O que é a Pesquisa de IA empresarial?

Resumo: As ferramentas de pesquisa com IA para empresas permitem que os funcionários pesquisem todos os dados da empresa (documentos, wikis, procedimentos operacionais padrão, histórico de chat) em segundos, em vez de terem de procurar manualmente nas pastas. As melhores não se limitam a encontrar documentos: analisam os dados e geram novos insights a partir deles. TextCortex pesquisa com IA com funcionalidades de assistente virtual e integração de conhecimento, e é utilizado por empresas da Fortune 500 e do DAX 40 em mais de 25 idiomas.

O conhecimento da empresa está a crescer mais depressa do que as equipas conseguem gerir. Documentos, conversas no Slack, procedimentos operacionais padrão, wikis, apresentações, e-mails: tudo isso acaba por ficar algures na nuvem, e encontrar o que precisas demora imenso tempo. De acordo com um estudo do Thales Group, cerca de 60% dos dados empresariais estão armazenados em serviços na nuvem, e esse número só tem vindo a aumentar desde então. O volume de dados continua a expandir-se. A pesquisa continua a ser manual. E a produtividade é que fica a perder.

As ferramentas de pesquisa com IA empresarial resolvem esse problema. Permitem que os funcionários encontrem qualquer informação em todos os dados da empresa em segundos, e as melhores vão ainda mais longe: analisam esses dados e geram novos resultados a partir deles.

O que é uma ferramenta de pesquisa de IA empresarial?

As ferramentas de pesquisa com IA empresarial oferecem aos colaboradores recursos avançados de pesquisa nas suas aplicações digitais, conteúdos, dados e documentos. Em vez de terem de vasculhar manualmente centenas de ficheiros, os colaboradores digitam uma pergunta e obtêm uma resposta direta. A ferramenta funciona como uma camada de gestão do conhecimento que analisa a base de conhecimento e a intranet da empresa, apresentando instantaneamente o que é relevante.

Por que precisas de uma pesquisa com IA empresarial?

O que mais falta é tempo. Os funcionários passam horas todas as semanas à procura de informações que existem algures na organização, mas que não são fáceis de encontrar. As ferramentas de pesquisa com IA empresarial reduzem esse tempo para apenas alguns segundos.

A funcionalidade mais interessante é o que acontece depois da pesquisa. As ferramentas de pesquisa empresarial baseadas em IA não se limitam a encontrar dados: analisam-nos e criam novos resultados a partir deles. Pede um resumo dos comentários dos clientes dos últimos 3 meses. Obtém uma lista das perguntas mais frequentes de suporte a partir dos dados internos de tickets. Elabora um FAQ a partir de um repositório de documentos. Essa é a diferença entre um índice de pesquisa e uma plataforma de conhecimento com IA.

Vantagens da pesquisa com IA empresarial

Os benefícios fazem-se sentir em toda a empresa. As equipas poupam o tempo que antes gastavam à procura de informações, e os fluxos de trabalho tornam-se mais rápidos, pois as respostas são imediatas, em vez de terem de esperar que um colega responda. A colaboração melhora, pois todos têm acesso igualitário à mesma base de conhecimento. As tarefas repetitivas de pesquisa de informações são automatizadas, libertando as pessoas para trabalhos de maior valor. E como as ferramentas se integram com as aplicações existentes, adaptam-se à forma como as equipas já trabalham, em vez de exigirem uma mudança de comportamento.

Principais caraterísticas das ferramentas de pesquisa de IA para empresas

IA e aprendizagem automática

As ferramentas de pesquisa com IA empresarial utilizam aprendizagem automática, aprendizagem profunda e grandes modelos de linguagem para analisar dados em grande escala. Quanto mais avançada for a IA subjacente, mais precisos serão os resultados da pesquisa e melhores serão os resultados gerados. Um grande modelo de linguagem (LLM) que compreenda o contexto, as nuances e a terminologia específica do domínio irá revelar informações relevantes que uma pesquisa por palavra-chave ignora completamente.

Integrations e APIs

O valor de uma ferramenta de pesquisa com IA empresarial aumenta na medida em que consegue aceder a mais fontes de dados. As melhores ferramentas ligam-se a serviços de armazenamento na nuvem (Google Drive, SharePoint, OneDrive), wikis (Notion, Confluence), plataformas de mensagens (Slack, Teams) e bases de dados personalizadas através de APIs. Quanto mais ampla for a área de integração, mais completa será a base de conhecimento.

Interface intuitiva

Uma boa ferramenta de pesquisa com IA empresarial só é útil se as pessoas a utilizarem de facto. A interface tem de ser rápida e intuitiva, com funcionalidades como filtragem, sugestões automáticas e consultas em linguagem natural. Se os funcionários precisarem de formação só para fazer uma pesquisa, a adoção da ferramenta fica estagnada.

