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La diferencia entre marketing B2B y B2C suele causar confusión cuando los empresarios no conocen esos términos.
A primera vista, alguien podría decir que no hay diferencias, ya que usted vende productos a personas.
La afirmación en sí es correcta, pero no es exacta. Las personas actúan de forma diferente según el entorno en el que interactúen.
Y la diferencia es bastante fácil de entender cuando se conoce a ambas partes.
En el artículo de hoy, analizaremos las diferencias entre el marketing de contenidos B2B y B2C y respaldaremos nuestras afirmaciones con ejemplos concretos.
Empecemos.
¿Cuáles son los objetivos del marketing de contenidos B2B y B2C?
Los puntos de enfoque y los objetivos son los elementos fundamentales de toda estrategia de marketing.
Definir los objetivos es crucial para el éxito de una campaña, y así es como lo hacemos para B2B y B2C:
- Podemos definir los objetivos B2B como la creación de clientes potenciales y compromisos de venta a largo plazo.
- Los objetivos del B2C son dar a conocer la marca al público en general e impulsar las ventas por impulso.
Como puede ver, los objetivos del marketing de contenidos B2B y B2C coinciden en algunas áreas, pero las diferencias aumentan a medida que desarrolla su campaña.
Los vendedores utilizan anuncios públicos como cuñas de radio o vallas publicitarias para aumentar los hábitos de compra impulsiva.
Por ejemplo, los gastos mensuales por compra espontánea están aumentando y se sitúan actualmente en 314 dólares.
Por otra parte, las perturbaciones de los dos últimos años obligaron a la mayoría de las empresas a buscar un suministro de recursos sólido y pagar una prima por ello.
Sin embargo, construir una imagen de socio fiable es un proceso lento.
Para un compromiso a largo plazo, es esencial contar con la confianza de quien toma las decisiones en la empresa.
Con objetivos explicados así: las visiones del marketing de contenidos B2B frente al B2C parecen polos opuestos.
Ahora podemos examinar los principales segmentos de las campañas de marketing y comparar ejemplos de cada uno de ellos.
Quédese con nosotros para saber más.
Cómo abordan los contenidos B2B y B2C los mismos procesos de marketing
Hemos seleccionado algunos procesos de marketing que nos parecen interesantes.
Además, compararemos las prácticas de marketing de contenidos B2B frente a B2C y cómo cambian para adaptarse a los clientes.
1. Rasgos de personalidad de los clientes
Todo profesional tiene una personalidad empresarial y otra privada. Podemos observarlo en todos los aspectos.
Por ejemplo, el uniforme de un gestor de fondos de cobertura es un traje de negocios y corbata en colores conservadores, pero fuera del trabajo lleva pantalones cortos y una camiseta del Hard Rock Cafe.
Rasgos de personalidad B2B
La primera persona (buyer persona) se centra en el retorno de la inversión.
Las personas responsables de firmar los contratos son responsables de los activos de la empresa y de su reputación o, en casos extremos, de sus puestos de trabajo.
Por estas razones, la confianza en los socios potenciales y las decisiones racionales son el principal motor de los compradores B2B.
Aun así, recuerde que las preferencias personales desempeñan un papel importante en la toma de decisiones.
Además de los hechos puros, añadir temas que no estén relacionados con el negocio pero que sean importantes para su liderazgo le dará una ventaja sobre sus competidores.
Por ejemplo, los queseros italianos apreciarán que hables de salvar las tradiciones locales y los valores familiares.
Rasgos de personalidad B2C
La segunda persona toma la mayoría de las decisiones de compra basándose en necesidades y deseos personales.
Las campañas tradicionales de gran alcance, como los anuncios en revistas y los anuncios de televisión con colores brillantes y melodías pegadizas , inspiran sentimientos positivos asociados al producto.
Una técnica similar se utiliza en los centros comerciales, donde la música suena todo el tiempo por los altavoces para levantar el ánimo y generar compras impulsivas.
Por ejemplo, una encuesta muestra que los hábitos de compra son mayoritariamente espontáneos para 73% de los ciudadanos estadounidenses.
