글로벌 도달 범위를 넓힐 수 있는 6가지 다국어 챗봇 소개

옛날 영화에서 인공지능(AI)이 세상을 장악하는 모습이 종종 무서운 개념으로 묘사되었던 것을 기억하시나요?

기계가 독립적으로 텍스트 응답을 생성하는 것은 한때 소름 끼치는 아이디어였습니다.

하지만 걱정할 필요는 없습니다.

오늘날의 AI 봇 기술은 발전하고 안전합니다. 이 글에서는 AI의 독특한 측면인 다국어 챗봇에 대해 살펴봅니다.

다른 챗봇과 차별화되는 점은 다양한 언어로 된 입력을 이해하고 분석하여 응답할 수 있다는 점입니다.

무대 뒤에는 또 무엇이 숨겨져 있는지 공개합니다!

다국어 챗봇이란 무엇인가요?

다국어 챗봇은 여러 언어 기능을 갖춘 컴퓨터 프로그램입니다.

지능형 가상 비서 또는 대화형 AI라고도 합니다.

자연어 처리 기술을 통해 사용자 입력을 받은 후 사람과 같은 방식으로 응답합니다.

다국어 챗봇은 일반적으로 조직의 현재 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션에 통합됩니다.

다국어 챗봇에는 어떤 기능이 포함되어야 할까요?

다국어 챗봇에는 다음 기능이 포함되어야 합니다:

• 언어 감지 - 사용자의 입력 언어를 인식하여 해당 언어로 답장하는 기능입니다.
• 번역 - 챗봇이 특정 언어로 응답하도록 사전 프로그래밍되어 있지 않은 경우 자동으로 해당 언어로 응답을 번역할 수 있습니다.
• 자동화 - 챗봇은 항상 기본적인 셀프 지원 요청을 돕고 사용자 문의에 자동으로 응답할 수 있습니다.
• 다른 앱과의 통합 - 고객의 주문 관련 문의를 처리할 때 다국어 챗봇이 기업의 온라인 스토어와 상호 작용하여 고객의 주문 데이터를 수집할 수 있습니다.

다양한 고객층을 대상으로 서비스를 제공하거나 해외에서 사업을 운영하면서 고객이 자국어와 다른 언어를 사용하는 경우 다국어 챗봇을 갖추는 것이 매우 중요합니다.

이 기능은 언어 장벽을 뛰어넘는 효과적인 커뮤니케이션을 보장하여 이해도를 높이고 고객 만족도를 향상시킵니다.

글로벌 비즈니스 환경에서 고객 지원과 참여를 강화하는 데 필수적인 도구입니다.

다국어 챗봇 사용 사례

다음은 AI 챗봇을 활용하여 조직의 절차를 개선할 수 있는 몇 가지 예입니다:

• 고객 서비스 - 소비자에게 24시간 도움을 제공하고 FAQ에 답변하며, 채팅 인터페이스를 통해 간단한 문제를 해결할 수 있습니다.
• 마케팅 및 영업 - 첫 번째 제품 및 서비스 문의에 응답하고, 추천하고, 고객이 구매 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
• 편집 및 글쓰기 - 콘텐츠 컨셉을 만들고, 기사 요약을 작성하고, 이메일, 소셜 미디어 텍스트 및 문단을 준비합니다.
• 인사 및 채용 - 예비 직원과 소통하고, 채용 가능 여부에 관한 기본적인 질문에 답하고, 인터뷰 및 미팅을 계획합니다.

많은 도구가 위에서 언급한 중요한 특성 중 한두 가지를 갖추고 있지만, 다음 다국어 챗봇 목록은 이러한 특성의 대부분 또는 전부를 포함하고 있다는 점에서 눈에 띕니다.

2024년 최고의 고객 경험을 위한 6가지 다국어 챗봇

1. 제노챗 Textcortex: 올인원 다국어 챗봇을 통한 커뮤니케이션 강화

제노챗 ( TextCortex )은 다국어 챗봇과 다양한 글쓰기 기능을 제공하는 다용도 대화형 AI 도구입니다.

