De 5 typerna av kunskap: Definitioner, exempel och mer

Begreppet "kunskap" används ofta i både vardagliga och professionella sammanhang. Med kunskap avses den information och de färdigheter som vi tillägnar oss teoretiskt eller praktiskt genom erfarenhet eller utbildning. Även om "kunskap" är ett brett begrepp kan det kategoriseras i olika typer. Att förstå skillnaderna mellan dessa kunskapstyper är värdefullt för att kunna samla in och bearbeta information på ett effektivt sätt. När du t.ex. ska utveckla en strategi för kunskapshantering för ditt företag kan det vara en fördel att känna till olika typer av kunskap. Om du inte är bekant med dessa kunskapstyper, oroa dig inte - vi har koll på läget!

I den här artikeln kommer vi att undersöka vad kunskap är och vilka olika typer av kunskap som finns.

Är ni redo? Låt oss dyka in!

TL; DR

• Kunskap är de färdigheter, fakta och den information som en person förvärvar om ett ämne eller en fråga genom utbildning, erfarenhet, observation och resonemang.
• Företagen använder olika kanaler för att samla in information, t.ex. kundrecensioner, feedback och chattloggar från kundtjänst.
• Företag kan utnyttja den kunskap de samlar in för att skapa insikter som förbättrar medarbetarnas produktivitet och ökar företagets totala lönsamhet.
• Även om kunskap samlas in som rådata i sig, kan du omvandla den till information och producera användbara resultat.
• De 5 vanligaste typerna av kunskap som används av företag är: explicit, implicit, tyst, deklarativ och procedurell.
• Om du vill ta din kunskapshantering till nästa nivå är TextCortex den AI-co-pilot som är framtagen för dig.

Vad är kunskap?

Enkelt uttryckt är kunskap den totala mängden information, fakta, färdigheter och förståelse om ett ämne som en person har förvärvat genom utbildning, erfarenhet, observation och resonemang. Denna kunskap kan bearbetas och användas för olika ändamål. Kunskap kan samlas in på många olika sätt, t.ex. genom perception, erfarenhet, utbildning etc. Dessutom har den kunskap som en person och en institution samlar in olika kanaler och metoder.

Hur samlar företag in kunskap?

Företag kan använda kunskap för att öka medarbetarnas produktivitet eller kundnöjdheten. Ett företag kan samla in kunskap från olika kanaler, t.ex. kundkällor, feedback och recensioner av produkter eller tjänster. Ett företag kan samla in kunskap från olika metoder, från kundtjänstchattar till kunders shoppingvanor. När ett företag har samlat in kunskap om sina anställda, kunder och konkurrenter bearbetar det den till kvantitativ och kvalitativ information.

Hur använder företag kunskap?

När ett företag samlar in information kan det omvandla den till information som kundbeteende, prediktiv analys och SWOT. Företag kan t.ex. bearbeta information om sina kunder för att studera deras köpbeteende och använda den för effektiv personanpassad reklam. Att samla in och använda information om en kundbas innebär att man måste hantera en stor mängd data.

När det gäller att bearbeta stora mängder data är maskininlärningsalgoritmer som ZenoChat och AI-assistenter med funktioner för bearbetning av naturligt språk perfekta lösningar för att minska din arbetsbelastning och omvandla kunskap till information. AI-assistenter kan analysera stora mängder data för att generera felfria resultat, och hela processen slutförs på mycket kortare tid jämfört med den mänskliga arbetskraften.

Kunskap vs information: Vad är skillnaden?

Kunskap kan definieras som ackumulering av data som samlats in via olika kanaler om ett ämne eller en fråga. Information är däremot processen att bearbeta dessa data och omvandla dem till användbara och insiktsfulla resultat. Med andra ord, medan kunskap enbart består av en uppsättning data, avser information bearbetningen av dessa data genom att anpassa dem till specifika syften.

De 5 typerna av kunskap för företag

Nu när vi är bekanta med begreppet kunskap kan vi undersöka det närmare och utforska olika typer av kunskap. Att lära sig och förstå olika typer av kunskap är avgörande för både företag och privatpersoner. På så sätt kan du kategorisera den kunskap du samlar på dig i ditt dagliga eller professionella liv och omvandla den till användbar information.

1-) Explicit kunskap

Explicit kunskap är den typ av kunskap som är lättast att samla in och omvandla till information. Explicit kunskap är kunskap som täcker ämnen som är lätta att dokumentera systematiskt. Explicit kunskap kan kategoriseras under olika taggar och för specifika ändamål eftersom den vanligtvis innehåller kvantitativa data och kan lagras för senare användning. Explicit kunskap är den mest grundläggande typen av kunskap som ett företag kan använda för att växa och öka sin produktivitet. Genom att samla in explicit kunskap kan du dra slutsatser som ökar kundnöjdheten, förbättrar medarbetarnas produktivitet och höjer företagets lönsamhet till skyarna.