Velocidade e precisão

A rapidez é importante porque os funcionários procuram algo de que precisam imediatamente. A precisão é importante porque, por vezes, uma resposta errada é pior do que nenhuma resposta. TextCortex ambas as coisas, encaminhando as consultas para os modelos mais adequados, incluindo o GPT-4o, o Claude e o Gemini, dependendo da tarefa e do contexto.

Segurança e confiança

Os dados empresariais são sensíveis. Uma ferramenta que lida com documentos confidenciais, dados de clientes ou estratégias internas precisa de certificações de segurança adequadas. A conformidade com as normas ISO 27001, SOC 2 e o RGPD são os requisitos mínimos. Para as organizações europeias, a conformidade com a Lei da IA da UE é agora também relevante.

TextCortex: Plataforma empresarial de pesquisa e conhecimento com IA

Com acesso a vários modelos, mais de 30 000 integrations, certificação ISO 27001 e SOC 2 e um programa estruturado de integração empresarial, TextCortex foi concebido para organizações que precisam tanto de uma pesquisa poderosa como de uma gestão completa dos dados. Empresas da Fortune 500 e do DAX 40 utilizam-no para dar aos funcionários acesso instantâneo ao conhecimento da empresa, sem comprometer a segurança ou a conformidade.

Liga as tuas fontes de dados existentes

TextCortex diretamente ao Notion, ao Google Drive e ao Microsoft OneDrive com um único clique. Os funcionários não precisam de carregar documentos manualmente: basta ligarem a fonte e TextCortex automaticamente. É possível adicionar documentos personalizados, wikis internos e URLs públicas para criar uma base de conhecimento abrangente.

Resultados do estudo de caso da MAHLE mostram como é isso em escala industrial:

• A MAHLE, um fornecedor automóvel global, conseguiu que 65% da equipa adotasse o TextCortex menos de um mês.
• Os funcionários poupam mais de 5 horas por semana ao utilizarem agentes de IA ligados ao SharePoint e a outras fontes de dados internas.
• As pesquisas manuais de documentos foram substituídas por respostas instantâneas e precisas da base de conhecimento da empresa.

Introdução ao TextCortex

Cria uma TextCortex gratuita TextCortex e liga a tua primeira fonte de dados em poucos minutos. A aplicação web dá acesso à pesquisa com IA, aos fluxos de trabalho dos agentes e à gestão da base de conhecimento. A extension do navegador extension utilizá-la em mais de 30 000 sites e aplicações que a tua equipa já usa.

Perguntas frequentes

O que é que uma ferramenta de pesquisa com IA empresarial faz, afinal?

Permite que os funcionários pesquisem em todos os dados da empresa (documentos, wikis, procedimentos operacionais padrão, e-mails, histórico de chat) usando linguagem natural e obtenham respostas diretas. As melhores ferramentas também analisam esses dados e geram novos resultados, como resumos, relatórios ou páginas de perguntas frequentes, com base no que encontram.

Em que é que a pesquisa com IA empresarial difere de um motor de busca normal?

Um motor de busca normal apresenta uma lista de documentos ordenados por relevância das palavras-chave. A pesquisa com IA empresarial compreende a pergunta, recupera o conteúdo relevante e apresenta uma resposta sintetizada. Também consegue gerar novos conteúdos a partir dos teus dados, não se limitando apenas a indicar onde estes se encontram.

Que certificações de segurança devo procurar numa ferramenta de pesquisa com IA empresarial?

A ISO 27001 e a SOC 2 são o ponto de partida. Se operas na Europa, a conformidade com o RGPD e a preparação para a Lei da UE sobre IA também são importantes. TextCortex todas estas certificações, o que alivia significativamente a carga de conformidade das tuas equipas de TI e jurídica.

A pesquisa com IA empresarial pode integrar-se às nossas ferramentas atuais?

Sim. TextCortex com Notion, o Google Drive, o OneDrive, o SharePoint e mais de 30 000 outras aplicações. Também podes carregar documentos personalizados ou adicionar URLs para criar uma base de conhecimento a partir de qualquer fonte de dados que a tua equipa utilize.

Quanto tempo demora a implementar uma plataforma de pesquisa com IA empresarial?

Com TextCortex, a configuração inicial pode ser feita em poucas horas. A implementação completa na empresa, incluindo a integração da equipa, a configuração da base de conhecimento e a certificação, demora algumas semanas no âmbito do programa estruturado de três meses.

Que retorno sobre o investimento podem as empresas esperar das ferramentas de pesquisa com IA?

No estudo de caso da MAHLE, os funcionários poupam mais de 5 horas por semana e a equipa atingiu uma taxa de adoção de 65% em menos de um mês. Para equipas que realizam trabalho intelectual de grande volume, o estudo de caso da b2venture mostra uma poupança de 5 a 10 horas por entrega de projeto e um aumento de 7 vezes na utilização da IA em toda a organização.