브라우저 ( extension )와 온라인 애플리케이션으로 모두 사용할 수 있습니다.

이러한 폭넓은 접근성은 제노챗 브라우저 플러그인을 통해 20,000개 이상의 웹사이트 및 앱과 통합되어 더욱 강화되었습니다.

즉, 언제 어디서나 문서 분석이나 대화 참여와 같은 작업에 ZenoChat을 활용할 수 있습니다.

콘텐츠 중심의 고유한 기능을 통해 사용자는 챗봇의 기능을 최대한 활용할 수 있으며, 다양한 커뮤니케이션과 글쓰기에 필요한 강력한 도구가 될 수 있습니다.

제노챗 기능 하이라이트

제노챗의 높은 평가를 받는 기능은 다음과 같습니다:

⚜️ 다국어 기능 - 독일어, 프랑스어, 포르투갈어, 루마니아어 등을 포함한 25개 이상의 언어로 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

⚜️ 가독성 및 교정 도구 - TextCortex 의 가독성 검사기는 자료가 영향력 있고 오류가 없는지 확인합니다.

⚜️ 목소리 톤 조절 - 다양한 주제와 대상에 적합한 톤을 선택할 수 있습니다.

⚜️ 의역 기능 - 원래의 의미를 유지하면서 글을 수정하고 다듬을 수 있어 공동 작업에 이상적입니다.

⚜️ 온라인 검색 통합 - 제노챗은 웹에서 사용 가능한 최신 정보를 기반으로 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.

제노챗을 사용자 지정하는 방법은 무엇인가요?

제노챗은 일반 작업과 전문 작업 모두에 사용할 수 있습니다.

'개별 페르소나' 기능을 사용하면 제노챗의 음성, 태도, 출력 스타일을 원하는 대로 변경할 수 있습니다.

제노챗의 12가지 개성 외에도 디지털 트윈을 만들어 작업을 완료하는 동안 제노챗이 내 목소리로 말하도록 지시할 수 있습니다.

제노챗에는 사용자가 사용하는 언어를 자동으로 감지하는 통합 옵션이 있습니다.

또한 TextCortex 에서 다음에 액세스할 수 있습니다. 지식 기반.

이를 통해 제노챗 내에서 문서에 있는 정보를 즉시 업로드하고 검색할 수 있어 AI 파트너의 기능과 유용성을 높일 수 있습니다.

사용자 지정 가능한 옵션을 갖춘 제노챗은 시장에서 가장 다재다능한 다국어 도구입니다.

제노챗 혜택

제노챗을 떠올리면 가장 먼저 떠오르는 것들입니다:

✅ 언어 장벽 허물기 - Zenochat은 영어, 이탈리아어, 스페인어, 프랑스어, 독일어 등 20개 이상의 언어를 지원합니다.

✅ 간소화된 기술 자료 - 여러 문서에 있는 정보를 동시에 쉽게 업로드하고 액세스할 수 있습니다.

✅ 편리한 Extension - 필요에 따라 Zenochat의 extension 기능을 켜거나 끕니다.

✅ 프리미엄 콘텐츠 품질 - TextCortex 을 사용하면 독특하고 자연스러운 고품질의 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.

✅ 정확한 정확도 - 고급 자연어 처리를 통해 사용자 문의를 정확히 이해하고 정확한 답변을 제공합니다.

✅ 궁극의 사용자 지정 - 제노챗의 모든 측면을 원하는 대로 조정하여 원활하게 사용할 수 있습니다.

TextCortex 가격 책정

TextCortex 는 모든 팀 규모에 맞는 합리적인 가격의 팀 요금제를 제공하며 무료 요금제도 제공합니다.

2. Chatling: 티켓 해결률 향상을 위한 다국어 솔루션

Chatling은 기업 고객에게 맞춤형 지원을 제공하도록 설계된 AI 챗봇 도구입니다. 주요 목표는 지원 요청을 줄이고, 고객 만족도를 높이며, 상호 작용을 향상시키는 것입니다.

