Les entreprises sont toujours à la recherche de moyens d'améliorer leurs stratégies de marketing et de mieux communiquer avec leurs clients à mesure que la technologie évolue.
Nous sommes tous d'accord pour dire que, du point de vue d'un spécialiste du marketing, il y a beaucoup à faire chaque jour pour s'acquitter de ses responsabilités en matière de marketing.
Cela signifie envoyer des courriels, promouvoir et vendre des produits, et rédiger des contenus qui intéresseront des publics spécifiques.
Les chatbots dotés d'une intelligence artificielle offrent aux entreprises une ressource solide pour rationaliser les opérations de marketing de routine.
Cependant, la question de savoir lequel est le meilleur pour vous persiste.
Dans cet article, nous allons discuter des meilleures applications de chatbot à intelligence artificielle (AI) actuellement disponibles et de la façon dont elles peuvent améliorer l'efficacité et l'efficience de vos campagnes de marketing.
C'est parti !
Qu'est-ce qu'un chatbot ?
Les chatbots sont des applications logicielles conçues pour simuler une conversation humaine par le biais du texte ou de la voix.
Ils sont capables de comprendre et de converser avec les utilisateurs grâce à l'utilisation de NLP et d'algorithmes d'apprentissage automatique.
L'objectif principal des chatbots réside dans leur capacité à effectuer un large éventail de tâches, notamment :
- Créer des contenus variés et attrayants pour le public
- Répondre aux questions fréquemment posées,
- Fournir des informations et une assistance sur les produits,
- Prendre des rendez-vous et faire des achats.
Les avantages de l'utilisation des ChatBots dans la stratégie marketing
Les chatbots ont rapidement gagné en popularité grâce aux nombreux avantages qu'ils offrent aux utilisateurs. Voici quelques-uns des avantages qui en découlent :
✔️Improve engagement des clients - Les chatbots permettent aux clients d'interagir avec la marque de manière plus conversationnelle.
✔️Produce Contenu de haute qualité - Les chatbots permettent de produire du contenu spécifiquement adapté aux publics cibles.
✔️Increase productivité et efficacité - Ils peuvent également traiter les demandes de renseignements de routine afin de réduire la charge de travail du personnel d'assistance à la clientèle.
✔️Constant disponibilité - Ils permettent de fournir une assistance à la clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et pas seulement pendant les heures de bureau.
✔️Cost efficace - L'utilisation de chatbots permet de réduire les coûts opérationnels en automatisant les tâches de routine.
✔️Data Collecte et analyse - Les chatbots peuvent suivre les préférences des clients, leurs points de douleur et leur comportement d'achat.
Quels sont les éléments à prendre en compte pour choisir le ChatBot le mieux adapté à ses besoins ?
Enfin, avant de passer à notre liste des meilleurs chatbots, il est essentiel de comprendre comment choisir celui qui répondra le mieux aux besoins de son marketing et de son entreprise.
Voici quelques facteurs à prendre en compte pour faire son choix :
🎯 Objectif - Réfléchis à la raison pour laquelle tu construis un chatbot en premier lieu. À quelles fins en as-tu besoin ?
🎯 Plateforme - Lors de la sélection d'un chatbot, il faut s'assurer qu'il est compatible avec les canaux sur lesquels on compte l'utiliser.
🎯 Fonctionnalités - En plus des compétences conversationnelles de base, certains chatbots ont la capacité de traiter des transactions, de gérer du contenu, de faire des recommandations personnalisées et même de traduire d'une langue à l'autre. Trouve un chatbot qui s'aligne sur les besoins de ton entreprise.
🎯 Intégration - Réfléchis à la façon dont le chatbot s'intégrera dans ton infrastructure existante. Peut-il être facilement intégré à ta pile technologique actuelle ou nécessitera-t-il beaucoup de codage ?
🎯 Analyse et reporting - Découvrir un chatbot capable de suivre des indicateurs de performance clés tels que l'engagement des utilisateurs, les ventes et la satisfaction afin d'éclairer les décisions marketing.
