Base de connaissances sur l'IA : Les meilleurs logiciels d'IA pour construire une base de connaissances en 2025.

Une base de connaissances AI est un outil efficace pour alléger la charge de travail de tes employés et stimuler leur productivité. Avec une base de connaissances AI, tu peux accéder rapidement aux informations que tes employés recherchent, stocker toutes tes données en un seul endroit, les classer par catégories à l'aide de dossiers et réaliser rapidement des tâches telles que l'analyse de données, la rédaction de documentation et la recherche à l'aide de l'IA. Si tu te demandes comment les bases de connaissances IA peuvent contribuer à ton entreprise et quels sont les meilleurs outils de base de connaissances IA, nous avons tout ce qu'il te faut !

Dans cet article, nous allons passer en revue la base de connaissances en IA et découvrir les meilleurs outils de base de connaissances en IA.

Tu es prêt ? Plongeons dans l'aventure !

TL ; DR

• Une base de connaissances AI est un outil efficace que tu peux utiliser pour augmenter les performances de tes employés et stimuler leur productivité.
• Une base de connaissances IA est un système centralisé qui stocke, organise, gère et édite les données et les informations de l'entreprise à l'aide de grands modèles de langage et d'autres systèmes d'IA.
• Les bases de connaissances fonctionnent en combinant les données de l'entreprise avec des systèmes d'IA tels que le traitement du langage naturel et l'apprentissage automatique.
• Les bases de connaissances IA offrent une meilleure gestion des connaissances, une meilleure qualité de contenu, une réduction des coûts opérationnels et l'automatisation.
• Si tu as besoin d'un assistant d'entreprise IA que tu peux intégrer directement dans ton entreprise et automatiser ton flux de travail, TextCortex est la solution qu'il te faut.

Qu'est-ce qu'une base de connaissances en IA ?

Une base de connaissances IA est un système centralisé qui stocke, organise, gère, édite et utilise les données et les informations de l'entreprise à l'aide de grands modèles de langage et d'algorithmes d'apprentissage automatique. Comme les bases de connaissances IA sont dynamiques par rapport aux bases traditionnelles, elles peuvent générer des réponses aux requêtes de tes employés et offrir une manière innovante d'utiliser les données de ton entreprise. Par conséquent, les bases de connaissances IA augmentent les performances des employés et leur permettent de trouver des réponses sans perdre beaucoup de temps précieux.

Quels sont les types de bases de connaissances de l'IA ?

Les bases de connaissances en IA se répartissent en trois catégories principales : structurées, non structurées et automatisées. Les bases de connaissances AI structurées classent toutes les données de façon hiérarchique et permettent aux utilisateurs d'accéder plus rapidement aux informations qu'ils recherchent. Les bases de connaissances d'IA non structurées stockent des données difficiles à catégoriser, et une bonne base de connaissances d'IA peut générer des informations précieuses à l'aide de ces données. Les bases de connaissances IA automatisées sont des systèmes qui peuvent produire du contenu et des dossiers spécifiques à l'entreprise et générer des sorties qui utilisent tes données via des chatbots IA ou d'autres outils IA en utilisant les données que tu télécharges.

Comment fonctionne une base de connaissances en IA ?

Les bases de connaissances IA stockent les données et les informations de l'entreprise et récupèrent les données grâce à des systèmes tels que le NLP (Natural Language Processing) et l'apprentissage automatique. L'apport d'une base de connaissances IA à ton entreprise augmente avec les fonctionnalités et les technologies qu'elle propose. Par exemple, TextCortex est une base de connaissances IA que tu peux utiliser dans tous les services, de la finance au support client, grâce à sa capacité à analyser correctement et avec précision le texte des images.

Avantages de l'utilisation de la base de connaissances en IA

Selon les recherches de McKinsey, l'IA générative et d'autres technologies d'IA ont le potentiel d'automatiser 60 à 70 % du temps des employés. Les avantages des bases de connaissances en IA ne se limitent pas à un gain de temps. Examinons de plus près les principaux avantages de l'utilisation des bases de connaissances en IA.

