Criar uma voz forte para a marca é essencial para qualquer empresa que pretenda estabelecer uma ligação com o seu público-alvo e destacar-se da concorrência.

Mas com tantos canais e plataformas disponíveis, pode ser um desafio manter uma voz de marca consistente e autêntica.

Neste artigo, vamos dar-te dicas e estratégias para te ajudar a alinhar a comunicação da tua marca em todos os canais e criar uma voz de marca poderosa que ressoe junto dos teus clientes!

TL;DR

  • A voz de uma marca é a personalidade e o tom únicos da comunicação de uma marca que reflecte os seus valores, missão e público-alvo.
  • Para construir uma voz de marca, as empresas precisam de definir os seus valores e missão, identificar o seu público-alvo e desenvolver uma personalidade de marca que reflicta os seus valores.
  • A Apple, a Old Spice e a Mailchimp são excelentes exemplos de empresas com vozes de marca bem sucedidas.
  • A voz da marca é a base da comunicação de uma marca, enquanto o tom da marca se refere à variação da voz da marca que é apropriada para diferentes situações ou contextos. 
  • As dicas para alinhar a comunicação da tua marca de forma eficaz incluem a definição da tua marca, a formação dos funcionários e das partes interessadas, a monitorização e o ajuste constante.
  • TextCortex AI é a ferramenta perfeita para construir uma voz de marca de sucesso, graças a funcionalidades como Bases de Conhecimento, Personas de Marca e um assistente virtual totalmente personalizável sempre pronto a apoiar-te.

O que é uma voz de marca?

A voz de uma marca é a personalidade e o tom únicos da comunicação de uma marca que reflecte os seus valores, missão e público-alvo.

É a forma como uma marca fala com os seus clientes e comunica a sua mensagem de forma consistente em todos os canais e plataformas.

Como construir uma voz de marca

Para construir uma voz de marca, as empresas precisam de definir os seus valores e a sua missão, identificar o seu público-alvo e desenvolver uma personalidade de marca que reflicta os seus valores e que ressoe junto dos seus clientes.

Depois de terem desenvolvido uma personalidade de marca, podem criar uma voz de marca que a reflicta e o seu tom.

Também é essencial formar os funcionários e as partes interessadas para que utilizem a voz da marca de forma consistente. 

Exemplos de voz da marca

Vamos dar uma vista de olhos a alguns exemplos famosos de voz de marca.

A voz da marca Apple é simples, elegante e centrada no utilizador: os seus materiais de marketing e anúncios utilizam uma linguagem clara e concisa para realçar as vantagens e características dos seus produtos.

dicas para a voz da marca

A voz da marca Old Spice é humorística e irreverente. Utiliza uma linguagem exagerada e exagerada nos seus anúncios para gozar com os estereótipos masculinos tradicionais e apelar a um público mais jovem e moderno.

A voz da marca Mailchimp é amigável e acessível. Utiliza um tom de conversa e uma linguagem coloquial para tornar os seus materiais de marketing e tutoriais mais acessíveis aos seus clientes.

Voz da marca vs. tom da marca

A voz da marca e o tom da marca são conceitos relacionados, mas têm significados diferentes. 

A voz da marca refere-se à personalidade e ao estilo gerais da comunicação de uma marca. É a forma consistente e única como a marca fala com os seus clientes em todos os canais e plataformas. Engloba os valores, a missão e o público-alvo da marca e é a base de toda a comunicação.

O tom da marca, por outro lado, é a variação na voz da marca que é apropriada para diferentes situações ou contextos. É a forma como a marca adapta a sua voz à situação ou ao público a que se dirige. Por exemplo, o tom das publicações nas redes sociais de uma marca pode ser mais informal e coloquial do que o tom dos seus e-mails de apoio ao cliente.

Em resumo, a voz da marca é a base da comunicação de uma marca, enquanto o tom da marca se refere à variação da voz da marca que é apropriada para diferentes situações ou contextos. 

