Che cos'è l'Enterprise AI Search?

In breve: gli strumenti di ricerca basati sull'IA per le aziende consentono ai dipendenti di effettuare ricerche in tutti i dati aziendali (documenti, wiki, procedure operative standard, cronologia delle chat) in pochi secondi, invece di dover setacciare manualmente le cartelle. I migliori non si limitano a trovare i documenti: analizzano i dati e ne ricavano nuove informazioni. TextCortex la ricerca basata sull'IA con funzionalità di agente e integrazione delle conoscenze, ed è utilizzato da aziende Fortune 500 e DAX 40 in oltre 25 lingue.

La mole di informazioni aziendali cresce più velocemente di quanto i team riescano a gestirla. Documenti, conversazioni su Slack, procedure operative standard, wiki, presentazioni, e-mail: tutto finisce da qualche parte nel cloud, e trovare ciò che ti serve richiede tempo. Secondo una ricerca di Thales Group, circa il 60% dei dati aziendali è archiviato in servizi cloud, e da allora quella percentuale non ha fatto che aumentare. Il volume di dati continua a crescere. La ricerca rimane manuale. E la produttività ne risente.

Gli strumenti di ricerca basati sull'intelligenza artificiale per le aziende risolvono questo problema. Consentono ai dipendenti di trovare qualsiasi informazione tra tutti i dati aziendali in pochi secondi, e quelli più avanzati vanno oltre: analizzano quei dati e generano nuovi risultati.

Cos'è uno strumento di ricerca AI aziendale?

Gli strumenti di ricerca basati sull'intelligenza artificiale per le aziende offrono ai dipendenti funzionalità di ricerca avanzate su tutte le loro app digitali, i contenuti, i dati e i documenti. Invece di dover cercare manualmente tra centinaia di file, i dipendenti digitano una domanda e ottengono una risposta immediata. Lo strumento funge da livello di gestione delle conoscenze che analizza la base di conoscenze e l'intranet dell'azienda, mettendo in evidenza immediatamente ciò che è rilevante.

Perché hai bisogno di una ricerca AI aziendale?

La necessità fondamentale è il tempo. I dipendenti passano ore ogni settimana a cercare informazioni che esistono da qualche parte nell'azienda ma che non sono facili da trovare. Gli strumenti di ricerca basati sull'intelligenza artificiale aziendale riducono questo tempo a pochi secondi.

La funzionalità più interessante è ciò che succede dopo la ricerca. Gli strumenti di ricerca aziendale basati sull'intelligenza artificiale non si limitano a trovare i dati: li analizzano e generano nuovi risultati. Chiedi un riepilogo dei feedback dei clienti degli ultimi 3 mesi. Ottieni un elenco delle domande più frequenti all'assistenza dai dati dei ticket interni. Crea una bozza di FAQ attingendo da un archivio di documenti. Questa è la differenza tra un indice di ricerca e una piattaforma di conoscenza basata sull'intelligenza artificiale.

I vantaggi della ricerca AI aziendale

I vantaggi si riflettono su tutta l'azienda. I team risparmiano il tempo che prima dedicavano alla ricerca di informazioni e i flussi di lavoro diventano più rapidi, poiché le risposte sono immediate e non bisogna più aspettare che un collega risponda. La collaborazione migliora perché tutti possono accedere allo stesso modo alla stessa base di conoscenze. Le attività ripetitive di ricerca delle informazioni vengono automatizzate, consentendo alle persone di dedicarsi a compiti di maggior valore. E poiché gli strumenti si integrano con le app esistenti, si adattano al modo in cui i team già lavorano, senza richiedere un cambiamento nelle abitudini.

Caratteristiche principali degli strumenti di ricerca AI aziendali

AI e apprendimento automatico

Gli strumenti di ricerca basati sull'IA aziendale utilizzano il machine learning, il deep learning e i modelli linguistici di grandi dimensioni per analizzare i dati su larga scala. Più l'IA sottostante è avanzata, più accurati sono i risultati di ricerca e migliori sono i risultati generati. Un modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) in grado di comprendere il contesto, le sfumature e la terminologia specifica del settore fornirà informazioni rilevanti che una ricerca per parole chiave tralascia completamente.

Integrations e API

Il valore di uno strumento di ricerca AI aziendale cresce in base al numero di fonti di dati a cui è in grado di accedere. Gli strumenti migliori si collegano a servizi di archiviazione cloud (Google Drive, SharePoint, OneDrive), wiki (Notion, Confluence), piattaforme di messaggistica (Slack, Teams) e database personalizzati tramite API. Più ampia è la superficie di integrazione, più completa è la base di conoscenza.

Interfaccia intuitiva

Un ottimo strumento di ricerca AI aziendale è utile solo se le persone lo usano davvero. L'interfaccia deve essere veloce e intuitiva, con funzioni come il filtraggio, i suggerimenti automatici e le ricerche in linguaggio naturale. Se i dipendenti hanno bisogno di formazione solo per fare una ricerca, l'adozione si blocca.