2. Estilo de redacción y tono utilizado en la presentación del producto
En el marketing de contenidos hay que escribir mucho, pero no se puede escribir cualquier cosa.
En su lugar, debe adecuar su vocabulario , estilo de redaccióny tono a la audiencia a la que quieres llegar.
Su lenguaje debe reflejar las diferencias entre el público objetivo de las empresas B2B y B2C.
Estilo y tono de la redacción B2B
La comunicación entre empresas siempre tiene un tono más formal como muestra de cortesía profesional y herramienta para presentar su empresa de la misma manera.
La experiencia de la empresa es importante, y puede potenciarla con el uso adecuado de la jerga del sector.
Estilo y tono de la redacción B2C
Tendrá que utilizar un lenguaje más directo y sencillo en el marketing de contenidos B2C.
Debe asegurarse de que el mensaje de su marca sea comprensible para todos sus clientes ideales, ya que su edad, educación y formación probablemente varíen en cierta medida.
Dado que las decisiones de compra suelen ser impulsivas, también querrá utilizar un lenguaje emocional que apele a sus emociones o alivie sus puntos débiles.
Consejo profesional
Busca un tono equilibrado, lo que no siempre es fácil. Quieres ser educado y persuasivo, pero existe la posibilidad de que parezcas de madera y contundente.
Para encontrar el equilibrio adecuado, puede utilizar la ayuda a la redacción "Tono" de TextCortexpara encontrar la mejor forma para su mensaje.
Basta con resaltar el texto original y seleccionar la opción "Tono" del menú de reescritura.
En la punta de tus dedos, tienes más de 10 ajustes de tono para diferentes tipos de narraciones.
3. Cómo llevar a la persona a la posición de comprador
Las tres etapas principales del recorrido del comprador son la concienciación, la consideración y la decisión.
Las empresas crean contenidos que invitan a dar el siguiente paso.
Sin embargo, el recorrido del comprador avanza a ritmos diferentes cuando se compara el marketing de contenidos B2B con el B2C.
Estrategia de ventas B2B
Largo es el recorrido del comprador B2B.
Un consumidor B2B debe reconocer primero sus necesidades empresariales. Y, en esta fase, el contenido puede ayudar a arrojar luz sobre los obstáculos que impiden a las empresas alcanzar todo su potencial.
A la hora de dar a conocer un producto, no es necesario convertirlo en la pieza central del contenido, sino sólo en una nota al margen de las posibilidades.
Posicionar su empresa como experta en la materia en esta fase es crucial.
En la fase de reflexión, los clientes buscan activamente soluciones.
Aquí, la empresa debe ofrecer contenidos que muestren todo el potencial del producto para influir eficazmente en la toma de decisiones del cliente, como etapa final del embudo de ventas.
Estrategia de ventas B2C
El proceso de transición del B2C es mucho más rápido. Se basa en decisiones rápidas tomadas en el calor del momento.
Los clientes identifican una necesidad o deseo, localizan un producto o servicio que lo satisfaga y realizan la compra.
Las marcas B2C ponen mucho énfasis en el posicionamiento y la notoriedad de la marca porque se trata de algo mucho menos meditado y considerado.
Está en una buena posición si su marca es lo primero que le viene a la mente cuando los clientes necesitan satisfacer una necesidad o un deseo concreto.
El dinámico campo del marketing B2C exige que su campaña también cambie con rapidez, para no perder impulso y reconocimiento.
4. Tipo de contenido preferido por el cliente
Al iniciar una campaña, es importante tener en cuenta todos los canales y prepararse para masajear todas las plataformas.
Tanto B2B como B2C pueden utilizar todo tipo de contenidos, pero algunos son más adecuados que otros.
Tipo de contenido B2B
Los contenidos B2B prosperan en Linkedin, pero no tanto en otras redes sociales como Facebook o Instagram.
Las formas de contenido más adecuadas son blog posts, whitepapers y ebooks, ya que permiten presentar el producto en detalle.
