지금 바로 전환율을 높일 수 있는 6가지 최고의 이메일 아웃리치 시퀀스

슈퍼오피스 이메일 마케팅 실험에서 세분화된 이메일 캠페인이 94%의 오픈율과 94%의 오픈율과 38%의 클릭률(CTR)?

그 이면의 논리를 파악하고 사실을 정확하게 파악하고 있지만, 그것이 어떻게 잠재 고객의 관심을 끌고 더 많은 거래를 더 빨리 성사시키는 데 도움이 되는지 파악하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

이 수치를 42%의 오픈율과 4.5%의 CTR을 기록한 세분화되지 않은 이메일 캠페인과 비교해 보겠습니다. 현명한 이메일 전략이 모든 비즈니스 계획에서 중요한 부분이라는 데 동의할 수 있겠죠?

또한 이메일 아웃리치 시퀀스를 구현하면 최대한 많은 리드를 수집하여 고객으로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이러한 전략을 어떻게 채택할 수 있을까요? 

오늘은 잠재 고객 유형에 따라 쉽게 전환할 수 있도록 이메일 아웃리치 시퀀스를 작성하는 데 도움이 되는 샘플과 함께 최고의 이메일 아웃리치 시퀀스 6가지를 공유해 드리겠습니다.

하지만 그 여정을 시작하기 전에 더 큰 그림을 더 잘 이해할 수 있도록 아웃리치 시퀀스와 그 중요한 부분에 대해 조금 더 자세히 알아봅시다.

시작합시다!

아웃리치 시퀀스란 무엇인가요?

아웃리치 시퀀스는 차가운 트래픽 잠재고객을 따뜻한 리드로 전환하는 데 가장 적합한 이메일 접근 방식입니다.

왜 그럴까요?

목표 소비자에게 도달하고 전환을 이끌어내는 데 탁월한 SDR(영업 개발 담당자)과 영업 사원은 아웃리치 영업 순서를 끊임없이 조정하기 때문입니다.

어떻게 그렇게 할 수 있을까요?

아웃리치 순서를 세 단계로 나눌 수 있습니다:

• 아웃바운드 - 우선순위가 높은 잠재 고객과 낮은 잠재 고객에 대해 서로 다른 접근 방식을 통합하는 견고한 우선순위 지정 전략입니다.
• Post-참여 - 일반적인 반응을 처리하기 위해 'FUP'(후속 조치)가 추가된 사용자 지정 메시지가 포함된 추천 시퀀스입니다.
• 미팅 세트 - 미팅이 확정된 후 수행해야 하는 모든 작업의 체크리스트입니다.

SDR은 먼저 중요한 리드 포인트를 설정한 다음 , 해당 타겟을 잠재 고객으로 전환하는 아웃리치 시퀀스를 개발할 때까지 이메일 발송 절차를 개선하고 강화합니다 .

아웃리치 이메일 시퀀스는 적절하게 설정하면 타겟 고객이 구매 여정을 진행하는 데 도움이 되는 훌륭한 기법입니다. 

리드 생성, 관계 개발 또는 잠재 고객이 특정 작업(예: 커뮤니티 가입, 빠른 통화 등)을 수행하도록 유도하는 데 도움이 됩니다.

최고의 아웃리치 시퀀스 초안을 작성할 때 무엇을 포함해야 하는지 궁금하신가요?

잠시 후 도착합니다.

최고의 아웃리치 시퀀스의 필수 요소

이 부분에서는 아웃리치 시퀀스의 필수적인 부분만 다루겠습니다.

멋진 마케팅 이메일을 만드는 방법에 대한 보다 구체적인 지침이 필요하다면 최고의 마케팅 이메일 해킹 도움말 문서를 참조하세요.

1. 이메일 아웃리치 퍼널

B2B 마케터에게 가장 어려운 일은 궁극적으로 적절한 잠재 고객을 전환하고 참여시킬 수 있는 새로운 리드를 찾는 것입니다.

모든 비즈니스의 핵심인 리드는 강력한 마케팅 퍼널 자동화 시스템을 필요로 합니다.

이 경우 리드 퍼널은 비즈니스를 위한 새로운 리드를 생성하는 체계적인 접근 방식으로 , 타겟 고객이 전환하거나 구매할 때까지 여러 단계를 거쳐 유도할 수 있도록 도와줍니다.

가장 전통적인 리드 퍼널은 고객을 인지 단계에서 의사 결정 단계로 유도하는 구매자 여정 퍼널입니다.

잠재 고객을 제대로 전환하려면 먼저 잠재 고객을 교육하고, 가치를 제공하고, 마지막으로 구매 또는 협업을 결정할 이유를 제공해야 합니다.

퍼널은 업계마다, 그리고 가치 제안에 따라 달라질 수 있다는 점에 유의하세요.

