Ontdek hoe Kemény Boehme Consultants (KBC) hun kennissamenwerking transformeerde met AI, indrukwekkende productiviteitswinst boekte en het vertrouwen van werknemers in AI-technologie vergrootte. Deze casestudy onderzoekt de samenwerking tussen KBC, TextCortex en AICX, die leidde tot een succesvolle AI-implementatie en een aanzienlijk rendement op investering.

In een oogopslag

  • Verkorting van de zoektijd voor interne expertise van minuten naar seconden
  • 10-12% efficiënter voorstellen maken
  • Het vertrouwen van werknemers in het werken met AI is verbeterd van 8/10 naar 10/10
  • Het enthousiasme van werknemers voor AI is gestegen van 25% naar 67%.
  • 94% van de werknemers geeft aan dat AI de kwaliteit van hun werk verbetert

Getuigenis

Onze consultants besteden een aanzienlijk deel van hun tijd aan het onderzoeken en voorbereiden van informatie voor projecten en voorstellen van klanten. TextCortex is een enorme hulp bij het besparen van tijd tijdens dit proces, omdat het uitgebreidere zoekopdrachten, sneller terugvinden van informatie en effectieve voorbereiding mogelijk maakt. Onze medewerkers profiteren van verbeterd kennisbeheer door toegang tot een bredere, up-to-date kennisbank. Hierdoor kunnen ze zich meer richten op hun kerncompetenties - innovatieve oplossingontwikkeling en klantenzorg. Tegelijkertijd profiteren onze klanten van betere resultaten. Als CEO ben ik enthousiast over de manier waarop TextCortex ons kennisbeheer heeft getransformeerd en ons heeft geholpen om onze collectieve kennis optimaal te benutten en voortdurend uit te breiden. Dit verhoogt niet alleen de kwaliteit van ons advies, maar ook de waarde die we aan onze klanten leveren. - Felix Feuerbach, CEO

Uitdaging

KBCis trots op het stimuleren van actieve samenwerking tussen collega's, een belangrijke onderscheidende factor ten opzichte van andere adviesbureaus en een belangrijke factor in haar aantrekkingskracht als werkgever. Ondanks deze positieve cultuur werd KBC geconfronteerd met uitdagingen op het gebied van interne kennis- en gegevensoverdracht, die van cruciaal belang zijn voor de kwaliteit en reikwijdte van adviesdiensten en het verwerven van nieuwe projecten.

Bij KBC vindt kennisuitwisseling, net als bij veel adviesbureaus, vaak informeel plaats via persoonlijke netwerken, e-mail of telefoon. Deze aanpak is tijd- en energie-intensief en vergt veel inspanning om informatie te zoeken, te verzamelen en voor te bereiden. Bovendien bestaat het risico dat niet alle beschikbare kennis wordt vastgelegd of geïntegreerd.

Hoewel KBC, net als andere bedrijven, probeerde handmatige kennisdatabases op te zetten en te onderhouden, bleven de kwaliteit en het gebruik ervan ontoereikend door een gebrek aan focus, onvoldoende stimulansen voor consultants en technische beperkingen bij het zoeken naar interne kennis.

Geconfronteerd met deze uitdagingen zocht KBC naar een veilige, bedrijfsbrede oplossing voor kennisbeheer met minimale handmatige inspanning voor installatie en onderhoud. De oplossing moest integreren met bestaande tools om alle beschikbare kennis op te nemen, uitgebreide zoekresultaten te leveren en idealiter gebruik maken van AI-ontwikkelingen om gegevens vooraf te verwerken met gedetailleerde verwijzingen naar oorspronkelijke bronnen. Er was ook minimale training nodig voor intuïtief gebruik, terwijl voldaan moest worden aan de Europese en interne regelgeving voor gegevensprivacy.

Oplossing:‍

KBC vond zijn oplossing in het AI Knowledge Management Platform van TextCortex, dat drie kernmogelijkheden bood:

  1. Synthese van verenigde kennis
    • Het platform verbindt en contextualiseert informatie uit verschillende bronnen, waaronder bedrijfsbrede SharePoint, Azure Cloud-hosted meeting transcripts en specifieke internetbronnen zoals Gartner.
  2. Snel een voorstel opstellen
    • Snel voorstelconcepten maken op basis van interne kennis.
    • Efficiëntere markt- en concurrentieanalyses.
    • Ondersteuning van het analyseteam bij codering en gegevensanalyse.
  3. Snelle applicatieontwikkeling
    • Tech-savvy KBC medewerkers gebruiken TextCortex Templates of de TextCortex API om gespecialiseerde workflows te bouwen:
      • Bedrijfsbrede KBC AI Assistent "Schorsch", die de KBC-waarden, bedrijfstaal en de belangrijkste taken/uitvoerformaten van medewerkers begrijpt.
      • Onboarding-assistent voor consultants die aan nieuwe projecten beginnen.
      • Geautomatiseerde vastlegging van metadata van documenten (samenvattingen, trefwoorden, enz.).