코딩 없이도 웹사이트에 맞춤형 AI 챗봇을 쉽게 추가할 수 있습니다.

지식 기반 및 웹사이트 콘텐츠와 같은 데이터를 사용하여 봇을 학습시켜 50개 이상의 언어로 응답할 수 있습니다.

또한 브랜드에 맞게 챗봇을 사용자 지정하고 연중무휴 24시간 자동 응답을 제공할 수 있습니다.

채틀링 기능 하이라이트

Chatling의 기능을 통해 다음을 수행할 수 있습니다:

⚜️ 다양한 데이터 소스 활용 - 사이트맵, 웹사이트 URL, FAQ, 문서, 사용자 지정 텍스트 등 다양한 리소스를 사용하여 챗봇을 훈련하세요.

⚜️ 챗봇 사용자 지정 - 채팅 너비, 색상, 아이콘 등의 요소를 브랜드 미학에 맞게 조정할 수 있습니다.

⚜️ 간편한 웹사이트 통합 - 모든 웹사이트에 챗봇을 원활하게 삽입하여 고객 지원을 신속하게 자동화할 수 있습니다.

⚜️ 상호작용을 통한 인사이트 확보 - 챗봇 대화를 모니터링하여 고객의 요청을 더 잘 이해하고 챗봇의 성능을 관찰하세요.

채틀링 혜택

Chatling을 사용하면 얻을 수 있는 가장 대표적인 혜택은 다음과 같습니다:

✅ 비용 효율적 - 고객 지원을 자동화하면 대규모 지원팀의 필요성이 줄어들어 리소스를 절약할 수 있습니다.

✅ 대화 분석 - 고객과의 상호작용을 모니터링하면 고객의 요구와 선호도에 대한 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

✅ 맞춤형 응답 - AI 기반 챗봇이 고객 문의에 대해 개인화된 답변을 제공하여 사용자 경험을 향상시킵니다.

채틀링 가격

Chatling은 무료 프로그램과 프리미엄 프로그램을 모두 제공하며, 필요한 경우 다양한 예산에 맞게 업그레이드할 수 있는 옵션도 제공합니다.

3. ChatGPT: 고급 생성 AI 기능과 다양한 기능을 갖춘 다국어 챗봇

OpenAI에서 개발한 ChatGPT는 일반적인 NLP 도구가 아닌 고급 GPT 시리즈의 일부입니다. 주요 기능은 사람처럼 대화하는 것입니다.

이 플랫폼은 질문에 대한 답변, 제안, 텍스트 요약, 언어 번역과 같은 NLP 작업을 수행합니다.

개발자는 콘텐츠 제작 외에도 코드 생성, 디버깅, 프로그래밍 쿼리 해결과 같은 코딩 작업에도 ChatGPT를 사용할 수 있습니다.

또한 영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 중국어, 일본어, 아랍어 등 50개 이상의 언어로 번역할 수 있는 다국어 지원 기능도 제공합니다.

ChatGPT 기능 주요 내용

ChatGPT의 기능은 특히 이커머스, 고객 서비스 및 다양한 산업 분야에서 챗봇 및 가상 비서와 함께 사용하기에 유용합니다:

⚜️ 문맥 인식 - 이전 메시지를 분석하여 대화의 주제를 이해하고 관련 정보를 제공합니다.

⚜️ 맞춤형 응답 - ChatGPT는 개별 사용자의 관심사 및 대화 내역을 기반으로 맞춤형 응답을 제공합니다.

⚜️ 지식창고 액세스 - 지식창고와 통합되어 복잡한 문의에 대한 자세한 정보와 솔루션을 제공합니다.

⚜️ 인간과 유사한 언어 - 문법 및 음운 패턴을 이해하여 사람의 대화를 모방한 응답을 생성합니다.

⚜️ 효과적인 요약 - 콘텐츠의 핵심 사항을 파악하여 텍스트의 본질을 포착하는 간결한 요약을 작성합니다.

