Wat is een kennisbank?

Kennisbanken zijn effectieve hulpmiddelen die je kunt gebruiken om de efficiëntie en productiviteit van een bedrijf te verhogen. Met AI-gestuurde kennisbanken kun je zowel je werknemers tijd besparen als je klanten snelle antwoorden op hun vragen geven. Als je je afvraagt wat een kennisbank is en wat de voordelen ervan zijn, dan kunnen we je helpen!

In dit artikel bekijken we wat kennisbanken zijn en wat de voordelen ervan zijn.

Klaar? Laten we erin duiken!

TL; DR

• Een kennisbank is een gecentraliseerde bibliotheek met informatie over bedrijfsgegevens, documentatie, inwerkmateriaal, veelgestelde vragen en meer.
• AI-kennisbanken verwijzen naar kennisbanken die AI gebruiken om vragen te beantwoorden, gegevens te analyseren en informatie te organiseren.
• Terwijl externe kennisbanken informatie bevatten waartoe je klanten toegang hebben, bevatten interne kennisbanken informatie waartoe je werknemers toegang hebben.
• Kennisbanken bieden klanttevredenheid, kennisbeheer, kostenbesparing en een hogere productiviteit.
• Als je op zoek bent naar een methode om je bedrijfsgegevens effectief te gebruiken, dan is TextCortex met zijn AI-kennisbanken en workflowautomatiseringsfuncties de oplossing voor jou.

Wat is een kennisbank?

In het algemeen is een kennisbank een gecentraliseerde opslagplaats van informatie en gegevens over specifieke onderwerpen. Je kunt kennisbanken zien als een bibliotheek. Voor een bedrijf, onderneming of bedrijf is een kennisbank een bibliotheek waarin alle bedrijfsgegevens en informatie worden verzameld en die kennisbeheer vergemakkelijkt. Bedrijven kunnen gegevensbeheertaken vergemakkelijken en hun werknemers sneller toegang geven tot informatie dankzij kennisbanken.

Wat is een AI-kennisbank?

AI-kennisbanken zijn kennisbanken die zijn uitgerust met AI-tools en -functies die voldoen aan de specifieke behoeften van bedrijven. Dankzij de AI-kennisbank is het mogelijk om nieuwe en unieke gegevens te creëren (zoals gegevensanalyses, FAQ's en technische documentatie) met behulp van bedrijfsgegevens en -informatie. Daarnaast kunnen werknemers snel de gegevens en informatie vinden die ze zoeken met behulp van AI-chatbots die geïntegreerd zijn met de kennisbank van het bedrijf. Dankzij TextCortex bijvoorbeeld, dat sterke retrieval-mogelijkheden en beeldanalyse heeft, kun je alle gegevens in je kennisbank binnen enkele seconden vinden en verwerken.

Waarom zijn kennisbanken belangrijk?

Een goed georganiseerde kennisbank leidt tot een afname van de tijd die werknemers besteden aan het zoeken naar informatie over documentatie, belastingen, bedrijfsbeleid en lopende projecten. Een AI-kennisbank verkort het hele proces nog verder, geeft de uiteindelijke informatie direct aan de werknemers en verhoogt de winstgevendheid van het bedrijf.

Je kunt een AI-chatbot geïntegreerd met je kennisbank gebruiken als klantenservice en je klanten de informatie en oplossingen bieden die ze zoeken zonder dat er personeel aan te pas hoeft te komen. Zo kun je je naamsbekendheid vergroten en je winstgevendheid op lange termijn verhogen door de klanttevredenheid en -loyaliteit een boost te geven.

Welke soorten gegevens bevatten kennisbanken?

Er zijn interne en externe kennisbanken. Interne kennisbanken bevatten gegevens en informatie om werknemers van een bedrijf te helpen, zoals:

• Projectdocumentatie
• Software Documentatie
• Bedrijfsbeleid
• Gidsen en handleidingen
• Templates en formulieren
• Inwerkmateriaal
• Gearchiveerde inhoud
• Kaders

Externe kennisbanken bevatten informatie die mensen buiten het bedrijf, zoals klanten en distributiepartners, kunnen raadplegen om meer te weten te komen over de producten en diensten van een bedrijf. Externe kennisbanken kunnen soorten informatie bevatten zoals:

• Factureringsgegevens
• Richtlijnen voor producten en diensten
• Informatie over afsluiten en problemen oplossen
• Lesmateriaal
• Instructies en video's
• Bedrijfskennis
• Veelgestelde vragen en Over pagina's
• Verzendinformatie
• Accountinstellingen
• Auteursrecht en juridische informatie
• Blog Berichten
• Product Screenshots en Informatie

Voordelen van kennisbanken

Zowel interne als externe kennisbanken hebben verschillende voordelen die de winstgevendheid van het bedrijf kunnen verhogen en de prestaties van werknemers kunnen verbeteren. Laten we eens kijken naar de voordelen van kennisbanken.