Dicas para alinhar a voz da tua marca

Agora que estás mais familiarizado com os passos a seguir para criar uma voz de marca, vamos dar uma vista de olhos a alguns exemplos reais de sucesso!

Define a tua marca

Definir a tua marca é uma parte essencial de qualquer negócio bem sucedido e o ponto de partida para construir uma voz de marca bem sucedida.

Envolve a elaboração de uma mensagem que ressoe com o seu público-alvo, a criação de uma identidade visual reconhecível e a construção de uma forte reputação no mercado. 

Ao definir a tua marca, deves começar por identificar as características e as vantagens do teu produto ou serviço que o distinguem da concorrência. O que torna a tua empresa única? Que valor ofereces aos clientes?

Depois de identificares estas qualidades, podes criar uma declaração de missão que comunique o objetivo da tua empresa. Esta declaração deve ser breve e fácil de compreender, mas deve captar a essência da tua empresa.

Dá formação aos empregados e às partes interessadas

É importante formar os funcionários e as partes interessadas para que utilizem a voz da marca de forma consistente, porque são muitas vezes o principal ponto de contacto entre a marca e os seus clientes: quando os funcionários e as partes interessadas utilizam uma voz de marca consistente, isso ajuda a criar uma imagem de marca coesa e unificada que ressoa junto dos clientes e constrói o conhecimento da marca. 

Ao dar formação aos empregados e às partes interessadas, as empresas podem garantir que a sua comunicação está alinhada com os seus valores e missão.

Ajuda também a evitar confusões ou mensagens confusas que podem surgir quando pessoas diferentes utilizam tons ou estilos diferentes na sua comunicação. 

Monitoriza e ajusta

À medida que as empresas crescem e evoluem, os seus valores, missão e público-alvo podem mudar: ao monitorizar a voz da tua marca, podes garantir que esta continua a refletir os valores e a missão da tua marca e que ressoa junto do teu público-alvo. 

A monitorização da voz da tua marca também te permite identificar quaisquer inconsistências ou problemas com a tua comunicação. Por exemplo, se os clientes estiverem confusos acerca da mensagem ou do tom da tua marca, a monitorização da voz da marca pode ajudar-te a identificar a origem da confusão e a fazer ajustes para a resolver.

Constrói a voz da tua marca com TextCortex AI

TextCortex AI é a ferramenta perfeita para construir a voz da tua marca.

É uma ferramenta de inteligência artificial de ponta que te pode ajudar a criar conteúdos únicos, eficazes e coerentes com a mensagem da tua marca.

Bases de conhecimento

As nossas Bases de Conhecimento permitirão que carregues os teus próprios documentos e recuperes informação deles diretamente no ZenoChat.

Podes carregar facilmente qualquer tipo de documento ou apresentação relacionada com o teu negócio e fazer com que o ZenoChat aprenda com ele: o teu assistente virtual será capaz de te ajudar a criar rapidamente uma voz de marca apropriada que ressoará imediatamente com o teu público-alvo!

Personas da marca

Também podes ensinar o teu AI companheiro ZenoChat a fazer-se passar por qualquer figura profissional da tua escolha, incluindo tu próprio!

A nossa funcionalidade Brand Personas vai ser um divisor de águas para ti!

ZenoChat

Se não houver uma caraterística específica que queiras testar, o teu assistente virtual totalmente personalizável ZenoChat pode ajudar-te a definir um esquema eficaz para construir uma voz de marca que ressoe com o teu público-alvo.

Aqui estão algumas sugestões que podes experimentar:

  1. Quais são os passos que devo seguir para criar uma voz de marca eficaz para a minha empresa?
  2. Que erros devo evitar?
  3. Podes dar-me alguns exemplos de vozes de marca bem sucedidas?
  4. Que tipo de comunicação funciona melhor para as vozes da marca?
  5. Ajuda-me a definir um esboço para criar a voz da minha marca‍