O ChatGPT tomou o mundo de assalto e alterou completamente a forma como as empresas interagem com os seus clientes.
No entanto, como acontece com todas as novas tecnologias, muitas pessoas ainda não têm a certeza da qualidade, segurança e benefícios gerais que ChatGPT pode trazer.
Se queres saber mais sobre todas as possibilidades que o ChatGPT pode trazer ao teu negócio, estás no sítio certo.
Continua a ler para saberes as últimas tendências do ChatGPT e como as aproveitar.
Vamos mergulhar!
O que é o ChatGPT?
O ChatGPT gera respostas coerentes e semelhantes às humanas a pedidos textuais graças ao modelo Generative Pre-trained Transformer, um algoritmo de aprendizagem profunda utilizado para tarefas de processamento de linguagem natural, tais como:
- tradução de línguas,
- IA de conversação,
- resume o texto, etc.
As 5 principais estatísticas do ChatGPT que te vão deixar boquiaberto
🔥 Sabias que O ChatGPT atingiu 1 milhão de utilizadores apenas 5 dias após o seu lançamento? Por exemplo, a Netflix demorou 3,5 anos a fazer o mesmo.
🔥 7 países, incluindo a China e a Rússia, proibiram o ChatGPT. A China, a Rússia e a Coreia do Norte pensam que os EUA vão utilizar o ChatGPT para divulgar informações falsas.
🔥 Mais de 92% das empresas da Fortune 500 utilizam o ChatGPT.
Em média, existem mais de 1,7 mil milhões de visitas mensais a páginas.
Espera-se que o ChatGPT gere uma receita de mil milhões de dólares em 2024.
6 Tendências do ChatGPT a que deves prestar atenção
1. Personalização de Chatbots
A personalização torna os chatbots mais eficazes ao criar uma experiência personalizada para cada utilizador.
Assim, oferecem uma série de vantagens em relação aos genéricos:
1.1. Melhoria do envolvimento e da satisfação dos clientes
Os chatbots podem reconhecer e responder às características e necessidades de um utilizador, tais como preferências, informações demográficas e redes sociais, para criar uma experiência mais envolvente.
1.2. Melhoria da fidelidade à marca
Ao utilizar chatbots alimentados por GPT, as empresas podem fornecer um apoio ao cliente personalizado e eficiente, levando a uma maior satisfação e lealdade.
Além disso, podes utilizar os chatbots para recolher dados e feedback importantes dos clientes e utilizá-los para melhorar os produtos e serviços e aumentar a retenção de clientes.
1.3. Aumento da eficiência
Ao tirar partido da tecnologia GPT, os chatbots podem fornecer respostas personalizadas, atempadas e relevantes às questões e preocupações dos clientes.
Assim, podem reduzir o tempo que os clientes demoram a encontrar a informação de que necessitam.
2. Melhorar os processos de vendas e marketing
2.1. Geração de leads e qualificação de leads
Podes utilizar os chatbots para recolher informações sobre os leads, fazendo perguntas específicas que ajudam a identificar potenciais clientes de forma mais eficiente.
Além disso, podes qualificar e segmentar os contactos com base nas informações recolhidas.
Desta forma, podes determinar o nível adequado de acompanhamento das vendas e como dar prioridade aos contactos de forma mais eficaz.
2.2. Apresenta recomendações
Também podes utilizar o Chat GPT para fornecer recomendações de conteúdos personalizados e ofertas de produtos personalizadas com base nas preferências do cliente e no histórico de compras.
2.3. Disponibilização 24 horas por dia
Podes utilizar chatbots para tratar de questões de apoio ao cliente, tais como acompanhar encomendas, resolver reclamações e responder a perguntas relacionadas com produtos.
Além disso, estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que te dá uma vantagem competitiva.
3. Reduzir os custos
Os chatbots personalizados podem fornecer uma solução altamente eficiente e económica para o serviço de apoio ao cliente e para as questões de vendas, tornando-os uma alternativa eficaz à contratação de pessoal adicional.
Ao automatizar estas tarefas, as empresas podem reduzir significativamente a carga de trabalho da sua equipa de apoio ao cliente, permitindo-lhes concentrar-se em questões mais complexas.
Além disso, os chatbots podem ajudar a reduzir o tempo e os recursos necessários para gerir campanhas de marketing.
4. Processamento de linguagem natural (NLP)
Em poucas palavras, NLP é a capacidade dos computadores para compreenderem a linguagem humana.
Por conseguinte, é uma tecnologia sofisticada que permite aos chatbots compreender e interpretar uma vasta gama de questões dos clientes e responder adequadamente de forma semelhante à humana.
Uma das principais vantagens dos chatbots com tecnologia NLP é a sua capacidade de fornecer suporte multilingue .
Assim, podes chegar a clientes de diferentes regiões e línguas.
