¿Qué es una Wiki? Definición, ejemplos y ventajas para las empresas

Una de las fuentes de información más utilizadas tanto en la vida cotidiana como en la profesional son las wikis. Wikis es el nombre general que reciben las herramientas de almacenamiento de información y datos gestionadas por sus usuarios. Una wiki puede ser tanto una base de conocimiento de acceso público como una base de conocimiento pública en la que las empresas almacenan documentos importantes. Si te preguntas qué son las wikis y cómo pueden beneficiar a tu empresa, ¡nosotros te ayudamos! 

En este artículo exploraremos qué son las wikis y examinaremos sus ventajas.

Si estás preparado, ¡empecemos!

TL; DR

• Un wiki es un sitio web, una base de datos, una base de conocimientos o una comunidad en línea gestionada y organizada por sus usuarios. 
• Los wikis públicos son herramientas que permiten a los usuarios obtener o compartir información sobre cualquier tema. 
• Los wikis de empresa se utilizan para recopilar, almacenar y compartir datos de proyectos y negocios con los empleados. 
• A largo plazo, los wikis de empresa son útiles para construir la cultura de empresa y almacenar datos acumulados. 
• Las ventajas de utilizar wikis para las empresas son el ahorro de tiempo, el almacenamiento de datos en un único lugar, la búsqueda rápida de información y la estructuración de la documentación. 
• Si buscas una herramienta de gestión del conocimiento que ayude a tu empresa en otros aspectos además de almacenar datos, con sus bases de conocimiento, búsqueda web y asistente conversacional de IA, TextCortex es el camino a seguir. 

¿Qué es una Wiki?

Una wiki es un sitio web, una base de datos, una base de conocimientos o una comunidad en línea gestionada y organizada por sus usuarios. Cualquier usuario puede añadir contenido a una wiki pública, editar el contenido existente o eliminarlo. Los wikis suelen tener diferentes páginas para diferentes temas, proyectos y asuntos.

¿Qué hace una wiki?

Los Wikis públicos son almacenes de conocimiento creados por los usuarios que permiten a los internautas obtener información sobre cualquier tema, juego, película, proyecto, acontecimiento o historia. Una wiki permite la comunicación mundial mediante la introducción de contenidos sobre cualquier tema por parte de los usuarios. Un usuario de un lado del mundo puede leer una entrada Wiki realizada por un usuario del otro lado del mundo para obtener información sobre un acontecimiento por el que siente curiosidad.

Un estudio de financesonline muestra que la gente ha adoptado tanto los sitios web wiki como Wikipedia que el 86,64% de los visitantes de Wikipedia acceden a través de búsquedas.

En resumen, las wikis son sitios web de almacenamiento de datos que proporcionan una comunicación global independientemente de la ubicación. Mientras que los wikis públicos están disponibles y son accesibles para todos los usuarios de Internet, las cosas cambian cuando se trata de wikis empresariales.

¿Para qué se utilizan los wikis en la empresa?

Los wikis de empresa no suelen estar a disposición del público y se utilizan para la comunicación interna y el intercambio de conocimientos. Los wikis de empresa se utilizan con dos fines: encontrar información para aprender algo y aportar información para enseñar algo. Los fines más comunes para los que las empresas utilizan las wikis son:

• Incorporar nuevos empleados
• Compartir recursos de la empresa
• Responde a preguntas técnicas
• Documentación de la tienda
• Gestionar proyectos

Ventajas de utilizar un Wiki de empresa

Los wikis son depósitos de conocimiento útiles no sólo para resolver problemas inmediatos, sino también por sus beneficios a largo plazo. En su forma más básica, las wikis son útiles para construir la cultura de la empresa y reforzar la comunicación del equipo. Algunas de las ventajas de utilizar una wiki a largo plazo son:

• Cultura y comunidad de aprendizaje
• Conserva los recursos
• Responsabilidad

Ventajas de una Wiki para tu empresa

Los wikis son una forma estupenda de conectar departamentos, empleados y equipos que trabajan en distintas ubicaciones y de compartir información y datos. Las wikis también ofrecen ventajas de colaboración para equipos remotos o de oficina. Examinemos juntos las ventajas de una wiki para las empresas.

Encuentra información fácilmente

Poder encontrar fácilmente información y documentos como las tareas, subtareas, proyectos, archivos y correos electrónicos de tu empresa es esencial para aumentar la productividad de cada empleado. Cuando los empleados pasan horas intentando encontrar información sobre un tema o tarea, se reduce el rendimiento individual de los empleados y se afecta negativamente a la productividad de la empresa. Por esta razón, las bases de conocimiento como las wikis, donde se puede encontrar y clasificar rápidamente la información, son esenciales para tu empresa.

