テクノロジーの進化に伴い、企業は常にマーケティング戦略を強化し、顧客とのより良い関係を築く方法を模索しています。
マーケティング担当者の立場からすると、マーケティングの責任を果たすために日々やるべきことがたくさんあることは、誰もが認めるところです。
つまり、電子メールの送信、製品の宣伝や販売、特定のオーディエンスにアピールするコンテンツの執筆などです。
人工知能を搭載したチャットボットは、日常のマーケティング業務を効率化するための強力なリソースを企業に提供します。
とはいえ、「どれがいいんだろう」という疑問はつきません。
この記事では、現在利用可能な最高の人工知能(AI)チャットボットアプリと、それらがどのようにマーケティングキャンペーンの効率と効果を向上させることができるかについて説明します。
さっそく行ってみましょう！（笑
ChatBots（チャットボット）とは？
チャットボットは 、テキストや音声を通じて人間の会話をシミュレートするように設計されたソフトウェアアプリケーションです。
NLP 、機械学習アルゴリズムを用いて、ユーザーを理解し、会話することができるのです。
チャットボットの主な目的は、以下のような幅広いタスクを実行する能力にあります。
- オーディエンスにとって 魅力的な様々なコンテンツを作成する
- への対応 よくある質問,
- 製品情報の提供、サポート。
- アポイントメントを取る、購入する。
マーケティング戦略にチャットボットを活用するメリット
チャットボットは、ユーザーに提供する数々のメリットから、瞬く間に人気を博しました。ここでは、そのメリットのいくつかをご紹介します。
✔️顧客エンゲージメントの向上 - チャットボットは、顧客がより会話的な方法であなたのブランドと対話することを可能にします。
✔️Produce high-quality content- チャットボットを使えば、ターゲットオーディエンスに特化したコンテンツを制作することが可能です。
✔️生産性・効率性の向上- 定型的な問い合わせにも対応できるため、カスタマーサポートスタッフの業務負担を軽減することができます。
✔️Constant availability- 通常の営業時間内だけでなく、24時間365日、カスタマーアシスタンスを提供できるようサポートします。
✔️費用対効果 - チャットボットの活用により、定型業務を自動化することで運用コストを削減することができます。
✔️データの収集と分析- チャットボットは、顧客の嗜好、ペインポイント、購買行動などを追跡することができます。
ニーズに合ったChatBotを選ぶ際の注意点とは？
そして最後に、最高のチャットボットのリストに進む前に、マーケティングやビジネスのニーズに対して最も効果的なチャットボットを選ぶ方法を理解することが肝要です。
ここでは、選ぶ際のポイントをご紹介します。
Ἷ 目的 - そもそもなぜチャットボットを作るのか考えてみてください。どのような目的で必要なのでしょうか？
🎯 プラットフォーム - チャットボットを選択する際には、使用予定のチャンネルに対応していることを確認すること。
🎯 機能 - 基本的な会話スキルに加え、一部のチャットボットは、取引の処理、コンテンツの管理、パーソナライズされた推奨、さらには言語間の翻訳などの機能を備えています。自社のニーズに沿ったチャットボットを見つけてください。
🎯 統合 - チャットボットが既存のインフラにどの程度適合するかを考えてください。現在のテクノロジースタックに簡単に統合できるのか、それとも多くのコーディングが必要なのか。
🎢 分析とレポート- ユーザーエンゲージメント、売上、満足度などの主要なパフォーマンス指標を監視して、マーケティングの意思決定に役立てることができるチャットボットを発見してください。
マーケティングタスクに最適なAI ChatBotアプリ7選
1.TextCortex
ユースケースモジュールアーキテクチャを採用したTextCortex は、商品説明文、メール、blog 投稿、よくある質問などの作成など、幅広いタスクを支援するAI ライティングアシスタントです。
ウェブのサブセットに基づいてコンテンツを生成するCPT-3モジュールベースのツールとは異なり、TextCortex 、ベストプラクティスに基づいてコンテンツを生成するようにモジュールを訓練しています。
これは、作成するすべてのコンテンツが、オリジナルで、Googleフレンドリー、そして人間らしいものであることを保証することに意義があります。
また、TextCortex 、幅広い書き換え機能の他に、 ZenoChatを提供しており、そのチャットボットを使って、望ましいアウトプットをより速く、会話形式で得ることができます。
ZenoChatの仕組みは？
ZenoChatは、 深層学習アルゴリズムと感情分析のような 自然言語処理（NLP）手法を組み合わせ、ユーザーからの質問やリクエストに応える際に、ユーザーの意図をより適切に検出します。
例えば、ZenoChatを使って、昇給のリクエストをまとめたり、ソーシャルメディアマネージャーとして、Instagramのpost キャプションやYouTubeのスクリプトを書いたり、様々なことが可能です。
一番の特徴は、多言語世代のAI をサポートしているおかげで、このAI と25以上の言語でコミュニケーションできることです。
プロンプトにアクセスするには、ロゴをクリックするだけです。右隅に表示されたら、コマンドを開始することができます。