Gestion des connaissances 

Les bases de connaissances AI sont des systèmes où tu stockes toutes les données et informations de ton entreprise et où tu les classes par catégories. Avec les bases de connaissances AI, tu peux stocker systématiquement les données et les informations de l'entreprise et les retrouver quand tu le souhaites. Les bases de connaissances IA peuvent te présenter toutes les données ou les traiter pour produire des informations nouvelles et perspicaces sans avoir à rechercher les données et les informations manuellement, grâce aux LLM et à d'autres systèmes d'IA.

Améliorer la qualité du contenu

L'IA peut générer des connaissances nouvelles et uniques à partir de données et d'informations existantes, ce qui signifie qu'elle peut détecter ce qui manque dans ta base de données et proposer de créer du contenu tel que des articles de base de connaissances et de la documentation. Les bases de connaissances IA peuvent analyser les données de ta base de connaissances existante à l'aide du traitement du langage naturel, de l'apprentissage automatique et des LLM pour générer de nouveaux contenus connexes. Par exemple, tu peux stocker des documents contenant les règles de ton entreprise dans ta base de connaissances IA et préparer des directives de base pour tes nouveaux employés.

Réduit les coûts d'exploitation

Tu peux utiliser les bases de connaissances IA dans tous les services de ton entreprise, de la finance au support client, et augmenter l'efficacité de tes services. Par exemple, tu peux intégrer ta base de connaissances AI à un chatbot AI pour construire un chatbot AI client qui génère des réponses personnelles et uniques. Le chatbot d'IA que tu construis utilise les données et les informations de ta base de connaissances d'IA pour répondre aux questions fréquemment posées par les clients et à leurs questions spécifiques. De cette façon, tu peux minimiser les coûts opérationnels du service client et concentrer ton budget sur des aspects plus critiques de ton activité.

Automatisation grâce aux flux de travail

Le plus grand avantage des bases de connaissances IA est qu'elles peuvent automatiser des tâches répétitives en utilisant toutes les données et informations de ton entreprise. Par exemple, tu peux automatiser ta base de connaissances IA pour répondre aux courriels des clients. Les outils d'IA comme TextCortex intègrent ta base de connaissances aux applications de messagerie pour offrir des fonctions de réponse automatisée aux courriels.

6 Principales bases de connaissances à prendre en compte en 2025.

Lorsqu'il s'agit de choisir une base de connaissances en IA, tu peux voir sur le marché des options qui offrent diverses fonctionnalités et répondent à différents besoins. Nous avons répertorié les 6 meilleurs outils de base de connaissances en IA que tu pourras intégrer à ton entreprise en 2025 !

1-) TextCortex

TextCortex est un agent d'IA qui offre à ses utilisateurs l'automatisation du flux de travail, des bases de connaissances d'IA, la recherche sur le Web, plusieurs LLM tels que GPT-4.5, Gemini 2.5 Pro, o3-mini, plusieurs générateurs d'images d'IA, l'intégration de plus de 30 000 sites Web et applications, des fonctions d'aide à la rédaction.

En intégrant TextCortex dans ton entreprise, tu peux automatiser les tâches répétitives telles que la réponse aux courriels, la génération de contenu, la paraphrase, la recherche et l'analyse de données et stimuler la productivité globale de ton entreprise.

TextCortex est une solution efficace pour augmenter la performance individuelle de tes employés et leur permettre d'atteindre plus rapidement les informations qu'ils recherchent grâce aux bases de connaissances IA. De plus, grâce à l'extension navigateur TextCortex, tu peux proposer à tes employés les fonctionnalités de génération de contenu, de recherche sur le web, de chat avec des documents, de chat avec des sites web de TextCortexsur plus de 30 000 sites web et applications. Découvre les résultats de l'une de nos études de cas:

• Réduction du temps de recherche d'expertise interne de quelques minutes à quelques secondes.
• Création de propositions 10 à 12 % plus efficace
• La confiance des employés dans le travail avec l'IA s'est améliorée, passant de 8/10 à 10/10.
• L'enthousiasme des employés à l'égard de l'IA est passé de 25 % à 67 %.
• 94 % des employés déclarent que l'IA améliore leur qualité de travail.