하지만 대부분의 경우 특정 문제를 가진 사람들에게 집중하여 그들이 전환할 때까지 퍼널로 유도해야 합니다.

콜드 트래픽에서 대부분의 신규 리드를 찾을 수 있지만 모든 사람이 바로 구매하거나 협력할 준비가 되어 있는 것은 아닙니다.

 따뜻한 트래픽은 자격을 갖추고 함께 일할 준비가 된 새로운 잠재 고객을 추가로 찾을 수 있는 곳입니다.

2. 눈길을 사로잡는 제목

한 연구에 따르면 눈길을 사로잡는 제목을 작성하면 오픈율을 30%까지 높일 수 있다고 합니다.

사람들은 매일 수많은 이메일을 수신하며, 독자의 관점을 고려하면 좋은 이메일은 말 그대로 저절로 작성됩니다:

• 이 이메일 시퀀스는 어떻게 다른가요? 
• 눈에 띄기 위해 무엇을 제공하나요?

사람들의 관심을 끌고 실제로 그들이 당신의 말을 듣도록 '유혹'할 수 있는 부분에 도달하려면, 대담하게 특별한 것을 제공하는 헤드 라인을 만들어야 합니다.

다음은 더 눈에 띄고 효과적인 헤드라인을 위해 어떤 감정을 목표로 해야 하는지에 대한 몇 가지 아이디어입니다:

• 특정 문제점을 타겟팅
• 호기심 유발
• 신뢰 불러오기
• 긴박감 조성

다음은 클릭률이 높으면서도 많은 관심을 끄는 광고의 예입니다:

강력한 훅은 사람들이 더 많은 것을 알고 싶다는 호기심을 불러일으키므로 헤드라인을 신중하게 작성하세요.

3. 개인화

개인화에 대해 이야기하기 전에 먼저 매출의 58%가 세분화되고 개인화된 이메일 덕분에 발생한다는 사실을 말씀드리겠습니다.

신뢰와 인정을 통해 오픈율을 높이는 방법을 이해한다면 이메일 마케팅에서 개인화의 필요성을 부정할 수 없을 것입니다.

누군가 여러분의 성취에 대한 칭찬과 비즈니스 요구 사항에 대한 필요성을 지적하는 이메일을 보내왔다고 상상해 보세요.

개인 맞춤 메시지를 작성할 때는 반드시 구체적이어야 한다는 점을 명심하세요. 그렇지 않으면 원하는 만큼 효과적이지 않을 수 있습니다.

이를 수행하는 방법에 대한 몇 가지 샘플과 아이디어를 살펴보겠습니다.

1. 팟캐스트

2. 링크드인 게시물

3. 웹사이트 "회사 소개" 섹션

4. 뉴스 기사

이 전략은 좋은 양육 접근법으로 이어지기 때문에 독자의 참여도를 높이고 행동으로 유도하는 것으로 입증되었습니다.

4. 관련 가치 제안

대부분의 경우 첫 번째 이메일 발송 순서에서 판매를 시작해서는 안 되지만, 잠재고객은 여러분과 여러분이 제공하는 제품에 대해 알고 있어야 합니다.

피싱과 마찬가지로 특정 물고기를 잡기 위해서는 특정 미끼가 필요합니다.

연락하려는 잠재 고객에 대한 조사를 수행한 다음 현재 고객에게 없는 것을 제공할 수 있는지 결정하세요.

가장 중요한 점 중 하나는 아웃리치 이메일은 여러분이 아닌 잠재 고객에 관한 것이라는 점입니다.

또한 영업 이메일의 스토리는 솔루션이 얼마나 환상적인지 설명하는 것이 아닙니다. 

대신 솔루션으로 해결할 수 있는 특정 문제에 대한 내용이어야 합니다.

다음은 몇 가지 아이디어입니다:

1. 리드 생성 예시

2. 링크 구축 예시

3. 새로운 파트너십 사례

독자가 끝까지 읽도록 하려면 이메일의 모든 부분이 일관되고 자연스러운 흐름을 가져야 합니다.

가치 제안은 소개 직후에 이루어져야 하므로 왜 연락을 취해야 하는지에 대한 설득력 있는 이유를 만들어야 합니다.

5. 사회적 증거 포함 

아웃리치 시퀀스의 성공을 보장하는 또 다른 방법은 1~2문장의 사례 연구를 통합하는 것입니다.

사람들은 회사의 성공에 기여하는 사실에 대해 듣는 것을 좋아하며, 솔루션에 대한 믿음을 갖도록 설득할수록 더 많은 전환을 기대할 수 있습니다.

이메일에 자리가 많지 않으므로 각 단락을 전략적으로 사용하세요.

이를 달성하기 위한 이상적인 전략은 잠재 고객에게 자신과 유사한 비즈니스를 어떻게 개선했는지에 대한 개요를 제공하는 것입니다.

