O que é a voz da marca e como podes utilizá-la?

A voz de uma marca é essencialmente a personalidade única e o estilo de comunicação que uma empresa utiliza para se relacionar com o seu público.

Trata-se de um conjunto de directrizes que ditam a forma como uma marca comunica a sua mensagem, incluindo o tom, a linguagem e o estilo que utiliza para transmitir essa mensagem.

Neste artigo, vamos explorar os elementos-chave de uma voz de marca bem sucedida e ajudar-te a compreender como podes construir uma voz que ressoe com o teu público-alvo!

TL;DR

• A voz de uma marca é a personalidade única e o estilo de comunicação que uma empresa utiliza para se relacionar com o seu público.
• Estabelecer uma voz clara para a marca exige a elaboração de directrizes para moldar a forma como a tua empresa comunica com os seus clientes.
• Os passos gerais para criar uma voz de marca incluem a identificação dos valores da tua marca, a definição do teu público-alvo, a criação de uma personalidade de marca, o desenvolvimento de directrizes para o tom, a linguagem e o estilo, o teste e o aperfeiçoamento ao longo do tempo.
• Outras dicas para começar incluem manter a autenticidade, compreender o teu público-alvo, manter a consistência, ser criativo e também adaptável.
• TextCortex AI permite criar uma voz de marca exclusiva que se tornará familiar para os teus clientes em todo o lado, em pouco tempo.
  

O que é uma voz de marca?

O carácter distintivo e a vibração geral que se reflectem em todas as coisas que dizes como marca são a voz da tua marca. Isto representa a forma como as pessoas reconhecem e percebem o teu estilo e imagem quando comunicam sobre a tua marca.

Definir a voz de uma marca

Estabelecer uma voz clara para a marca exige a elaboração de directrizes para moldar a forma como a tua empresa comunica com os seus clientes.

Começa por identificar os valores da tua marca e definir o teu público-alvo.

Valores fundamentais

Escolhe palavras e frases que estejam de acordo com os valores da tua marca e reflictam a personalidade que queres transmitir. Por exemplo, se a tua marca valoriza a sustentabilidade, podes utilizar uma linguagem que realce o respeito pelo ambiente e o consumo responsável.

Utiliza a narração de histórias para mostrar como os valores da tua marca informam tudo o que fazes. Partilha histórias de como a tua marca teve um impacto positivo no mundo e como os teus valores orientam o teu processo de tomada de decisões.

Cultura de marca

Partilha histórias e anedotas que realcem a história da tua marca e a forma como esta evoluiu ao longo do tempo: isto pode ajudar a criar um sentido de herança e tradição que é único para a tua marca.

Utiliza a voz da tua marca para mostrar como a cultura da tua marca se reflecte em tudo o que fazes. Partilha histórias de como a cultura da tua marca informa o teu processo de tomada de decisões e como conduziu a resultados positivos.

Não te esqueças de transmitir as experiências dos teus empregados: eles são o centro da cultura da tua empresa e é importante que os teus clientes tenham algumas ideias sobre a atmosfera geral da tua força de trabalho. Isso dirá mais do que possas imaginar sobre a personalidade geral da tua marca!

Desenvolver uma voz de marca

O processo de desenvolvimento de uma voz de marca requer uma compreensão profunda dos valores da tua marca e do teu público-alvo.

Começa por identificar os valores fundamentais que definem a tua marca e o que te distingue num mercado competitivo.

Porque é que é importante?

Uma voz de marca forte é importante porque ajuda a estabelecer uma ligação com o teu público, distingue-te dos teus concorrentes e cria confiança junto dos teus clientes

Ao comunicares de forma clara, autêntica e consistente, podes criar uma personalidade de marca reconhecível que ressoa com o teu público e ajuda a fidelizar os clientes a longo prazo.

Passos gerais

Vejamos alguns passos gerais que podes utilizar como orientação para construir a voz da tua marca:

1. Identifica os valores da tua marca

2. Define o teu público-alvo

3. Cria uma personalidade de marca

4. Desenvolve directrizes para o tom, a linguagem e o estilo

5. Testa e aperfeiçoa a voz da tua marca ao longo do tempo

Ao seguires estes passos, podes criar uma personalidade de marca consistente e autêntica!

Dicas

Pensámos em dar-te algumas dicas extra para começares o projeto!

O mais importante é conhecer o teu público e ser autêntico: mantém a tua voz genuína e reflecte os valores reais da tua marca. Compreender o teu público-alvo dar-te-á uma ideia do tipo de linguagem e tom que é melhor utilizar na tua comunicação.

A consistência é importante: quando tiveres uma voz de marca, certifica-te de que a utilizas de forma consistente em vários canais para reforçar uma identidade de marca reconhecível.

Ser criativo é fundamental para te diferenciares da concorrência, mas não te esqueças de ser também adaptável: podes manter a consistência mesmo que adaptes a tua comunicação a diferentes plataformas e públicos!

TextCortex AI para construir a voz da tua marca

TextCortex AI é um companheiro eficaz com o qual podes contar para aumentar a eficiência do teu trabalho. As suas capacidades de ponta permitem agora criar uma voz de marca exclusiva que se tornará familiar para os clientes em todo o lado, em pouco tempo.

Isto permitirá que a tua marca se destaque da concorrência e ganhe exposição a potenciais clientes muito rapidamente!

Marca Script

Aproveita o poder de TextCortex AI para criar uma voz de marca apelativa que fará com que os clientes se concentrem nos valores e benefícios fundamentais que a tua empresa oferece! 

Criámos uma estrutura de 7 passos para o guião da marca que podes seguir para criar uma comunicação que ilustre eficazmente os valores da tua marca e ajude os teus clientes a compreenderem por que razão devem escolher-te a ti em vez de qualquer outra pessoa.

Personas da marca

Sabias que podes ensinar o teu assistente virtual ZenoChat a fazer-se passar por qualquer figura profissional da tua escolha? Isso inclui-te a ti: sim, podes literalmente criar o teu próprio gémeo virtual!

A nossa funcionalidade Brand Persona é onde está a magia.

Se as empresas incorporarem o AI nas suas operações diárias, isso pode trazer muitos aspectos positivos tanto para os funcionários como para a empresa: a tua empresa poderá reduzir significativamente muitas tarefas que muitas vezes ocupam o tempo dos funcionários, ao mesmo tempo que mantém a tua marca de forma eficiente.

Especialmente se se tratar de uma tecnologia que pode comunicar exatamente como tu queres!

Bases de conhecimento

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Imagina a capacidade de receber rapidamente qualquer informação pertinente necessária de um documento PDF de 80 páginas sobre a tua marca em pouco menos de 3 segundos, logo depois de o teres carregado na plataforma da Zeno!