¿Recuerdas cómo las películas antiguas a menudo presentaban la inteligencia artificial (IA) apoderándose del mundo como un concepto aterrador?
Ver a una máquina creando respuestas de texto de forma independiente fue en su día una idea escalofriante.
Sin embargo, no hay por qué preocuparse.
La tecnología actual de bots de IA es avanzada y segura. En este artículo, vamos a explorar un aspecto único de la IA: un chatbot multilingüe.
Lo que lo diferencia de otros chatbots es su capacidad para comprender, analizar y responder a entradas en numerosos idiomas.
¡Desvelemos qué más se oculta entre bastidores!
¿Qué es un Chatbot Multilingüe?
Los chatbots multilingües son programas informáticos con capacidades en varios idiomas.
También se denominan Asistente Virtual Inteligente o IA Conversacional.
Tras recibir la información del usuario mediante la tecnología de Procesamiento del Lenguaje Natural, responden de forma similar a la humana.
Los chatbots multilingües suelen integrarse en el sitio web o la aplicación móvil actuales de una organización.
¿Qué deben incluir los chatbots multilingües?
Los Chatbots multilingües deben incluir las siguientes características:
- Detección de idioma - La capacidad de reconocer el idioma de entrada de un usuario y responder en ese idioma.
- Traducción - En caso de que un chatbot no esté preprogramado para responder en un idioma determinado, podría traducir automáticamente sus respuestas a ese idioma.
- Automatización - Los chatbots están siempre disponibles para ayudar con peticiones básicas de autoayuda y responder automáticamente a las consultas de los usuarios.
- Integración con otras aplicaciones - Al atender una consulta de un cliente relacionada con un pedido, un chatbot multilingüe puede interactuar con la tienda online de una empresa y recopilar los datos del pedido del cliente.
Si tu empresa atiende a una clientela diversa u opera a escala internacional, donde tus clientes hablan idiomas distintos al tuyo, tener un chatbot multilingüe se convierte en algo crucial.
Esta funcionalidad garantiza una comunicación eficaz más allá de las barreras lingüísticas, fomentando un mejor entendimiento y la satisfacción del cliente.
Es una herramienta esencial para mejorar la atención al cliente y el compromiso en un entorno empresarial global.
Casos prácticos de chatbots multilingües
He aquí algunos ejemplos de cómo puedes utilizar los chatbots de IA para mejorar los procedimientos en tu organización:
- Servicio de atención al cliente - Ofrece a tus consumidores ayuda las 24 horas del día y responde a las preguntas más frecuentes; los problemas sencillos pueden resolverse mediante una interfaz de chat.
- Marketing y Ventas - Responder a las primeras consultas sobre productos y servicios, hacer recomendaciones y ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra.
- Edición y redacción - Crea conceptos de contenido, haz resúmenes de artículos y prepara correos electrónicos, textos para redes sociales y párrafos.
- Recursos Humanos y Contratación - Interactúa con posibles empleados, responde a preguntas básicas sobre el empleo disponible y planifica entrevistas y reuniones.
Aunque muchas de estas herramientas presentan una o dos de las características críticas mencionadas, la siguiente lista de chatbots multilingües destaca porque incluye la mayoría o todas estas propiedades.
6 Chatbots multilingües para tu mejor experiencia en 2024
1. ZenoChat de Textcortex: Potencia la comunicación con un chatbot multilingüe todo en uno
ZenoChat de TextCortex es una herramienta versátil de IA conversacional que ofrece un chatbot multilingüe junto con otras funciones de escritura.
Está disponible como navegador extension y como aplicación online.
Esta amplia accesibilidad se ve reforzada por su integración con más de 20.000 sitios web y aplicaciones a través del complemento de navegador ZenoChat.
Esto significa que puedes aprovechar ZenoChat para tareas como analizar documentos o entablar conversaciones en cualquier momento y lugar.
Sus características únicas centradas en el contenido permiten a los usuarios utilizar plenamente las capacidades del chatbot, convirtiéndolo en una potente herramienta para diversas necesidades de comunicación y escritura.