사례 연구에 많은 데이터와 숫자를 포함하여 잠재 고객이 어떤 결과를 기대할 수 있는지 보여주세요.

예를 들어

6. 콜투액션(CTA)을 잊지 마세요.

홍보 시퀀스는 견고하고 매력적인 CTA로 끝나야 합니다.

그리고 CTA는 아웃리치 시퀀스의 마지막 단계로, 거래를 성사시키기 위해 노력과 열망의 균형을 맞출 필요가 있는 부분입니다.

하지만 대부분의 사람들은 이를 잘못 알고 있습니다.

잠재 고객이 서비스를 사용해 보고 싶지만 이메일에 연락 방법이나 다음 단계가 명확하게 나와 있지 않은 경우를 상상해 보세요.

이메일을 종료하고 웹으로 이동하여 귀사를 찾아야 하며, 이유 없이 추가 1마일을 '걸어서' 이동해야 합니다. 대부분의 소비자는 CTA가 없는 이메일은 관련성이 없다고 생각하고 포기할 것입니다.

잠재 고객이 무언가를 하기를 원하지 않는다면 연락을 취하는 것이 무슨 의미가 있을까요?

그리고 이를 제대로 수행하려면 잠재 고객에게 옵션을 제공하여 미루거나 미루지 않도록 하는 것이 좋습니다.

좋은 사례를 살펴보겠습니다:

1. 전화 통화 요청하기

2. 비디오 감사 전송 요청하기

3. 또는 단순히 잠재 고객이 결정을 내릴 수 있도록 하세요. 

어떤 사람들은 잠재 고객의 관심을 유도하는 대신 지나치게 판매하려고 하는 실수를 저지르기도 합니다.

CTA를 사용하여 먼저 관심을 유도한 다음 솔루션이 저절로 판매되도록 하세요.

7. 시퀀스 기간 결정하기

잠재 고객에게 도달해야 하는 빈도를 결정하는 것은 전체 아웃리치 시퀀스 자체만큼이나 중요합니다.

너무 자주 연락하면 이메일이 스팸으로 처리됩니다.

반면에 친밀감을 형성할 수 있을 만큼 자주 연락하지 않으면 아웃리치 순서가 낭비될 수 있습니다.

선도적인 SDR과 영업 담당자들은 이메일을 연속으로 5회 발송하면 응답률이 떨어지기 시작한다는 사실을 발견했습니다.

즉, 잠재 고객에게 스팸을 보내지 않는 것과 지난번 시도에서 너무 멀리 벗어나지 않는 것 사이에서 균형을 유지해야 합니다.

우선, 3~5개의 이메일이 발송되어야 하지만 업종에 따라 다를 수 있습니다.

비즈니스에 원하는 결과를 얻을 때까지 언제든지 시퀀스를 보정하고 조정할 수 있습니다.

미팅을 설정할 수 없거나 이메일이 계속 열리지 않는다면 홍보 전략을 재고하고 연락처와 콘텐츠가 올바른지 다시 한 번 확인해야 합니다.

또한 모든 잠재 고객을 무한정 만날 필요는 없으며, 시간과 노력을 들일 가치가 있는 계정에 우선순위를 정하세요.

예시가 포함된 6가지 최고의 이메일 아웃리치 시퀀스

이메일 마케팅이 주로 리드 생성에 사용된다는 사실을 알고 계셨나요?85%), 판매(84%), 리드 육성 (78%), 고객 유지율(74%)?

1. 육성 이메일

누군가 이메일 목록에 가입하면 육성 시퀀스라고 하는 일련의 자동화된 이메일을 받기 시작합니다.

이러한 잠재 고객은 일반적으로 콘텐츠에는 관심이 있지만 아직 구매하거나 협업할 준비가 되지 않은 상태입니다.

육성 시퀀스는 구독자와 신뢰를 구축하고 퍼널을 진행하면서 구독자를 격려하는 역할을 담당합니다.

Handy에서 보낸 육성 시퀀스 이메일의 예입니다:

이 예는 사용자가 관심을 가질 경우 옵션에 대해 눈에 띄지 않게 알려주는 정보 제공 유형의 이메일입니다.

이 예의 더 좋은 점은 구독자가 청소를 예약하거나 제공하는 서비스를 살펴볼 수 있는 등 한 가지 이상의 옵션을 제공한다는 점입니다.

이렇게 하면 대부분의 잠재고객이 큰 관심이 없으면 거절할 제품/서비스를 판매하는 대신 더 많은 잠재고객이 웹사이트를 방문하도록 유도할 수 있는 가능성을 높일 수 있습니다.

2. 참여 이메일

참여 이메일 시퀀스는 잠재 고객과의 상호 작용을 유도하는 역할을 합니다.