Almacena los datos en un solo lugar

Almacenar los datos de la empresa, como proyectos y tareas, en un solo lugar es uno de los métodos eficaces para impulsar la comunicación y la colaboración. Todos los empleados de una empresa pueden trabajar en colaboración accediendo a los datos y conocimientos desde un único lugar.

Según un informe de investigación de McKinsey, los trabajadores que trabajan en colaboración y tienen una comunicación de alta calidad son un 20-25% más productivos.

Ahorra tiempo de reunión

Una de las ventajas de agilizar la búsqueda de información y almacenar los datos en un único lugar es que los empleados pueden encontrar rápidamente los documentos que buscan y evitar convocar reuniones para hacer preguntas. Los empleados remotos también pueden acceder a los datos que buscan sin tener que hacer peticiones de reuniones, como listas de tareas o solicitudes de documentos. Aunque esto no te ayude a reducir las reuniones individuales, sí te ayuda a reducir reuniones como la de compartir documentos.

Rentable

Las herramientas de gestión del conocimiento, como las wikis empresariales, son formas rentables de almacenar datos. Si sólo buscas una herramienta de almacenamiento de datos, los wikis pueden satisfacer tus necesidades, pero si quieres llevar tu gestión del conocimiento un paso más allá, las herramientas de gestión del conocimiento potenciadas por IA son el camino a seguir.

Estructura tu documentación

Los almacenes de conocimiento, como las wikis, donde puedes cargar y categorizar grandes cantidades de datos y documentos, son herramientas ideales para organizar y estructurar tus documentos. Creando carpetas y utilizando filtros, puedes almacenar tus documentos por proyecto, departamento o fecha, y agilizar el proceso de búsqueda de datos.

Por ejemplo, puedes utilizar las bases de conocimiento de TextCortexpara crear carpetas separadas para tus distintas tareas y proyectos, organizando eficazmente tus documentos. De este modo, puedes acceder rápidamente a los documentos que buscas en las bases de conocimiento de TextCortex, o puedes seleccionar la carpeta de documentos que ZenoChat utilizará para generar la salida.

TextCortex - Asistente todo en uno AI

Si buscas una forma de almacenar tus datos y documentos sin utilizar una wiki, entonces TextCortex está diseñado para ti. A diferencia de las herramientas wiki tradicionales, TextCortex ofrece a sus usuarios un asistente de IA llamado ZenoChat, además de la gestión del conocimiento. Con ZenoChat, puedes generar salidas utilizando tus documentos como datos, o puedes utilizar los datos de tus documentos para crear gráficos o tablas. TextCortex está disponible como aplicación web y navegador extension que se integra con más de 30.000 sitios web y aplicaciones. Así que TextCortex puede seguir apoyándote en cualquier lugar y en cualquier momento.

ZenoChat - Bases de conocimiento

ZenoChat es un asistente conversacional de IA que ofrece funciones avanzadas como generación de texto/código/imagen, acceso a múltiples LLM, búsqueda web, personas individuales y bases de conocimiento. Con las bases de conocimiento de ZenoChat, puedes integrar tus documentos y datos internos y generar documentos de empresa como planes de proyecto y listas de tareas.

Para integrar datos en nuestra base de conocimientos, puedes cargar o conectar manualmente tus datos. Además, nuestra base de conocimientos te permite integrar tus fuentes de datos como Google Drive, Microsoft OneDrive y Notion con un solo clic. De este modo, puedes integrar rápidamente grandes cantidades de datos en ZenoChat y evitar perder el tiempo.

Puedes utilizar ZenoChat y sus funciones avanzadas no sólo para la gestión del conocimiento, sino también para potenciar el rendimiento individual de tus empleados. Comprueba los resultados de uno de nuestros casos prácticos:

• TextCortex se realizó para Kemény Boehme Consultores como solución para afrontar estos retos, y hoy los empleados informan de una mayor eficacia y productividad(ahorro de 3 días de trabajo al mes por empleado de media).
• AICX, un socio del ecosistema de TextCortex, fue parte integrante de la incorporación y ayudó a conseguir una tasa de activación del equipo del 70% en las primeras semanas.
• La confianza de los empleados en el uso y el trabajo con IA aumentó un 60%‍.
• La implantación da como resultado un retorno de la inversión (ROI) 28 veces superior.

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