Características destacadas de ZenoChat
Entre las funciones más apreciadas de ZenoChat se incluyen:
⚜️ Capacidades multilingües - Ofrece creación de contenidos en más de 25 idiomas, como alemán, francés, portugués, rumano y más.
⚜️ Herramientas de legibilidad y corrección - El comprobador de legibilidad de TextCortex garantiza que tu material sea impactante y esté libre de errores.
⚜️ Tono de voz ajustable - Permite elegir el tono adecuado para diferentes temas y audiencias.
⚜️ Función de paráfrasis - Permite revisar y refinar la escritura conservando su significado original, ideal para los esfuerzos de colaboración.
⚜️ Integración de búsqueda en línea - ZenoChat puede generar contenidos basados en la información más reciente disponible en la web.
¿Cómo personalizar tu ZenoChat?
ZenoChat puede utilizarse tanto para tareas generales como especializadas.
Nuestra función "Personas individuales" te permite modificar la voz, la conducta y el estilo de salida de ZenoChat para adaptarlos a tus preferencias.
Además de 12 personalidades distintas para ZenoChat, puedes crear tu gemelo digital e indicar a ZenoChat que hable con tu voz mientras realizas tus tareas.
ZenoChat tiene una opción integrada para autodetectar el idioma que utilizas.
Además, con TextCortex tienes acceso a Bases de conocimiento.
Esto te permite cargar y recuperar inmediatamente información de tus documentos dentro de ZenoChat, aumentando la funcionalidad y utilidad de tu compañero de IA.
Con opciones personalizables, ZenoChat es fácilmente la herramienta multilingüe más versátil del mercado.
Ventajas de ZenoChat
Estas son las primeras cosas que recuerdas cuando piensas en ZenoChat:
✅ Rompe las barreras lingüísticas - Zenochat admite más de 20 idiomas, entre ellos inglés, italiano, español, francés y alemán.
✅ Base de conocimientos simplificada: carga y accede fácilmente a la información de varios documentos a la vez.
✅ Cómodo Extension - Activa o desactiva la función extension de Zenochat según necesites.
✅ Contenidos de calidad superior : TextCortex te permite crear contenidos distintivos, de sonido natural y alta calidad.
Precisión milimétrica - El procesamiento avanzado del lenguaje natural garantiza una comprensión precisa de las consultas de los usuarios y respuestas exactas.
✅ Personalización definitiva: adapta cada aspecto de ZenoChat a tus preferencias para utilizarlo sin problemas.
TextCortex Precios
TextCortex proporciona planes de equipo con precios razonables para equipos de todos los tamaños y ofrece un plan gratuito.
2. Chatling: Solución multilingüe para mejorar la tasa de resolución de tickets
Chatling es una herramienta de chatbot de IA diseñada para proporcionar asistencia personalizada a los clientes de las empresas. Sus principales objetivos son reducir las solicitudes de asistencia, aumentar la satisfacción del cliente y mejorar las interacciones.
Puedes añadir fácilmente chatbots de IA personalizados a los sitios web sin ningún tipo de codificación.
El bot puede entrenarse utilizando datos como bases de conocimiento y contenido de sitios web para responder en más de 50 idiomas.
Además, puedes personalizar tu chatbot para que se adapte a tu marca y proporcione respuestas automáticas 24 horas al día, 7 días a la semana.
Características destacadas de Chatling
Las funciones de Chatling te permiten
⚜️ Utiliza diversas fuentes de datos - Entrena tu chatbot utilizando diversos recursos, como mapas de sitio, URL de sitios web, preguntas frecuentes, documentos y textos personalizados.
⚜️ Personaliza tu Chatbot - Adapta aspectos como el ancho del chat, el color y el icono para que se ajusten a la estética de tu marca.
⚜️ Fácil integración en el sitio web: integra sin problemas el chatbot en cualquier sitio web para automatizar rápidamente la atención al cliente.
⚜️ Obtén información de las interacciones - Supervisa las conversaciones del chatbot para comprender mejor las peticiones de los clientes y observar el rendimiento del chatbot.
Beneficios del Chatling
Estas son las ventajas más relevantes de utilizar Chatling:
✅ Rentable - La automatización de la asistencia al cliente reduce la necesidad de un gran equipo de asistencia, con el consiguiente ahorro de recursos.
