répondre à leurs éventuelles questions.
La réponse que vous recevez peut vous donner de nombreuses informations que vous pouvez utiliser pour en savoir plus sur ces clients et les conquérir à l'avenir.
Les alertes par courrier électronique après un panier abandonné, par exemple, montrent comment ces premières interactions peuvent être incroyablement bénéfiques pour amorcer le parcours du client.
2. Acheter
De nombreuses entreprises envoient un courriel de bienvenue dans le cadre du processus d'intégration.
En fonction des articles ou des services que vous proposez, cela peut prendre la forme d'une inscription réussie, d'une acceptation d'achat ou d'une confirmation de commande.
Dans cette phase, vous pouvez utiliser la personnalisation, comme une signature du PDG ou d'une personne de contact nommée personnellement.
En outre, vous pouvez partager davantage d'informations avec vos clients, telles que des offres de formation, des vidéos ou des suggestions de communautés.
De cette façon, vous offrez une expérience utilisateur optimale et posez les bases d'un partenariat à long terme.
3. Engagez
Le plus important, durant cette phase, est de réduire la fréquence de vos courriels pour éviter le moment du "spam".
Néanmoins, la phase la plus longue du parcours du client offre un potentiel pour les courriels automatisés tels que les vœux d'anniversaire.
Il est important d'éviter d'envoyer des courriels hebdomadaires ou mensuels et de répondre plutôt à des déclencheurs explicitement spécifiés - vous leur rappelez votre existence sans aucune pression.
Cette phase est une excellente occasion de montrer une bonne automatisation des processus de gestion de la qualité des clients.
Par exemple, vous pouvez réduire le nombre de produits figurant sur la liste de souhaits d'un client ou vendre des produits par groupes spécifiés par le client pour lui montrer que vos courriels sont plus que de simples " traqueurs de cookies ".
4. Rétention
Pendant cette phase, vous pouvez utiliser des courriels automatisés pour empêcher vos clients de partir.
Rappelez à vos clients pourquoi ils ont acheté votre produit en premier lieu ou pourquoi ils devraient l'utiliser à nouveau.
Il est essentiel de comprendre vos données pour agir efficacement :
- Quelle est l'intention de vos clients de se désabonner ?
- Y a-t-il des schémas récurrents que vous pouvez utiliser pour identifier cette phase ?
En gardant cela à l'esprit, vous pouvez alors composer des e-mails qui rappellent à vos clients pourquoi votre produit répond à leurs besoins.
5. Sensibilisation
Des produits ou services complémentaires, des rappels de renouvellement d'adhésion ou une offre de mise à niveau après l'expiration de la période d'essai.
Vous savez mieux que quiconque quelles sont les opportunités qui s'offrent à vous durant cette phase du parcours client - Utilisez-les!
Tout est dans le timing - apprenez à connaître et à comprendre vos clients et leurs besoins, pour réussir à les convertir.
En résumé
Si votre marketing par e-mail pose problème, ces 10 astuces de marketing par e-mail vous aideront à découvrir ce qu'il faut changer.
Nous savons que vous êtes submergé par le travail et que prendre le temps de mieux organiser votre stratégie de marketing par courriel peut prendre beaucoup de temps.
Mais que diriez-vous de faire un pas en arrière et de vous donner un hack bonus ?
Avant que la partie qui prend du temps n'intervienne, il est essentiel de comprendre quelle est la partie de la rédaction des e-mails marketing qui pose problème.
Il ne s'agit pas de votre incapacité à écrire ou de votre manque d'enthousiasme, mais plutôt d'un processus répétitif qui consiste à générer de manière constante des e-mails nouveaux, attrayants et convaincants qui nécessitent beaucoup de recherches, n'est-ce pas ?
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