Sabia que o a taxa média de correio electrónico aberto é de 19,8%a taxa de click-through é de 11,3%, e a taxa de bounce é de 9,4% em todas as indústrias?
O e-mail marketing é a sua principal fonte de melhores leads, conversões práticas e excelentes classificações, quer esteja a gerir um pequeno ou grande negócio.
Se não for esse o caso do seu negócio actual, isso deve-se muito provavelmente à sua má estratégia de marketing e não aos benefícios do próprio correio electrónico de marketing.
E não o culpamos uma vez que, como comerciante, já tem muitas outras coisas a fazer para se manter acima da sua concorrência.
Os marqueteiros que implementam campanhas segmentadas relatam aumentos de receitas de até 760%.
Para liderar com sucesso esta estrada, recolhemos os 10 hacks de marketing por e-mail mais eficazes para o ajudar a conduzir resultados em conversões de escala e taxas abertas mais elevadas.
Vamos a isso.
O que são as falhas do Email Marketing e porque é que precisa delas?
Quaisquer hacks de marketing ou de negócios são uma colecção das técnicas de maior sucesso que o ajudam a evitar as armadilhas e desafios familiares que o impedem de obter os resultados que merece.
São benéficos para start-ups e pequenas empresas com um orçamento limitado que precisa de se expandir rapidamente.
Durante 12 meses, 78% dos profissionais de marketing aumentaram a interacção por correio electrónico assim que integraram o marketing por correio electrónico no seu negócio.
Os hacks de e-mail marketing explicam e orientam-no para fazer crescer o seu negócio com sucesso, melhorar a sua técnica de marketing, e ganhar mais clientes e receitas mais elevadas.
Vamos verificá-los.
10 Melhores Hacks de Email Marketing para levar o seu negócio para o próximo nível
1. Recolher endereços de correio electrónico de todo o lado
Pode reunir endereços de correio electrónico por vários métodos, o mais fácil dos quais é a sua blog's homepage ou contas de redes sociais.
Pode colocar o formulário de subscrição em qualquer parte da sua página inicial, como por exemplo:
Outra opção fantástica é ter uma opção de registo onde o utilizador dá as suas informações de qualquer forma - por exemplo, ao registar-se no seu website ou ao fazer uma encomenda.
Da mesma forma, as redes sociais são a sua arma secreta para um impulso extra na atracção de mais pistas.
Dependendo da sua indústria e tipo de negócio, provavelmente já está nas redes sociais, envolvendo-se com os seus seguidores com fotografias divertidas, mensagens informativas, e concursos criativos.
Promova o newsletter e inscreva-se nos seus canais de comunicação social para que as pessoas o possam encontrar facilmente.
Esta é uma boa prática porque é mais provável que os potenciais subscritores prestem atenção ao seu newsletter se o virem mais do que uma vez.
2. Escreva Eye-Catching Subject Line
"Uma linha temática é como um cabeçalho de jornal, um título na lombada de um livro, ou o slogan chave de um anúncio de um jornal impresso. Diz ao utilizador do que se trata. E deve fazê-lo em estilo cintilante - canalizando sem problemas a sua marca".
- Win Goodbody, gestor de produto sénior, Grupo Sitka Technology
Escrever uma linha temática apelativa é um dos mais eficazes hacks de e-mail marketing, igualmente importante como escrever um título atraente blog para o seu artigo.
É a primeira interacção do cliente com o seu e-mail e a única coisa que o faz decidir se o abre ou não.
Assim, a elaboração de uma linha temática é o primeiro e mais crucial passo responsável por atrair a atenção dos clientes.
Dependendo da sua abordagem ao assunto, pode invocar diferentes emoções que irão desencadear o clique necessário no e-mail.
Vejamos alguns exemplos:
- "Garanto-vos que não se arrependerão disto". - Confiança
- "Reclame o seu presente antes de expirar".- Curiosidade
- "Última oportunidade de obter 50% de desconto na inscrição"!- Recursos limitados
- "É assim que ganha mais tráfego no seu website, meu amigo!" - Narrativa
- "10 razões pelas quais deve deixar de fumar agora".- Urgência
- "O seu novo assistente de marketing perfeito" - Attractiveness
Pode seguir estas orientações simples para alcançar estas emoções com facilidade:
- Escrever em tom de som natural.
- Evite usar slogans que sejam fáceis de lembrar.