✅ Análisis de la conversación - Supervisar las interacciones de los clientes proporciona información valiosa sobre sus necesidades y preferencias.
✅ Respuestas personalizadas - Los chatbots potenciados por IA ofrecen respuestas personalizadas a las consultas de los clientes, mejorando la experiencia del usuario.
Precios del Chatling
Chatling ofrece programas gratuitos y premium, con la opción de actualizarlos si es necesario, para adaptarse a diversos presupuestos.
3. ChatGPT: Chatbot Multilingüe con Funciones Avanzadas de IA Generativa y Versatilidad
ChatGPT, desarrollado por OpenAI, es más que una herramienta típica de NLP : forma parte de la serie GPT avanzada. Su función principal es entablar conversaciones similares a las humanas.
La plataforma realiza NLP tareas como responder preguntas, hacer sugerencias, resumir textos y traducir idiomas.
Más allá de la creación de contenidos, los desarrolladores pueden utilizar ChatGPT para tareas de codificación como generar código, depurar y resolver consultas de programación.
Además, ofrece soporte multilingüe, capaz de traducir en más de 50 idiomas, incluyendo inglés, español, francés, alemán, chino, japonés y árabe.
Características destacadas de ChatGPT
Las características de ChatGPT lo hacen especialmente beneficioso para su uso en comercio electrónico, atención al cliente y diversos sectores junto a chatbots y asistentes virtuales:
⚜️ Conciencia contextual - Comprende el tema de la conversación y proporciona información relevante analizando los mensajes anteriores.
⚜️ Respuestas personalizadas - ChatGPT ofrece respuestas personalizadas basadas en los intereses individuales del usuario y en su historial de conversaciones.
⚜️ Acceso a la base de conocimientos - Al integrarse con una base de conocimientos, proporciona información detallada y soluciones a consultas complejas.
⚜️ Lenguaje similar al humano - Genera respuestas que imitan la conversación humana mediante la comprensión de patrones gramaticales y fonológicos.
⚜️ Resumir eficazmente - Identifica los puntos clave del contenido para crear resúmenes concisos que capten la esencia del texto.
Beneficios del ChatGPT
ChatGPT destaca en varias áreas:
✅ Atención al cliente eficaz - Siempre disponible, puede gestionar un gran volumen de consultas de clientes simultáneamente, mejorando la automatización del servicio.
✅ Automatización de procesos - Destaca en la automatización de tareas mundanas como la introducción y clasificación de datos, lo que ahorra mucho tiempo a los equipos.
✅ Creación avanzada de contenidos - Capaz de generar entradas completas en blog , resumir temas, reformular párrafos e incluso crear indicaciones para DALL-E para la generación de imágenes.
Precios de ChatGPT
Para usuarios individuales, el Plan ChatGPT Plus está disponible por 20 $.
Además, para un uso más extenso, OpenAI ofrece opciones de precios personalizables por modelos que se adaptan para satisfacer las demandas de una amplia gama de clientes.
4. Google Bard: Un chatbot multilingüe útil y centrado en la productividad para uso general
Google Bard, una IA conversacional experimental desarrollada por Google, ofrece toda una serie de funcionalidades, como la escritura, la traducción de idiomas, la producción creativa y mucho más.
De funcionamiento similar a ChatGPT, su característica más destacada es la posibilidad de obtener información directamente de Internet.
Bard es versátil, ya que genera texto y respuestas habladas en más de 40 idiomas, y puede crear gráficos, codificar y resolver problemas matemáticos.
Además, integra un botón "Búscalo en Google" para profundizar en la investigación de temas y ofrece opciones de exportación sin problemas a otros productos de Google como Google Docs y Gmail.
Características destacadas de Bard
Google Bard es admirado por su gama de funciones, entre las que se incluyen:
⚜️ Análisis detallado de imágenes y vídeos - Bard puede analizar imágenes, ofreciendo descripciones en profundidad o traduciendo texto dentro de las imágenes.
⚜️ Funcionalidad de comandos de voz: útil para los momentos en que no estás delante del teclado o prefieres utilizar comandos de voz.