7 Meilleures applications de ChatBot AI pour les tâches marketing
1. TextCortex
Grâce à son architecture en modules de cas d'utilisation, TextCortex est un assistant de rédaction AI qui peut aider à réaliser un large éventail de tâches, telles que la création de descriptions de produits, d'e-mails, d'articles blog , de foires aux questions, et bien plus encore.
Contrairement aux outils CPT-3 basés sur des modules, qui génèrent du contenu à partir d'un sous-ensemble du web, TextCortex a formé ses modules à générer du contenu basé sur les meilleures pratiques.
C'est important parce que cela garantit que tout le contenu produit sera original, adapté à Google et humain.
En plus de son large éventail de fonctionnalités de réécriture, TextCortex propose ZenoChat qui permet d'obtenir les résultats souhaités beaucoup plus rapidement et de manière conversationnelle grâce à ses chatbots.
Comment fonctionne ZenoChat ?
ZenoChat combine des algorithmes d'apprentissage profond avec des méthodes de traitement du langage naturel (NLP ) telles que l'analyse des sentiments pour mieux détecter l'intention de l'utilisateur lorsqu'il répond à des questions ou à des demandes de la part des utilisateurs.
Par exemple, tu peux utiliser ZenoChat pour rédiger une demande d'augmentation, agir en tant que gestionnaire de médias sociaux, écrire des légendes Instagram post ou des scripts YouTube, et bien plus encore.
Le plus beau, c'est que vous pouvez communiquer avec ce site AI dans plus de 25 langues grâce à sa prise en charge d'une génération multilingue de AI.
Pour accéder à l'invite, il suffit de cliquer sur le logo. Une fois qu'il apparaît dans le coin droit, tu peux commencer tes commandes.
Il est possible d'utiliser ZenoChat sur plus de 2000 plateformes les plus populaires telles que Facebook, LinkedIn, Gmail, et plus encore.
À qui s'adresse-t-il le mieux ?
Toute personne cherchant à intégrer la technologie linguistique AI dans son flux de travail peut bénéficier de l'utilisation de TextCortex, qu'il s'agisse d'étudiants, de rédacteurs professionnels, de chercheurs, de spécialistes du marketing ou de chefs d'entreprise.
Fixation des prix
TextCortex propose une formule freemium et deux formules premium.
2. ChatGPT Plus
Chat GPT est un outil de traitement du langage naturel basé sur les modèles GPT-3.5 et disponible à l'adresse AI. Il permet d'avoir des conversations naturelles avec un chatbot.
Le modèle peut faire bien plus que répondre à des questions : il peut rédiger des essais, donner des descriptions détaillées sur n'importe quel sujet, générer des incitations artistiques, participer à des discussions et même écrire des codes.
ChatGPT dispose d'une interface simple où tu peux initier tes conversations et les sauvegarder pour un usage ultérieur.
De même, si tu souhaites te concentrer sur un cas d'utilisation spécifique, tu peux le faire en passant à l'aire de jeu ChatGPT et en sélectionnant le scénario approprié.
Cela implique des questions-réponses, des contrôles grammaticaux, des traductions de l'anglais vers d'autres langues, un traducteur SQL, des mots-clés, et bien d'autres choses encore.
À qui s'adresse-t-il le mieux ?
Un large éventail de personnes, y compris des étudiants, des professionnels, des chercheurs, des écrivains et d'autres personnes qui ont besoin d'aide pour des tâches liées à la langue, peuvent bénéficier de ChatGPT.
Il peut également être utile aux entreprises, aux organisations et aux développeurs qui souhaitent intégrer la technologie linguistique AI dans leurs produits et services.
Fixation des prix
ChatGPT propose un plan gratuit et un plan premium à partir de 20 $/mois.
3. Chatfuel
En tant que plateforme de développement de chatbot sans code pour Facebook Messenger et Instagram, Chatfuel facilite la communication entre les utilisateurs et les entreprises par le biais de conversations automatisées.
Instagram, WhatsApp, Facebook et même ton site web sont tous pris en charge par cette application de chatbot.
Chatfuel peut également être utilisé pour créer des méta-annonces afin d'entrer en contact avec des prospects.
Il permet de générer des promotions adaptées aux intérêts de l'entreprise, de recueillir des informations sur les prospects potentiels et de persuader le client d'acheter.