- Fazer perguntas em vez de capitalizar cada palavra.
- Dê especial atenção à sua frase inicial.
- Preste atenção à sua gramática.
O objectivo justifica os meios - utilizar a sua originalidade para enganchar potenciais clientes para ler o seu e-mail.
3. Apoie a sua linha temática com conteúdo corporal apropriado
Para estabelecer uma comunicação estável e robusta com potenciais clientes, é necessário saber como motivá-los a interessarem-se pelo que tem a dizer.
Já estabelecemos que a linha temática é a parte essencial do correio electrónico que se encarrega de atrair a atenção de potenciais clientes.
O conteúdo convincente e destemido no corpo do e-mail é o que fecha o negócio.
Se não tiver uma história intrigante para contar ou uma proposta excitante, todo o esforço com uma linha temática adequada é um desperdício.
Aqui estão alguns dos hacks de marketing corporal por e-mail que pode utilizar para motivar os seus potenciais clientes a interessarem-se pela sua oferta:
1. Incluir Técnica de Contagem de Histórias
A técnica de contar histórias é a forma mais comum de escrever e-mails de marketing.
Escreva os e-mails como se estivesse a escrever um conteúdo excitante para um artigo.
A linha temática é o seu tópico, a introdução é uma breve retrospectiva sobre o problema, e a elaboração da história fornece uma solução potencial que pode resolver esse problema.
E por último, mas não menos importante, a conclusão é a sua oferta.
Uma história convincente atinge sempre o alvo correcto se for bem trabalhada - use a sua imaginação e engenho.
Lembre-se que as pessoas gostam de ouvir histórias, experiências, sonhos e desilusões de outras pessoas.
2. Incluir Humor
A regra é que deve ser profissional nos seus e-mails, mas um pouco de humor nunca está fora da linha no mundo dos negócios.
Claro que isto não significa que se deva forçar o humor em todas as ocasiões, mas algumas histórias engraçadas e anedotas podem, por vezes, ser benéficas.
Não só farão com que os seus assinantes leiam os seus e-mails, mas alguns deles começarão a colaborar consigo por causa deles.
O humor pode fazer maravilhas no marketing porque o riso é o melhor remédio e porque as pessoas adoram genuinamente marcas engraçadas.
Experimente este hack de marketing electrónico da próxima vez que quiser chegar aos seus assinantes - poderá ficar surpreendido com os resultados.
3. Empatizar com os seus leitores
Empatizar com os seus subscritores é a melhor forma de personalização.
Como pessoas, especialmente nos negócios, é vital saber que a outra parte compreende como reconhecer potenciais problemas e situações fora do comum.
Ao elaborar os seus e-mails de marketing, tente colocar-se no lugar dos seus subscritores:
- O que é que está a incomodar o seu público-alvo?
- Que sentimentos evoca uma situação específica?
- Como pode ajudar aqui?
As pessoas estão mais dispostas a cooperar consigo se demonstrar empatia e compaixão porque isso lhes dá a impressão de que estão em perfeitas mãos.
4. Incluir Social Proof To Invoke Trust
O conceito de prova social afirma que as pessoas seguirão os actos dos outros se acreditarem que essas actividades são o reflexo de um comportamento correcto.
Pode implementar provas sociais nos seus e-mails de várias maneiras, como por exemplo:
- Dizer aos seus leitores quantos subscritores tem a sua lista de correio electrónico
- Incluir realizações e reconhecimentos
- Incluir revisões dos seus consumidores
É essencial ser consistente com a sua qualidade e manter uma boa relação com os seus assinantes para alcançar uma elevada taxa de satisfação.
Se for socialmente activo, pode utilizar as redes sociais para partilhar a sua perícia e conhecimentos com outros.
As pessoas sabem apreciar a excelente fonte de informação, que pode dar um grande impulso à sua empresa e ganhar novas pistas.
Uma fonte de confiança recebe as suas recompensas através de revisões e classificações - ninguém vai não gostar de si por se gabar disso.
Pelo contrário, os leitores responderão aos seus e-mails de forma diferente e ficarão curiosos em saber porque tem tantos seguidores.
5. Dar um motivo para o reencaminhamento
Uma das melhores formas de mover as pessoas para a acção é dar-lhes algo antes de lhes pedir algo em troca.
Pode encorajar os seus subscritores a reencaminhar os seus e-mails e ajudá-lo a expandir a sua lista de e-mails , oferecendo referências.
