強力なブランド・ボイスを創り出すことは、ターゲット・オーディエンスとつながり、競合他社に差をつけたいビジネスにとって不可欠である。

しかし、あまりにも多くのチャンネルやプラットフォームがあるため、一貫性のある本物のブランド・ボイスを維持することは難しいかもしれない。

この記事では、あらゆるチャネルにおけるブランド・コミュニケーションを調整し、顧客の心に響く力強いブランド・ボイスを生み出すためのヒントと戦略をご紹介します！

TL;DR

  • ブランド・ボイスとは、ブランドの価値観、使命、ターゲット・オーディエンスを反映した、ブランドのコミュニケーションにおけるユニークな個性とトーンのことである。
  • ブランド・ボイスを構築するために、企業は価値観と使命を定義し、ターゲット・オーディエンスを特定し、その価値観を反映したブランド・パーソナリティを開発する必要がある。
  • アップル、オールドスパイス、メールチンプは、ブランド・ボイスで成功した企業の素晴らしい例だ。
  • ブランド・ボイスはブランド・コミュニケーションの基盤であり、ブランド・トーンとは、異なる状況や文脈に適したブランド・ボイスのバリエーションを指す。 
  • ブランド・コミュニケーションを効果的に調整するためのヒントには、ブランドを定義し、従業員や利害関係者を訓練し、常にモニタリングして調整することが含まれる。
  • TextCortex AI は、ナレッジベース、ブランド・ペルソナ、完全にカスタマイズ可能なバーチャル・アシスタントなどの機能により、成功するブランド・ボイスを構築するための完璧なツールです。

ブランド・ボイスとは何か？

ブランド・ボイスとは、ブランドの価値観、使命、ターゲット・オーディエンスを反映した、ブランドのコミュニケーションにおけるユニークな個性とトーンのことである。

それは、ブランドが顧客に語りかけ、あらゆるチャネルやプラットフォームで一貫したメッセージを伝える方法である。

ブランド・ボイスの作り方

ブランド・ボイスを構築するために、企業は自社の価値観と使命を定義し、ターゲット・オーディエンスを特定し、自社の価値観を反映し、顧客の心に響くブランド・パーソナリティを開発する必要がある。

ブランド・パーソナリティが確立されれば、それを反映したブランド・ボイスとそのトーンを作ることができる。

また、ブランド・ボイスを一貫して使用できるよう、従業員や関係者を訓練することも不可欠だ。 

ブランド・ボイスの例

有名なブランドボイスの例を見てみよう。

アップルのブランド・ボイスは、シンプルでエレガント、そしてユーザー重視である。マーケティング資料や広告では、明確で簡潔な表現を用いて、製品のメリットや特徴を強調している。

ブランド・ボイスのヒント

オールドスパイスのブランド・ボイスはユーモラスで不遜だ。広告では大げさで大げさな表現を使い、伝統的な男性的ステレオタイプをからかい、より若く現代的な視聴者にアピールしている。

Mailchimpのブランドボイスはフレンドリーで親しみやすい。マーケティング資料やチュートリアルを顧客にとってより親しみやすいものにするために、会話調の口語体を使っています。

ブランド・ボイスとブランド・トーンの比較

ブランド・ボイスとブランド・トーンは関連する概念だが、意味は異なる。 

ブランドボイスとは、ブランドのコミュニケーションにおける全体的な個性とスタイルを指す。あらゆるチャネルやプラットフォームにおいて、ブランドが顧客に語りかける一貫した独自の方法である。ブランドの価値観、ミッション、ターゲット層を包括し、すべてのコミュニケーションの基礎となるものです。

一方、ブランド・トーンとは、さまざまな状況や文脈に適したブランド・ボイスのバリエーションである。ブランド・ボイスは、そのブランドが対応する状況やオーディエンスに合わせて変化させるものです。例えば、ソーシャルメディアの投稿のトーンは、カスタマーサービスEメールのトーンよりもカジュアルで会話的かもしれません。