Dois outros benefícios notáveis da utilização do NLP incluem:
✨ Compreender a intenção do cliente - NLP permite aos chatbots "ouvir e interpretar" as entradas do utilizador para prever as suas intenções e compreender o contexto.
Isto é particularmente importante na identificação de consultas complexas.
Identificar o sentimento do cliente - Ao analisar o tom, a linguagem e a escolha de palavras do cliente, o chatbot pode determinar o sentimento do cliente.
5. Implementação de chatbots com voz
Os chatbots com voz podem receber comandos de voz e dar respostas de voz aos utilizadores.
A sua popularidade tem vindo a aumentar, principalmente devido à crescente adoção de assistentes de voz nos últimos anos.
Uma das maiores vantagens dos chatbots com voz é a interação mãos-livres, que pode ser muito benéfica em situações em que os utilizadores não conseguem escrever.
Além disso, os chats de voz são uma óptima solução para os clientes que têm deficiências físicas e não conseguem escrever.
Os chatbots de voz oferecem uma interação mais natural e humana com os utilizadores.
Podem responder a consultas utilizando NLP e aprendizagem automática, compreender com precisão a intenção do utilizador e fornecer respostas adequadas.
6. Implementar a tecnologia Blockchain
A tecnologia Blockchain permite o registo seguro e transparente de transacções através de uma rede de computadores.
Embora as tecnologias ChatGPT e blockchain sejam distintas, podem ser combinadas para criar aplicações inovadoras.
Os chatbots podem automatizar vários aspectos da rede blockchain, como a validação de transacções, a criação de novos blocos ou a assistência em interacções de contratos inteligentes.
Cria uma aplicação de conversação segura e verificável com chatbots que interpretam dados da cadeia de blocos.
Como é que o ChatGPT irá afetar as empresas no futuro?
O impacto que o ChatGPT terá nas empresas é definitivamente promissor, com as empresas a confiarem cada vez mais nos chatbots para:
- automatiza o serviço ao cliente e as tarefas aborrecidas,
- personaliza a interação com o cliente e
- aumenta as conversões de vendas.
As áreas em que o ChatGPT irá provavelmente registar uma grande melhoria são a compreensão e a geração de elementos visuais para proporcionar uma experiência ainda mais envolvente.
Além disso, as futuras versões dos modelos ChatGPT serão provavelmente ainda melhores na compreensão do contexto e das nuances da linguagem humana.
Como resultado, a personalização e a customização também aumentarão.
Em geral, é provável que o ChatGPT:
Espalha-te por mais indústrias.
Aumenta a precisão.
Ser mais compatível com outras tecnologias.
Sê ainda mais eficiente em termos de velocidade e qualidade de produção.
Proporciona maior segurança e privacidade.
Envolvendo-o
O ChatGPT está a transformar rapidamente a forma como as empresas interagem com os seus clientes, com as tendências do ChatGPT acima referidas a oferecerem um vislumbre do futuro empolgante da tecnologia de IA.
A boa notícia é que não tens de esperar muito tempo, porque as ferramentas do tipo ChatGPT já oferecem funcionalidades de geração de conteúdos altamente personalizáveis e personalizados.
Este é o TextCortex.🤖
Como é que o TextCortex pode impulsionar a tua criação de conteúdos?
TextCortex é uma ferramenta de escrita alimentada por IA que te ajuda a gerar conteúdos que abrangem várias categorias:
- Marketing
- Vendas
- Criação de conteúdos
- Serviço de apoio ao cliente, etc.
Além disso, com TextCortex, podes criar o teu próprio bot de IA de conversação, graças a ZenoChat.
O ZenoChat é um assistente de IA totalmente personalizável que cria conteúdos com base nas tuas informações e preferências exclusivas.
Utiliza um poderoso algoritmo de aprendizagem profunda para compreender o contexto de uma conversa e produzir respostas relevantes.
Além disso, ZenoChat permite-te criar múltiplas personas de acordo com a tua preferência.
Além disso, também podes criar a tua própria persona de marca - o teu representante digital.
Como vantagem especial, também podes criar a tua Base de conhecimentosque armazena os PDFs carregados, Powerpoints, quaisquer outros ficheiros baseados em texto ou até URLs personalizados.
Desta forma, o ZenoChat pode encontrar rapidamente toda a informação relevante, poupando-te imenso tempo.
Para além destas funcionalidades, TextCortex também fornece:
Funções avançadas de edição de texto para reescrever, parafrasear, resumir, expandir, etc. o teu conteúdo.
🔥 Tradução em mais de 25 línguas.
🔥 Verificador de legibilidade para criares conteúdos mais digeríveis.
🔥 Verificador gramatical e ortográfico para criares textos sem erros e polidos.
A funcionalidade "Bullet-to-email " permite-te criar mensagens de correio eletrónico a partir de apenas 3 pontos.
🔥 e muito mais.
TextCortex está disponível num navegador da Web e como um Chrome extensione podes utilizá-lo em mais de 4000 plataformas online.
Soa sedutor?
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