Como fazer isso?
Uma das formas é criar possibilidades de referência no seu website e desenvolver um íman de chumbo para atrair os telespectadores.
Contudo, se estiver pronto para olhar para além das tácticas mais básicas de construção de listas, pode entrar em contacto com os seus assinantes.
Pergunte aos seus leitores se conhecem alguém que possa estar interessado no seu conteúdo, e depois encoraje-os a fazê-lo.
Por exemplo, se os seus assinantes reencaminharem o seu correio electrónico, poderá dar-lhes mais créditos ou testes gratuitos.
O sistema de encaminhamento abre-lhe muitas oportunidades para melhorar os seus contactos, e pode ser um passo maciço no sentido de um crescimento significativo nas suas conversões.
6. Colocar HTML que funciona dentro do corpo do e-mail
Graças ao HTML, podemos conseguir um efeito muito melhor com os e-mails hoje em dia.
Um dos objectivos da utilização de HTML no corpo do e-mail é tornar alguns processos mais fáceis de gerir, tais como a sua re-subscrição ou o encaminhamento da sua oferta para outra pessoa.
Vejamos este e-mail da Amazon, que integrou brilhantemente o HTML na forma de rankings, permitindo aos compradores adicionar uma revisão e avaliar a sua compra sem sair do corpo do e-mail.
Este é um serviço que apenas algumas poucas empresas prestam, tornando todo o procedimento muito mais simples.
Ao utilizar HTML nos seus e-mails, considere todos os truques potenciais que lhe trarão mais conversões.
7. Botão Não Esqueça o CTA
O CTA é um método bem conhecido de encorajar os indivíduos a tomar medidas.
Se não incluir uma chamada para acção nos seus e-mails, blogs, ou websites, os consumidores não saberão o que fazer depois de terminarem de ler o seu conteúdo.
E muitos de nós não gostam de ler algo extraordinário e querem subscrever, acompanhar, ou talvez inscrever-se, mas falta esse 'atalho' em particular, e temos de o procurar.
Se se pergunta o que há de tão errado com os seus e-mails de marketing que a sua taxa de abandono aumenta - bem, é isto.
É fundamental incluir uma chamada para acção (CTA) nos seus e-mails, e um dos métodos mais inovadores, visualmente poderosos, e padrão é com um botão 3D.
Ao criar o seu botão de chamada para acção, concentre-se apenas num que especifique a acção que pretende que os seus subscritores realizem para esse tipo particular de correio electrónico.
8. Opção "Cancelar a inscrição
Considere a opção de cancelar a subscrição como um filtro que automaticamente selecciona potenciais clientes e elimina aqueles que não estão interessados na sua oferta.
Esta é uma opção muito melhor do que lidar com queixas sobre e-mails de spam que as pessoas desinteressadas vêem como um aborrecimento.
Além disso, de que serve ter na sua lista de correio electrónico pessoas que não estão interessadas no seu conteúdo ou oferta?
Pode definir a sua opção 'Unsubscribe' no final de cada e-mail.
Além disso, como no exemplo acima, pode incluir 'Preferências de Actualização' se os seus utilizadores só quiserem ajustar as suas mensagens de correio electrónico de uma forma preferível.
9. Optimizar os E-mails para serem Amigáveis
Sabia que o lançamento de um design de e-mail móvel-responsivo pode resultar num 15% de impulso em cliques móveis únicos?
Se quiser aumentar as suas conversões em grande escala, deve incluir a optimização móvel ao gerar os seus emails.
Isso é porque 58% dos utilizadores verificar o seu e-mail antes de consultar os meios de comunicação social ou as notícias.
Os e-mails que não são optimizados para telemóvel têm geralmente má formatação quando as pessoas os abrem do telefone, afectando negativamente o resultado desejado.
Ao optimizar os seus e-mails para telemóvel, inclua as seguintes dicas:
- Texto antes do cabeçalho
- Detecção de dispositivos de utilização
- Ajustar colunas para as tornar adequadas para pequenos ecrãs
- Dimensionamento de imagem
- Tamanho de letra
Uma vez que os fornecedores de serviços de correio electrónico oferecem optimizações específicas para dispositivos móveis e PCs, só é necessário configurá-los para que cada dispositivo individualmente seja capaz de responder a ambos.
10. Use a Automatização de E-mails e Re-alvo O Seu Público
Como comerciante de e-mails, poderá perguntar-se "porquê incomodar-se com os e-mails de automatização"?