De plus, pour augmenter le nombre de clients à l'aide du contenu du commerce électronique, il est possible d'utiliser Chatfuel :
- Annoncer les ventes aux personnes les plus intéressées par la marque.
- Faire des suggestions de produits en fonction de ce que l'on apprend sur les clients potentiels.
- Créer des campagnes publicitaires et des audiences ciblées en fonction de la concurrence.
Pour commencer, il suffit de cliquer sur le lien de ta plateforme de médias sociaux, de choisir une page et un modèle vierge apparaîtra sur ton écran.
À qui s'adresse-t-il le mieux ?
Chatfuel fonctionne mieux pour les entreprises de toutes tailles, y compris les grandes marques comme Adidas et Levi's, ainsi que pour les petites entreprises régionales.
Fixation des prix
Chatfuel propose 2 plans premium.
4. Dérive
Drift est une plateforme tout-en-un de qualification des prospects et de prise de rendez-vous qui facilite les conversations personnalisées tout au long du parcours de l'acheteur.
Qu'il s'agisse de marketing ou de vente, d'industrie ou de services, il peut aider à qualifier et à convertir les visiteurs, à construire un pipeline de qualité et à fournir une assistance à la clientèle.
Avec les chatbots de Drift, c'est possible :
- Générer des prospects de haute qualité
- Créer des campagnes ABM efficaces
- Personnaliser l'expérience web
- Améliorer l'efficacité des ventes
- Susciter l'intérêt de publics ciblés
- Automatiser le support client
- Et plus encore.
Drift se connecte à plus de 500 apps supplémentaires via Zapier et dispose de plus de 50 integrations intégrés .
Un gestionnaire dédié à la réussite des clients, des révisions régulières de la stratégie, l'intégration des nouveaux utilisateurs et le chat en direct sont inclus dans tous les niveaux de prix.
À qui s'adresse-t-il le mieux ?
Drift est le meilleur chatbot de vente pour les entreprises de toute taille qui ont besoin d'aide pour la qualification des prospects et la prise de rendez-vous.
Fixation des prix
Drift propose 3 plans premium.
5. HubSpot Chatbot Builder
HubSpot est une plateforme très adaptable qui peut s'intégrer à divers autres services, y compris, mais sans s'y limiter, les SMS, les courriels, Facebook Messenger, le web et Slack.
Il permet de qualifier les prospects, de planifier les rendez-vous avec les clients et de répondre rapidement aux demandes des clients sans augmenter le personnel du service clientèle.
En outre, le HubSpot Chatbot Builder permet de créer des fenêtres de chatbot qui correspondent au style du site ou du produit.
Par exemple, il est possible d'utiliser les informations de son système CRM pour alimenter les flux conversationnels naturels de son chatbot et même lui donner une touche personnelle.
De plus, si tu utilises Hubspot, tu peux combiner tous tes efforts de marketing, y compris ceux avec les chatbots, dans une seule interface.
À qui s'adresse-t-il le mieux ?
Le Chatbot HubSpot C'est un choix fantastique pour les entreprises qui souhaitent rationaliser des processus tels que la prise de rendez-vous et la qualification des prospects qui ne nécessitent pas de connaissances en codage.
Fixation des prix
Le chatbot de HubSpot est proposé avec deux plans premium.
6. Interphone
La version actuelle du chatbot d'Intercom, appelée"Resolution Bot", utilise l'apprentissage automatique pour aider à résoudre les problèmes des clients plus rapidement, même lorsque l'équipe est débordée.
Cette application de chatbot est une excellente option si tu cherches un moyen de soulager ton équipe en répondant aux mêmes questions encore et encore.
Par exemple, Resolution Bot peut rapidement fournir aux clients la meilleure solution possible à leurs problèmes en passant au crible les journaux de discussion.
En outre, les chatbots d'Intercom permettent de régler des paramètres tels que les couleurs de la marque, les destinataires d'e-mails par défaut et integrations avec d'autres services.
Les solutions comprennent des visites de produits, WhatsApp, des sondages et des services classiques tels que le service clientèle, l'interaction avec les utilisateurs et les ventes.
