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La differenza tra marketing B2B e B2C spesso genera confusione quando gli imprenditori non conoscono questi termini.
A prima vista, qualcuno potrebbe dire che non ci sono differenze, visto che si vendono prodotti alle persone.
L'affermazione in sé è corretta, ma non è accurata. Le persone agiscono in modo diverso a seconda dell'ambiente in cui interagiscono.
E la differenza è abbastanza facile da capire quando si incontrano entrambe le parti.
Nell'articolo di oggi discuteremo le differenze tra content marketing B2B e B2C e sosterremo le nostre affermazioni con esempi specifici.
Cominciamo!
Quali sono gli obiettivi del marketing dei contenuti B2B e B2C?
I punti focali e gli obiettivi sono gli elementi fondamentali di ogni strategia di marketing.
La definizione degli obiettivi è fondamentale per il successo di una campagna, ed ecco come la facciamo per il B2B e il B2C:
- Possiamo definire gli obiettivi B2B come la creazione di lead e di impegni di vendita prolungati.
- Gli obiettivi del B2C sono un'ampia conoscenza del marchio da parte del pubblico e l'aumento delle vendite d'impulso.
Come si può notare, gli obiettivi del content marketing B2B e B2C si sovrappongono in alcune aree, ma le differenze aumentano con lo sviluppo della campagna.
I responsabili del marketing utilizzano annunci pubblici come jingle radiofonici o cartelloni pubblicitari per aumentare le abitudini di acquisto d'impulso.
Per esempio, le spese mensili per l'acquisto spontaneo sono in aumento e attualmente si attestano a 314 dollari.
D'altra parte, le interruzioni degli ultimi due anni hanno costretto la maggior parte delle aziende a cercare risorse solide e a pagare un premio per averle.
Tuttavia, costruire l'immagine di un partner affidabile è un processo lento.
Per un impegno a lungo termine, è essenziale avere la fiducia di chi ha il potere decisionale dell'azienda.
Con gli obiettivi spiegati in questo modo: le visioni del content marketing B2B e B2C appaiono molto diverse.
Ora possiamo esaminare i principali segmenti delle campagne di marketing e confrontare gli esempi per ciascuno di essi.
Restate con noi per saperne di più.
Come i contenuti B2B e B2C affrontano gli stessi processi di marketing
Abbiamo selezionato alcuni processi di marketing che riteniamo interessanti.
Inoltre, confronteremo le pratiche di content marketing B2B e B2C e come cambiano per adattarsi ai clienti.
1. Tratti della personalità dei clienti
Ogni professionista ha un personaggio aziendale e uno privato. Possiamo osservarlo in tutti i suoi aspetti.
Ad esempio, l'uniforme di un gestore di fondi speculativi è costituita da un abito da lavoro e una cravatta in colori conservatori, ma fuori dal lavoro indossa pantaloncini e una maglietta dell'Hard Rock Cafe.
Tratti di personalità B2B
Il focus della prima persona (buyer persona) è il ritorno sull'investimento.
Le persone responsabili della firma dei contratti sono responsabili dei beni aziendali e della loro reputazione o, in casi estremi, del loro posto di lavoro.
Per questi motivi, la fiducia nei potenziali partner e le decisioni razionali sono la principale forza trainante per gli acquirenti B2B.
Ricordate comunque che le preferenze personali giocano un ruolo importante nel processo decisionale.
Oltre ai fatti puri, l'aggiunta di temi non legati al business ma importanti per il vostro lead vi darà un vantaggio sui concorrenti.
Per esempio, i produttori di formaggio italiani apprezzeranno che si parli di salvare le tradizioni locali e i valori della famiglia.
Tratti di personalità B2C
La seconda persona prende la maggior parte delle decisioni di acquisto sulla base di esigenze e desideri personali.
Campagne tradizionali di ampio respiro, come annunci su riviste e spot televisivi, con colori vivaci e brani orecchiabili , ispirano sentimenti positivi associati al prodotto.
Una tecnica simile è utilizzata dai centri commerciali, con la musica che suona in continuazione attraverso gli altoparlanti per sollevare l'umore e generare acquisti impulsivi.
Ad esempio, un sondaggio mostra che le abitudini di acquisto sono per lo più spontanee per 73% dei cittadini statunitensi.