Antes de entrarmos em detalhes, aqui estão as 3 melhores estatísticas de 2022 que podem dar-lhe um pouco de encorajamento sobre este hack.
- As mensagens de correio electrónico de autorrespondência têm um impacto impressionante 98% de taxa aberta e uma taxa de click-through de 37%.
- O mapeamento da experiência do cliente (53%) e a utilização de mensagens personalizadas (51 %) sãoas estratégias de automatização mais eficazes.
- A 20% de empresas de retalho, comércio electrónico, bens de consumo e serviços personalizam o correio electrónico com base no género, raça e etnia.
Agora vamos dar uma vista de olhos ao aspecto do processo de automatização do correio electrónico:
Explicaremos cada passo separadamente para compreender melhor como os hacks de e-mail marketing para automatização podem ajudá-lo a redireccionar o seu público.
1. Awareness
Antes de efectuarem a sua primeira compra, os clientes fornecem frequentemente os seus endereços de e-mail através de newsletters ou versões experimentais gratuitas.
Aqui pode iniciar o contacto com o primeiro e-mail automatizado e perguntar sobre os seus interesses ou oferecer assistência na resposta a quaisquer potenciais perguntas que possam ter.
A resposta que recebe pode dar-lhe muita informação que pode utilizar para aprender mais sobre estes clientes e conquistá-los no futuro.
Os alertas por e-mail após um carrinho abandonado, por exemplo, demonstram como estas primeiras interacções podem ser incrivelmente benéficas no início da viagem do cliente.
2. Compra
Muitas empresas enviam um e-mail de boas-vindas como parte do processo de embarque.
Dependendo dos artigos ou serviços que oferece, isto pode ser na forma de registo com sucesso, aceitação de compra ou confirmação de encomenda.
Nesta fase, pode utilizar a personalização, tal como uma assinatura do CEO ou uma pessoa de contacto pessoalmente designada.
Além disso, pode partilhar mais informações com os seus clientes, tais como ofertas de formação, vídeos, ou sugestões da comunidade.
Desta forma, proporciona uma experiência de utilizador óptima e lança as bases para uma parceria a longo prazo.
3. Envolver
O mais importante durante esta fase é reduzir a frequência dos seus e-mails para evitar o momento de 'spam'.
No entanto, a fase mais prolongada da viagem do cliente oferece potencial para e-mails automatizados, tais como desejos de aniversário.
É significativo evitar enviar e-mails semanal ou mensalmente a favor de responder a gatilhos explicitamente especificados - está a relembrá-los da sua existência sem qualquer pressão.
Esta fase é uma excelente oportunidade para mostrar uma boa automatização dos processos de gestão da qualidade dos clientes.
Por exemplo, pode reduzir o número de produtos na lista de desejos de um cliente ou vender produtos em grupos especificados pelo cliente para lhes mostrar que os seus e-mails são mais do que meros 'cookies trackers'.
4. Retenção
Durante esta fase, pode utilizar e-mails automáticos para evitar que os seus clientes saiam.
Lembre os seus clientes porque compraram o seu produto em primeiro lugar ou porque devem utilizá-lo novamente.
É fundamental compreender os seus dados para agir eficazmente:
- Qual é a intenção dos seus clientes de se agitarem?
- Existem padrões recorrentes que pode utilizar para identificar esta fase?
Com isto em mente, pode então compor e-mails que lembrem os seus clientes porque é que o seu produto satisfaz as suas necessidades.
5. Divulgação
Produtos ou serviços complementares, lembretes para renovar a adesão, ou uma oferta de actualização após o termo do período experimental.
Sabe melhor que oportunidades lhe são oferecidas durante esta fase de viagem do cliente - Utilize-as!
O timing é tudo - conhecer e compreender os seus clientes e as suas necessidades, para os converter com sucesso.
Para resumir
Se houver um problema com o seu e-mail marketing, estes 10 hacks de e-mail marketing irão ajudá-lo a descobrir o que mudar.
Sabemos que está sobrecarregado de trabalho e que demorar a organizar melhor a sua estratégia de e-mail marketing pode ser demorado.
Mas que tal dar um passo atrás e dar-lhe um hack de bónus?
Antes que a parte demorada tome a sua parte, é essencial compreender qual a parte da escrita dos e-mails de marketing que constitui o problema.
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