ZenoChatは、Facebook、LinkedIn、Gmailなど、 2000以上の最も人気のあるプラットフォームで 利用することができます。
どのような方に最適ですか？
AI 言語技術をワークフローに組み込もうとする人は、学生やプロのライターから研究者、マーケティング担当者、ビジネスオーナーまで、TextCortex を利用することで利益を得ることができます。
価格設定
TextCortex は、フリーミアムプランと2つのプレミアムプランを提供しています。
2.ChatGPTプラス
GPT-3.5モデルをベースにした自然言語処理ツール（AI ）として、チャットボットとの自然な会話を可能にする「Chat GPT 」を提供します。
エッセイの作成、あらゆるトピックに関する詳細な説明、アートプロンプトの作成、ディスカッション、コードの作成など、質問に答えるだけでなく、多くのことができるモデルです。
ChatGPTはわかりやすいインターフェースで、会話を開始したり、保存しておいたりすることができます。
同様に、 特定のユースケースに焦点を絞りたい場合は、ChatGPTのプレイグラウンドに切り替えて、適切なシナリオを選択することで可能です。
Q&A、文法チェック、英語から他言語への翻訳、SQLトランスレーター、キーワードなど。
どのような方に最適ですか？
ChatGPTは、学生、社会人、研究者、ライターなど、言語に関する作業を必要とする幅広い人々が恩恵を受けることができます。
また、AI の言語技術を自社の製品やサービスに取り入れたいと考えている企業や団体、開発者にも参考になる。
価格設定
ChatGPTには、月額20ドルからのフリープランとプレミアムプランがあります。
3.チャットフエル
Chatfuelは、Facebook MessengerやInstagram向けのコード不要のチャットボット開発プラットフォームとして、 自動会話によるユーザーと企業のコミュニケーションを円滑にします。
Instagram、WhatsApp、Facebook、そしてあなたのウェブサイトも、このチャットボットアプリがサポートしています。
また、Chatfuelは、広告のリードと接触するためのメタ広告を作成するために使用することができます。
興味に合わせたプロモーションの生成、潜在的なリードの情報収集、購入への説得などに活用できます。
さらに、ECコンテンツの力を借りて顧客を増やすために、Chatfuelを活用することができます。
- 自社ブランドに最も関心のある人に向けて、セール情報を告知 する。
- リードについて学んだことをもとに、商品を提案 する。
- 競合他社に基づいた広告キャンペーンやターゲットオーディエンスを作成できます。
はじめに、お使いのソーシャルメディアプラットフォームのリンクをクリックし、ページを選択すると、白紙のテンプレートが画面に表示されます。
どのような方に最適ですか？
Chatfuelは、AdidasやLevi'sなどの有名企業や、地方の中小企業など、あらゆる規模の企業に最適です。
価格設定
Chatfuelには、2つのプレミアムプランがあります。
4.ドリフト
Driftは、バイヤーズジャーニー全体を通してパーソナライズされた会話を促進する、オールインワンのリードクオリフィケーションとアポイントメントスケジューリングプラットフォームである。
マーケティングやセールスから、業界やサービスのユースケースまで、訪問者の質的向上やコンバージョン、質の高いパイプラインの構築、カスタマーサポートに役立てることができます。
Driftのチャットボットを使えば、こんなことができます。
- 高品質なリードの創出
- 効果的なABMキャンペーンの作成
- ウェブ体験のパーソナライズ
- 営業効率の向上
- ターゲットとするオーディエンスを巻き込む
- カスタマーサポートの自動化
- などなど。
Driftは、Zapierを介して500以上の追加アプリと接続し、50以上のビルトインintegrationsを備えています。
専任のカスタマーサクセスマネージャー、定期的な戦略レビュー、新規ユーザーのオンボーディング、ライブチャットは、すべての価格帯に含まれています。
どのような方に最適ですか？
Driftは、リードクオリフィケーションやアポイントメントスケジューリングの支援を必要とするあらゆる規模の企業に最適なセールスチャットボットです。
価格設定
Driftには3つのプレミアムプランがあります。
5.HubSpot Chatbot Builder（ハブスポットチャットボットビルダー
HubSpotは、SMS、Email、Facebook Messenger、Web、Slackなど、様々なサービスとの連携が可能な、適応性の高いプラットフォームです。
これにより、カスタマーサービススタッフを増やすことなく、リードの適格性評価、顧客アポイントメントの予約、顧客からの問い合わせへの迅速な 対応が可能になります。
さらに、HubSpot Chatbot Builderでは、サイトや製品のスタイルに合わせたチャットボットのウィンドウを作成することができます。
例えば、CRMシステムの情報を使って、チャットボットの自然な会話の流れを入力したり、パーソナルなタッチを与えることも可能です。
さらに、Hubspotを利用している場合は、チャットボットを使ったマーケティングを含め、すべてのマーケティング活動を1つのインターフェイスにまとめることができます。