En los dos últimos años, hemos asistido a una expansión de los contenidos de vídeo, como testimonios, podcasts y seminarios web con expertos que hablan de los problemas y soluciones del sector.
Tipo de contenido B2C
Muchos expertos afirman que las redes sociales tienen el mayor retorno de la inversión cuando se trata de marketing B2C.
Las redes sociales, además de para publicar anuncios, pueden utilizarse para interactuar con los clientes.
Además, herramientas interactivas como las encuestas y cuestionarios de Instagram te permiten hacer preguntas, obtener opiniones de tus seguidores y saber más sobre las motivaciones de compra.
Si ha creado personajes virtuales del público objetivo, tendrá una idea de las plataformas de medios sociales preferidas, lo que le ayudará a formular una estrategia de creación de contenidos.
Consejo profesional
Puede escribir contenidos atractivos para sus productos utilizando las herramientas de redacción de AI . La última que está causando sensación es el complemento TextCortext con la función ZenoChat.
Puede pedirle a una herramienta de AI que genere un texto completo a partir de una simple entrada conversacional.
Esto puede aumentar la participación, reducir a la mitad el tiempo de redacción y, lo que es más importante, aumentar las posibilidades de conversión.
También puede editar contenidos ya existentes utilizando sus sofisticadas funciones, como resumir, reescribir, cambiar el tono, ampliar, etc.
Además, las funciones de Brainstorming le permiten crear un esquema para un contenido extenso que responda a las consultas más frecuentes en los motores de búsqueda.
Sólo tiene que resaltar el texto que desea modificar y seleccionar la opción adecuada en el menú de reescritura para empezar a utilizar el complemento TextCortex .
Reflexiones finales
Esperamos que haya aprendido algunas lecciones valiosas de este artículo que le ayudarán a crear mejores contenidos tanto para grupos B2B como B2C.
Sin embargo, impulsar las ventas utilizando tácticas de contenido adecuadas puede ahorrarle mucho dinero, tiempo y oportunidades perdidas.
TextCortex puede ayudarte con eso.
¿Cómo?
TextCortex ofrece un arsenal de funciones como:
☑ ZenoChat - un bot deAI que puede generar texto a partir de consultas conversacionales.
☑ Reescritura - Modifica tus contenidos para que sean coherentes, claros y legibles.
☑ Resumir - Crear una versión concisa de una pieza mayor para resumirla brevemente.
☑ Ampliar - Añade más detalles al texto original.
☑ Autocompletar - Obtén párrafos completos a partir de pensamientos aleatorios.
☑ Traducir - Escribe contenidos en más de 10 idiomas diferentes para un público más amplio.
☑ Tono - Cambia entre diferentes narraciones para evocar distintas respuestas.
☑ Texto a voz: valide su contenido en voz alta.
☑ Lluvia de ideas - Obtén tu primer borrador de ideas con solo pulsar Ctrl+Mayús+K.
☑ 60+ AI Templates - AI-generar diversas formas de contenido basadas en palabras clave.
¿Qué necesita para implantar TextCortex ?
🌈 Conduce para acelerar tu proceso de escritura.
🌈 Una voluntad de construir su conocimiento sobre las últimas capacidades AI .
🌈 Registro sencillo sin los datos de tu tarjeta de crédito.
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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Influenciadores en B2B VS B2C?
Los influencers son un gran activo para las campañas de marketing B2C gracias a su libertad creativa.
Por otro lado, el B2B tiene muchas limitaciones debido a las relaciones de los expertos en la industria y a la normativa que se les aplica.
¿Es el B2B más difícil que el B2C?
En algunos aspectos es más difícil debido a las limitaciones de la creatividad y al mayor número de partes interesadas que influyen en el contenido y ralentizan el proceso de redacción.
¿Gana más dinero un escritor B2B que B2C?
La respuesta es sencilla: "No". Los contratos de los redactores B2B son mayores, pero los B2C son más escalables y requieren menos tiempo de aprendizaje sobre el sector del que se escribe.
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