⚜️ Amplio soporte lingüístico: capaz de responder en 40 idiomas diferentes, como inglés, japonés, coreano, árabe, bahasa indonesio, bengalí, búlgaro, chino y más.
⚜️ Integración perfecta con Google - Bard funciona armoniosamente con varios productos de Google, como Docs, Sheets y Presentaciones.
Beneficios Bard
Google Bard ofrece varias ventajas clave:
✅ Información en tiempo real: las consultas sobre valores bursátiles actuales o noticias recientes ofrecen respuestas actualizadas, ya que se obtiene la información más reciente.
✅ Inteligencia conversacional - Capaz de comprender el contexto, adaptarse a diversos estilos de conversación y proporcionar respuestas similares a las humanas.
✅ Facilidad de uso - Presenta una interfaz fácil de usar, que garantiza la sencillez y la facilidad de comprensión para los usuarios.
Precios Bard
Google Bard es un servicio gratuito que te permite hacer un sinfín de preguntas.
5. Bing Chat: El Chatbot de Microsoft potenciado por la Inteligencia Artificial
Bing Chat de Microsoft es un chatbot impulsado por el avanzado modelo de IA GPT-4, que ofrece respuestas puntuales y precisas a las consultas de los usuarios.
Destaca por su fiabilidad, ya que proporciona citas de fuentes sistemáticamente, lo que lo convierte en uno de los chatbots más fiables que existen.
El chat de Bing es apto para móviles y ofrece tres estilos de conversación: profesional, amistoso e ingenioso.
Además, cuenta con un generador de imágenes que crea gráficos personalizados basados en las entradas del usuario. Además, su motor es compatible con una amplia gama de idiomas, como alemán, francés, portugués, ruso y chino, entre otros.
Características destacadas de Bing
Bing Chat cuenta con varias funciones impresionantes:
⚜️ Integración GP T-4 - Gracias al avanzado modelo GPT-4 de OpenAI, el Chat de Bing ofrece respuestas precisas y completas sobre diversos temas.
⚜️ Modos de conversación personalizables - Ofrece tres estilos de respuesta distintos: Creativo para respuestas imaginativas, Equilibrado para respuestas objetivas pero atractivas, y Preciso para información concisa basada en hechos.
⚜️ Capacidad de búsqueda en la Web - Puede extraer información actualizada directamente de las búsquedas en la Web, proporcionando conocimientos actuales sobre temas específicos.
⚜️ Investigación de palabras clave mejorada - Ayuda a seleccionar y utilizar palabras clave relevantes en los metadatos, títulos y contenido del sitio web, optimizando el material para su visibilidad en los motores de búsqueda.
Beneficios de Bing
Bing Chat cuenta con varias funciones impresionantes:
✅ Referencia fiable de fuentes - Proporciona citas de fuentes con las respuestas, lo que permite a los usuarios verificar fácilmente la información.
✅ Análisis avanzado de textos - Capaz de resumir textos de hasta 4.000 palabras, corregir, editar y sugerir frases o párrafos, y manejar cargas de imágenes.
✅ Generador de imágenes incorporado - Puede crear gráficos basándose en indicaciones de texto o instrucciones de texto dadas por el usuario.
Precios Bing
El chatbot de Bing es gratuito, pero ten en cuenta que está limitado a 300 conversaciones al día.
6. Intercom: Gran Chatbot Multilingüe en Directo y Herramienta de Marketing
Intercom es una plataforma fácil de usar diseñada para fomentar las relaciones con los clientes mediante mensajes escalables.
Permite a las empresas no sólo gestionar un gran volumen de conversaciones, sino también conectar de forma más personal con un mayor número de clientes.
Las empresas utilizan Intercom para agilizar las resoluciones de los clientes, cualificar a los clientes potenciales y desarrollar canales de ventas.
Esta plataforma ofrece 3 tipos de chatbots:
- Bot de tareas - Chatbot que sólo puede comunicarse si no hay compañeros de equipo asignados a la conversación o si un compañero de equipo la ha cerrado.
- Bot personalizado - Chatbot personalizado con flujos y elementos predefinidos.
