Kemény Boehme Consultants(KBC)社がどのようにAIでナレッジコラボレーションを変革し、目覚ましい生産性の向上を達成し、AIテクノロジーに対する従業員の信頼を高めたかをご覧ください。このケーススタディでは、KBC、TextCortex、AICXのパートナーシップについて説明します。

概要

  • 社内専門知識の検索時間を数分から数秒に短縮
  • 提案書作成の効率が10～12％ 向上
  • AIとの協働に対する従業員の信頼度が8/10から10/10に向上
  • AIに対する従業員の熱意が25％から67％に増加
  • 従業員の94％がAIによって仕事の質が向上したと回答

証言

‍私たちのコンサルタントは、クライアントのプロジェクトやプロポーザルのための情報のリサーチや準備に、かなりの時間を費やしています。TextCortex 、このプロセスの時間を節約し、より包括的な検索、より迅速な情報検索、効果的な準備を可能にする大きな助けとなっています。当社の従業員は、より広範で最新のナレッジベースにアクセスすることで、ナレッジマネジメントの向上という恩恵を受けています。これにより、社員はコアコンピテンシーである革新的なソリューション開発と顧客ケアにより集中することができます。同時に、顧客はより質の高い成果を得ることができます。CEOとして、私はTextCortex 我々のナレッジマネジメントをどのように変革し、我々の集合的な知識を最適に活用し、継続的に拡大するのに役立っているかに感激しています。これにより、コンサルティングの質が高まるだけでなく、クライアントに提供する価値も高まります。 - フェリックス・フォイエルバッハCEO

チャレンジ

KBCは、他のコンサルティングファームとの差別化要因であり、雇用主としての魅力の大きな要因でもある、活発なピアコラボレーションを促進することに誇りを持っています。このような積極的な企業文化にもかかわらず、KBCは、コンサルティング・サービスの質と範囲、そして新規プロジェクトの獲得に不可欠な、社内の知識とデータの伝達に課題を抱えていた。

KBCでは、多くのコンサルタント会社がそうであるように、知識交換は個人的なネットワーク、Eメール、電話などを通じて非公式に行われることが多い。このようなやり方は時間と労力がかかり、情報の検索、収集、準備に多大な労力を要する。さらに、利用可能な知識がすべて把握されたり、統合されたりするわけではないというリスクもあります。

KBCも他の企業と同様、手作業によるナレッジ・データベースの構築と維持を試みたが、集中力の欠如、コンサルタントへの不十分なインセンティブ、社内のナレッジを検索する技術的な限界のため、その質と活用は不十分なままであった。

このような課題に直面したKBCは、セットアップとメンテナンスの手作業を最小限に抑えた、セキュアで全社的なナレッジ・マネジメント・ソリューションを求めていた。ソリューションは、既存のツールと統合して利用可能なすべてのナレッジを含み、包括的な検索結果を提供し、理想的にはAIの進歩を活用して元のソースを詳細に参照しながらデータを前処理する必要がありました。また、欧州や社内のデータ・プライバシー規制を遵守しつつ、直感的に使用するための最小限のトレーニングも必要でした。

解答：↪Cf_200D

KBCはTextCortexAIナレッジマネジメント・プラットフォームにその解決策を見出しました：

  1. 統一された知識の統合
    • このプラットフォームは、全社的なSharePoint、Azure Cloudがホストする会議記録、Gartnerのような特定のインターネット・ソースなど、多様なソースからの情報を接続し、文脈化する。
  2. 迅速なプロポーザル作成
    • 社内ナレッジに基づく提案コンセプトの迅速な作成。
    • より効率的な市場分析、競合分析
    • アナリティクス・チームのコーディングやデータ分析のサポート。
  3. 迅速なアプリケーション開発
    • 技術に精通したKBCの社員は、TextCortex エージェントTemplates テンプレートやTextCortex API 、特殊なワークフローを構築します：
      • KBCの価値観、企業言語、主要な従業員のタスク/出力形式を理解する全社的なKBC AIアシスタント「Schorsch」。
      • 新規プロジェクトに参加するコンサルタントのオンボーディングアシスタント。
      • ドキュメントのメタデータを自動取得（要約、キーワードなど）。
AIによるデータ管理