Velocità e precisione

La velocità è importante perché i dipendenti cercano qualcosa di cui hanno bisogno immediatamente. L'accuratezza è importante perché una risposta sbagliata a volte è peggio di nessuna risposta. TextCortex entrambe le cose indirizzando le richieste ai modelli più adatti, tra cui GPT-4o, Claude e Gemini, a seconda dell'attività e del contesto.

Sicurezza e fiducia

I dati aziendali sono sensibili. Uno strumento che gestisce documenti riservati, dati dei clienti o strategie interne deve disporre delle opportune certificazioni di sicurezza. La conformità alle norme ISO 27001, SOC 2 e al GDPR è un requisito fondamentale. Per le organizzazioni europee, ora è rilevante anche la conformità alla legge UE sull'IA.

TextCortex: piattaforma aziendale di ricerca e gestione delle conoscenze basata sull'intelligenza artificiale

Con accesso multi-modello, oltre 30.000 integrations, certificazioni ISO 27001 e SOC 2 e un programma strutturato di onboarding aziendale, TextCortex è pensato per le organizzazioni che hanno bisogno sia di una ricerca potente che di una governance completa dei dati. Le aziende Fortune 500 e DAX 40 lo utilizzano per offrire ai dipendenti un accesso immediato alle conoscenze aziendali, senza compromettere la sicurezza o la conformità.

Collega le tue fonti di dati esistenti

TextCortex direttamente a Notion, Google Drive e Microsoft OneDrive con un solo clic. I dipendenti non devono caricare manualmente i documenti: basta collegare la fonte e TextCortex la TextCortex automaticamente. È possibile aggiungere documenti personalizzati, wiki interni e URL pubblici per creare una base di conoscenze completa.

Risultati del caso di studio MAHLE mostrano come funziona su scala industriale:

• MAHLE, fornitore automobilistico globale, ha raggiunto un tasso di adozione di TextCortex pari al 65% tra i propri team TextCortex meno di un mese.
• I dipendenti risparmiano più di 5 ore alla settimana grazie agli agenti basati sull'intelligenza artificiale collegati a SharePoint e ad altre fonti di dati interne.
• Le ricerche manuali nei documenti sono state sostituite da risposte immediate e precise provenienti dalla knowledge base aziendale.

Guida introduttiva a TextCortex

Crea un TextCortex gratuito e collega la tua prima fonte di dati in pochi minuti. L'applicazione web ti dà accesso alla ricerca basata sull'intelligenza artificiale, ai flussi di lavoro degli agenti e alla gestione della knowledge base. extension per browser extension su oltre 30.000 siti web e app che il tuo team usa già.

Domande frequenti

Cosa fa in realtà uno strumento di ricerca AI aziendale?

Permette ai dipendenti di cercare tra tutti i dati aziendali (documenti, wiki, procedure operative standard, e-mail, cronologia delle chat) usando un linguaggio naturale e ottenere risposte immediate. Gli strumenti migliori analizzano anche quei dati e generano nuovi risultati, come sintesi, report o pagine di domande frequenti, in base a ciò che trovano.

In che modo la ricerca AI aziendale si differenzia da un normale motore di ricerca?

Un motore di ricerca tradizionale restituisce un elenco di documenti ordinati in base alla rilevanza delle parole chiave. La ricerca AI aziendale comprende la domanda, recupera i contenuti pertinenti e fornisce una risposta sintetizzata. Inoltre, è in grado di generare nuovi contenuti dai tuoi dati, non limitandosi a indicare dove si trovano.

Quali certificazioni di sicurezza dovrei cercare in uno strumento di ricerca AI aziendale?

ISO 27001 e SOC 2 sono gli standard di base. Se operi in Europa, anche la conformità al GDPR e la preparazione alla legge UE sull'IA sono fondamentali. TextCortex tutte queste certificazioni, il che alleggerisce notevolmente l'onere della conformità per i tuoi team IT e legale.

La ricerca AI aziendale può integrarsi con i nostri strumenti attuali?

Sì. TextCortex con Notion, Google Drive, OneDrive, SharePoint e oltre 30.000 altre app. Puoi anche caricare documenti personalizzati o collegare URL per creare una base di conoscenze a partire da qualsiasi fonte di dati utilizzata dal tuo team.

Quanto tempo ci vuole per configurare una piattaforma di ricerca AI aziendale?

Con TextCortex, la configurazione iniziale può essere completata in poche ore. L'implementazione completa a livello aziendale, che include l'inserimento del team, la configurazione della knowledge base e la certificazione, richiede alcune settimane nell'ambito del programma strutturato di 3 mesi.

Quale ritorno sull'investimento possono aspettarsi le aziende dagli strumenti di ricerca basati sull'intelligenza artificiale?

Nel caso di studio di MAHLE, i dipendenti risparmiano più di 5 ore alla settimana e il team ha raggiunto il 65% di adozione in meno di un mese. Per i team che svolgono un lavoro intellettuale ad alto volume, il caso di studio di b2venture mostra un risparmio di 5-10 ore per ogni risultato di progetto e una crescita di 7 volte nell'utilizzo dell'IA in tutta l'organizzazione.