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Uma das fontes de informação mais utilizadas na vida quotidiana e profissional são as wikis. Wikis é o nome geral dado às ferramentas de armazenamento de informação e dados geridas pelos seus utilizadores. Uma wiki pode ser tanto uma base de conhecimento pública como uma base de conhecimento pública onde as empresas armazenam documentos importantes. Se queres saber o que são wikis e como podem beneficiar a tua empresa, nós ajudamos-te!
Neste artigo, vamos explorar o que são as wikis e examinar as suas vantagens.
Se estás pronto, vamos começar!
TL; DR
- Um wiki é um sítio Web, uma base de dados, uma base de conhecimentos ou uma comunidade em linha que é gerida e organizada pelos seus utilizadores.
- As wikis públicas são ferramentas que permitem aos utilizadores obter ou partilhar informações sobre qualquer tema.
- As wikis da empresa são utilizadas para recolher, armazenar e partilhar dados de projectos e negócios com os colaboradores.
- A longo prazo, as wikis da empresa são úteis para construir a cultura da empresa e armazenar dados cumulativos.
- As vantagens da utilização de wikis para as empresas são a poupança de tempo, o armazenamento de dados num único local, a procura rápida de informações e a estruturação da documentação.
- Se estás à procura de uma ferramenta de gestão do conhecimento que ajude a tua empresa em diferentes aspectos para além do armazenamento de dados, com as suas bases de conhecimento, pesquisa na Web e assistente de IA conversacional, TextCortex é o caminho a seguir.
O que é um Wiki?
Um wiki é um sítio Web, uma base de dados, uma base de conhecimentos ou uma comunidade em linha que é gerida e organizada pelos seus utilizadores. Qualquer utilizador pode adicionar conteúdo a um wiki público, editar conteúdo existente ou remover conteúdo. Os wikis têm frequentemente páginas diferentes para diferentes tópicos, projectos e temas.
O que faz um Wiki?
Os Wikis públicos são armazenamentos de conhecimento criados pelo utilizador que permitem aos utilizadores da Internet obter informações sobre qualquer tópico, jogo, filme, projeto, evento ou história. Um wiki permite a comunicação mundial entre utilizadores que introduzem conteúdos sobre qualquer tópico. Um utilizador de um lado do mundo pode ler uma entrada Wiki feita por um utilizador do outro lado do mundo para obter informações sobre um evento que lhe interesse.
Um estudo da financesonline mostra que as pessoas adoptaram tanto os sites wiki como a Wikipédia que 86,64% dos visitantes da Wikipédia são acedidos através de pesquisa.
Em suma, as wikis são sítios Web de armazenamento de dados que permitem uma comunicação global, independentemente da localização. Embora as wikis públicas estejam disponíveis e acessíveis a todos os utilizadores da Internet, as coisas mudam quando se trata de wikis empresariais.
Para que servem os Wikis nas empresas?
As wikis de empresas não estão geralmente disponíveis ao público e são utilizadas para comunicação interna e partilha de conhecimentos. As wikis de empresas são utilizadas para dois objectivos: encontrar informações para aprender algo e contribuir com informações para ensinar algo. As finalidades mais comuns para as quais as empresas utilizam wikis incluem:
- Integra novos funcionários
- Partilhar recursos da empresa
- Responde a perguntas técnicas
- Documentação da loja
- Gerir projectos
Benefícios da utilização de uma Wiki da empresa
Os wikis são repositórios de conhecimentos úteis não só para resolver problemas imediatos, mas também pelos seus benefícios a longo prazo. Na sua forma mais básica, os wikis são úteis para construir a cultura da empresa e reforçar a comunicação da equipa. Alguns dos benefícios da utilização de um wiki a longo prazo incluem:
- Cultura e comunidade de aprendizagem
- Mantém os recursos
- Responsabilidade
Vantagens de um Wiki para a tua empresa
Os wikis são uma excelente forma de ligar departamentos, funcionários e equipas que trabalham em vários locais e de partilhar informações e dados. Os wikis também oferecem vantagens de colaboração para equipas remotas ou de escritório. Vamos analisar em conjunto as vantagens de uma wiki para as empresas.
Encontra informações facilmente
Ser capaz de encontrar facilmente informações e documentos, tais como as tarefas, subtarefas, projectos, ficheiros e e-mails da sua empresa, é essencial para aumentar a produtividade de todos os funcionários. Quando os empregados passam horas a tentar encontrar informações sobre um tópico ou tarefa, isso reduz o desempenho individual dos empregados e afecta negativamente a produtividade da empresa. Por este motivo, as bases de dados de conhecimento, como as wikis, onde podes encontrar e categorizar informações rapidamente, são essenciais para a tua empresa.