Resolution Bot permet également d'anticiper la prochaine action d'un client et de lui proposer des suggestions basées sur ses données avant même qu'il n'ait appuyé sur la touche Entrée, ce qui augmente considérablement l'efficacité du libre-service.
En outre, les réponses automatisées en 38 langues permettent à l'entreprise d'atteindre plus de clients et de soutenir un plus grand nombre de personnes dans le monde entier.
À qui s'adresse-t-il le mieux ?
Pour les entreprises de toute taille qui ont besoin d'une grande flexibilité dans la conception de leurs chatbots, l'application Resolution chatbot est un excellent choix.
Fixation des prix
Sauf pour les entreprises extrêmement modestes, Resolution Bot est tarifé au cas par cas et disponible avec 3 solutions premium distinctes.
Le plan Starter est destiné aux très petites entreprises et commence à 74 $/mois.
7. ManyChat
Tu peux utiliser ManyChat, une plateforme de chatbot, pour automatiser des conversations engageantes dans les DM sur Instagram, FB Messenger et SMS. En utilisant ManyChat, la création d'un bot est un jeu d'enfant.
Il ne faut que quelques minutes pour mettre en place des fonctionnalités essentielles telles que les amorces de conversation , les réponses et d'autres configurations, grâce à l'interface "glisser-déposer" du constructeur, plutôt que des heures de codage fastidieux.
Il est possible de mettre en place un constructeur de liste automatisé et de personnaliser un entonnoir de vente en le reliant à des plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram et WhatsApp, ainsi qu'à d'autres outils populaires comme Google Sheets, Shopify et Zapier.
De même, il est possible d'étendre les capacités d'automatisation du marketing de Manychat afin d'inclure un large éventail de cas d'utilisation pour les boutiques eCommerce et Shopify :
- Qualifier les clients potentiels
- Envoyer les informations relatives à la commande
- Partager des coupons et des mises à jour
- Prendre rendez-vous
- Récupérer les paniers abandonnés
- Répondre aux questions des clients
De plus, ManyChat offre des interactions significatives telles que ActiveCampaign, HubSpot, MailChimp, PayPal, Stripe, et plus encore.
À qui s'adresse-t-il le mieux ?
Manychat est un excellent choix pour les petites entreprises qui ont besoin d'une communication flexible et automatisée avec leurs clients.
Fixation des prix
Manychat propose un plan gratuit et un plan premium Pro.
Conclusion
La pléthore d'applications de chatbot basées sur le site AI a entièrement modifié le paysage du marketing.
De la génération de leads et du service client à la publicité ciblée et à la distribution de contenu, l'automatisation des tâches de marketing peut être rendue beaucoup plus pratique grâce à ces outils puissants.
En outre, l'utilisation d'applications de chatbot alimentées par AI aide les entreprises à améliorer le service à la clientèle tout en réduisant les coûts.
Pour cette raison, les applications que nous avons incluses dans notre liste des meilleures applications de chatbot servent des objectifs variés pour t'aider à prendre une décision éclairée sur celle à utiliser pour ton entreprise.
Cependant, si tu cherches une solution qui peut t'aider à rationaliser tes efforts de marketing tout en produisant un contenu de haute qualité, nous te suggérons de considérer le chat Zeno de TextCortex.
En utilisant cet outil dans ta charge de travail, tu auras également accès à des solutions de rédaction plus sophistiquées, telles que
Fonctionnalité ✒️Long-form post - Rédiger des posts blog de 300 mots maximum en une seule fois.
✒️Bullet to email feature - Utiliser des puces pour rédiger des messages électroniques.
✒️Brainstorming fonctionnalités - Obtenir une assistance rapide pour la rédaction de contenus longs et courts.
✒️Mode Zeno - Profite de AI pour faire des prédictions à partir de tes brouillons.
✒️60+ AI templates - Sélectionner un format de contenu approprié et faire des copies axées sur les mots-clés.
Prêt à faire un tour ?
Tu peux obtenir ton compte freemium dès aujourd'hui pour économiser ton temps de rédaction, réduire tes efforts de marketing tout en créant un contenu engageant et de haute qualité sur toutes les plateformes.
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