- Bot de resolución - Chatbot que responde a las preguntas de tus clientes automáticamente, basándose en palabras clave
Además, es notable la compatibilidad de Intercom con una gran variedad de idiomas, con un total de 45, entre ellos árabe, bengalí, bosnio, portugués de Brasil, búlgaro, catalán, croata, checo y muchos más.
Funciones destacadas de la interfonía
Entre las funciones destacadas del bot de interfono están:
⚜️ Integración de perfiles de clientes - Posibilidad de crear y personalizar perfiles dirigidos a distintos segmentos de clientes.
⚜️ Soporte multicanal : disponible en varias plataformas, como Intercom Messenger, WhatsApp, Facebook, Instagram y SMS.
⚜️ Funcionalidad basada en contenidos - Funciona utilizando diversas fuentes de contenidos, como URL públicas, fragmentos, PDF, etc.
⚜️ Creación de Respuestas Personalizadas - Permite elaborar Respuestas Personalizadas con acciones de seguimiento específicas y directrices para dirigir a los clientes de forma eficaz.
Ventajas de la interfonía
Por eso a todo el mundo le gusta Intercom:
✅ Completas herramientas de comunicación: Intercom ofrece diversas funciones de comunicación con los clientes, como chat en directo, correo electrónico automatizado y gestión de datos de clientes.
✅ Amplias capacidades de integración: se integra fácilmente con numerosas aplicaciones de terceros, como sistemas CRM y herramientas de automatización del marketing.
✅ Diseño fácil de usar - La interfaz fácil de usar de Intercom lo hace accesible y manejable para empresas de cualquier tamaño.
Precios de Interfonía
Intercom viene con 3 niveles de precios premium.
Para terminar
Básicamente, conseguir un chatbot multilingüe es una ventaja tanto para ti como para tus clientes. Estos bots son como tener cientos de personas que pueden chatear en montones de idiomas.
Te ahorran dinero y la molestia de encontrar gente que sepa idiomas diferentes.
Además, crear uno de estos chatbots es bastante sencillo, tanto si eres un novato como un profesional. Puedes hacerlo tú mismo o contratar a una empresa de chatbots para que lo haga por ti.
Si quieres participar directamente, prueba ZenoChat deTextCortex.
¿Por qué?
TextCortex destaca por varias razones:
🎯 Fácil de usar: Su interfaz es intuitiva y fácil de navegar.
🎯 Conjunto de funciones versátil: Equipado con un completo conjunto de herramientas adecuadas para diversas tareas de escritura.
🎯 Mejora la presencia digital y la productividad: Aumenta significativamente tu visibilidad online y la eficacia en la creación de contenidos.
🎯 Soporte multilingüe: Ofrece soporte para más de 25 idiomas, atendiendo a un público global.
🎯 Chatbot conversacional: Presenta un chatbot avanzado que puede generar contenido al instante, haciendo que las interacciones sean fluidas y eficientes.
🎯 Escritura personalizada Personas: Permite crear contenidos personalizados ofreciendo estilos y tonos de escritura personalizados.
🎯 Cuenta Freemium disponible: Puedes probarlo sin coste alguno, dándote una oportunidad sin riesgos de explorar sus capacidades.
¿Listo para dar una vuelta?
Regístrate en TextCortex hoy mismo para iniciar tu viaje hacia una escritura sin esfuerzo y con impacto.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Por qué las empresas necesitan un Chatbot multilingüe?
Los chatbots multilingües parecen ser la solución ideal a tus problemas de localización.
Incluso establecer un chatbot en una sola lengua requiere un gasto importante.
Las empresas pueden no estar dispuestas a invertir tiempo adicional en instalar diferentes idiomas en los nuevos chatbots
Por eso, encontrar un chatbot multilingüe probado es la mejor solución.
Chatbots vs IA conversacional: ¿Cuál es la diferencia?
La IA conversacional trata de las herramientas y la programación que permiten a una máquina simular y llevar a cabo conversaciones similares a las humanas.
Un chatbot es un programa que puede utilizar la inteligencia artificial conversacional.
Es un programa que interactúa con las personas.
Los chatbots funcionan con IA conversacional.
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