2-) Slite

Slite est un outil de base de connaissances AI qui fournit une source unique de données et d'informations à tous tes employés. Grâce à Slite, tes employés peuvent rapidement retrouver les informations qu'ils recherchent dans les connaissances de l'entreprise.

Avec Slite, tu peux créer des espaces de travail wiki pour les données de ton entreprise et catégoriser les données de l'entreprise en fonction des départements et des besoins. Slite a été développé pour raccourcir le processus de recherche d'informations des sociétés et des entreprises et leur faire gagner du temps.

3-) Zendesk

Bien que Zendesk soit à l'origine un programme de service à la clientèle, il propose également un logiciel de base de connaissances qui aide les agents d'assistance à gérer le contenu directement à partir d'un endroit centralisé.

Avec Zendesk, tu peux créer, réviser, approuver, publier et partager des flux de travail avec du contenu texte, code, image et vidéo. De plus, toutes les modifications que tu apportes sont instantanément partagées avec les autres utilisateurs.

4-) Document360

Document360 est une plateforme qui fournit à ses utilisateurs une base de connaissances alimentée par l'IA. Avec Document360, tu peux créer des bases de connaissances pour la documentation des API , les manuels d'utilisation, les modes opératoires normalisés, et bien plus encore.

Avec l'outil de base de connaissances Document360 AI, tu peux rassembler les données et les informations de ton entreprise dans un seul stockage et renforcer la communication documentaire entre tes employés.

5-) Capacité

Capacity est une base de connaissances alimentée par l'IA conçue pour le support client qui automatise le partage et l'analyse des données.

Capacity permet un meilleur partage des connaissances en stockant toutes les données de l'entreprise dans un espace de stockage centralisé. Il dispose également d'un générateur de requêtes automatisé qui fournit rapidement une couverture étendue des questions, ce qui permet à ton équipe de gagner du temps et de travailler efficacement.

6-) Starmind

Starmind te permet de stocker les données et les connaissances de ton entreprise et utilise ces données pour déterminer ce dont chaque service et chaque employé a besoin. Starmind propose à ses utilisateurs un chatbot d'intelligence artificielle appelé StarGPT. StarGPT s'intègre aux données de ton entreprise, ce qui permet aux utilisateurs de trouver rapidement les informations dont ils ont besoin.

Starmind est particulièrement utile pour les employés qui sont nouveaux dans ton entreprise. Avec Starmind, tu peux rapidement adapter tes nouveaux employés à la culture de l'entreprise et aux tâches en cours.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'une plateforme de base de connaissances ?

Les plateformes de base de connaissances sont des plateformes où tu peux télécharger des données et des informations sur l'entreprise et les partager avec tous les employés. Une plateforme de base de connaissances AI peut traiter tes données et générer de nouveaux contenus et informations.

Qu'est-ce que l'IA des bases de connaissances ?

L'IA des bases de connaissances fait référence à un système qui offre des fonctionnalités d'IA telles que l'analyse des données, la génération de résultats et le chatbot d'IA. Par exemple, TextCortex propose aux utilisateurs des bases de connaissances alimentées par l'IA. Grâce à cette fonctionnalité, tu peux générer des sorties qui utilisent les données et les informations de l'entreprise et analyser les données de l'entreprise.

Quelle est la différence entre une base de connaissances et un chatbot IA ?

Une base de connaissances est une plateforme utilisée pour stocker, modifier, partager et traiter les données et les informations de l'entreprise. Un chatbot d'IA est un outil qui peut analyser les invites des utilisateurs pour générer un contenu nouveau et unique ou offrir une expérience de conversation semblable à celle des humains. Il existe également des assistants d'IA comme TextCortex qui combinent une base de connaissances avec un chatbot d'IA et te permettent de discuter avec tes bases de connaissances.