Klanttevredenheid

Klanten kunnen hun eigen antwoorden vinden via externe kennisbanken en AI-chatbots die geïntegreerd zijn in kennisbanken. Deze aanpak kan sneller en efficiënter zijn dan proberen te praten met een persoon van de klantenservice. Omdat AI-chatbots die geïntegreerd zijn in je kennisbanken bovendien 24/7 beschikbaar en toegankelijk zijn, kunnen je klanten op elk moment van de dag toegang krijgen tot de informatie die ze zoeken.

Kennismanagement

Zonder een kennisbank kunnen je werknemers uren bezig zijn met het zoeken naar de informatie die ze nodig hebben. Kennisbanken kunnen je helpen bij het organiseren van je bedrijfsgegevens en informatie, waardoor je werknemers veel sneller toegang hebben tot de informatie die ze nodig hebben. Met AI-assistenten zoals TextCortex die AI-kennisbanken bieden, kunnen je medewerkers bovendien direct toegang krijgen tot de informatie die ze zoeken en deze verwerken om nieuwe informatie te verkrijgen, zoals documentatie, gegevensanalyse en templates.

Kostenbesparingen

Zowel interne als externe kennisbanken besparen je medewerkers tijd en zorgen ervoor dat ze zich op andere taken kunnen richten. Hierdoor kun je kosten besparen door de tijd en middelen van je medewerkers op andere belangrijke taken te richten. Bovendien kunnen je nieuwe medewerkers, in plaats van enkele weken training te krijgen, de informatie die ze nodig hebben uit je kennisbank halen en snel actie ondernemen.

Verhoogde productiviteit

Bedrijfsmedewerkers kunnen meer tijd besteden aan het voltooien van hoofdtaken omdat ze dankzij kennisbanken niet urenlang naar informatie hoeven te zoeken, wat leidt tot een hogere productiviteit van medewerkers.

AI kennisbanken ontsluiten met TextCortex

AI-kennisbanken bieden verschillende gemakken en voordelen voor zowel je medewerkers als je klanten. Door een AI-kennisbank in je bedrijf te integreren, kun je de klanttevredenheid verhogen, de prestaties van je medewerkers verbeteren en de algehele productiviteit van je bedrijf verhogen.

Als het gaat om AI-kennisbanken, biedt TextCortex aanpasbare kennisbanken die zijn uitgerust met een verscheidenheid aan AI-tools en functies. Met TextCortex kennisbanken kun je mappen maken voor alles van bedrijfsafdelingen tot lopende projecten of inwerkdocumentatie. TextCortex biedt een spraakgestuurde AI-assistent genaamd ZenoChat die integreert met je kennisbanken. Met ZenoChat kun je outputs genereren op basis van je specifieke kennisbankmap of gegevens ophalen uit al je kennisbanken. Naast tekstuele gegevens kan ZenoChat ook afbeeldingen en de tekst in afbeeldingen nauwkeurig analyseren en begrijpen. Hierdoor kun je outputs genereren met een breed scala aan informatie, van belastingen tot productgerelateerde grafieken.

Ook kun je TextCortex kennisbanken direct integreren met platforms zoals Google Drive, SharePoint, Microsoft OneDrive en Notion en je bestaande workflows automatiseren.

TextCortex is een effectieve oplossing om de prestaties van je medewerkers te verhogen. Door TextCortex in je bedrijf te integreren, kun je zowel de productiviteit van je werknemers verhogen als eenvoudiger toegang tot informatie ontsluiten. Bekijk de resultaten van een van onze casestudies:

• Verkorting van de zoektijd voor interne expertise van minuten naar seconden
• 10-12% efficiënter voorstellen maken
• Het vertrouwen van werknemers in het werken met AI is verbeterd van 8/10 naar 10/10
• Het enthousiasme van werknemers voor AI is gestegen van 25% naar 67%.
• 94% van de werknemers geeft aan dat AI de kwaliteit van hun werk verbetert

Klinkt spannend? Klik hier om de TextCortex en zijn geavanceerde functies te gebruiken om de bedrijfsprestaties te verbeteren.

Veelgestelde vragen

Wat wordt bedoeld met kennisbank?

Een kennisbank is een online bibliotheek met informatie over een product, dienst, afdeling, onderwerp of onderwerp. Dankzij je kennisbank hebben je medewerkers sneller toegang tot de informatie die ze zoeken, terwijl je klanten snel antwoorden op hun vragen kunnen vinden.

Wat is het verschil tussen een database en een kennisbank?

Een database is ontworpen om gestructureerde gegevens op te slaan. Kennisbanken daarentegen bevatten verschillende soorten gegevens, zoals tekst, audio, video, afbeeldingen en code, en zijn bedoeld om te voldoen aan de behoeften van werknemers of klanten.

Waarom heb ik een kennisbank nodig?

Een kennisbank is handig voor het opslaan, beheren en organiseren van de gegevens en informatie van je bedrijf. Vooral met AI-kennisbanken kun je je medewerkers in staat stellen om snel de informatie te vinden die ze zoeken en nieuwe gegevens te creëren. Je kunt ook de klanttevredenheid verhogen door AI chatbots geïntegreerd met je kennisbank in te zetten bij je klantenservice.