2. Stile di scrittura e tono utilizzati nella presentazione del prodotto
Il content marketing implica un'intensa attività di scrittura, ma non si può scrivere qualsiasi cosa.
È necessario invece abbinare il vocabolario , stile di scritturae il tono tono al pubblico che state cercando di raggiungere.
Il vostro linguaggio deve riflettere le differenze tra i pubblici di riferimento delle aziende B2B e B2C.
Stile e tono della scrittura B2B
Le comunicazioni tra aziende hanno sempre un tono più formale come segno di cortesia professionale e come strumento per presentare la vostra azienda allo stesso modo.
La competenza aziendale è importante e può essere rafforzata con l'uso corretto del gergo del settore.
Stile e tono della scrittura B2C
Nel content marketing B2C dovrete utilizzare un linguaggio più diretto e semplice .
Dovete assicurarvi che il messaggio del vostro marchio sia comprensibile a tutti i vostri clienti ideali, perché la loro età, la loro istruzione e il loro background probabilmente variano un po'.
Poiché le decisioni d'acquisto sono spesso impulsive, dovrete anche usare un linguaggio emotivo che faccia appello alle loro emozioni o allevi i loro punti dolenti.
Suggerimento professionale
Cercate un tono equilibrato, il che non è sempre facile. Volete essere gentili e persuasivi, ma c'è la possibilità di apparire come legnosi e autoritari.
Per trovare il giusto equilibrio, potete utilizzare l'assistenza alla scrittura di TextCortex"Tone" per trovare la forma migliore per il vostro messaggio.
È sufficiente evidenziare il testo originale e selezionare l'opzione "Tono" dal menu di riscrittura.
Sulla punta delle dita, avete a disposizione oltre 10 impostazioni di tono per diversi tipi di narrazione.
3. Come condurre la persona alla posizione di acquirente
Le 3 fasi principali del percorso dell'acquirente sono la consapevolezza, la considerazione e la decisione.
Le aziende creano contenuti che invitano le persone a fare il passo successivo.
Tuttavia, il percorso dell'acquirente avanza a ritmi diversi quando si confronta il content marketing B2B con quello B2C.
Strategia di vendita B2B
Lungo è il percorso dell'acquirente B2B.
Un consumatore B2B deve prima riconoscere le proprie esigenze aziendali. In questa fase, i contenuti possono aiutare a far luce sugli ostacoli che impediscono alle aziende di raggiungere il loro pieno potenziale.
Quando si costruisce awareness, non è necessario che il prodotto sia il fulcro del contenuto, ma solo una nota a margine delle possibilità.
In questa fase è fondamentale posizionare la propria azienda come un esperto del settore.
Nella fase di considerazione, i clienti sono attivamente alla ricerca di soluzioni.
In questo caso, l'azienda dovrebbe fornire contenuti che mostrino il pieno potenziale del prodotto per influenzare efficacemente il processo decisionale del cliente, come fase finale dell 'imbuto di vendita.
Strategia di vendita B2C
Il processo di transizione per il B2C è molto più rapido. Si basa su decisioni istantanee prese nella foga del momento.
I clienti identificano un bisogno o un desiderio, individuano il prodotto o il servizio che lo soddisfa ed effettuano l'acquisto.
I marchi B2C pongono molta enfasi sul posizionamento e sulla notorietà del marchio, perché sono coinvolti meno pensieri e considerazioni.
Siete in un'ottima posizione se il vostro marchio è la prima cosa che vi viene in mente quando i clienti devono soddisfare una particolare esigenza o desiderio.
Il settore dinamico del marketing B2C richiede che anche la vostra campagna cambi velocemente, per non perdere slancio e riconoscimento.
4. Tipo di contenuto preferito dal cliente
Quando si avvia una campagna, è importante considerare tutti i canali e prepararsi a massaggiare tutte le piattaforme.
Sia il B2B che il B2C possono utilizzare tutti i tipi di contenuti, ma alcuni sono più adatti di altri.
Tipo di contenuto B2B
I contenuti B2B prosperano su Linkedin ma non su altri social network come Facebook o Instagram.
Forme di contenuto più adatte sono i post diblog , i whitepaper e gli ebook, in quanto consentono di presentare il prodotto nel dettaglio.