ChatGPT 혜택

ChatGPT는 여러 분야에서 탁월합니다:

✅ 효율적인 고객 지원 - 항상 이용 가능하며, 대량의 고객 문의를 동시에 처리할 수 있어 서비스 자동화가 향상됩니다.

프로세스 자동화 - 데이터 입력 및 분류와 같은 일상적인 작업을 자동화하는 데 탁월하여 팀의 시간을 크게 절약할 수 있습니다.

✅ 고급 콘텐츠 생성 - 완전한 blog 게시물을 생성하고, 주제를 요약하고, 문단을 바꾸고, 이미지 생성을 위한 DALL-E용 프롬프트를 생성할 수 있습니다.

ChatGPT 가격

개인 사용자의 경우 20달러에 ChatGPT 플러스 요금제를 이용할 수 있습니다.

또한, 보다 광범위한 사용을 위해 OpenAI는 다양한 고객의 요구를 충족할 수 있는 맞춤형 가격 선택 모델을 제공합니다.

4. 구글 바드: 일반 사용자를 위한 유용한 생산성 중심 다국어 챗봇

Google에서 개발한 실험적인 대화형 AI인 Google 바드는 글쓰기, 언어 번역, 창작물 출력 등 다양한 기능을 제공합니다.

작동 방식은 ChatGPT와 비슷하지만, 인터넷에서 직접 정보를 가져올 수 있다는 점이 가장 큰 특징입니다.

Bard는 40개 이상의 언어로 텍스트와 음성 응답을 생성할 수 있으며, 그래픽을 만들고, 코드를 작성하고, 수학 문제를 풀 수 있는 다재다능한 앱입니다.

또한 주제에 대한 심층적인 연구를 위한 'Google 그것' 버튼이 통합되어 있으며, Google 문서나 Gmail과 같은 다른 Google 제품으로 원활하게 내보낼 수 있는 옵션도 제공합니다.

바드 기능 하이라이트

Google 바드는 다음과 같은 다양한 기능으로 호평을 받고 있습니다:

⚜️ 상세 이미지 및 동영상 분석 - Bard는 비주얼을 분석하여 심층적인 설명을 제공하거나 이미지 내의 텍스트를 번역할 수 있습니다.

⚜️ 음성 명령 기능 - 키보드를 사용할 수 없거나 음성 명령을 선호할 때 유용합니다.

⚜️ 광범위한 언어 지원 - 영어, 일본어, 한국어, 아랍어, 인도네시아 바하사, 벵골어, 불가리아어, 중국어 등 40개 언어로 응답할 수 있습니다.

⚜️ 원활한 Google 통합 - Bard는 문서, 스프레드시트, 프레젠테이션과 같은 다양한 Google 제품과 조화롭게 작동합니다.

음유시인 혜택

Google 바드는 몇 가지 주요 이점을 제공합니다:

✅ 실시간 정보 - 현재 주식 가치나 최근 뉴스 기사에 대해 문의하면 최신 정보를 제공하므로 최신 답변을 받을 수 있습니다.

✅ 대화형 지능 - 문맥을 이해하고 다양한 대화 스타일에 적응하며 사람과 같은 응답을 제공할 수 있습니다.

✅ 사용 편의성 - 사용자 친화적인 인터페이스를 갖추고 있어 사용자가 단순하고 쉽게 이해할 수 있습니다.

바드 가격

Google 바드는 끝없이 질문할 수 있는 무료 서비스입니다.

5. Bing Chat: Microsoft의 자체 인공지능 기반 챗봇

Microsoft의 Bing Chat은 고급 GPT-4 AI 모델로 구동되는 챗봇으로, 사용자 질문에 적시에 정확한 응답을 제공합니다.

신뢰할 수 있는 출처 인용을 일관되게 제공하여 가장 신뢰할 수 있는 챗봇 중 하나로 손꼽힙니다.