Du kan också använda den explicita kunskap som ditt företag samlar in när du skapar en strategi för kunskapshantering, lagra den i kunskapsbaser och bearbeta den med hjälp av AI. Om du använder den information som du får med hjälp av explicit kunskap för beslutsfattande kommer du också att öka företagets effektivitet.

2-) Implicit kunskap

Implicit kunskap är inlärda färdigheter eller implementering av rådata. Implicit kunskap erhålls genom att ta explicit kunskap och tillämpa den på olika fall. Exempelvis är explicit kunskap att ställa frågor till kunder om en produkt eller tjänst, medan implicit kunskap är att analysera dessa frågor och skapa en sida med vanliga frågor (FAQ).

Implicit kunskap skapas när du lär dig det bästa sättet att utföra något. När du kan ta en erfarenhet och syntetisera den med andra saker du har lärt dig och komma fram till en slutsats som löser ett problem, kallas detta resultat för implicit kunskap. Implicit kunskap är nödvändig för att företag ska kunna växa och öka sin lönsamhet, vilket är anledningen till att det är den mest värdefulla typen av kunskap.

3-) Tyst kunskap

Tyst kunskap är en typ av kunskap som är svår att förklara och lära ut på ett enkelt sätt och som oftast är kulturell och personlig. Den kunskap som medarbetarna i ett företag delar med sig av till varandra, till exempel ord eller fraser, är tyst kunskap. En anställd kan bara lära sig tyst kunskap genom erfarenhet och tyst kunskap är svår att dokumentera, vilket kräver många fotnoter och förklaringar. Medarbetarna lär sig tyst kunskap med tiden och börjar använda den i specifika fall.

Den erfarenhet som en säljare använder för att räkna ut tidpunkten för sina säljargument, förstå sociala signaler, läsa av situationen och analysera deltagarnas känslor är tyst kunskap, som är oerhört svår att lära ut. Eftersom tyst kunskap lärs in genom erfarenhet kan företag försöka utbilda sina anställda på olika sätt.

4-) Deklarativ kunskap

Deklarativ kunskap, även kallad "know-what", är förståelse av begrepp, sanningar och statisk information som är lätt att komma åt och hämta. Deklarativ kunskap är avgörande för roller som kräver en stark förståelse för specifika begrepp. Företag kan använda deklarativ kunskap inom områden där information kan analyseras och förklaras, t.ex. vid introduktion och utbildning av nyanställda samt inom forskning. Detaljerad information om ett företags produkter, funktioner och fördelar betraktas till exempel som deklarativ kunskap.

5-) Processuell kunskap

Procedurkunskap fokuserar på hur man utför specifika uppgifter eller processer genom en serie steg för att slutföra något. Procedurkunskap gör det möjligt att utföra en uppgift på ett effektivt och korrekt sätt enligt en logisk ordning. De vanligaste fallen där företag använder sig av procedurkunskap är i form av vägledande innehåll som standardrutiner (SOP:er), guider och handböcker.

TextCortex - Hantera din kunskap

Om du letar efter en AI-assistent som kan hjälpa dig att hantera och bearbeta hela din datapool, från explicit kunskap till procedurell kunskap, då är TextCortex är utformad för dig. Med sina många LLM:er, funktioner för bearbetning av naturligt språk, RAG (retrieval-augmented generation), dataanalys, webbsökning och kunskapsbaser är TextCortex perfekt för att bearbeta alla typer av kunskap och omvandla den till information.

Med TextCortex:s kunskapsbaser kan du integrera alla dina interna data i TextCortex och hantera, analysera och omvandla dessa data till användbara resultat som SOP, FAQs, kundbeteendedokument eller SWOT med ZenoChat. Med TextCortex kunskapsbaser kan du öka den totala produktiviteten hos dina anställda och öka ditt företags lönsamhet. Se resultaten från en av våra fallstudier:

• TextCortex genomfördes för Kemény Boehme Consultants som en lösning för att hantera dessa utmaningar och idag rapporterar medarbetarna ökad effektivitet och produktivitet(i genomsnitt sparas 3 arbetsdagar i månaden per medarbetare).
• AICX, en ekosystempartner till TextCortex, var en viktig del av onboardingen och bidrog till att teamet aktiverades till 70% under de första veckorna.
• Medarbetarnas förtroende för att använda och arbeta med AI ökade med 60%.‍
• Implementeringen resulterade i en 28-faldig avkastning på investeringen (ROI).

Låter det spännande?

Klicka här för att skapa ditt kostnadsfria TextCortex -konto och upptäck dess fördelar.