TextCortexセキュリティ・フレームワーク

  • マルチレベルのアクセス管理とセキュリティ・プロトコルは、データの閲覧、変更、削除に関するユーザー権限を規制する。
  • ワンクリックで原文にアクセスできる、すべての解答に対する文章レベルの出典引用。
  • GDPRに準拠し、すべてのデータとインタラクションはEUベースのインフラでホストされています。
TextCortex 、1年半で日常業務に欠かせないツールになりました。社内のナレッジを検索したり、キーワードの参照からホームページのコンテンツを生成するなど、特定のタスクのために訓練されたパーソナライズされたKBC AIアシスタントを作成しました。主な使用例としては、社内外のリサーチ、コンテンツ作成、アイデア出し、プログラミング、データ分析などがあります。 - フィリップ・ベルガー アナリティクス＆BIリード
TextCortex

結果︓200D

過去1年半の間に、KBCはTextCortexプラットフォームを使って知識交換を変革し、成果を上げた：

  • PPTコンテンツ、PPTストローマン構造、ベンチマーク／製品比較のような成果物、合理化されたプロジェクト管理タスク（報告書、会議議事録）の起草により、提案書作成の効率が10～12%向上。既存の情報ソースへのアクセスが高速化されたことで、コンサルタントは関連データを迅速に統合し、品質とスピードの両方を向上させることができます。
  • KBCの従業員の75％以上が毎週積極的にTextCortex 使用しており、平均的なユーザーは知識検索と準備のために毎週数十回のAIインタラクションを行っている。
  • AIコラボレーションに対する従業員の信頼度は8/10から10/10に向上した。
  • AIに対する従業員の熱意は25％から67％に急増した。
  • 従業員はAIを日々のワークフローに組み込む方法を理解し、時間のかかるデータ作業を自動化する一方で、創造性や顧客との対話に時間を割くことができるようになった。
プロジェクト提案のためのAIライティング

戦略的パートナーシップ︓200D

過去2年間、KBCはAIソリューションをビジネスプロセスに統合するための広範な専門知識を構築してきました。TextCortex プラットフォーム上で開発された革新的なAI主導のワークフローは、導入に成功しています。これらの洞察とベストプラクティスは、現在KBCのコンサルティングクライアントとTextCortex顧客と共有されています。

このコラボレーションの成功により、KBCとTextCortex パートナーシップを深めることになりました。KBCのコンサルティングの専門知識とTextCortexAI技術を組み合わせることで、両社はさらなるAIのユースケースを開発し、共有する顧客により大きな価値を提供しようとしている。KBC自身のナレッジマネジメントの変革は、今後の導入の青写真となる。

KBCについて

ケメニー・ベーメ・コンサルタント

Kemény Boehme Consultants SE (KBC Consultants) は、ミュンヘンに本社を置く国際的な経営コンサルタント会社で、2007年以来、お客様のニーズに合わせたソリューションを提供しています。サプライチェーンマネジメント、製品開発、アフターセールスを専門とし、デジタル化、持続可能性、アナリティクス、AI、ビジネスインテリジェンスにも精通している。戦略から経営管理まで、効率的でわかりやすいコンサルティングで知られるKBCは、主にテクノロジー業界と自動車業界を対象としています。

生成的AIアシスタントとして、TextCortex 、個人的な知識チューターとしても機能し、初心者のスタッフが指導や支援のために会社のリソースにすぐにアクセスできるようにする。そうすることで、彼らの進歩や初期トレーニングは大幅に増幅される。

さらに、TextCortexのプラットフォームは、KBCのような経営コンサルタント会社にとって極めて重要な要件である、厳格なデータプライバシーとコンプライアンス基準を遵守し、機密情報の安全性を確保する。

AICXによるスムーズなオンボーディングと教育

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AICX

TextCortex 技術的なバックボーンと、十分に文書化された自己学習環境を提供する一方で、信頼できるエコシステムパートナーである AICXは、オンボーディングにおいて極めて重要な役割を果たしました。AICXはKBCと緊密に連携し、従業員がTextCortex機能と、日常業務でAIを活用するためのベストプラクティスを理解できるように支援しました。 

そして、わずか数週間で、70％という驚異的なアクティベーション率を達成した。