どのような方に最適ですか？
HubSpot Chatbot 予約スケジュールやリードクオリフィケーションなど、コーディングの知識を必要としないプロセスを効率化したい企業にとって、素晴らしい選択です。
価格設定
HubSpotのチャットボットには、2つのプレミアムプランが用意されています。
6.インターホン
Intercomのチャットボットの現在のバージョンは「Resolution Bot」と名付けられ、機械学習を利用して、チームが多忙なときでも顧客の問題を迅速に解決できるようにします。
このチャットボットアプリは、同じ質問に何度も答えることでチームを緩和する方法を探しているなら、優れた選択肢となります。
例えば、Resolution Botは、 チャットログをふるいにかけることで、お客様の問題に対して最適な解決策を迅速に提供することができます。
さらに、Intercomのチャットボットでは、 ブランドカラーやデフォルトのメール受信者、他のサービスとの連携（integrations ）などの設定を微調整することができます。
ソリューションには、製品ツアー、WhatsApp、投票、そしてカスタマーサービス、ユーザーインタラクション、セールスといった標準的な運賃が含まれます。
また、Resolution Botを使えば、お客様がエンターキーを押す前に、次の行動を予測 し、お客様の入力に基づいた提案をすることができ、セルフサービスの効率を飛躍的に向上させることができます。
さらに、 38カ国語に対応した自動応答により、貴社はより多くのお客様に、より広い範囲の世界中の人々をサポートすることができます。
どのような方に最適ですか？
チャットボットの設計に大きな柔軟性を必要とするあらゆる規模の企業にとって、Resolutionチャットボットアプリは優れた選択肢となります。
価格設定
Resolution Botは、極めて小規模な企業を除き、ケースバイケースで価格を設定し、3つのプレミアムソリューションで利用できます。
Starterプランは非常に小規模な企業向けで、月々74ドルから。
7.メニーチャット
チャットボットプラットフォームのManyChatを使えば、Instagram、FB Messenger、SMSのDMで魅力的な会話を自動化することができます。ManyChatを使えば、ボットの作成は簡単です。
会話のきっかけや返答など、必要な機能を設定するのに、何時間もかかるコーディングではなく、ドラッグ＆ドロップのインターフェースで、ほんの数分で完了します。
自動リストビルダーを設定し、 Facebook、Instagram、WhatsAppなどのソーシャルメディアプラットフォームや、Google Sheets、Shopify、Zapierなどの人気ツールと連携してセールスファネルをパーソナライズ することができます。
同様に、Manychatのマーケティングオートメーション機能を拡張することで、EコマースやShopifyの店舗に幅広いユースケースを提供することができます。
- リードのクオリファイ
- 注文情報の送信
- クーポンや最新情報を共有する
- アポイントメントを取る
- 放置されたカートを回収する
- お客様からの質問に答える
さらに、ManyChatは ActiveCampaign、HubSpot、MailChimp、PayPal、Stripeなど、重要なインタラクションを提供しています。
どのような方に最適ですか？
Manychatは、柔軟で自動化された顧客コミュニケーションを必要とする小規模企業にとって優れた選択肢です。
価格設定
Manychatには、無料プランとProプレミアムプランがあります。
まとめ
AI-poweredのチャットボットアプリの多さは、マーケティングの風景を完全に変えてしまった。
リードジェネレーションやカスタマーサービスから、ターゲット広告やコンテンツ配信まで、これらの強力なツールの助けを借りて、マーケティングタスクの自動化をより便利にすることができます。
また、AI-poweredのチャットボットアプリを使用することで、企業はコストを削減しながら顧客サービスを向上させることができます。
このため、ベストチャットボットアプリのリストに掲載したアプリは、どのアプリをビジネスに使用するか、十分な情報を得た上で判断できるように、さまざまな目的に対応しています。
しかし、マーケティング活動を効率化しつつ、高品質なコンテンツを制作できるソリューションをお探しなら、TextCortex'のZeno chatを検討することをお勧めします。
このツールを仕事に活用することで、以下のような、より高度なライティングソリューションも利用できるようになります。
✒️Long-form post feature- 300文字までのblog 記事を一気に書くことができます。
✒️メールへの箇条書き機能- 箇条書きを使ってメールメッセージを作成することができます。
✒️Brainstormingfeatures- 長文・短文コンテンツの執筆を迅速にサポートします。
✒️ゼノモード-AI ラフ原稿をもとにした予測を活用しましょう。
✒️60+AI templates - 適切なコンテンツ形式を選択し、キーワードを重視したコピーを作成する。
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