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¿Te cuesta generar confianza en tu marca utilizando las nuevas prácticas de marketing que vemos todos los días?
Pues bien, muchos creadores de contenidos están luchando con esta idea, y la solución, al menos sobre el papel, es bastante sencilla.
Es una combinación de entrega, constancia y repetición.
Las dos primeras partes están estrechamente relacionadas, y podemos colocarlas bajo un mismo techo llamado tono de voz.
Hoy analizaremos cómo afecta el tono de voz a las campañas de marketing y cómo encontrar tu tono de voz en marketing.
Empecemos por lo básico y vayamos a las piezas que los expertos utilizan a diario.
Cuál es la esencia del tono de voz
El tono de voz en marketing se refiere al lenguaje y al estilo utilizados por una marca para comunicarse con su público.
El tono de voz es un aspecto esencial de la identidad de una marca y puede utilizarse para transmitir sus valores, personalidad y posicionamiento en el mercado.
¿Qué aporta el tono de voz al marketing?
Por ejemplo, todo el mundo en el planeta ha visto u oído la famosa expresión de Nike: "Just do it".
Una forma sencilla y eficaz de presentar una empresa que te da valor para hacer cosas y aprovechar las oportunidades.
Una imagen de marca positiva, como la confianza o la innovación, conduce a mejores ventas.
Por ejemplo, las investigaciones demuestran que el 90% de los clientes pagarán más por una marca en la que confían.
En el segmento principal del artículo, hablaremos de todos estos segmentos y te orientaremos sobre cómo encontrar tu tono de voz en marketing.
¿Cuáles son los factores clave para encontrar tu tono de voz en marketing?
Un estudio reciente demuestra que la confianza es fundamental para el 75% de los clientes jóvenes de entre 18 y 35 años.
Entonces, ¿cómo facturas la confianza en tu marca?
Con cada vez más contenido disponible, puedes encontrar cualquier combinación de palabras y frases.
La forma de presentar tu marca es el mejor enfoque para diferenciarla de la competencia.
Analicemos algunas de las partes clave a la hora de desarrollar tu tono de voz en marketing
1. Saber quién eres y quién quieres llegar a ser
Un estudio demuestra que las empresas que defienden firmemente su misión o su presentación en el mercado tienen una probabilidad de recomendación aumentada en un 450%.
Veamos una comparación del sector de los smartphones:
- iPhone - En los últimos 5 años, incluso los usuarios fanáticos del ecosistema Apple admiten que el iPhone no es el teléfono con la mejor relación calidad-precio del mercado. Y aun así, el iPhone obtiene unos resultados de ventas fantásticos, en buena parte debido al marketing y a lo que representa la marca.
- Por otro lado, Xiaomi tiene al menos un teléfono cada año entre los 5 mejores teléfonos del mundo por su precio. Este esfuerzo garantiza que las ventas de Xiaomi aumenten, pero no asegura una base de seguidores leales que apoyen a la marca cuando no cumple o cambia de estrategia.
Antes de darte a conocer, responde a algunas preguntas para conocerte mejor:
- ¿Quiénes son los clientes de tu marca?
- ¿Qué tiene tu empresa que no tengan las demás?
- ¿Por qué te esfuerzas?
- ¿Cuál es la cultura de la que formas parte?
Teniendo en cuenta estas respuestas, puedes determinar qué características distintivas destacar en tus materiales de divulgación.
El siguiente paso es averiguar cómo transmitir esas ideas a través de tu contenido.
2. Personalidad del cliente
Las personas a las que quieres llegar son elementos vitales para construir la estrategia de tu marca.
La mejor forma de llegar a un público objetivo es hablarle en sus términos.
Por tanto, el enfoque debe derivar de preguntas como
- ¿Quién es tu grupo de discusión?
- ¿Qué quiere la gente de un producto en tu sector?
- ¿Cuáles son los puntos fuertes de los grupos destinatarios?
Cuando se trata de encontrar respuestas a preguntas como éstas, puedes encontrarlas en sitios como Quaora o hacer tu propia encuesta con las respuestas más directas que necesitas.
Con toda esa información, puedes crear clientes virtuales y reproducir escenarios para encontrar tu tono de voz en marketing.
Por ejemplo, si tu empresa vende jabón ecológico para vajilla, es una buena idea saber más sobre la persona:
- ¿Cuál es su red social preferida?
- ¿Cuáles son sus programas de TV/deportes favoritos?
- ¿Cuál es su fuente de noticias diarias?
Veamos esta última pregunta.
Una persona que busca información diaria en Youtube está más inclinada a buscar soluciones alternativas que una persona que ve las noticias de la noche o lee el New York Times.
Teniendo esto en cuenta, puedes ajustar el enfoque y el tono de tu presentación mientras cuentas una historia sobre tu producto.
Una respuesta a por qué funciona este enfoque la da una investigación de Harvard Business Review que afirma que, en el 64% de los casos, los valores compartidos son los responsables de que la gente establezca relaciones con las marcas.
3. Revisa tu contenido
No debes olvidar tu contenido publicado y centrarte en el siguiente. Esto es especialmente cierto para el contenido online, ya que está disponible constantemente y puedes mejorarlo en cualquier momento.
1. Ajustar la estrategia de marketing a medida que la marca se adapta al sector
Las marcas y las empresas evolucionan con el tiempo igual que las personas, y estos cambios afectan a tu escritura futura, pero también a tu trabajo pasado.
A diferencia del papel copy, la ventaja del contenido en línea es que puedes ajustar el tono para adaptarlo a las exigencias de tu marca.
Lo mejor sería hacer pequeños ajustes, así que no hagas cambios como apoyar algo para oponerte a ello.