주요 아이디어는 잠재 고객의 참여를 유도하고 솔루션에 대한 관심을 높이는 것입니다.

Mailtrack.io 또는 Mixmax와 같은 도구를 사용하면 이 순서에서 구독자에게 연락했을 때 행동(이메일을 열거나 클릭)을 취한 구독자를 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Amazon에서 보낸 참여 시퀀스 이메일의 예입니다:

다음은 목적을 가지고 연락하는 현명한 방법의 예입니다.

구매를 완료하지 못하는 경우가 종종 있는데, 그 이유는 여러 가지가 있습니다:

• 구매 재검토
• 방해가 되는 전화 통화
• 더 좋은 아이디어가 떠올랐습니다.
• 또는 단순히 페이지를 다시 찾는 방법을 모릅니다.

하지만 차트에서 제품이 아직 대기 중이라는 알림을 받는 것은 귀찮기보다는 편리합니다.

잠재 고객이 여전히 관심이 있다면 다시 방문하게 될 것입니다.

3. 전환 이메일

잠재 고객에게 질문을 할 때는 전환 시퀀스(예: 통화 예약, 미팅 예약, 데모 보내기)를 활용하세요.

전환 시퀀스의 주요 목표는 수신자를 하나의 CTA에 집중시키고 해당 행동을 수행하도록 설득하는 것입니다.

Lumosity의 전환 시퀀스에 포함된 이메일의 예입니다:

Lumosity는 단일 CTA로 여러 옵션을 표시하는 매력적인 접근 방식을 발견했습니다.

첫 번째 콘텐츠가 충분히 흥미롭지 않다면 나머지 두 콘텐츠가 잠재 고객의 호기심을 끌 확률은 50% 대 50%입니다.

4. 후속 이메일

잠재 고객이 이메일에 응답하지 않는 경우, 행동을 취하기 전에 몇 번의 노출을 통해 약간의 '압박'을 줘야 할 때가 있습니다.

몇 번의 아웃리치 시도 후 후속 이메일 시퀀스가 다시 전환되어 타겟에게 연락을 취합니다.

이렇게 하면 수동 이메일을 줄이고 관리자의 업무를 줄일 수 있습니다.

후속 이메일은 구독자와 지속적으로 연락하는 데 도움이 됩니다. 

이 예는 잠재 고객에게 다가가 서비스 또는 제품에 대해 알리는 방법을 보여줍니다.

5. 미리 알림 이메일

리마인더 이메일은 리드가 이벤트나 약속을 잊지 않도록 하고 필요한 물류 세부 정보를 제공하는 역할을 합니다.

잠재 고객이 데모를 예약하든 웨비나에 등록하든 리마인더를 사용하면 참석률에 큰 차이를 만들 수 있습니다.

Vend의 알림 시퀀스에 포함된 이메일의 예입니다:

잠재 고객의 참석 여부에 대해 머리를 긁적이는 대신 Vend의 리드를 따라 노쇼를 줄이기 위해 알림 이메일을 보낼 수 있습니다.

6. 재참여 이메일

잠재 고객은 종종 관심을 잃거나 이메일 주소를 변경합니다.

이메일 연락처를 최대한 활용하려면 연락처를 정확하고 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.

이러한 리드의 마음을 사로잡으려면 리인게이지먼트 시퀀스를 사용하여 이메일 수신 시 어떤 행동을 취할지 확인할 수 있습니다.

재참여 시퀀스는 이메일 목록을 유지하는 데 도움이 되며, 잠재 고객이 응답하지 않거나 다시 혜택을 받지 못할 경우 해당 잠재 고객을 목록에서 제거할 수 있습니다.

Paperworks의 재참여 시퀀스에 포함된 이메일의 예입니다:

서류 작업은 재방문을 유도하는 강력한 인센티브를 제공하여 리드의 재참여를 유도하는 훌륭한 예입니다.

다음에 이메일 목록을 정리할 때 이 기능을 활용하면 서로 윈윈할 수 있습니다.

상대방이 제안을 수락하면 좋은 잠재 고객을 확보한 것이고, 그렇지 않다면 목록에서 삭제하세요.

요약하자면

이러한 예시를 통해 더 많은 잠재 고객이 쉽게 전환할 수 있는 최상의 이메일 아웃리치 시퀀스를 직접 작성하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

특정 대상을 타겟팅하는 새롭고 매력적인 이메일을 작성하는 것이 쉬운 일이 아니라는 것을 잘 알고 있습니다.

그럼에도 불구하고 구독자의 받은 편지함에 표시되었다는 이유만으로 구독자의 행동과 연락을 기대하며 무작위로 이메일을 보내는 것은 좋지 않은 전략입니다.

이를 위해 TextCortex 를 만들었습니다.

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