Bing Chat은 모바일 친화적이며 전문적, 친근한, 재치 있는 세 가지 대화 스타일을 제공합니다.

또한 사용자 입력에 따라 맞춤형 그래픽을 생성하는 이미지 생성기가 있습니다. 또한 이 엔진은 독일어, 프랑스어, 포르투갈어, 러시아어, 중국어 등 다양한 언어를 지원합니다.

Bing 기능 하이라이트

Bing Chat은 몇 가지 인상적인 기능을 자랑합니다:

⚜️ GPT-4 통합 - OpenAI의 고급 GPT-4 모델을 기반으로 하는 Bing Chat은 다양한 주제에 대해 정확하고 포괄적인 답변을 제공합니다.

⚜️ 맞춤형 대화 모드 - 상상력이 풍부한 답변을 위한 창의적인 답변, 사실적이면서도 매력적인 답변을 위한 균형 잡힌 답변, 간결하고 사실에 기반한 정보를 위한 정확한 답변 등 세 가지 답변 스타일을 제공합니다.

⚜️ 웹 검색 기능 - 웹 검색에서 직접 최신 정보를 가져와 특정 주제에 대한 최신 인사이트를 제공할 수 있습니다.

⚜️ 향상된 키워드 연구 - 웹사이트 메타데이터, 제목 및 콘텐츠에서 관련 키워드를 선택하고 활용하도록 지원하여 검색 엔진에 노출되도록 자료를 최적화합니다.

Bing 혜택

Bing Chat은 몇 가지 인상적인 기능을 자랑합니다:

✅ 신뢰할 수 있는 출처 참조 - 출처 인용에 대한 응답을 제공하여 사용자가 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 합니다.

✅ 고급 텍스트 분석 - 최대 4,000단어까지 텍스트 요약, 교정, 편집, 문장 또는 문단 제안, 이미지 업로드 처리 등이 가능합니다.

내장 이미지 생성기 - 텍스트 프롬프트 또는 사용자가 제공한 텍스트 지침을 기반으로 그래픽을 생성할 수 있습니다.

Bing 가격

Bing 챗봇은 무료이지만 하루에 300건의 대화로 제한된다는 점에 유의하세요.

6. 인터콤: 훌륭한 라이브 다국어 챗봇 및 마케팅 도구

인터콤은 확장 가능한 메시징을 통해 고객 관계를 구축할 수 있도록 설계된 사용자 친화적인 플랫폼입니다.

이를 통해 기업은 대량의 대화를 처리할 수 있을 뿐만 아니라 더 많은 고객과 더 개인적으로 소통할 수 있습니다.

기업들은 인터콤을 활용하여 고객 문제를 신속하게 해결하고, 리드를 검증하고, 영업 파이프라인을 개발합니다.

이 플랫폼은 3가지 유형의 챗봇을 제공합니다:

• 작업 봇 - 대화에 배정된 팀원이 없거나 팀원이 대화를 종료한 경우에만 대화할 수 있는 챗봇입니다.
• 사용자 지정 봇 - 미리 정의된 플로우와 요소가 포함된 사용자 지정 챗봇입니다.
• 해결 봇 - 키워드를 기반으로 고객의 질문에 자동으로 응답하는 챗봇

또한 아랍어, 벵골어, 보스니아어, 브라질 포르투갈어, 불가리아어, 카탈로니아어, 크로아티아어, 체코어 등 총 45개 언어를 지원하는 인터콤의 다양한 언어 지원도 주목할 만합니다.

인터콤 기능 하이라이트

인터콤 봇의 눈에 띄는 기능은 다음과 같습니다:

⚜️ 고객 프로필 통합 - 다양한 고객 세그먼트를 대상으로 프로필을 작성하고 사용자 지정할 수 있습니다.

⚜️ 멀티채널 지원 - 인터콤 메신저, WhatsApp, Facebook, Instagram 및 SMS를 포함한 다양한 플랫폼에서 사용할 수 있습니다.