Armazena os dados num único local
Armazenar os dados da empresa, tais como projectos e tarefas, num único local é um dos métodos eficazes para impulsionar a comunicação e a colaboração. Todos os funcionários de uma empresa podem trabalhar em colaboração, acedendo a dados e conhecimentos a partir de um único local.
De acordo com um relatório de investigação da McKinsey, os trabalhadores que trabalham em colaboração e têm uma comunicação de alta qualidade são 20-25% mais produtivos.
Poupa tempo de reunião
Uma das vantagens de simplificar a pesquisa de informações e armazenar os dados num único local é que os funcionários podem encontrar rapidamente os documentos que procuram e evitar marcar reuniões para fazer perguntas. Os funcionários remotos também podem aceder aos dados que procuram sem terem de fazer pedidos de reunião, como listas de tarefas ou pedidos de documentos. Embora isto possa não ajudar a reduzir as reuniões individuais, ajuda a reduzir reuniões como a partilha de documentos.
Custo-efetivo
As ferramentas de gestão do conhecimento, como os wikis empresariais, são formas económicas de armazenar dados. Se procura apenas uma ferramenta de armazenamento de dados, os wikis podem satisfazer as suas necessidades, mas se quiser levar a sua gestão do conhecimento um passo mais além, as ferramentas de gestão do conhecimento com IA são o caminho a seguir.
Estrutura a tua documentação
Os armazenamentos de conhecimento, como os wikis, onde podes carregar e categorizar grandes quantidades de dados e documentos, são ferramentas ideais para organizar e estruturar os teus documentos. Ao criar pastas e utilizar filtros, podes armazenar os teus documentos por projeto, departamento ou data, e simplificar o processo de descoberta de dados.
Por exemplo, podes usar as bases de conhecimento do TextCortexpara criar pastas separadas para as tuas diferentes tarefas e projectos, organizando eficazmente os teus documentos. Desta forma, podes aceder rapidamente aos documentos que procuras nas bases de conhecimento de TextCortex, ou podes selecionar a pasta de documentos que o ZenoChat utilizará para gerar a saída.
TextCortex - All-in-One AI Assistant
Se estás à procura de uma forma de armazenar os teus dados e documentos sem utilizar um wiki, então TextCortex foi concebido para ti. Ao contrário das ferramentas wiki tradicionais, o TextCortex oferece aos seus utilizadores um assistente de IA chamado ZenoChat, para além da gestão do conhecimento. Com o ZenoChat, podes gerar resultados utilizando os teus documentos como dados, ou podes utilizar os dados dos teus documentos para criar gráficos ou tabelas. TextCortex está disponível como uma aplicação Web e um browser extension que está integrado em mais de 30 000 sítios Web e aplicações. Assim, o TextCortex pode continuar a apoiar-te em qualquer lugar e a qualquer momento.
ZenoChat - Bases de Conhecimento
O ZenoChat é um assistente de IA de conversação que oferece funcionalidades avançadas, como a geração de texto/código/imagem, acesso a vários LLM, pesquisa na Web, personas individuais e bases de conhecimento. Com as bases de conhecimento do ZenoChat, podes integrar os teus documentos e dados internos e gerar documentos da empresa, como planos de projectos e listas de tarefas.
Para integrar dados na nossa base de conhecimentos, podes carregar ou ligar manualmente os teus dados. Além disso, a nossa base de conhecimento permite-te integrar as tuas fontes de dados como o Google Drive, Microsoft OneDrive e Notion com um único clique. Desta forma, podes integrar rapidamente grandes quantidades de dados no ZenoChat e evitar a perda de tempo.
Podes usar o ZenoChat e as suas caraterísticas avançadas não só para a gestão do conhecimento, mas também para aumentar o desempenho individual dos teus empregados. Vê os resultados de um dos nossos estudos de caso:
- TextCortex foi implementado para Kemény Boehme Consultants como solução para enfrentar estes desafios e, atualmente, os funcionários relatam um aumento da eficiência e da produtividade(poupando, em média, 3 dias de trabalho por mês por funcionário).
- A AICX, um parceiro do ecossistema de TextCortex, foi parte integrante da integração e ajudou a atingir uma taxa de ativação da equipa de 70% nas primeiras semanas.
- A confiança dos funcionários na utilização e no trabalho com a IA aumentou 60%.
- A implementação resulta num retorno do investimento (ROI) de 28 vezes.
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