Como criar uma voz de marca para a tua empresa

Construir uma voz de marca é um aspeto crucial para estabelecer uma identidade de marca forte.

Não se trata apenas das palavras que usas, mas também do tom, do estilo e da personalidade que transmites através da tua comunicação.

Neste artigo, vamos explorar as principais etapas envolvidas no desenvolvimento de uma voz de marca que ressoe com o teu público e te ajude a criar seguidores fiéis.

Quer estejas a começar do zero ou à procura de aperfeiçoar a voz da tua marca, este guia irá fornecer-te os conhecimentos e as estratégias de que precisas para criar uma identidade de marca convincente e eficaz!

TL;DR

• A voz da marca é a personalidade e o tom únicos da tua marca que são transmitidos através da tua comunicação.
• Ajudar-te-á a estabelecer uma ligação com o teu público e a diferenciares-te dos teus concorrentes.
• Os principais elementos da voz de uma marca incluem o tom, o vocabulário, o objetivo, o público e a consistência.
• As principais etapas para implementar com êxito uma voz de marca incluem a definição da identidade e da personalidade da marca, o desenvolvimento de um guia de estilo de voz de marca, o teste e a integração da sua estratégia.
• Com funcionalidades como Brand Personas e Bases de Conhecimento, TextCortex AI é a ferramenta perfeita para o ajudar a desenvolver uma voz de marca apelativa.
  

Voz e componentes da marca

A voz da marca é a personalidade e o tom únicos da tua marca que são transmitidos através das tuas mensagens.

Porque é que é importante ter uma voz de marca?

Com a comunicação e a seleção de palavras correctas, podes evocar emoções específicas e estabelecer uma ligação com o teu público, ao mesmo tempo que te diferencias dos teus concorrentes.

Tom

Este elemento refere-se à qualidade emocional da tua mensagem, por exemplo, se é formal ou casual, séria ou divertida, empática ou autoritária.

Vocabulário e objetivo

Não te esqueças de que as palavras e frases que utilizas podem refletir muito sobre a personalidade e os valores da tua marca.

Além disso, as tuas mensagens devem estar sempre alinhadas com o objetivo e a missão gerais da tua marca. Isto ajuda a reforçar a identidade da tua marca e a criar confiança junto do teu público.

Audiência e consistência

A voz da tua marca deve ser sempre adaptada ao teu público-alvo: considera a sua idade, sexo, interesses e valores durante o processo de elaboração da tua comunicação.

Por último, a consistência é fundamental no que diz respeito à voz da marca. As tuas mensagens devem ser uniformes em todos os canais e pontos de contacto, para reforçar a identidade da tua marca e criar familiaridade com o teu público.

Construir uma voz de marca

A chave para construir uma voz de marca bem sucedida é encontrar um equilíbrio entre ser memorável e ser relacionável: queres garantir que a mensagem da tua empresa ressoa com os teus clientes de uma forma que seja simultaneamente memorável e significativa.

Define a identidade e a personalidade da tua marca

Antes de poderes criar uma voz de marca, tens de definir a identidade da tua marca. Isto inclui a tua missão, valores, público-alvo e proposta de venda única.

Dedica algum tempo a pensar também nos traços de personalidade que melhor representam a tua marca. És brincalhão ou sério? És autoritário ou empático? Utiliza estes traços para orientar as tuas escolhas de tom e de vocabulário.

Desenvolve um guia de estilo para a voz da marca

Um guia de estilo é um documento que descreve a voz da tua marca, incluindo o tom, o vocabulário e as directrizes gerais de mensagens. Isto ajuda a manter a congruência em todas as plataformas.

Testar e integrar

Experimenta a voz da tua marca criando amostras de mensagens e testando-as com o teu público-alvo. Utiliza o seu feedback para a aperfeiçoar e melhorar!

Depois, não te esqueças de integrar a voz da tua marca em todos os canais: quando tiveres desenvolvido algo que te satisfaça, integra-o em todos os canais e pontos de contacto, incluindo o teu sítio Web, as redes sociais, a publicidade e o serviço de apoio ao cliente.

TextCortex: a melhor ferramenta para construir uma voz de marca

TextCortex AI já era uma ferramenta poderosa capaz de agilizar o teu processo de trabalho diário, mas evoluiu ainda mais: com novas funcionalidades específicas, pode agora ajudar-te a criar uma presença de marca consistente e reconhecível em várias plataformas, permitindo-te destacares-te da concorrência e chegares ao teu público-alvo.

Personas da marca

Imagina deixar de lado a comunicação genérica e ensinar o teu assistente virtual ZenoChat a fazer-se passar por qualquer figura profissional, incluindo tu! 

Isto é agora possível graças à nossa funcionalidade Brand Personas.

As organizações que optam por utilizar o AI podem ajudar a aliviar os encargos dos seus funcionários, ao mesmo tempo que criam um sentido de consistência da marca. Além disso, o AI também pode proporcionar uma transmissão relevante da cultura e da comunicação em toda a empresa.

Bases de conhecimento

As nossas Bases de Conhecimento permitirão que carregues os teus próprios documentos e recuperes informação deles diretamente no ZenoChat, tornando o teu assistente AI ainda mais versátil e útil.

Imagina carregar um documento PDF de 80 páginas que contém um guia completo sobre a tua marca e poder ir buscar qualquer informação em apenas 3 segundos.

Assim, será ainda mais fácil para a Zeno ajudar-te a criar uma voz de marca consistente!

Marca Script

Pretendes criar uma narrativa interessante que faça com que os clientes se concentrem no que a tua empresa está a transmitir? Poderás achar útil utilizar TextCortex AI como parte da tua técnica.

Ao utilizar a nossa estrutura de 7 passos para o guião da marca, podes criar uma narrativa que ilustre eficazmente os valores da tua marca e ajude os teus clientes a compreenderem por que razão devem escolher-te em vez da concorrência!