Het beveiligingsraamwerk van TextCortex

TextCortex Vertrouwenscentrum
  • Toegangsbeheer en beveiligingsprotocollen op meerdere niveaus regelen gebruikersrechten voor het bekijken, wijzigen of verwijderen van gegevens.
  • Bronvermeldingen op zinniveau voor alle antwoorden, met één klik toegang tot originele documenten.
  • GDPR-compliant, met alle gegevens en interacties gehost op een in de EU gevestigde infrastructuur.
TextCortex is binnen 18 maanden een essentieel hulpmiddel geworden in ons dagelijks werk. We hebben gepersonaliseerde KBC AI Assistants gemaakt die getraind zijn voor specifieke taken, zoals het zoeken naar interne kennis of het genereren van homepage-inhoud op basis van trefwoordreferenties. Tot de belangrijkste use cases behoren intern/extern onderzoek, contentcreatie, ideeënvorming, programmering en gegevensanalyse. - Philipp Berger, Lead Analytics & BI

Resultaten

In de afgelopen 18 maanden heeft KBC kennisuitwisseling getransformeerd met het TextCortexplatform:

  • 10-12% efficiënter voorstellen maken, dankzij het opstellen van PPT-inhoud, PPT-stromanstructuren, deliverables zoals benchmarks/productvergelijkingen en gestroomlijnde projectbeheertaken (rapportage, notulen van vergaderingen). Snellere toegang tot bestaande informatiebronnen stelt consultants in staat om relevante gegevens snel te integreren, wat zowel de kwaliteit als de snelheid ten goede komt.
  • Meer dan 75% van de KBC-medewerkers gebruikt TextCortex wekelijks actief, met een gemiddelde gebruiker die [x] wekelijkse AI-interacties uitvoert voor het zoeken en voorbereiden van kennis.
  • Het vertrouwen van werknemers in AI-samenwerking is verbeterd van 8/10 naar 10/10.
  • Het enthousiasme van werknemers voor AI steeg van 25% naar 67%.
  • Medewerkers begrijpen nu hoe ze AI kunnen integreren in de dagelijkse workflows, waardoor tijdrovende gegevenstaken worden geautomatiseerd en tijd vrijkomt voor creativiteit en interactie met klanten.

Strategisch partnerschap

In de afgelopen twee jaar heeft KBC een uitgebreide expertise opgebouwd in het integreren van AI-oplossingen in haar bedrijfsprocessen. Innovatieve AI-gedreven workflows ontwikkeld op het TextCortex platform zijn succesvol geïmplementeerd. Deze inzichten en best practices worden nu gedeeld met de adviesklanten van KBC en de klanten van TextCortex.

Het succes van deze samenwerking heeft ertoe geleid dat KBC en TextCortex hun samenwerking hebben verdiept. Samen ontwikkelen ze aanvullende AI-gebruikscases, waarbij de consultingexpertise van KBC wordt gecombineerd met de AI-technologie van TextCortexom meer waarde te leveren aan gezamenlijke klanten. KBC's eigen kennismanagementtransformatie dient als blauwdruk voor toekomstige implementaties.

Over KBC:

Kemény Boehme Adviseurs

Kemény Boehme Consultants SE (KBC Consultants) is een internationaal managementadviesbureau met hoofdkantoor in München, dat sinds 2007 oplossingen op maat levert. Het bedrijf is gespecialiseerd in Supply Chain Management, Productontwikkeling en Aftersales, met aanvullende expertise in Digitalisering, Duurzaamheid, Analytics, AI en Business Intelligence. KBC staat bekend om zijn efficiënte, ongecompliceerde advisering van strategie tot operationeel management en richt zich voornamelijk op de technologie- en auto-industrie.

Als generatieve AI-assistent fungeert TextCortex ook als een privéleraar die beginnende medewerkers onmiddellijk toegang geeft tot bedrijfsmiddelen voor mentorschap en hulp. Hierdoor wordt hun vooruitgang en initiële training aanzienlijk versterkt.

Bovendien zorgt het platform TextCortexervoor dat gevoelige informatie veilig blijft en voldoet aan de strengste normen op het gebied van gegevensprivacy en compliance, een cruciale vereiste voor een managementadviesbureau als KBC.

Soepel inwerken en opleiden met AICX

AICX

TextCortex leverde de technologische ruggengraat en een goed gedocumenteerde zelfstudieomgeving, maar onze vertrouwde ecosysteempartner AICX speelde een cruciale rol bij de inwerkperiode. AICX werkte nauw samen met KBC om medewerkers de mogelijkheden van TextCortexen de best practices voor het gebruik van AI in hun dagelijkse taken te laten begrijpen. 

Samen bereikten we binnen een paar weken een opmerkelijk activeringspercentage van 70%.