2. Coge sólo lo mejor
Con el tiempo, a medida que publiques más y más documentos, presta atención a algunas líneas características de los escritos con mejores resultados.
Con suficiente información de tu trabajo anterior, puedes ver patrones de lo que prefiere tu público objetivo.
Te ayudaría buscar en tu trabajo anterior respuestas a preguntas como:
- ¿Le gusta a mi lector la presentación descriptiva o la prueba?
- ¿Qué influencia tienen tendencias como los programas de éxito en tu lector?
- ¿Cuál es la longitud de texto con mejores resultados?
Al final, algunos de los rasgos que observas están relacionados con el tono de tu escritura, así que aprovecha los éxitos anteriores.
Si no tienes un conjunto suficientemente grande de textos publicados, prueba con las pruebas A/B.
Dos artículos que recojan la misma historia con tonos diferentes proporcionarán resultados directos de cuáles son las inclinaciones del público objetivo.
Además, tienes que prestar atención a qué formatos de contenido tienen los mejores resultados en tu sector y cómo hacer tuyas esas tendencias.
4. Conoce a tus competidores
Tú y tus competidores tenéis los ojos puestos en el mismo grupo de personas, y teniendo esto en cuenta, serán tus conclusiones sobre lo que quiere tu cliente.
Esto aporta 2 puntos principales por los que debes prestar atención a lo que hace la competencia en marketing:
1. Utiliza los resultados de la competencia para comprender las tendencias del mercado
Los éxitos y fracasos de los competidores te permiten saber dónde están los intereses del mercado.
Cuando la gente ve el éxito de alguien, su primer instinto es repetir el mismo proceso para obtener los mismos resultados. Pero, antes de lanzarte a copiar los pasos de la competencia, lee el siguiente punto.
2. No quieres parecer un imitador
Dedicas todo ese tiempo y recursos a hacer un contenido único sólo para ver que es igual que el de tus competidores.
Las campañas similares provocan confusión en el público objetivo y no tienen el mismo impacto que las únicas.
5. Mantén una imagen de marca coherente
Las marcas con una imagen coherente en todas las plataformas construyen su imagen más rápidamente y son más memorables.
Además, los clientes se identifican con tu mensaje gracias a la coherencia, lo que en última instancia genera confianza.
Fijémonos en Coca-Cola. La empresa que todos conocemos y hemos visto siempre sus campañas de marketing.
Ahora comparemos dos marcas bajo el paraguas de Coca-Cola:
1. Coca-Cola
En todas las plataformas, Coca-Cola se anuncia como un viejo y fiel compañero, y esto se refleja en todos los aspectos:
- Forma de botella icónica que se mantiene igual con pequeñas variaciones.
- La comida familiar del domingo "debe" tener Coca-Cola en la mesa.
- Disfrutando del cine, las palomitas y la Coca-Cola.
2. Fanta
Fanta como marca en constantes cambios en todos los aspectos de su producto:
- Un gran número de sabores para diferentes mercados.
- Los envases cambian cada pocos años.
- Campañas de marketing centradas en los constantes cambios de estilo de vida de los adolescentes.
6. Haz que todos los escritores sepan escribir en los mismos términos
Para que tus campañas transmitan un mensaje coherente y tengan el mismo nivel de calidad de contenido, tu equipo debe tener la misma comprensión del objetivo.
El primer paso que debes dar es hacer una presentación en grupo con ejemplos de lo que esperas de tus escritores, y esto te permitirá responder a cualquier pregunta que pueda surgir.
Tener pizarras blancas con elementos clave presentados como viñetas visibles en el espacio de trabajo es una buena idea.
Además, un archivo electrónico con 3-5 líneas que expliquen tu estrategia es la mejor herramienta para agilizar el proceso de redacción y garantizar la coherencia en todos los documentos que creen.
Cómo mejorar tu tono de voz en marketing con TextCortex
El artículo de hoy se acerca al final, así que vamos a resumirlo todo en pocas palabras.
Los sentimientos positivos como la confianza, el valor o la fiabilidad impulsan las ventas y crean una base de seguidores devotos.
El tono de voz es crucial para transmitir los mensajes deseados a los clientes.
Tu tono de voz en marketing es una combinación de múltiples aspectos:
- Imagen de marca
- Imagen del cliente
- Aprender de las reacciones de los clientes a tu contenido
- Conocer a tus competidores
- Coherencia de la mensajería
- Haz que tus escritores trabajen como uno solo
- Utilizar la herramienta adecuada de ayuda a la escritura
Pero, verás, hay un consejo extra.
Para tareas complejas como encontrar el equilibrio adecuado en el tono de voz de las campañas de marketing, recomendamos programas de consultoría como TextCortex.
Para empezar, te recomendamos una sección llamada ZenoChat.
En tu editor de texto, simplemente pulsa la combinación de CTRL y flecha arriba, en ese momento, puedes escribir cualquier idea que tengas para escribir un artículo de marketing, y el programa creará uno por ti.
Por supuesto, de lo que se trata es de escribir la tuya propia y aprender de esta útil herramienta, así que haz los ajustes necesarios para reflejar mejor la idea de tu marca.
Por otra parte, si has creado algún texto pero necesitas ajustar la sección de tono de entrega, está ahí para ayudarte.
Hay modificaciones adicionales disponibles en secciones como reescribir, resumir, traducir, conversión de texto a voz y otras opciones.
Además, el complemento de TextCortexincluye más de 60 AI templates disponibles en más de 25 idiomas para varios formatos de contenido diferentes, y está disponible en más de 2000 plataformas en línea.
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