⚜️ 콘텐츠 중심 기능 - 공개 URL, 스니펫, PDF 등과 같은 다양한 콘텐츠 소스를 사용하여 작동합니다.

⚜️ 맞춤형 응답 생성 - 구체적인 후속 조치와 가이드라인이 포함된 사용자 지정 응답을 작성하여 고객을 효과적으로 안내할 수 있습니다.

인터콤 혜택

모두가 인터콤을 좋아하는 이유입니다:

✅ 종합 커뮤니케이션 도구 - 인터콤은 실시간 채팅, 자동 이메일, 고객 데이터 관리 등 다양한 고객 커뮤니케이션 기능을 제공합니다.

✅ 광범위한 통합 기능 - CRM 시스템 및 마케팅 자동화 도구를 포함한 수많은 타사 앱과 쉽게 통합할 수 있습니다.

✅ 사용하기 쉬운 디자인 - 인터콤의 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 모든 규모의 비즈니스가 쉽게 액세스하고 관리할 수 있습니다.

인터콤 가격

인터콤은 3가지 프리미엄 요금제로 제공됩니다.

마무리

기본적으로 다국어 챗봇을 도입하는 것은 기업과 고객 모두에게 윈윈입니다. 이러한 봇은 다양한 언어로 채팅할 수 있는 수백 명의 사용자를 확보하는 것과 같습니다.

다른 언어를 구사하는 직원을 찾아야 하는 번거로움과 비용을 절약할 수 있습니다.

또한 이러한 챗봇 중 하나를 만드는 것은 초보자든 전문가든 매우 간단합니다. 직접 만들거나 챗봇 회사에 의뢰할 수 있습니다.

바로 시작하고 싶으시다면 TextCortex 의 ZenoChat을 사용해 보세요.

왜 그럴까요?

TextCortex 는 여러 가지 이유로 눈에 띕니다:

🎯 사용자 친화적: 인터페이스가 직관적이고 탐색하기 쉽습니다.

🎯 다양한 기능 세트: 다양한 글쓰기 작업에 적합한 종합적인 도구 세트를 갖추고 있습니다.

🎯 디지털 존재감과 생산성을 향상시킵니다: 온라인 가시성과 콘텐츠 제작의 효율성을 크게 향상시킵니다.

🎯 다국어 지원: 25개 이상의 언어를 지원하여 전 세계 사용자를 대상으로 합니다.

🎯 대화형 챗봇: 콘텐츠를 즉시 생성할 수 있는 고급 챗봇을 통해 원활하고 효율적인 상호작용이 가능합니다.

🎯 맞춤형 글쓰기 페르소나: 맞춤형 글쓰기 스타일과 톤을 제공하여 개인화된 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

🎯 부분 유료화 계정 사용 가능: 무료로 체험해 볼 수 있어 위험 부담 없이 기능을 살펴볼 수 있습니다.

탑승할 준비가 되셨나요?

지금 바로 TextCortex 에 가입하여 쉽고 영향력 있는 글쓰기를 위한 여정을 시작하세요!

자주 묻는 질문

비즈니스에 다국어 챗봇이 필요한 이유는 무엇인가요?

다국어 챗봇은 로컬라이제이션 문제에 대한 이상적인 솔루션으로 보입니다.

단일 언어로 챗봇을 구축하는 데에도 상당한 비용이 소요됩니다.

기업은 새로운 챗봇에 다른 언어를 설치하는 데 추가 시간을 투자하는 것을 꺼릴 수 있습니다.

그렇기 때문에 테스트를 거친 다국어 챗봇을 찾는 것이 가장 좋은 솔루션입니다.

챗봇과 대화형 AI: 차이점은 무엇인가요?

대화형 AI는 기계가 인간과 같은 대화를 시뮬레이션하고 수행할 수 있도록 하는 도구와 프로그래밍에 관한 것입니다.

챗봇은 대화형 인공지능을 사용할 수 있는 프로그램입니다.

사람들과 소통하는 프로그램입니다.

챗봇은 대화형 AI를 기반으로 합니다.