要約すると、ブランド・ボイスはブランド・コミュニケーションの基盤であり、ブランド・トーンは、異なる状況や文脈に適したブランド・ボイスのバリエーションを指す。 

ブランド・ボイスを整えるヒント

さて、ブランド・ボイスを作り上げるためのステップをご理解いただいたところで、実際の成功例を見てみましょう！

ブランドを定義する

ブランドを定義することは、ビジネスを成功させるために不可欠なことであり、成功するブランド・ボイスを構築するために始めるべきことである。

そのためには、ターゲットとする読者の心に響くメッセージを作り、一目でわかるビジュアル・アイデンティティを確立し、市場で高い評価を得る必要がある。 

ブランドを定義する際には、競合他社とは一線を画す製品やサービスの特徴やメリットを明確にすることから始めるべきです。あなたの会社の独自性は何ですか？顧客にどのような価値を提供するのか？

これらの資質を見極めたら、事業の目的を伝えるミッション・ステートメントを作成します。このミッション・ステートメントは、簡潔で分かりやすく、それでいて会社の本質を捉えたものでなければなりません。

従業員と利害関係者のトレーニング

従業員やステークホルダーが一貫したブランド・ボイスを使うように訓練することは重要です。なぜなら、従業員やステークホルダーは、ブランドと顧客との主要な接点となることが多いからです。従業員やステークホルダーが一貫したブランド・ボイスを使うことで、まとまりのある統一されたブランド・イメージが形成され、それが顧客の共感を呼び、ブランド認知度を高めることにつながります。 

従業員や利害関係者を訓練することで、企業は自社の価値観や使命に沿ったコミュニケーションを確保することができる。

また、異なる人が異なるトーンやスタイルでコミュニケーションをとる際に起こりうる混乱やメッセージの混同を避けるのにも役立つ。 

監視と調整

ビジネスが成長し進化するにつれて、その価値観やミッション、ターゲットとするオーディエンスが変化する可能性があります。ブランド・ボイスをモニタリングすることで、ブランドの価値観やミッションを反映し続け、ターゲットとするオーディエンスの共感を得られるようにすることができます。 

ブランド・ボイスをモニタリングすることで、コミュニケーションにおける矛盾や問題を特定することもできます。例えば、顧客がブランドのメッセージやトーンについて混乱している場合、ブランド・ボイスをモニタリングすることで、混乱の原因を特定し、それに対処するための調整を行うことができます。

ブランド・ボイスの構築TextCortex AI

TextCortex AI は、あなたのブランド・ボイスを構築するための完璧なツールです。

これは最先端の人工知能ツールで、ユニークで効果的、かつブランドのメッセージと一貫性のあるコンテンツを作成するのに役立ちます。

ナレッジベース

ZenoChatのナレッジベースでは、お客様が作成したドキュメントをアップロードし、ZenoChat内で直接情報を取得することができます。

あなたのビジネスに関連するあらゆるタイプの文書やプレゼンテーションを簡単にアップロードし、ZenoChatに学習させることができます。バーチャル・アシスタントは、ターゲットとする聴衆の心に響く適切なブランド・ボイスをすぐに作り上げるお手伝いをします！

ブランド・ペルソナ

また、AI ZenoChatの仲間に、あなた自身を含め、あなたが選んだプロフェッショナルな人物になりすますことを教えることもできます！

私たちのブランド・ペルソナ機能は、あなたにとってゲームチェンジャーとなるでしょう！

ゼノチャット

テストしたい特定の機能がない場合は、完全にカスタマイズ可能なバーチャルアシスタントZenoChatが、ターゲットとするオーディエンスに響くブランドボイスを構築するための効果的なアウトラインを設定するお手伝いをします。

ここでは、いくつかのプロンプトを紹介しよう：

  1. 自分のビジネスに効果的なブランド・ボイスを構築するためには、どのようなステップを踏むべきか？
  2. どのミスを避けるべきか？
  3. 成功したブランド・ボイスの例をいくつか挙げていただけますか？
  4. ブランドボイスにはどのようなコミュニケーションが最適なのか？
  5. 私のブランド・ボイスを創り出すためのアウトラインを設定する手助けをしてください。