Negli ultimi due anni si è assistito a un'espansione dei contenuti video come testimonianze, podcast e webinar con esperti che parlano di problemi e soluzioni del settore.
Tipo di contenuto B2C
Molti esperti sostengono che i social media hanno il maggior ritorno sugli investimenti quando si tratta di marketing B2C.
I social media, oltre a pubblicare annunci, possono essere utilizzati per interagire con i clienti.
Inoltre, strumenti interattivi come i sondaggi e i questionari di Instagram consentono di porre domande, ottenere feedback dai propri follower e conoscere meglio le motivazioni di acquisto.
Se avete creato delle personas virtuali del pubblico target, avrete un'idea delle piattaforme di social media preferite, il che vi aiuterà a formulare una strategia di creazione di contenuti.
Suggerimento professionale
È possibile scrivere contenuti convincenti per i propri prodotti utilizzando gli strumenti di scrittura di AI . L'ultimo che sta facendo scalpore è il componente aggiuntivo TextCortext con la funzione ZenoChat.
È possibile chiedere a uno strumento di AI di generare un intero testo a partire da un semplice input di conversazione.
In questo modo è possibile aumentare il coinvolgimento, dimezzare i tempi di scrittura e, soprattutto, aumentare le possibilità di conversione.
È inoltre possibile modificare i contenuti già esistenti utilizzando le sue sofisticate funzioni, come riassumere, riscrivere, cambiare il tono, espandere, ecc.
Inoltre, le funzioni di Brainstorming consentono di creare uno schema per contenuti di forma lunga che rispondono alle domande più frequenti sui motori di ricerca.
È sufficiente evidenziare il testo che si desidera modificare e selezionare l'opzione appropriata dal menu di riscrittura per iniziare a utilizzare il componente aggiuntivo TextCortex .
Pensieri finali
Ci auguriamo che da questo articolo abbiate tratto alcune lezioni preziose che vi aiuteranno a creare contenuti migliori sia per i gruppi B2B che per quelli B2C.
Tuttavia, l'aumento delle vendite utilizzando tattiche di contenuto adeguate può farvi risparmiare molto denaro, tempo e opportunità mancate.
TextCortex può aiutarvi in questo senso.
Come?
TextCortex offre un arsenale di funzioni quali:
☑ ZenoChat - un bot diAI in grado di generare testo a partire da una richiesta di conversazione.
☑ Rewrite - Modificare i contenuti per ottenere contenuti coerenti, chiari e leggibili.
☑ Riassumere - Creare una versione concisa di un pezzo più ampio per un breve riassunto.
☑ Espandere - Aggiungere ulteriori dettagli al testo originale.
☑ Completamento automatico - Ottenete paragrafi completi da pensieri casuali.
☑ Tradurre - Scrivere contenuti in oltre 10 lingue diverse per un pubblico più ampio.
☑ Tono - Passare da una narrazione all'altra per evocare risposte diverse.
Text-to-speech - Convalida dei contenuti ad alta voce.
Brainstorming - Per ottenere la prima bozza di idee basta premere Ctrl+Maiusc+K.
☑ 60+ AI Templates - AI- generare varie forme di contenuto in base a parole chiave.
Di cosa avete bisogno per l'implementazione di TextCortex ?
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Ci sono più di 60 templates e 10 funzioni di riscrittura che vi aspettano per essere provate.
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FAQ
Influencer nel B2B VS B2C?
Gli influencer sono una grande risorsa per le campagne di marketing B2C grazie alla loro libertà creativa.
D'altra parte, il B2B ha molte limitazioni a causa delle relazioni tra gli esperti del settore e delle normative che vi si applicano.
Il B2B è più difficile del B2C?
Per alcuni aspetti è più difficile a causa delle limitazioni della creatività e dell'aumento del numero di stakeholder che influenzano i contenuti e rallentano il processo di scrittura.
Uno scrittore B2B guadagna di più di uno B2C?
La risposta semplice è "no". I contratti degli scrittori B2B sono più consistenti, ma il B2C è più scalabile e richiede meno tempo per imparare a conoscere il settore di cui si scrive.
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Strategia di Inbound Marketing B2B - 7 modi per crearla
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